"고객컨택센터"의 검색결과 입니다.

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zappos kt is 자소서 CRM 콜센터 기업은행 자소서 bcc matrix 병원 고객 응대 하이닉스 인턴

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"고객컨택센터" 검색결과 1-20 / 191건

컨택센터의 고객 개인정보 보호 모델 (Security Management Model for Protecting Personal Informationfor the Customer Contact Center)

한국정보보호학회 권영관, 염흥열

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.03 | 수정일 2025.03.06

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고객의 언어폭력이 컨택센타 상담사의 분노, 소진, 이직의도에 미치는 영향 (The Effect of Verbal Abuses of the Customer on Anger, Burn Out, and Turn Over Intention of Contact Center Counsellors)

한국관광산업학회 남유신

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.05

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컨택센터 중심에서 인공지능 챗봇 중심 고객 서비스로의 사용자 전환의도에 관한 연구 (A Study on User Switching Intention from Contact Center-oriented to AI Chatbot-Oriented Customer Services)

(사)디지털산업정보학회 안승규, 안현철

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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여성의 인적자원 관리행동: 컨택센터 여성상담사의 직무성과와 이직의도 -대구지역 이동통신 고객센터 여성상담사를 중심으로- (Human Resource Management Behavior of Women: The Determinants of Job Performance and Turnover Intention of Female Advisors in Contact Center - Focused on Mobile Communication Contact Center in DaeGu -)

한국가족자원경영학회 김민정, 김민호

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.21 | 수정일 2025.05.23

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[한국스탠다드차타드은행자기소개서]한국스탠다드차타드은행자소서,한국스탠다드차타드은행 고객컨택센터, 5가지중요한가치,자신을가장 잘표현할수있는가치,한국스탠다드차타드은행 고객전담관리자소서

한국스탠다드차타드자기소개서?한국스탠다드차타드은행 고객전담관리 지원 자소서 자기소개서 지원하고자 하는 이유와 동기, 한국스탠다드차타드 은행이 지향하는 5가지 중요한 가치에 대한 ... 십시오.신속적극 - 저는 한국스탠다드차타드은행이 추구하는 프리미엄 타켓팅 시장확장을 위해 필요한 은행고객들의 니즈를 빠르게 캐치할 수 있는 능력을 발전시켜 왔다고 자부할 수 있 ... 대학 전공학습 이외에 마케팅 능력을 발전시키기 위해 마케팅전략, 영업기획에 대한 전문학업을 준비하기도 했고 실전적인 고객대면 마케팅 능력을 발달시키기 위해서 CS리더교육에 참여

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.11

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메타넷MCC

MCC 컨택센터란 ? 인터넷 기반으로 운영하는 컨텍센터란 IPCC(Internet Protocol Contact Center) 단순히 고객의 전화를 받는 것에서 끝나는 것 X 기존 ... , e-mail 등 다양한 채널 운영을 통한 “ 컨택센터 운영 대행 서비스 를 제공” 고객의 의문사항이나 문제해결을 위해 콜센터로 걸려온 전화를 처리하는 것 업무의 흐름이 정형 ... 개발 서비스 메타넷 MCC APP 개발 서비스 컨택센터의 효율적 운영에 필수적인 시스템적 지원요소를 정확히 파악하고 최적의 구성안을 제시시설 임대 및 운영 서비스 메타넷 MCC

리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.09.12

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인공지능 컨택센터(AICC) 보이스봇의 만족도와 충성도에 관한 연구 (Loyalty to and Satisfaction Voice Bot in an Artificial Intelligence Contact Center)

한국비즈니스학회 김효정

논문 | 7페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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클라우드 콜센터(고객센터) 요약 자료

을 구사- IP기반의 컨택센터 시장의 활성화 : 업체들간의 시장 선점 경쟁과 노력으로 IP통신에 대한 기업들의 부정적 인식은 많은 개선되고, 고객이 이용하는 모든 통신 경로가 하나 ... 클라우드 콜센터 관련 요약자료 (고객센터 기술관리 과제 ](전남대 경영학과 최득룡, 177659)?(클라우드 컴퓨팅) 정보처리를 자신의 컴퓨터가 아닌, 인터넷(IP)으로 연결 ... 서비스(IaaS, infrastructure as a service)?(콜센터) : 고객의 전화를 조직적으로 처리하는 컴퓨터 자동화가 되어 있는 장소.* 교환기와 컴퓨터의 연동

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.01 | 수정일 2021.05.05

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폭포수 개발방법론 vs 애자일 개발방법론

봇 , 가상상담 등 선진 컨택센터 기반 구성 빅데이터 분석을 통한 상담 자원 예측 고도화 디지털 컨택센터 NS 홈쇼핑 01 02 03 04THANK YOU{nameOfApplication=Show} ... 버그 발견 고객 요구사항에 대한 즉각적인 피드백 → 빠른 프로토타입 모델 출시 가능 서비스 제공 업체 적합 고객의 요구사항 및 계획의 잦은 변경 → 다수의 반복적인 유지보수 작업 ... 가 같은 경우 프로덕트 비용과 기간이 정해져 있음 SI, Solution 업체 지속적인 발전으로 고객에게 최적의 서비스를 제공 서비스 제공 업체 소프트웨어 개발방법론d 04 How

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.08.29

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[학점은행제] 생산관리 과제

Officer) 역할을 강조하며, 콜센터, 홈페이지, 고객 모니터링단, SNS 등의 다양한 채널을 활용해 고객 소통에 적극 노력한 점이 높은 점수를 받게 되었다.공항철도는 또 ... 과는 차별화된 고객 맞춤형 대응 전략을 추구한다.이와 같은 kt cs의 서비스 전략은 공공부문뿐만 아니라 금융, 유통 등 다양한 고객센터 운영 성과로 입증됐으며, 기존 B2B 영업 ... 하겠다.”며 서비스품질 향상 및 컨택센터 기업으로서 나아갈 방향을 제시했다.Ⅲ. 결론품질관리는 소비자가 진실로 원하고 있는 품질의 제품을 가장 경제적 합리적으로 만들어 내기 위한 수단

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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Service-Profit Chain(S-PC) 모델 요인의 영향력 경로에 관한 탐색적 연구 : 컨택센터 상담 서비스 직군을 중심으로 (Exploratory Study on the Effective Path of Service-Profit Chain Model’s Factors : Focusing on the Employees of Customer Contact Centers)

한국고객만족경영학회 이상기, 구자원

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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카닥 사례 질문

해서 소비자는 직접 전화하거나 포털에서 사이트에 일일이 들어가서 비교검색하는 수고를 하지 않아도 된다.둘째 가격흥정 프로세스를 역경매 방식으로 변화시켰다. 고객이 수리센터를 직접 ... 카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 수리 시장특징제조사 ... 와 연계된 공식 수리 서비스제조사와 연계된 공식 수리 서비스 제공되지 않는다수리 서비스 센터제조사 운영하는 서비스 네트워크 기반 2,220개의 서비스센터에서 경정비, 고장 수리 등

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.25 | 수정일 2021.03.30

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KT cs 자기소개서

었습니다. 저는 이러한 컨택센터가 주축이 되고 있는 KT CS의 성장과 매출에 힘이 되고싶습니다.컨택사업 기획 및 운영을 담당하여 미래에 더 늘어날 외부 고객센터들이 KT CS를 믿 ... 고 아웃소싱할 수 있도록 철저히 관리하겠습니다. 많은 고객사 관리를 꼼꼼히 하기 위해서 데이터를 기반으로 빈틈없이 분석하겠습니다. 그리고 컨택사업 운영에 책임감을 가지고 센터의 인력 및 ... 하는 능력을 키우는 데 큰 도움이 되었습니다. 이런 경험은 고객사를 이해하고 소통하는 데 필요한 열린 마음을 갖추는 데 도움이 되었습니다. 저는 이런 능력을 바탕으로 컨택센터의 성장에 기여하고, 넓은 시야로 모든 센터를 관리하는 인재가 되겠습니다."

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.11

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기업가정신 카닥사례분석과제

카닥 사례 질문Q1-1. 자동차 수리 시장에서 나타나는 국산차 운전자와 수입차 운전자의 소비 행위를 고객 가치사슬 중심으로 분석하시오.국산차 수리 시장수입차 수리 시장특징(수입차 ... 적으로 높은 수리 서비스 비용- 국산차 대비 약 3배 정도 높은 수준제조사와 연계된 공식 서비스 센터가 많음서비스 센터 수가 부족하거나 한정되어 있어 기존 소비자의 불편이 많음기업 ... 형 프랜차이즈 사업의 시장 진입 및 확대가 이루어짐.소비자의 정보 비대칭(① 수리 품질, ②수리 서비스센터의 일반 서비스 부문)수리 서비스 센터자동차 제조사에서 운영하는 서비스 네트워크

리포트 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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ZARA SCM

만 아니라, 고객이 쇼핑할 때 입고 나온 옷의 종류나 색상, 모양까지도 함께 보고되고 있기 때문이다.자라의 디자인팀은 남성, 여성, 그리고 아동 의류를 디자인하는 3개의 디자인 센터 ... 되는 고객의 다양한 니즈를 분석하여 디자이너에게 제공한다. 한편 각 디자인 센터에 소속된 구매와 생산 매니저는 자라가 보유하고 있는 현재의 생산 용량과 제품별 생산 원가에 대한 정보 ... 는 ‘패션의 민주화’를 일으킨 인물로 평가 받고 있는 아만시오 오르테가 회장에 의해 설립된 브랜드로서 폭넓은 고객층을 대상으로 최신 트랜드의 다양하고 스타일리쉬한 디자인 제품

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.15 | 수정일 2023.06.26

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관심기술 및 동향 논술(생성형 인공지능의 동향)

AI 가 탑재되어 있는 고객 인게이지먼트 제품군을 출시함 최첨단 대화형 AI 제품과 서비스형 옴니채널 컨택센터 등의 기능이 들어 있음 기업이 이를 사용하면 모든 채널에서 고객과 원활 ... 하게 상호 작용할 수 있으며 , 실시간 고객 운영 데이터 분석이 가능함 텍스트 , 음성 , 이미지를 포함하여 멀티 모달 정보가 지원되어 복잡한 프로세스를 쉽게 처리할 수 있 ... 고 , 고객 질문에 대한 답변 및 이미지나 시각 자료를 전달할 수 있음 결정론적 알고리즘과 생성형 알고리즘을 결합하여 다양한 고객의 니즈 해결 가능 구글 AI 를 통해서 자체 리소스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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경영학-솔트룩스 회사소개

형 RPA • 인공지능 컨택센터 : 아웃바운드 컨택센터 자동화 (Call Bot), 대화형 이상 진단 및 정비 · 디지털 트윈 02. 빅데이터 증강분석 서비스 • 국가 규모의 빅데이터 ... ( 김온양 사임 , 이경일 취임 ) • 2008.05.13. 액면분할 실시 ( 액면가액 5,000 원 → 500 원 ) • 2008.11.03. 솔트룩스 베트남 하노이 개발센터 ... . 클라우드 확대일로 … 팽창전략 펴는 국내 간판급 기업용 SW 업체들 • 2021.03.25. 무등일보 . 광주 AI 기업 현장을 가다 , 솔트룩스 광주인공지능센터 • 2021.03

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.24

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Chat GPT 활용분야 [Chat,챗GPT,챗,GPT,AI,OPEN AI]

AI 개발을 위해 공동 설립한 연구소이다. 챗GPT는 다양한 분야에서 활용될 것으로 전망된다. 대표적으로 콜센터 상담사 업무를 지원하는 솔루션인 ‘AI 컨택센터(AI Contact ... Center, AICC)’, 논문 및 소설 등의 ‘콘텐츠 제작’, 코드 분석과 논문 작성과 같은 ‘교육 분야’ 등을 꼽을 수 있다. 기업이라면 챗GPT와 같은 챗봇을 일상적인 업무 ... 를 자동화하거나 이메일 세일즈 캠페인을 생성하거나 컴퓨터 코드를 수정하거나 고객 지원을 개선하는 등 복잡한 커뮤니케이션을 강화하는 데 쓸 수 있다.2. Chat GPT 활용사례1

리포트 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.04.13

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(A+발표자료) B2B기업 브랜드전략 - COSMAX의 국내 및 해외 포지셔닝 및 브랜드 전략 연구

. . 신제품을 화장품박람회에 선보여 기술력과 신뢰도를 쌓음 - 새 고객 발굴하기 위해 1999 년부터 홍콩화장품박람회에 참석 - 외국 유명 기업들과 컨택에 용이해짐 ( 메이블린 ... R I (Research Innovation) 센터 스킨케어연구소 , 메이크업연구소 , 한방화장품연구소 , 기반기술 (Advanced Tech) 연구소 , 안전성효능연구소 ... , 화장품해외연구소 등 5 개 분야로 세분화4 브랜드전략 국내 . ODM 사업을 확대 ODM 은 자체 브랜드는 없지만 , 직접 신제품을 개발하고 생산해 고객사에 납품하는 구조 ODM

리포트 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.10

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서비스 품질관리를 위한 갭 모형 사례

을 실현할 수 있었다. 더 나아가 SC제일은행 고객컨택센터의 이직률이 2015년 2.4%에서 2016년 1.5%로 크게 감소하고 상담원들의 직장 만족도는 수직 상승함에 따라 고객들에게 고품질의 서비스를 일정하게 제공할 수 있게 되었다. ... 하고 전문적인 타이어 서비스를 고객에게 제공하고 있다. 또한 2013년에는 업계 최초로 대전 세일즈 트레이닝 센터를 오픈해 체계적 트레이닝 프로그램을 통해 타이어 전문가를 양성하고 있 ... 으로 ‘고객 갭 모형’이 있다. 이 갭 모형은 서비스 품질에 있어 고객 내면의 기준에 중점을 두고 있다. 이 모형에서의 갭은 서비스 선택에 있어 일종의 기준인 고객의 기대와 서비스

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.26

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