"고객점수"의 검색결과 입니다.

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"고객점수" 검색결과 1-20 / 14,251건

고객점수제도

고객점수제도 고객점수제도란? 고객점수제도의 목적 고객점수제도의 사용 고객점수제도의 문제점 2. CASE STUDY APGAR Score G-market 신용점수제도 Fair ... Issac Corporation : FICO 3. 결론고객의 가치 평가 고객의 가치 등급화우량고객 or 불량고객고객유인고객 선택고객에게 자원 할당자료의 정리⌵ 점수모형을 만드는 것 ... 자체가 중요한 하나의 서비스 산업 ⌵ 점수를 매기는 과정의 특징 때문에 제조기업보다 서비스 기업에서 사용방법상 문제점경영상의 관점에서 고객의 잠재적인 수익성 차이 무시점수제도의 수명

리포트 | 25페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.23

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[경영]고객점수제도(customer scoring)

◈ 고객 스코어링(customer scoring) - 고객점수제도- 고객점수제도는 자사의 고객들의 고객 신상 데이터, 활동 데이터, 반응 데이터 및 매출 데이터 등 다양한 고객 ... 정보를 지수화 하여 고객의 가치를 평가, 등급화 등을 통한 거래내 용 분석을 통해 우량고객과 불량고객을 숫자나 인적 특성에 따라 분류하는 과정이다.?고객점수제도의 목적- 고객을 유인 ... 하기 : 대형할인점이나 백화점에서는 고객점수제도를 통해 사용실적이 높은 고객을 선별하여 할인쿠폰등을 제공함으로써 고객으로 하여금 쇼핑을 유도함.- 너무 많은 고객이 당신의 서비스

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.09.15

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텔레마케터 점수 측정표

텔레마케터 점수 측정표구분항목정 의배점1차2차평균세부항목"첫인사(5)"정확성/음성(5)"밝은 음성으로 약속된 첫인사말을 명확히 한다.[아웃바운드 약속된 인사말]첫인사 + 소속 ... + 상담사명 + 확인 후 감사 인사 + 통화 목적 전달 : ""안녕하세요, 아이템매니아 상담원 000 입니다. 000 고객님 되십니까? 확인 감사드립니다."" + 통화 목적 전달 ... 함0"음성연출(40)"속도/발음(5)고객이 정확히 알아들을 수 있는 적절한 속도와 발음을 유지한다.5"1. 고객의 상황이나 성향, 연령을 고려한 속도와 발음이 적절함"555"2

서식 | 1,000원 | 등록일 2020.12.07

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JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

점수 = 고객의 지각 점수 – 고객의 기대 점수JDC 면세점 2009 년 , 2013 년 한국서비스품질 우수기업 인증 획득2009 년 , 2013 년 한국서비스품질 우수기업 인증 ... 의 편리성을 고려한 진열 제공 여부 3 3 3 1 4 5 5 6 6 7 SERVQUAL 점수 = 고객의 지각 점수 – 고객의 기대 점수 = 120 점 – 82 점 = 38 점 / 21 ... 항목 = 1. 8 0 ( 만족 ) 서비스의 차원 및 설문 항목 (JDC 면세점 적용 _ 지각점수 )최하위 등급에서 2 단계 도약 사업별 서비스 품질 진단을 통한 고객맞춤형 서비스

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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소비자행동론 이론, 예시 정리

소비자행동론 1주차 강의◆ 비즈니스의 개념전통적 관점: 기업들이 모든 제품과 서비스를 생산, 판매하여 이윤을 창출하는 모든 활동새로운 관점: 고객을 창출/유지하는 기업의 활동 ... → 고객의 필요와 잠재된 욕구를 파악함으로써 고객을 창출하고 유지할 수 있다◆ 기업: 사회구성원의 일원으로서 목적하는 바를 추구하는 집단 (근본적인 기능은 마케팅, 혁신이다)◆ 산업 ... : 자본주의 3.0, 신고전자본주의, 정부 개입 최소화2010 -: 자본주의 4.0, 부의 편중화 증가로 다시 변화, 정부가 조금은 개입을 하는 방향으로정보화 사회의 핵심은 고객 맞춤

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.29

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사업 부분별 신년 KPI 수립 계획안

점 ) ※ 목표달성 실적에 따른 추가점수 제공 ( 다음페이지 참조 ) 3) 영업이익 : 3 3 억원 ( 공통비 제외 ) (100 점 ) ※ 목표달성 실적에 따른 추가점수 제공 ... ( 다음페이지 참조 ) 4) 핵심사업 매출 : 43 억원 (200 점 ) ※ 목표달성 실적에 따른 추가점수 제공 ( 다음페이지 참조 ) 주요 추진과제 (400 점 ) 1) 기존 ... ) 경영관리 및 내부 강화 교육 추진 (50 점 ) 팀장 평가 (50 점 )20XX 년 KPI – 핵심지표 과제별 추가점수 기준 핵심지표 과제 추가점수 기준 비고 (2024 년 실적

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.03

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병원 CS교육_용모복장, 인사예절 모니터링 자료(평가 항목 포함)

건진사업 결과상담실 CRM 경영지원 원무 평균 점수 10.0 10.0 9.3 8.8 10.0 9.9 9.9 10.0 9.8 9.5 9.8 9.3 10 9.7 02 항목별 모니터링 ... 결과 항목 점수 항목 평가 머리 10 머리가 단정하다 9.8 화장 10 화장(면도)이 깨끗하다 9.9 복장 10 근무복(복장) 단정하고 신분증 패용 9.5 손 10 손톱길이가 짧 ... 고 nail color가 적합하다 10 스타킹 근무화 10 근무복에 어울리는 스타킹, 근무화가 깨끗하다 9.9 적극적인 인사 10 고객에게 적극적인 인사를 한다 9.5 아이컨택

ppt테마 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.09

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[SW사업대가] SW사업 운영단계 / SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 정산법

(%)장애처리장애처리 시간기준시간 내 처리비율(%)보안관리보안패치 처리건수회수에 따른 점수기준고객만족도 서비스만족도 조사 만족도 평균(%)SLA기반 소프트웨어 유지관리 및 운영비 ... 30 27고객만족도 70 30 21합계100 78평가등급 적용등급점수제재/보상백분율190이상 100이하보상 2%2%285이상 90이하보상 1%1%380이상 85이하제재 1%-1 ... 가이드, 2018. KOSA) "○서비스 평가월별 서비스수준 평가표평가항목측정점수가중치점수S/R처리90 20 18장애처리90 20 18보안관리90 30 27고객만족도 90 30 27

서식 | 1페이지 | 무료 | 등록일 2023.02.23

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화장품구매 자료를 통한 고객 구매행태 분석 (A study on the behavior of cosmetic customers)

한국데이터정보과학회 조대현, 석경하, 이종언, 김종성, 김선화, 김병수

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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교육평가A형 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물) 공통형. 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류를 제시하고 그 개념을 각각 설명하시오. 지정형(A형) 가설검정의 개념과 가설검정의 사례(종류)를 간단히 설명하시오.

교육평가 A형 검사점수의 종류를 제시 개념을 각각 설명 가설검정의 개념 사례(종류)를 간단히 설명 교육평가 A형 교육평가 A형 검사점수의 종류를 제시 개념을 각각 설명 가설검정 ... 의 개념 사례(종류)를 간단히 설명 교육평가 A형 교육평가 A형 검사점수의 종류를 제시 개념을 각각 설명 가설검정의 개념 사례(종류)를 간단히 설명 교육평가 A형 2025학년도 1 ... 형 _________________________________________________________________________ 교육평가 A형 과제 가. 공통형 : 15점 문제 : 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.02

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정보시스템 활용도 측정 계획 보고

사용자 * 100 사용자 편의성 준수율 사용자만족도 , 사용자편의성 조사 만족도 점수 / 만족도 총점 * 100 기능 추가 사용율 기능추가 수 , 데이터량 등 기능사용 건수 ... 군 기준 시스템 사용 건수 제품군 기준 사용 건수 / 제품군 전체 수 * 100 고객율 매출 처리 고객수 매출 처리 고객 수 / 전체 고객수 * 1003. 측정 지표 ERP 측정 ... 의 시스템 운영성과 평가첨부 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 조사항목 질문내용 점수 활용의 명확성 정보시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가 ?( 메뉴의 구성은 잘

ppt테마 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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NCS 직무능력성취도 산출 양식(서식)

*********직무능력교과목능력단위성취점수**직무능력성취도***구분능력단위명구분학년교과목명직무수행능력평가점수NCS미용업 안전위생관리전필2현장실습P-83.785.2미용업 고객서비스전필2현장실습P ... (DACUM)직무능력교과목능력단위성취점수1)능력단위성취비율2)판정구분능력단위명구분학년교과목명직무수행능력평가점수NCS미용업 안전위생관리전필2현장실습P-80%성취미용업 고객서비스전필2 ... 헤어미용? 헤어미용은 헤어미용시술을 원하는 고객의 미적 요구와 정서적 만족감 충족을 위해 미용기기와 제품을 활용하여 샴푸, 헤어커트, 헤어퍼머넌트웨이브, 헤어컬러, 두피?모발관리

서식 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.19

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한국방송통신대학교 통계데이터과학과 품질경영 2021년 출석과제(만점)

다. HOQ는 아래와 같은 요소로 구성되어 있다.1) 고객의 요구QFD는 고객의 요구로부터 시작한다. 고객의 요구는 고객과의 개별면접조사나 포커스그룹인터뷰 등의 방법을 통해 정성 ... 적으로 파악되어야 한다. 수집된 고객의 요구는 유형별로 분류한 다음 도표로 정리한다. 그리고 고객의 요구를 중요한 순서대로 표기한다.2) 계획 매트릭스계획 매트릭스 (planning ... matrix)는 기업이 현재 공급하는 제품 및 서비스에 대해 고객이 요구하는 것에 대한 상대적 중요성과 만족도를 표시한다.3) 기술적 반응기업에서는 고객의 요구를 충족시키기 위해 어떻

방송통신대 | 10페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.07.11

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인하대학교 세상을 바꾸는 스타트업 2020년 족보

고객 맞춤형 주문제작 생산과 B2O 비즈니스6.6 점수문제 10다음 중 성장하는 플랫폼 비즈니스에서 나타나는 cross-side network effects에 대한 올바른 설명 ... 은?이종 고객집단 간의 선순환 강화 효과동일 고객집단 내의 선순환 강화 효과이종 고객집단 간의 균형과 조절 효과동일 고객집단 내의 균형과 조절 효과6.6 점수문제 11다음 중 사회 ... 가 아닌 것은?제품의 성능비교우위제품-시장 정합성타깃 고객층6.6 점수문제 13다음 중 공유경제와 전통경제의 차이에 대한 설명입니다 알맞지 않은 것은?전통경제 중개자 : 공급회사(공급자

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.02

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[방송통신대학교]소프트웨어공학_동영상강의,기출_핵심요약노트

환경의 빠른 변화에 대응하고 빠른 인도가 중요하다는 생각애자일 선언문(Agile Manifesto) : 개개인/상호작용, 작동하는 SW, 고객과의 협력, 변화에 대응요구사항이 바뀌 ... 적인 애자일 방법의 하나좋은 실천 지침들(good practices)을 적극적으로 적용할 것을 주문반복을 많이, 빠르게 함작고 빈번한 리리스, 빠른 피드백과 지속적 개선고객도 개발 ... 작업을 먼저 이해해야 한다.(아닌거)가능한 초기에 많은 인력을 투입하는 것이 좋다.*** 소프트웨어 규모의 산정에서 기능 점수 방법에 관한 설명소프트웨어가 가진 기능적 사용

방송통신대 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.04.09

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QPS 주제선정 (위원별 점수)

QPS 활동 주제선정 기준표 (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 이지예 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 ... 주제선정 기준표 (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 신창훈 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 안전에 관련 ... (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 주미진 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 안전에 관련 된 것고위험, 다

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

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[행정안전부] 공무원 근무성적평정서

번호성과목표또는 단위과제업무비중(%)㉮주 요 실 적평정요소소계점수업무난이도(10점) ㉯완성도(20점) ㉰적시성(20점) ㉱합산점수1234추가업무추가업무총 점비고1) 추가 업무 ... (⑤)은 획기적인 성과를 달성한 경우에 부여하도록 한다.3) 합산점수 = ㉯+㉰+㉱, 소계점수 = ㉮×(㉯+㉰+㉱), 총점은 각 소계점수를 합산한다.210mm×297mm(백상지 80g/㎡)3 ... . 직무수행능력 평정(50점)일련번호평정요소요소별배점내용평정등급소계점수1기획력9점ㆍ창의적인 시각을 가지고 문제를 예측하고 실행가능한 계획을 만든다.ㆍ효과적인 설명이 가능

서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.14

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[교육부] 공무원 근무성적평정서

과제업무비중(%)㉮주 요 실 적평정요소소계점수업무난이도(10점) ㉯완성도(20점) ㉰적시성(20점) ㉱합산점수1234추가업무추가업무총 점비고1. 추가 업무는 연초에 성과계획을 수립 ... 한 경우에 부여하도록 한다.3. 합산점수 = ㉯+㉰+㉱, 소계점수 = ㉮×(㉯+㉰+㉱), 총점은 각 소계점수를 합산한다.210mm×297mm(백상지 80g/㎡)3. 직무수행능력 평정 ... (50점)일련번호평정요소요소별배점내용평정등급소계점수1기획력9점ㆍ창의적인 시각을 가지고 문제를 예측하고 실행가능한 계획을 만든다.ㆍ효과적인 설명이 가능하도록 일목요연한 계획을 만든다

서식 | 2페이지 | 무료 | 등록일 2023.03.10

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NCS 대인관계능력 교과목 사전-사후 진단평가서(체크리스트)

한다.??합계 점수12고객서비스능력1. 나는 고객의 유형에 따라서 대응한다.??2. 나는 고객의 요구를 수시로 파악한다.??3. 나는 고객의 불만사항을 해결하려 노력한다.??합계 점수5 ... 하여 상대방을 설득시킬 수 있다.????합계 점수25고객서비스능력1. 나는 고객서비스의 정의를 설명할 수 있다.????2. 나는 고객서비스가 기업의 성장과 어떤 관계에 있는지 설명 ... 대인관계능력 교과목 사전 진단평가서교과목명대인관계능력학번1234-XXXX담당교수홍○○이름김○○진단영역? 대인관계능력? 팀워크능력? 리더십능력? 갈등관리능력? 협상능력? 고객서비스

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.05.26

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(심리검사및측정) 고용24 사이트(www.work24. go.kr)의 성인용 심리검사 중 자신에게 필요한 검사를

와 비슷까운 보통 수준, 자기개발은 원점수 3.5점, 표준점수 44점으로 하 수준이며 그래프에서는 높음에 가까운 보통 수준, 일과 삶의 균형은 원점수 4.3점, 표준점수 54점으로 중 ... 수준이며 그래프에서는 높음 수준, 사회적 인정은 원점수 3.0점, 표준점수 42점으로 하 수준이며 그래프에서는 보통 수준, 자율성은 원점수 3.4점, 표준점수 45점으로 하 수준이 ... 며 그래프에서는 보통 수준, 직업안정은 원점수 4.4점, 표준점수 55점으로 중 수준이며 그래프에서는 높음 수준으로 나타나 상위 직업 가치관 첫 번째는 직업안정, 두 번째는 일

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.18

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