베이스데이터 베이스 구축분석용 정보 파악데이터의 표준화, 통합데이터 하우스데이터를 시계열적으로 축적데이터의 정제데이터 분석CRM의 구성요소(cont.)기술 인프라스트럭처 데이터마이닝 ... 기술현업전문가문제분석 전문가데이터베이스 전문가분석기법 전문가CRM의 구성요소(cont.)기술 인프라스트럭처 데이터마이닝 기술회귀 분석인공 신경망의사결정 나무베이지안망사례기반 추론 ... 분석 축적된 고객정보를 통해 각종 통계분석 및 데이터 마이닝등의 다양한 기법을 통해 현재 고객의 특성을 분석하고 세분화 수행 기능 고객관계 가치 및 고객생애가치를 증진하기위한