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EasyAI “고객실무론” 관련 자료

+메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접..등록일 2023.09.18 | 총 4,474자 | 7페이지 | 5,000원
+경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생..등록일 2021.08.04 | 총 8,745자 | 12페이지 | 5,000원

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"고객실무론" 검색결과 1-20 / 26,993건

온라인쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 신뢰에 미치는 실무적 영향 (A Study on the Factors Affecting the Quality of Online Shopping Service Including Customer Satisfaction and Trust)

한국경영실무학회 이초양, 박재용

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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메디컬 뷰티 실무 ) 고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요. - 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관

메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 ... 또는 도표로 작성하세요. 예) 예약, 리셉션, 접수, 예진, 진달, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.메디컬 뷰티 실무고객(환자) 접점 MOT를 분석 ... 하여 작성하세요- 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요. 예) 예약, 리셉션, 접수

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.18

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경영기획실무 ) 카카오뱅크에서 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오

경영기획실무1. [케이스분석] 핀테크 사업에 뛰어든 SNS기업인 카카오뱅크의 미시환경분석을 수행하시기 바랍니다. 1) 자사기업이 카카오뱅크라고 가정하고, Chapter3에서 공부 ... 주시기 바랍니다.2. 카카오뱅크에서 1) 고객생애가치를 높이기 위한 현재 구사하고 있는 전략이 무엇인지 3가지 이상을 제시하십시오. 2) 아직까지 카카오뱅크를 사용하고 있지 않 ... 지만, 지금보다 고객의 생애가치를 더욱 높일 수 있는 전략 방안이 있다면 무엇인지 구체적인 전략방안을 2개 이상 제시해주시기 바랍니다. 수업시간에 공부한 다양한 전략들(예: 크로스셀링

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.04

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메디컬뷰티실무 ) 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요.

메디컬뷰티실무메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요. EX)예약, 리셉션, 접수 ... , 예진, 진단, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.메디컬뷰티실무메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주 ... 의 사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하세요. EX)예약, 리셉션, 접수, 예진, 진단, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성해주세요.1.서론2.본론(1) 고객

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.07.30

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메디컬뷰티실무_메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.

메디컬뷰티실무 메디컬 뷰티 기관에서 이루어지는 고객의 접점의 순간을 정리하고 각 과정에 따른 특징 및 주의사항에 관련하여 서술 또는 도표로 작성하시오.(예약, 리셉션, 접수 ... , 예진, 진단, 치료계획, 설명 등 각 진료과별 순서에 따라 작성하시오) 차 례 1. 서론 2. 본론 1) 고객을 만나는 접전의 순간 2) 그 과정에서의 특징 3) 주의사항 3. 결론 ... 4. 참고문헌 1. 서론 고객을 만나는 데에 있어서 가장 중요한 것은 CS의 개념을 파악하고 고객의 기대수준에 부합하는 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 그중 MOT이라는 개념

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

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성공적인 사업을 위한 고객만족경영으로 매출 극대화 방안 제시와 고객만족경영을 배우는 실무 내용 안내

..PAGE:1고객만족 경영강희석_외식창업전문가..PAGE:2고객만족경영과 서비스품질관리제1절 고객만족경영고객만족의 개요1) 고객만족의 의의만족(Satisfaction)이란 사람 ... 성과가 기대수준에 미치지 못하면 고객은 불만족하게 된다. 만일 성과가 기대에 일치하게 되면 고객은 만족하게 되고, 성과가 기대 수준을 초과하게 되면 고객은 극도로 만족하고 기뻐하 ... 며즐거워한다...PAGE:32) 고객만족의 중요성이 대두된 배경첫째, 생산자 위주에서 소비자 중심으로 변화기 때문이다.둘째, 소비자들의 선택과 폭이 질적으로 변화기 때문이다.셋째

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.12.19

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병원 조사 실무 / 고객의 소리

병원 코디네이터 병원조사 실무 / 고객의 소리병원조사 실무 / 고객의 소리 고객만족도 조사 ● 고객만족도 조사의 이해 고객만족지표 (CSI) 조사는 의료서비스에 대한 고객의 만족 ... 정도를 알기 위하여 고객들이 주관적인 평가를 수량화 함 ● 고객만족도 조사 방법 일정기간마다 고객만족도를 조사하는 방법 진료를 마치고 가는 고객을 대상으로 해당 진료에 대한 만족도 ... 를 조사하는 방법 주관적인 성향이나 선호도를 조사하기 위하여 사용되는 보편적인 조사방법은 설문조사법 과 전화 로 조사하는 방법고객만족도는 절대적인 점수가 아니라 상대적인 점수임

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.15

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 가지는 고객의 반응과 상관없이 경영자가 스스로 결정할 수 있는 사안이다. 여기서 상품은 고전적으로 중시되는 마케팅 요소로 제품의 질을 의미한다. 가격은 생산 및 홍보에 소요 ... 되는 비용을 의미하며, 장소는 고객이 원하는 시간과 장소에 제품에 대한 접근성을 확보할 수 있는지 여부를 말한다. 마지막으로 프로모션은 우리가 일반적으로 인식하는 광고, 직접 판매전략

리포트 | 6페이지 | 4,800원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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관광고등학교 교생실습 <관광서비스실무> `고객불평불만처리`수업자료(ppt,학습지,수업지도안,영상> 모음

불만을 가진 고객의 100명 중4명은 불만 사항에 대해 말합니다. 그럼 남은 96명은 어디로 갔을까요?96명의 생각“다른 회사도 많은데 그 쪽 이용하면 되지, 꼭 말해야하 ... 나요? 내 이미지도 안좋아지고 귀찮기도 하고. 뭐하러 말해요~”그.러.나말없이 돌아선 96명의 고객은 그것을 평균 9~10명에게 이야기 한답니다.20명이 넘는 사람들에게 이야기하는 고객도 13%나 되요.

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2021.05.10

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고객 지향적 관광 마케팅 실무사례

고객 지향적관광마케팅 실무사례담 당 교 수:과 목 명:학 과:이 름:제 출 일:목 차Ⅰ.서론1. 고객지향적 마케팅이란 ???????????????????????3Ⅱ. 본론1 ... . 관광마케팅이란 ???????????????????????? 42. 고객지향적 관광마케팅 실무사례(1) T.G.I Friday's의 마케팅 사례1) 외부 환경 분석 ... .서론1. 고객지향적 마케팅이란최근 기업간의 경쟁이 격화되고 선택의 범위가 넓어진 소비자들의 기호가 다양화 및 개성화 되

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.05.06

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에너지버스의 핵심과 실무(CS : 고객만족)에의 적용

에서 내가 미쳐 알지 못했던 부분들, 특히 고객과의 접점에서 근무하는 창구직원들이 그동안 나의 방식에 문제점이 무엇이었고, 어떠한 방향으로 나아가야 될지 등에 대한 생각들을 알아보기 위해 아래와 같은 초대장을 만들겠다.

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.25

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호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅

호텔 레스토랑 서비스 실무호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅목차호텔 레스토랑 서비스 ... 실무I. 호텔레스토랑 예약업무1. 고객에 의한 직접예약2. 전화에 의한 예약II. 고객 영접 및 안내1. 고객 영접서비스2. 테이블 안내서비스III. 주문 받는 요령1. 메뉴의 내용 ... . 테이블 세팅1. 테이블 세팅 요령2. 테이블 세팅 순서호텔 레스토랑 서비스 실무I. 호텔레스토랑 예약업무식당예약은 고객과 식당 사이에 날짜, 시간, 인원, 메뉴, 가격 등을 상호 약속

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

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CS추진과정을 실무를 통해서 고객의 소리를 체험할 수 있는 체험기법

및 토의 관점 프로세스의 시작과 끝 평소에 VOC 가 많은 주제 MOT 분쟁이 많은 주제 내부고객 / 백 스테이지 지원 주제 기타 핵심 Process 선정 제품측면 서비스측면 ... 자 조 사 방 법 조사 실시자 관련 프로세스 주 요 요 구 사 항 관련지표 (CSI) 고객의 기대수준 요구특성 S D C Q 조사일시 및 장소 조사 대상 고객 ( 부서명 , 회사명 ... ) Q:Quality C:Cost D:Delivery S:ServiceStep 3. AS-IS Mapping 고객 측정지표 Output 접점사원 1. ( )MOT/VOC 프로세스

서식 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.04.03

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서비스 디자인 씽킹 방법론 사례 연구를 통한 금융서비스 실무자 여정지도 제안 (Proposal of a Financial Service Employee Journey Map through a Case Study of the Service Design Thinking Methodology)

방법론은 모두 고객 중심의 사고에 기반한 디자인 방법론이다.연구방법 본 연구에서는 두 가지 방법론을 결합하여 서비스 디자인 씽킹 방법론을 제안하고, 실제 금융 서비스 기업의 실무자 ... 다. 지속가능한 서비스는 고객 관점과 실무자 관점이 조화롭게 균형을 이루어야 하며, 실무자 여정지도는 고객 여정지도와 함께 이러한 변화의 발판을 마련할 것으로 기대 ... 를 대상으로 해당 방법론을 적용하는 사례 연구를 통해 최종적으로 개선 방안을 도출하는 것을 목적으로 한다. 사례 연구는 A 금융 서비스 기업 실무자 24명을 대상으로 서비스 디자인

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.03 | 수정일 2025.06.06

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CS리더스 요약정리 -고객실무론

율 관리 등의 업무를 수행하는 실질적 관리자2. 텔러마케터: 텔러마케팅 실무자로, 고객관리 및 고객유치에 관련된 고개상담 업무를 진행3. 유니트리더: 콜센터 리더로 불리며, 텔러 ... 으로 이어지는 여러 가지 문제 상황에 대한 대응 능력4. 적응성：업무, 데이터의 활용, 팀워크에 대한 적응의 고려5. 고객 서비스성：고객 참여, 고객 배려, 고객감동 기법의 발굴 ... 및 교육 훈련을 통한 서비스 향상 모색6. 합목적성：대상 고객, 제품 서비스, 콜센터 운영 방법7. 직원의 채용 방법과 관리 방안의 마련8. 지속적인 비용 관리 필요9. 주요 대상

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

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FSC동방항공 CEO라면

내가 중국동방항공 항공사 CEO라면항공운송서비스실무목차Part 1 중국동방항공 기업 전반 소개 및 조사분석? 중국동방항공 기업소개? 중국동방항공 장점? 중국동방항공 단점? 중국 ... 동방항공 고객분석? 중국동방항공 판매전략Part 2 만약 내가 중국동방항공 CEO라면?Part 1 중국동방항공 기업 전반 소개 및 조사분석중국동방항공 기업소개중국동방항공의 정식 이름 ... 동방항공만의 장점이다. 스카이팀 마일리지, 동방만리행 마일리지, 비즈니스카드 등 중국과 한국에서 거주하는 고객들의 편의를 고려하였다. 또 항공사 제휴(Airlines

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.23

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농심 자기소개서

있는지 기술해주십시오 [‘팔리는’ 전략이 아닌, ‘사고 싶은’ 이유를 설계하기까지] 영업은 단순히 상품을 유통시키는 업무가 아니라, 고객의 일상과 접점을 만들어주는 전략적 설계 ... 업무라고 생각합니다. 이 직무에 필요한 전문성을 쌓기 위해 저는 이론적 기반과 실무형 경험을 동시에 축적하고자 노력해왔습니다. 학부에서는 유통전략, 소비자행동론, 브랜드마케팅 등 ... 관련 과목을 수강하며 제품이 생산된 이후 고객의 손에 닿기까지의 여정을 구조적으로 분석해보았고, 특히 채널별 고객 특성과 구매동기의 차이에 주목했습니다. 이를 실제로 체험해보

자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.13

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창업진흥원 자기소개서

는 프로그램 기획과 제도 개선을 주도할 수 있는 실무자가 되겠습니다. 2. 창업진흥원의 사업특성을 고려하여 고객만족을 위해 필요한 역량이 무엇인지 소개해주시고지원자가 , 해당 역량 ... 어떻게 활용될 수 있을지 서술하시오 2. 창업진흥원의 사업특성을 고려하여 고객만족을 위해 필요한 역량이 무엇인지 소개해주시고지원자가 , 해당 역량을 발휘했던 경험에 대해 구체 ... 을 발휘했던 경험에 대해 구체적으로 서술하시오 [사용자의 발언을 끝까지 듣는 사람: 고객만족의 핵심은 ‘정서적 신뢰’입니다] 창업진흥원의 사업은 행정적 정확성과 함께 창업자의 열정

자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.15

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삼성카드고객서비스 (인사) 3급 신입사원 채용 자기소개서

삼성카드고객서비스 인사 ______________________________________________________________________ 2025 3급 신입사원 채용 ... 자기소개서 예문 자기소개서 목차 1. 삼성카드고객서비스에 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되, 현재의 자신 ... 해주시기 바랍니다. 1. 삼성카드고객서비스에 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. [사람의 움직임을 데이터처럼 정교하게 설계하다] 대학 시절, 저는 학과

자기소개서 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.05.13

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핵심만 콕! 바로 쓰는 사무행정 실무 중간평가(진행평가) 답,해설

1. 사내문서의 유형을 잘못 설명하고 있는 것은? (10점)①명령(지시)문서 : 명령서, 지시서, 계획서 등②보고문서 : 기획서, 상신서 등③연락문서 : 업무연락서, 조회문서, 의뢰문서, 회답문서 등④기록문서 : 의사록, 사원카드, 인사기록, 장표류 등정답 2해설보고문..

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.17

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