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"고충민원 처리사례" 검색결과 1-20 / 354건

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    2023년 상반기 불만고충분석(요양병원)
    .2 불만고충처리※ 접수 및 처리된 민원을 유형별로 파악하여 개선 사항을 담은 보고서를 작성해QPS위원회를 통해 병원장에게 보고하고 전 직원이 공람하도록 한다.Ⅱ분석개요? 분석 대상 ... 건수의 합 * 100)○ 접수처 및 접수방법 : 고객의 소리함, 전화, 구두, 기타○ 불만고충 유 형 : 불만사례, 건의사항, 친절사례○ 처리결과 통보유형 : 구두, 전화, E ... 구두민원이 8건, 고객의 소리함을 통한 접수가 0건, 전화민원이 3건으로 나타났다.? 불만고충 유형 분석(단위: 건)불만사례건의사항친절사례합계920112023년 상반기 불만고충
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.07 | 수정일 2023.09.18
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    악성 민원 대응 방법에 대해 서술하시오
    여 알리는 등 행정기관에 특정한 행위를 요구하는 민원나. 고충민원부패방지 및 국민권익위원회의 설치와 운영에 관한 법률 제2조 제5호에 따른 고충민원4. 악성민원 처리 및 조사 절차 ... 준수마. 기타(요구 수용, 보상 등)6. 악성 민원 처리 사례가. 민원 내용 : 공사장 소음에 따른 우사 피해 발생건나. 민원인 요구사항 : 우사 피해 보상 및 소음 해결다. 민원 ... 마. 사업 추진 반대바. 기타3. 민원 처리법에 의한 민원의 분류가. 일반민원1) 법정민원: 법령,훈련,예규,고시,자치법규 등 관계 법령과 관련된 민원2) 질의민원: 법령, 제도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.11
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    사회복지 권리구제의 개념과 권리구제의 문제가 발생하는 사유와 권리구제의 유형과 구제절차에 대하여 기술하시오.
    았다. 안내문에는 ‘복지이용권, 민원제기 절차, 고충처리 창구’라는 추상적 문구만 빼곡했고, 실제로 담당자에게 어떻게 접근해야 하는지는 묘연했다. 때마침 복지관 현관 앞 게시판에는 “복지 ... 한다. 대표적인 것으로는 행정심판, 행정소송, 국가배상, 고충처리청원, 공익감사청구 등이 있다.첫째, 행정심판은 중앙이나 지방정부의 처분에 대해 독립된 심판기구인 중앙행정심판위원회 ... 확보가 쉽지 않아 승소율은 높은 편이 아니다.넷째, 고충처리청원은 복지서비스 이용 과정에서 느낀 부당함을 시·도의회나 국민권익위원회에 직접 호소하는 창구다. 공식적인 행정심판
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.25
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    사회복지수급권의 침해가 있을 경우 권리구제를 두는 이유와 유형에 대해서 작성하시오.
    와 관련된 민원 건수가 전년 대비 15% 증가하였으며, 침해된 권리를 구제받은 사례는 전체 침해 건수 중 40% 미만에 그치는 것으로 나타났다. 이는 권리구제가 마련되지 않을 경우 ... 보고서에 따르면, 권리구제 제도를 적극 활용한 지역의 경우, 사회복지수급권 관련 민원 해결률이 평균 75% 이상으로 나타났으며, 침해 사례의 재발률은 30% 이하로 감소한 것 ... 신청, 고충처리 제도, 그리고 내부 고발 제도 등이 있다. 가처분 신청은 권리 침해가 계속될 경우, 임시로 해당 행정 처분의 집행을 중단시키는 제도로, 2021년 한 법원 통계
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.13
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    PBL 시나리오
    곳들의 문제점들을 비교 정리한다 . 과거 사례를 바탕으로 다른 상가에 피해를 주지 않으면서도 모두가 이용할 수 있는 방법을 알아본다 . 구청과 경찰에 민원 처리 지침을 조사 ... . 피해 가게들의 구제방안을 알아본다 . 쓰레기와 소음 처리 방안을 알아본다 . 옥외영업으로 피해를 보는 것을 해결하기 위해 좋은 솔루션 사례를 찾아본다 . 인터넷을 통해 유권해석 ... 들의 불편을 줄이기 위해 옥외영업 시간을 정한다 . 옥외영업을 실시하고 있는 다양한 지역사회 사례와 관련 법안을 알아본다 . 서울 중구에서는 일대 500 여미터 , 17 개 업소의 옥외
    리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.01
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    산업복지론_산업복지의 서비스 대상을 여성, 노인, 장애인, 이주노동자 집단 등에서 실제 사례집단을 사업장에서나 기사내용이나 영화나 드라마 내용 등에서 발췌하여 연구하시기 바랍니다.
    과의 임금 차별과 업무의 차별, 그리고 왕따와 갑질 등 직장 내에서 일어나는 고충이 가장 높았으며, 임금 체불과 부당해고, 그리고 과다노동으로 인한 민원도 제기되고 있다고 밝혔으며 ... 어, 어려움을 겪고 있다.장애인의 열악한 근로환경은 학교 현장에서도 나타난다. 세 번째 사례는 시각장애인의 업무 처리를 도구 구비의 미비하여 어려움을 겪은 내용이다.“역사교사 류창동 ... 많아 업무를 처리에 어려움을 겪었다.”(출처: “출근하고, 영화관 가고…”남들처럼 사는게 꿈“ , 머니투데이, 2019-04-19.)이 사례는 장애인 근로자를 위한 업무 보조기기
    리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.02
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    노인재가시설 사업계획서(방문목욕, 방문요양, 간호방문)
    ) 운영위원회 지침(운영규정 첨부)자. 직원회의계획차. 고충처리에관한 사항1) 기관종사자이 고충처리2) 기관 이용자의 고충처리3) 고충처리상담기록 보관4. 방문목욕 예산안 32P ... 6) 최종계획7) 제언마. 통합사례관리사업1) 목적2) 목표3) 기대효과4) 사업내용5) 세부사업내용6) 추진일정바. 프로그램사업1) 목적2) 목표3) 기대효과4) 사업내용5 ... 을 도모한다.나) 직원인력충원계획에 따라 직원을 추가배치하고, 원활한 서비스가 제공될 수 있도록 한다.다) 효율적인 업무분장의 수립 및 직원들의 고충사항을 항시 수렴하고, 이를 센터운영
    리포트 | 41페이지 | 300,000원 | 등록일 2023.06.29
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    출석대체-행정2-행정통제와윤리 부패방지를 위한 국민권익위원회의 역할과 권한을 설명하고, 부패방지를 총괄하는 조직으로서 국민권익위원회의 발전방안
    으로서, 이러한 국민 신문고를 통해 국민들의 고충 민원을 조사하고 처리하는 역할을 수행한다. 국민 신문고는 국민이 직접 민원을 통해 국민청원을 올릴 수 있다는 점에서 부조리에 맞서는 개인 ... 접수창구가 마련되어있지 않은 것은 아니지만, 온라인 민원 서비스에 비해 처리 속도가 느리고 담합의 가능성이 적어지는 것은 불 보듯 뻔한 일이다. (2) 국민권익위원회의 발전방안 ... 에 직접 방문하기 어렵거나 인터넷 민원 신청이 익숙하지 않은 지역주민들을 찾아가 현장에서 모든 고충을 상담하고 있다. 이에 더해 사회적 약자, 즉 복지 사각 계층이나 외국인 근로자
    방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.24
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    한국 전자정부 행정의 발전 및 향후 보완점
    , 국민고충처리위원회, 건설교통부, 보건복지부, 환경부 등 민원이 빈발하는 7개 기관의 민원시스템이 통합되었다. 2005년 7월 2차적으로 고충민원과 국민제안의 자동분류시스템, 통계 ... 다. 1978년 행정전산화사업을 시작으로 현재 국민들은 시간과 공간의 제약없이 민원 서비스를 받을 수 있게 되었으며, 공무원은 많은 일손을 들이지 않고 업무를 신속하게 처리할 수 있 ... 를 연계한 복합민원의 일괄처리서비스방안도마련되었다. 행정자치부는 민원서류 위·변조 방지 정보보안종합대책을 수립하고 발급서류의 복사방지, 진위여부 확인기능 등 민원서류 위·변조를 근본
    리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.03.16
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    국세청 납세자보호관 직무수행계획서
    국세청 납세자보호관 직무수행계획서? 내국세와 관련된 진정 등 고충민원 처리 및 제도개선-고충민원의 공정?신속한 처리를 위해 처리시스템을 지속적으로 개선하고 관련 제도의 효율적인 ... 을 제시하는 데 주력하고 있고 납세자 고충 민원 상담 및 처리, 불합리한 제도 개선 건의 등을 통해 납세 환경 개선에 기여하고 있습니다.저는 납세자 권리보호에 대한 남다른 열정 ... ? 납세서비스제도 및 국세민원관련 제도의 개선?운영-고충민원, 권리보호 요청, 불복 등의 발생 원인을 분석하고 그 원인이 되는 불합리한 제도를 찾아 개선-목 차-①직무에 대한 이해
    자기소개서 | 3페이지 | 50,000원 | 등록일 2024.11.14
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    사회복지행정이 일반행정과 다른 점을 기술하고, 사회복지행정이 필요한 이유를 제시하시오.
    을 시작했다. 그때만 해도 나는 일반행정 업무가 복지와 멀지 않다고 막연히 생각했다. 그러나 민원실 카운터에 앉아 수백 장의 서류를 처리하면서 경험한 것은 전혀 다른 차원의 일상이 ... 었다. 일반행정은 규칙화된 절차와 양식을 기준으로 민원인의 요청을 처리한다는 점이 특징이다. 주민등록등본 발급, 인허가 신청, 세금 고지 등 각 업무는 명확한 기준과 고정된 흐름 ... 의 차이다. 책임성과 참여성: 제도 설계 vs. 현장 실행라. 행정 절차의 유연성 vs. 형식주의 한계3. 결론1. 서론나는 최근 지방자치단체 민원실에 도착해 오전 일찍 개관
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.10
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    국민권익위원회 상임위원 직무수행계획서
    국민권익위원회 상임위원 직무수행계획서? 위원회 주요정책, 고충민원 처리 및 제도개선에 관한 사항, 부패행위 신고사항, 신고자 보호 및 보상금 지급 등 전원위원회 및 소위원회(분과 ... 위원회) 상정안건 심의·의결? 고충민원 조사결과보고서에 대한 적정성 등을 검토?확인? 고충민원 처리를 위한 출석조사 및 조정회의 주재□ 직위 주요 업무자신의 지식?경험?경력 등 ... 해결될 수 있도록 관련 시스템을 정비하여 국민의 권익을 보호하도록 하겠다.? 세부내용-사회 현안 집단고충민원의 신속?효율적 처리를 위해 설립된 ‘집단민원 조정해결 TF’ 지원강화
    자기소개서 | 4페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.10.04
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    2025년 2학기 중간과제 사회복지실천론
    , 개인정보보호·CCTV 운영 규정, 낙상/욕창/감염관리 표준지침(SOP)민원·소통 창구: 보호자 면담 데이, 월간 소식지·카카오채널·SNS 공지, 고충처리 전담 창구 운영안전관리 ... 만족도, 재입소/퇴소 후 적응권익옹호·민원 처리내용: 인권교육, 고충창구·대리신고, 학대 예방, 존엄케어지표: 인권침해 0건, 민원 처리 평균시간직원교육·슈퍼비전내용: 연간 교육 ... , 위생·시설관리근무체계: 3교대·비번/대체휴무, 야간 전담, 당직·콜 시스템(2) 의사결정·회의체주간 운영회의(현안·민원·지표 공유), 월간 사례회의(개별케어 플랜), QI 회의(성과지칙
    방송통신대 | 9페이지 | 6,000원 | 등록일 2025.09.02
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    2022. 청탁금지법 (교직원용)
    ( 따른 특정 행위 요구 1 공개적으로 특정 행위 요구 2 선출직 공직자 등이 공익 목적으로 제 3 자 고충민원 전달 등 3 기타 사회상규에 위배되지 않는 행위 7 예외사유 구성 ... 하는 행위 3. 선출직 공직자 등이 공익 목적으로 제 3 자 고충민원 전달 등 선출직 공직자 , 정당 , 시민단체 등이 공익적인 목적으로 제 3 자의 고충민원을 전달하거나 법령 · 기준 ... 청렴교육 강사양성 표준강의 2 청탁금지법의 이해목차 청탁금지법의 이해 참고 청탁금지법 사례를 통한 주요 쟁점 청탁금지법 개요 청탁금지법 제정과정 및 의의 청탁금지법 추진성과 청탁
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 60페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.07.13
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    기계적 구조의 문제점과 복지현장에서 나타난 실례에 관해 작성하는 레포트입니다.
    자신의 생각을 서술해보세요.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 기계적 구조의 문제점2. 사회복지 현장에서 기계적 구조의 문제점이 나타난 사례나 경험3. 작성한 사례/경험을 바탕 ... 에의 대응능력 부족이라고 말할 수 있다.2. 사회복지 현장에서 기계적 구조의 문제점이 나타난 사례나 경험사회복지조직구성원이 규칙과 규제에 지나치게 의존한 나머지 서비스 전달과정 ... 에서 클라이언트를 비인간화 하고 있다는 민원접수를 종종 접하게 된다. 이는 관료제 이론의 문제점으로서 최대한의 효율성을 목적으로 권위적인 구조이다. 규칙과 규제를 지나치게 중요시 할
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2022.09.23
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    A+ 자료_블랙컨슈머란 무엇이며 최근 블랙컨슈머에 대한 사회적 기업적 대응 방안에 대하여 논하시오
    어 악의적인 민원을 제기하는 유형 등 블랙 컨슈머의 유형은 다양하며 점차 진화하는 모습을 보이고 있다.블랙컨슈머가 유명해진 대표적인 사례로 쥐 식빵 사건이 있다. 크리스마스시즌에 ... 슈머 사례는 상당하다. 또한 기업이든 자영업이든 업종 불문하고블랙컨슈머가 끼치는 악영향은 상당하다. 예를 들어 모 유명 셰프는 직접 경험한 블랙컨슈머 횡포에 대해 아래와 같이 고충 ... 는 블랙 컨슈머에게 철퇴를 가한 사례로 유명하다. 분실신고 당일 통신 요금이 0원으로 처리되는 허점*을 악용, 요금 납부를 회피하는 사례를 강력 조치하겠다는 방침을 세우고 실행한 것
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 8,000원 | 등록일 2022.07.17 | 수정일 2023.11.20
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    노인복지관의 비전 목적 연혁 시설현황 조직도 사업. 기관과 지역사회 특성, 본인소감 등
    전문상담 실시하며, 이용자고충처리는 복지관 이용과 관련된 민원상담이다. 노후생활상담은 어르신들이 일상생활에서 접할 수 있는 다양한 문제에 관한 강의 및 상담이다. 집단상담은노년 ... ) 사업 및 프로그램(1) 상담노인복지관에서 제공하는 상담서비스는 전문상담, 이용자고충처리, 노후생활상담, 집단상담이 있다. 전문상담은 법률, 세무, 노후생활 등에 관한 전반적인 ... 의 프로그램 지원과 찾아가는 복지상담, 복지특강 등의 시니어종합상담을 실시하며 지역주민모임을 활성화한다.(4) 사례관리서울 서대문에 거주하는 만 65세 이상 취약계층 어르신을 대상으로 저
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.18
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    서울특별시 금천구 개방형직위(5회 민원감사담당관) 공무원 자기소개서, 직무수행계획서, 면접자료
    라 ‘스스로 점검하는 조직’으로 성장시키는 것이 목표입니다.둘째, 민원 처리의 공정성과 신속성 확립입니다. 현장구청장실 및 고충민원은 대부분 억울함과 답답함을 호소하는 사례입니다. 저 ... 합니다. 감사 종합계획 수립, 공직기강 확립, 인권 보호 및 증진, 고충·진정 민원 처리 등은 모두 ‘공정성’과 ‘신뢰’ 위에 서야만 가능한 업무입니다. 특히 저는 갈등 상황에서 중립적인 ... 의 안전망이라고 생각합니다. 저는 그동안 행정 현장과 유사한 업무 환경에서 규정과 실제 사이의 간극을 발견하고, 이를 합리적으로 조정해 온 경험을 가지고 있습니다. 특히 민원 처리
    자기소개서 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.11.21
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    경영대학원, 조직행동과 팀경영론 기말시험
    화 된다.옴부즈맨제도민원조사관을 말한다. 기업조직에서 구성원의 불만사항이나 고충을 처리해주는 사람을 말한다. 옴부즈맨의 역할을 하는 사람은 조직내에서 신뢰받고 공정한 사람이어야 한다.청년중역 ... 상향적 커뮤니케이션을 효과적으로 증진할수 있다. 가치있는 정보가 이런형태의 소통을 통해서 얻어질수 있다.고충처리제도직속상급자를 거치지 않고도 자기들의 불평이나 불만을 토로하는 방법 ... 이다. 고충처리제도에 의해서 조직구성원은 그의 상급자의 자의적인 행동으로부터 보호받을수 있으며 불평, 불만을 효과적으로 해소할 수 있다. 비밀이 지켜지고 고충을 이야기해서 불이익
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.02.01
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    진실화해를위한과거사정리위원회 기간제근로자(민원실) 자기소개서
    습니다.또한, 민원 처리 과정에서 정기적으로 우편물과 기록물을 관리하며, 문서의 체계적인 보관과 전달을 통해 업무의 효율성을 높인 사례가 있습니다. 이 경험은 진실화해위원회에서의 민원 ... 상담 및 행정 보조 경험을 통해 사람들과 소통하며 문제를 해결하는 데 보람을 느꼈습니다. 특히, 민원을 처리하는 과정에서 민원인의 입장을 이해하고, 공감하며, 신뢰를 쌓아가 ... 는 일이 얼마나 중요한지 깨달았습니다. 이러한 경험을 바탕으로 진실화해위원회 민원실에서 과거사로 인해 어려움을 겪는 분들에게 도움을 드리며, 그들의 고충을 해소하는 데 기여하고자 합니다
    자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09
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2025년 12월 04일 목요일
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