"대한 항공 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"대한 항공 고객관리" 검색결과 1-20 / 13,800건

RFID 기반 항공 화물 물류 프로세스에 실시간 고객관계관리에 대한 연구 (A study on the real time CRM for RFID based Air Cargo Handling processes)

한국전자상거래학회 이재원, 한상민, 나은구, 이상범, 채흥석

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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직장(특히 항공 분야)에서의 내·외부 고객 관리 방안에 대하여 논하라.

◈ 졸업 후 취업하고자 하는 분야에서의 내?외부 고객 관리 방안에 대하여 논하라.- 취업하고자 하는 분야 : 항공사(객실승무직&지상직)- 항공 분야에서의 내?외부 고객 관리 방안 ... ○ 내부 고객 관리 방안? 공항 내에서 같은 항공사의 타 부서 사람들과 부딪치는 경우가 종종 있는데 이때 상대방이 자신을 잘 모를 거라는 생각 때문에 주저하지 말고 정중하게 인사 ... 이나 주위 사람에게 부탁한다.○ 외부 고객 관리 방안「항상 ‘Yes!’하는 자세로 100% 임한다.」? 친절은 승객만족의 필요조건으로서 기업경영에 큰 영향을 주게 되므로 친절 매너

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.07

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글로벌물류 파워포인트 양식

을 최적화하고 계속해서 개선합니다. 3 커스터 마이징 고객의 특수한 요구 사항에 맞추어 해결책을 찾습니다. 4 고객 지원 최고의 고객 지원과 관리를 통해 고객의 긍정적인 결과 ... 하세요 새로운 기술과 문제, 요구 사항에 대한 대처 능력을 기르세요. 2 신뢰성과 투명성 신뢰와 업계 최고 수준의 투명성으로 고객의 성공에 기여합니다. 3 최고 품질의 서비스 제공 ... 글로벌 물류 파트너 우리 회사는 전 세계적으로 물류 관련 서비스를 제공합니다. 고객의 성공을 위해 최선을 다하며 끊임없는 혁신과 발전을 추구합니다. by 해지펀드글로벌 물류

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.18

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[경영전략론] 가치사슬 분석을 사용해서 관심있는 기업의 활동분야를 여러단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

에 입항한 베스킨라빈스 및 피스쿠치 매장에서는 모든 상품에 대한 할인 받을 수 있도록 하여 고객네트워크를 관리한다.② 마케팅영업활동제주항공의 고객들은 직접 왕복 여행을 선택한 후에 출발 ... 의 원자재에 대한 취급 혹은 저장과 재고 관리등의 다양한 기업활동이 없기 때문에 항공사들의 주요 활동을 네트워크 관리와 영업 활동, 그리고 운영 및 판매 후 서비스로 구분하여 진행하기 ... 를 오픈하고 있으며, 해양레포츠 및 투어상품에 대한 할인예약과 제휴식당 에 대한 할인, 무료 음료 등을 제공한다. 또한 전용라운지에서 멤버십 카드를 발급받는 고객은 제주항공의 제휴업체

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.29

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대한항공 마케팅사례 조사 및 SWOT분석 및 대한항공이 처한 문제점 인식 및 해결방안 제시

) Strength(2) Weakness(3) Opportunity(4) Threat3. 대한항공 마케팅사례 조사(1) 서비스전략(2) 고객관계관리 전략 (CRM)(3) 포지셔닝 ... 면 예약확인 외에도 출 ? 도착, 스케줄 안내를 통해 기상악화 등으로 인한 비정상 운항 시에도 승객들이 신속한 운항정보를 얻을 수 있다.(2) 고객관계관리 전략 (CRM)대한항공 ... 및 사내의 모 든 임직원에게 공개돼 모든 정보를 공유함과 동시에 회사의 대고객 서비스 개선에 대한 전사적 공감대를 형성시키게 하는 계기로 활용한다.그리고 대한항공의 단골 고객

리포트 | 8페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.06.04 | 수정일 2024.06.13

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2019년 12월 중국 우한에서 시작된 코로나바이러스감염증-19로 인해 지난 약 3년간 관광레저항공 산업

대회, 2008김혜정(외), 서비스 경험실사를 적용한 고객경험관리(CEM) 연구, 대한경영학회지 제30권 제7호, 2017.7.MIT테크놀로지리뷰, 항공산업이 탄소중립을 이루기 위해서는 새로운 연료가 필요하다, 2022.6.27. ... 고, 이러한 위기 극복 일환으로 대부분의 항공사들은 ESG경영을 전면에 내세우고 있습니다. 이에 항공고객심리를 이용한 항공분야 ESG경영 새로운 아이디어 전략을 제안하고 고객경험관리 ... 와 고객가치창조 관점에서 분석하시오.-목차-I. 서론II. 본론1. 항공분야의 ESG 경영을 위한 아이디어 전략2. 고객 경험 관리 및 고객 가치 창조III. 결론IV. 참고문헌I

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.16

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대한항공 기업 가치사슬분석과 대한항공 기업전략사례 조사 및 향후시사점

) Opportunity(4) Threat4. 대한항공 기업전략사례 조사(1) 고객서비스 전략(2) 인적자원관리 전략(3) 프리미엄전략(4) 가격전략(5) 마케팅사례- 마케팅 사례 1- 마케팅 ... 제도’는 만12세 이상의 대한항공 고객이면 누구나 가입비 없이 가입할 수 있으며, 대한항공을 이용하는 고객에게 대한항공 탑승 마일리지와 탑승 횟수에 따라 다양한 혜택이 주어진다 ... , 연중 보너스 항공권 서비스, 기념품 증정 등의 추가 혜택이 부여된다. 이러한 상용우대 서비스를 통해 충성고객을 관리하고 기존 고객들이 다른 항공사로 전환하는 것을 방지하고 있

리포트 | 8페이지 | 4,200원 | 등록일 2024.01.26

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자신이 근무하고 싶은 조직기업과 담당하고 싶은 업무부서에 대해서

의 업무를 수행하는 출입국관리 서비스이다. 세 번째는 항공사 최상급 및 프리미엄 고객을 위한 라운지 전용 서비스 제공, 라운지 이용 고객의 항공편 정보 제공, 음식 및 다과 서비스 ... 하물 관련 업무를 수행하는 것이고, 일곱 번째는 일반화이다. 항공기 운항에 대한 전반적인 안내, 조정, 문제해결 능력 및 결단력을 불만족 고객과 대면 서비스를 제공한다. 마지막 ... 은 결과를 기대할 수 있을 것이다. 이에 따라 나는 내가 일하고 싶은 조직과 사업에 대해 생각해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 분석 조직내가 근무하고 싶은 조직은 대한항공이며, 대한항공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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생산관리 ) 생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하여 제시

생산관리생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례를 통하 ... 여 제시하시오.생산관리생산운영관리는 최근에 제조업 부분과 서비스 부분을 구분하여 많은 연구가 진행되어지고 있다. 제조업과 비교하여 서비스업의 특성에 대하여 조사하고 그 차이점을 사례 ... 하고, 실제 사례를 통해 두 산업 간의 차이점을 구체적으로 살펴보고자 한다. 이를 통해 서비스업 고유의 특성을 이해하고 효과적인 운영관리 방안에 대한 시사점을 도출할 수 있을 것이다.2

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.10.21

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인적자원관리_인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오

고 있다.1.2 사우스웨스트 항공(Southwest Airlines)의 인적자원관리 전략사우스웨스트 항공은 미국의 대표적인 저비용 항공사로, 뛰어난 고객 서비스와 비용 효율성을 바탕 ... 에 대한 높은 자율성을 부여하면서도, 회사의 목표와 가치를 공유하도록 장려한다. 사우스웨스트 항공은 직원들이 고객에게 최상의 서비스를 제공할 수 있도록 지원하며, 이를 위해 지속 ... 인적자원관리를 통해 기업경영을 성공한 사례를 2개 이상 조사하고, 이를 바탕으로 인적자원의 중요성과 인적자원관리의 필요성에 대한 본인 의견을 제시하시오I. 서론현대 경영 환경

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

으로 고객 요구가 다양한 경우 수율관리를 통해 모두 충족시킬 수 있다. 예를 들면 휴가철 항공사 예약의 경우 가격이 핵심이기 때문에 많은 사람들은 낮은 가격으로 예약하기 전에 몇 개월 전 ... 서비스운영관리 기말고사학번 학과 이름1. 서비스 접점을 서비스 조직 주도형으로 운영하는 기업의 사례를 제시하고, 해당 기업의 접점관리 성공 요인에 대해 기술하시오. (강의자료 ... 사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. 서비스 프로세스에서 Job Shop

시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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대한항공 경영전략 분석과 미래방향 연구

(Opportunity)(4) 위협(Threat)3. 대한항공 기업 가치사슬 분석4. 대한항공 경영전략 분석(1) 마케팅 전략(2) 고객충성도 재고전략(3) 가격책정 전략(4) 인적자원관리 전략(5 ... (Strength)- 광범위한 노선망: 대한항공은 다양한 국가와 도시로 연결되는 광범위한 노선망을 보유하고 있습니다. 이는 고객에게 더 많은 선택권을 제공하며, 특정 목적지에 대한 수요 ... 한 부분이 있습니다.- 고가의 가격 이미지: 대한항공은 높은 가격 정책을 유지하고 있지만, 이로 인해 일부 고객들은 가격 부담을 느낄 수 있습니다.(3) 기회(Opportunity)

리포트 | 6페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.11.17 | 수정일 2024.11.18

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경영 ) 기업분석 보고서 - 대한항공

, 연료비, 유지비 등 비용을 세심하게 관리함으로써 고객에게 양질의 서비스를 제공하면서 경쟁력 있는 비용 구조를 달성할 수 있었다. 앞으로 대한항공 기업들의 미래 전망은 밝다. 국내 ... 들은 우수성에 대한 의지와 운영 효율성, 고객 중심의 접근을 통해 한국 항공산업의 선두주자로 자리매김했다. 그들의 재정적 성과, 시장 지위 및 미래 전망은 그들의 중요성과 그 분야 ... 를 보이며 긍정적인 시장 수요와 효과적인 수익 관리 전략을 보여주었다. 수익 수치를 업계 평균 및 경쟁사와 비교해 대한항공의 시장 경쟁력을 평가할 수 있다. 수익성은 재무 성과의 또

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.11

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

과 정비, 그리고 고객 서비스를 담당하는 고객 접점 업무부서, 직접적인 고객 접점이 없는 관리, 행정, 마케팅 등이다.국내 항공 운송사는 1969년 대한항공의 설립 이후 지속 ... 는 탑특수수고객업무, 수화물 업무, 입국 업무 등 업무가 매우 세분화되고 다양한 것이 특징이다. 경영임에도 불구하고 예약발권과 운송, 객실과 운항 등 항공사 제반업무에 대한 전반 ... 다.이러한 관점에서 한국공항공사의 조직 특성과 업무 특성, 그리고 그 자리에서 이상적인 경영 리더에 대해 분석해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 한국공항공사 조직 특성최근의 항공 산업

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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CS리더스 요약정리

Chapter11. 고객만족 관리의 개념과 정의1) 고객만족의 정의고객만족의 일반적인 정의: 굿맨?고객니즈에 대응하는 일련의 기업 활동에 대한 결과로서 상품 및 서비스의 재구매 ... 상품력, 가격경쟁력, 브랜드, 이미지, 고객관리 등(2) 고객만족경영 혁신의 성공요인과 실패요인고객만족경영 혁신의 성공요인리더십?리더십은 최고경영자나 리더들의 혁신에 대한 적극 ... 가 이루어지고 또한 고객의 신뢰가 연속되는 상태?고객이 상품 및 서비스의 구매 전 상황 또는 구매 후 상황에서 제공되는 상품 및 서비스의 성과에 대하여 느끼는 포괄적인 감정고객만족

시험자료 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.19

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고객관리 (CRM) ) 항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사, 분석하여 철도서비스 향상 방안 제시

고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 방안 제시고객관리 (CRM)항공사의 회원관리 등 서비스 사례를 조사·분석하여 철도서비스 향상 ... 하고 지속해서 고객을 유지하기 위해서는 필요한 과정이다. 무엇보다도 항공사를 이용하면서 다른 항공사보다 편리성이 있거나 또는 우대 서비스를 받을 수 있다면 더욱 충족될 것이다. 이를 관리 ... 하고 개선시키며 고객만족도를 높이는 것이 고객관리인 셈이다.항공사 마케팅을 알아보기에 앞서 CRM이 무엇인지 정의에 대해서 알아보았다. CRM이란 고객 관계 경영으로 접근 관점

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.16

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관광실습 기업발표 - 아시아나항공

들DREAMWINGS 아시아나항공 기업철학 고객이 원하는 시간과 장소에 가장 안전하고 , 빠르고 , 쾌적하게 모시는 것 아시아나항공 경영이념 최고의 안전과 서비스를 통한 고객만족 안전 ... 서비스직 정비직 일반직 일반지원직 영업서비스직 공항서비스직 운항관리직DREAMWINGS 일반직 ( 공항서비스직 )DREAMWINGS 일반직 공항서비스직 업무내용 항공기 출발편 ... 에서 도착편까지 공항에서 진행되는 모든 업무를 운영하고 기획 크게 발권 , 탑승수속 , 수하물 , 라운지 서비스 등의 고객접점 업무와 이러한 공항서비스를 기획 / 관리하는 업무 필요역량

리포트 | 38페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.03.05

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항공사경영 ) 국제적인 성공을 거둔 항공사 1개사를 선택하여 아래와 같은 항공사의 성공요인분석을 조사

명품 좌석을 장착한 최신형 항공기를 도입하였다. 이를 통해서 고객이 대한항공은 다른 항공사에 비해서 차별화된 기내서비스를 갖추고 있다고 인식할 수 있게 노력하였다.또한 이미지 ... 적으로는 몽골과 중국 사막의 숲 조성이나 유방암 캠페인 등이 있다. 이를 통해서 프리미엄 항공사라는 이미지를 구축하여 잠재고객을 발굴하고 기본고객에게는 만족감을 주어 대한항공이 ... 적, 사회적으로 큰 영향을 주고 있어 국제적으로 성공을 거둔 항공사에 대한 관심도 높아지고 있다.현재 국제적으로 성공을 거둔 수많은 항공사들이 존재하고 있으나, 본고에서는 한국 국

리포트 | 15페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.06.25

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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오

서비스는 제공 후 소멸되며, 동일한 고객에게 같은 식사를 다시 제공할 수 없다. 서비스 제공자는 이 소멸성을 관리하기 위해 수요와 공급을 조정하는 마케팅 전략을 채택한다.예약 시스템 ... 의 객실 가동률은 평균 85%에 달하며, 예약 시스템의 도입으로 인해 고객 수요를 효율적으로 관리할 수 있었다. 이처럼 소멸성을 보완하기 위한 전략적 계획이 서비스 마케팅에서 중요 ... 화된 절차와 품질 관리 시스템을 도입하는 노력이 필요하다.고객 맞춤형 서비스를 제공하는 것도 이질성 관리의 일환이다. 예를 들어, 스타벅스는 고객의 기호에 맞춘 음료를 제공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.26

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오

을 것이다. 이에 따라 나는 내가 일하고 싶은 조직과 업무에 관해 생각해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 분석 조직내가 일하고 싶은 조직은 대한항공으로 대한항공은 고객 감동과 가치의 창출 ... 고 진실한 자세로 고객에게 신뢰를 받을 수 있으며 함께 일하는 동료 의견을 경청하고 화합해 시너지를 발휘하는 사람을 원한다.2. 분석 업무내가 대한항공에서 일하고 싶은 업무는 지상직 ... 는데 여객 사업은 글로벌 협력의 강화, 신규 노선의 개발 등 고객에게 더 다양한 네트워크를 제공하고자 노력한다. 고객 만족도를 높이고자 차세대 항공기의 도입, 마케팅 제휴 확대 등을 적극

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

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