"공공고객관리"의 검색결과 입니다.

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"공공고객관리" 검색결과 1-20 / 19,504건

일 지역공공의료기관의 고객경험기반 결핵관리서비스 디자인 (Development of Customer Experience-Based TB Management Service for a Local Public Medical Institution)

한국콘텐츠학회 강명주, 정경희, 조은영

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.22 | 수정일 2025.06.27

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공공기관 고객관계관리(CRM) 기법의 적용원리와 추진방안: 근로복지공단의 찾아가는 서비스를 중심으로 (The Application Principles and Implications of Customer Relationship Management (CRM) in Public Sectors - Focusing on the 'Visit Service' of the Korea Labor Welfare Corporation)

한국지역정보화학회 김혜정

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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신공공관리,고객지향적정부

신공공관리론과고객지향적 정부R E P O R T차 례들어가며01 신공공관리론 01등장 배경 1 01신공공관리론의 개념 2 05고객지향적 정부 3 0702 고객지향적 정부 12기본 ... / 전공명● 서론1) 김판서 외 3인 공저, 테마행정사례연구, 법우사, 2008, 75p2) 이종수 외 4인, 새 행정학, 대영문화사, 2012,들어가며최근 신공공관리론의 ‘고객지향 ... 으로서의 시민’개념을 망각할 우려가 있다.1)따라서 앞으로 본연구는 신공공관리론에 입각한 고객지향적 정부의 의미와 한국에서의 고객지향적 행정서비스, 그리고 왜 한국에서 고객지향행정

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.05.10

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[고객을 감동시키는 공공기관] VOC 채널과 관리체제,구축절차 및 활용 분석

[고객을 감동시키는 공공기관 CS기본 레포트]고객의 소리(VOC) 수집채널과 관리체제, 구축절차 및 활용 분석고객의 목소리가 어떠한 영향을 미치는지 그 위력을 실감할 수 있 ... 었다. 고객의 목소리는 기업의 생사를 좌우하는 가장 중요한 단초가 될 수 있다는 점에서 매우 중요한 경영요소라는 것을 알게 되었다.고객의 소리 수집 채널 및 관리체계 구축에 관하 ... 는 지역별 특성에 맞게 유형별 DB화하여 고객의 니즈를 분석하는데 활용될 수 있도록 해야 한다. 고객만족 전담 부서에서 고객의 소리를 체계적으로 관리하여 이를 고객의 불만, 고객 수요

리포트 | 3페이지 | 1,800원 | 등록일 2009.06.04

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[TQM,품질관리,행정서비스,고객만족] TQM의 공공부문 도입

론최근 행정환경의 급변으로 전통적 행정관리에서 추구되는 가치가 비판을 받는 가운데 새로운 행정관리방식이 모색되고 중점가치가 변화되고 있다. 특히 새로운 공공행정의 관리방식 ... 으로서 행정서비스의 질이 중요시되는 총체적 품질관리(total quality management, TQM)가 주목되고 있다. 즉 공공행정조직의 혁신을 위한 기법으로서 1970년대 초 ... Quality Management : TQM)은 우리에게 시사하는 바가 크다 하겠다.1980년대부터 구미에서는 고객 위주의 경영철학이자 최고경영자 중심의 관리시스템인 TQM이라는 개념

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.11.14

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파워포인트 작성을 위한 유용한 아이콘, 도형 등

인물 아이콘 고객 GA 고객센터 후선부서 크기는 대각선으로 조정하세요기타 아이콘 공공기관 은행 스캐너 스캐너 팩스 이미지파일 서류 핸드폰 카드 Business Digital ... 출력 EA 395 UD 957 자기 신뢰도 Speed ( 속도 ) Timeliness ( 적시성 ) Accuracy ( 정확도 ) 영업 경영관리 오퍼레이션 U/W 상품 고객분석 ... ILLUSTRATIVE Selective List Preliminary환경 분석 도형 서식 외부환경변화 내부현황 보험산업 침체 고객행동 Shift 채널 다변화 P5. 측정 보험업

ppt테마 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.21

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한국보건의료인국가시험원 기간제직원 행정 자기소개서 면접자료

된 조직관리, 고객 응대 등 행정 업무에 필요한 역량을 키워왔습니다. 특히 꼼꼼함과 책임감을 바탕으로 업무를 수행하는 것을 가장 큰 장점으로 생각합니다. 공공기관에서의 행정 업무는 국민 ... 이 보유한 역량을 기술해 주시기 바랍니다.(600자 이내 / 지원동기 및 직무역량)“책임감 있는 행정역량으로 국가시험 관리에 기여”저는 공공기관의 신뢰성과 공정성을 중시하며, 국민 ... 의 건강과 관련된 중요한 국가시험 관리 업무에 참여하고 싶다는 열망으로 한국보건의료인국가시험원에 지원했습니다. 특히 행정A 직무는 시험 운영과 행정 업무를 동시에 수행하며 정확

자기소개서 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.17

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The New Public Management(NPM) and Its Limitations (The New Public Management(NPM) and Its Limitations)

한국거버넌스학회 김윤호

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.22 | 수정일 2025.05.13

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국민건강보험공단-고객관리

국민건강보험공단_고객관리*같은 목표를 위해 함께 협력해야 함에도 불구하고 서로의 이해관계가 맞지 않아서 어려움을 겪었던 경험이 있습니까? 당시 상황을 간략하게 기술하고, 어떤 ... 를 통해 찾은 손실과 기회의 경험]00 홍보대사에서 CSR 활동으로 치매 예방 팔찌의 제작과 판매를 진행할 때, 매출이 부진한 상황에 부닥친 경험이 있습니다. 이때, 고객 데이터를 분석 ... 하고, 불필요한 지출을 줄이고, 재구매율을 높여 문제를 해결한 경험이 있습니다.매출이 부진한 상황에서 눈에 보이지 않는 손실을 찾아 원가 절감을 목표로 설정했습니다. 고객의 구매

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.29

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비트코인 구매 대행 안내서_안전하고 편리한 사용법

한 문제 해결을 위한 고객 지원이 필수적입니다. 구매 대행 선택 기준 1 법적 준수 법적으로 인증된 업체인지 확인하세요. 2 거래 속도 빠르고 효율적인 거래 과정을 제공하는지 평가 ... 는 업체 리뷰와 평판을 철저히 검토하세요. 본인 인증 법적 요구 사항을 준수해야 합니다. 지갑 관리 디지털 지갑을 안전하게 관리하세요. 개인 키를 타인과 공유하지 마세요. 안전 ... 한 비트코인 거래를 위한 팁 안전한 네트워크 공공 Wi-Fi를 통해 거래를 하지 마세요. 보안 위협을 피하기 위해 개인 네트워크를 사용하세요. 보안 정책 검토 대행 업체의 보안 정책

ppt테마 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.01

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정부 부처 정책고객서비스의 적용사례와 PR 활용방안: PCRM PR 현황 및 개선방안 (Applications and PR policy Use of Policy Customer Relationship Management (PCRM): PCRM PR Status and Improvement)

한국디지털정책학회 우종무, 김만기

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.07 | 수정일 2025.05.17

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마이데이터사업계획서

마이데이터 사업 계획서 작성자 : 신사업 계획서마이데이터 ( 본인신용정보관리업 ) 신용정보제공 이용자 또는 공공기관이 보유한 개인신용정보 등을 수집하고 수집된 정보의 전부 또는 ... 임직원 PC 및 프로그램에 대한 비밀번호 관리 지침 사용 어플리케이션 비밀번호 규칙 복잡화 및 변경횟수에 대한 지침 암호화 정보 사용자 ( 고객 ) 정보 접근 통제 데이터 암호 ... 데이터 관리사 마이데이터관리사는 정보주체의 권리행사에 기반하여 고객정보를 보유한 금융회사 등으로부터 신용정보를 전산상으로 제공받아 고객에게 본인 신용정보 통합조회서비스 제공 업무

ppt테마 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.08.20

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밀리터리 군대 반합 관련 사업 계획서

자금 확보 SWOT 기대 효과 Q A기획 배경 언택트시대 군 식문화 혁신의 필요성 – 코로나 19 보관 보온 관리 필요 취향 및 맞춤 영양 관리 포괄적 안보위협 코로나 19 및 ... 기타 질병 대응을 위한 위생적인 식문화 확대 . 취향 및 건강상태를 고려한 영양 관리 보급 생태계 요구 청결 및 세균 감염에 대한 야전 및 일상 속에서의 위생 관리 필요 .문제 ... 제시 코로나시대 군 식문화 혁신의 필요성 - 기술융복합 박테리아 위생 관리 야전 보급 및 취사 편의 군인 영양 관리 데이터 65 만명 현역 및 전시 300 만명 예비군의 영양 섭취

ppt테마 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.16

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

된다. 여기에는 소비자주의를 구현하기 위한 이용권(voucher)제도 도입, 수익자 부담원칙의적용, 고객지향 서비스 확대 등이 있다.오스본과 개블러(1992) 는 신공공관리이론을 적용 ... 한 공공부문 개혁모형을 기업가형 공공부문, 고객지향적 공공부문, 공공부문 감축 등 3가지로 제시했다.첫째, 기업가형 공공부문으로, 성과관리체계를 중심으로 공공부문의 기능과 운영 ... 에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 한다.4/ 행정서비스헌장

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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공공 PMO 서비스 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Public PMO Service Quality on Customer Satisfaction and Reuse Intention)

국제문화기술진흥원 백형충, 김자희

논문 | 8페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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신공공관리론과 공공가치론의 비교

성, 그리고 책임성을 향상시키기 위해 민간 부문 관리 기술을 활용하는 공공 행정에 대한 신자유주의적인 접근 방식이다. 이는 시장 중심 관리, 성과 측정, 고객 지향 및 의사 결정 ... 하고자 했고, 이를 통해 공행정의 효율성과 혁신성을 발전시킬 수 있다. 다음으로, 신공공관리론은 전통적 행정과 달리 고객 중심 행정을 중시한다. NPM은 마치 기업처럼 시민 ... 1. 신공공관리론2. 공공가치론3. 공통점4. 차이점5. 결론1. 신공공관리론(NPM: New Public Management)신공공관리론(NPM)은 정부 운영의 효율성, 대응

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.11.23

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사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오

Druker)에 의해 처음으로 소개되어서, 오늘날 수많은 공공 조직과 민간 기업체에서 조직 관리의 기본 이념으로 자리 잡았다.목표관리는 조직의 상위 관리자와 하위 관리자가 자기들의 공통분모 ... 에게 감동을 주는 것을 의미하며, 관리(Management)는 지속적으로 품질을 개선할 수 있는 능력의 개발과 유지를 의미한다.이와 같이 TQM은 고객의 욕구에 부응하는 방향 ... 으로 서비스의 질을 개선하며 인적?물적 자원을 적소에 배치함으로써 얻게 되는 비용의 절감으로 진정한 의미의 생산성 향상과 고객만족을 달성하려는 새로운 관리기법으로 볼 수 있다.그리고

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.03

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사회적 논란으로 떠오른 'KBS수신료 분리징수'에 대한 찬반양론의 두 글을 읽고 이 정책 사안에 대해 수업에서 배운 행정이론들 중 공공선택론과 신공공관리론을 각각 적용해 설명하시오.

다.신공공관리론적 분석신공공관리론의 주요 개념신공공관리론은 정부의 역할을 시장 중심적으로 재구성하고, 효율성과 성과를 중시한다. 이 이론은 공공 서비스의 민영화, 경쟁 도입, 고객 ... 려는 목적을 가지고 있다.별도 징수를 통해 수신료 수입을 투명하게 관리하고, 예산 낭비를 줄일 수 있다는 점에서 신공공관리론의 원칙과 일치한다.고객 중심의 서비스 제공수신료 분리징수 ... 는 시민들이 직접 KBS의 재정을 지원함으로써, 공영방송의 책임성을 높이고 시민 중심의 서비스 제공을 가능하게 한다.이는 신공공관리론이 강조하는 고객 중심의 서비스 제공과 일치한다.경쟁

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.03

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안전교육지도(사) 15차시 PPT 강의안 (37쪽) - 공중보건위생관리

미용업은 손님의 얼굴, 머리, 피부 등을 손질하는 영업을 말합니다. 공중위생관리법에 따라 미용업소는 고객의 건강과 안전을 위해 엄격한 위생 기준을 준수해야 합니다. 특히 화장품 ... 과 도리 보관해야 합니다.공중위생 영업의 종류: 위생관리용역업 위생관리용역업은 공공이 이용하는 건축물이나 시설물의 청소 등을 대행하는 영업을 말합니다. 이 업종은 공중위생관리법에 따라 ... 공중보건위생관리 공중보건위생관리는 지역사회의 건강을 증진시키고 질병을 예방하는 중요한 분야입니다. 이 프레젠테이션에서는 공중보건위생의 개념, 역사, 관련 법규, 그리고 역학 연구

ppt테마 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.05

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

화 정책은 신공공관리론의 대표적 사례로 종종 언급된다.신공공관리론에서 중시하는 점은 행정의 고객 지향성이다. 과거 관료제 중심의 행정에서 벗어나, 국민을 하나의 ‘소비자’로 바라보 ... R E P O R T과제명신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오교수학과학번성명제출일Ⅰ. 서론정부가 사회 ... 성을 극대화하고자 노력하게 되었다. 이러한 맥락에서 등장한 신공공관리론은 신자유주의적 기조 아래 정부 혁신을 추진하는 대표적 접근으로 알려져 있다.그러나 신공공관리론이 처음 등장

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.22

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