"고객서비스실무"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

자기소개서 문장 제주항공 자소서 지역농협 기업은행 지농 합격 자소서 환대산업 생각 농협은행

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객서비스실무" 검색결과 1-20 / 15,483건

온라인쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 신뢰에 미치는 실무적 영향 (A Study on the Factors Affecting the Quality of Online Shopping Service Including Customer Satisfaction and Trust)

한국경영실무학회 이초양, 박재용

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

다운로드
호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅

호텔 레스토랑 서비스 실무호텔 레스토랑 서비스 실무) 호텔레스토랑 예약업무, 고객영접서비스 및 테이블 안내서비스, 호텔 식당서비스의 절차, 테이블 세팅목차호텔 레스토랑 서비스 ... 실무I. 호텔레스토랑 예약업무1. 고객에 의한 직접예약2. 전화에 의한 예약II. 고객 영접 및 안내1. 고객 영접서비스2. 테이블 안내서비스III. 주문 받는 요령1. 메뉴의 내용 ... . 테이블 세팅1. 테이블 세팅 요령2. 테이블 세팅 순서호텔 레스토랑 서비스 실무I. 호텔레스토랑 예약업무식당예약은 고객과 식당 사이에 날짜, 시간, 인원, 메뉴, 가격 등을 상호 약속

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.03.30

다운로드 장바구니
관광고등학교 교생실습 <관광서비스실무> `고객불평불만처리`수업자료(ppt,학습지,수업지도안,영상> 모음

불만을 가진 고객의 100명 중4명은 불만 사항에 대해 말합니다. 그럼 남은 96명은 어디로 갔을까요?96명의 생각“다른 회사도 많은데 그 쪽 이용하면 되지, 꼭 말해야하 ... 나요? 내 이미지도 안좋아지고 귀찮기도 하고. 뭐하러 말해요~”그.러.나말없이 돌아선 96명의 고객은 그것을 평균 9~10명에게 이야기 한답니다.20명이 넘는 사람들에게 이야기하는 고객도 13%나 되요.

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.12.03 | 수정일 2021.05.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

FSC동방항공 CEO라면

내가 중국동방항공 항공사 CEO라면항공운송서비스실무목차Part 1 중국동방항공 기업 전반 소개 및 조사분석? 중국동방항공 기업소개? 중국동방항공 장점? 중국동방항공 단점? 중국 ... 는 맨투맨 서비스, 아기 바구니와 휠체어, 혼자 여행하는 아동(UM서비스), 유모차 게이트 서비스 등 고객을 위한 다양한 서비스가 준비되어있다.Part 2 만약 내가 중국동방항공 ... 다.우선 동방패스와 우버 서비스의 결합이다. 상용 고객의 항공사 선택의 주요 관점 중 하나는 공항과 목적지까지의 거리이다. 공항에서 스스로 목적지까지 가는 것은 무척 귀찮은 일이다

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.23

다운로드 장바구니
삼성카드고객서비스 (인사) 3급 신입사원 채용 자기소개서

삼성카드고객서비스 인사 ______________________________________________________________________ 2025 3급 신입사원 채용 ... 자기소개서 예문 자기소개서 목차 1. 삼성카드고객서비스에 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. 2. 본인의 성장과정을 간략히 기술하되, 현재의 자신 ... 해주시기 바랍니다. 1. 삼성카드고객서비스에 지원한 이유와 입사 후 회사에서 이루고 싶은 꿈을 기술하십시오. [사람의 움직임을 데이터처럼 정교하게 설계하다] 대학 시절, 저는 학과

자기소개서 | 5페이지 | 3,200원 | 등록일 2025.05.13

다운로드 장바구니
학과 0000년 이후 전망 및 비전

경쟁력 프로그램① 콜센터(고객센터)- 재학생들의 인턴사원 채용으로 고객서비스 실무 능력 제고② 고객센터 인력양성센터 운영사업- 고객센터 상담사와 중간관리자 양성 사업 추진 중 ... 도 제고3) 학과경쟁력 제고구분프로그램세부 내용기존삼성화재 산학협력? 고객서비스(CS), 고객관계관리(CRM) 등 전공 관련인턴교육 프로그램 실시(현재 재학생 22명 참여)? 기업체 ... 장학금 유치(0000년 기준 1,800만원 장학금 기탁,인건비 1억8천만원 지급)고객센터 인력양성센터운영사업? 고객센터 인력양성 교육? 총 사업비(연간 8천만원)신규서비스 지원인

서식 | 7페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.17

다운로드 장바구니
서비스 디자인 씽킹 방법론 사례 연구를 통한 금융서비스 실무자 여정지도 제안 (Proposal of a Financial Service Employee Journey Map through a Case Study of the Service Design Thinking Methodology)

한국인더스트리얼디자인학회 손효인, 정재희

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.03 | 수정일 2025.06.06

다운로드
SMAT 모듈 A,B,C 요약본

SMAT모듈 A,B,C요약본1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓(2) 이미지 메이킹(3) 고객심리의 이해(4) 커뮤니케이션의 이해(5) 회의기획과 의전실무2. 모듈 B(1 ... ) 서비스 세일즈 및 고객상담(2) 고객관계관리 (CRM)(3) VOC와 컴플레인(4) 서비스 유통관리(5) 성인학습자의 교육훈련 및 코칭, 멘토링3. 모듈 C(1) 서비스 산업 ... 개론(2) 서비스 프로세스 설계 및 품질관리(3) 서비스 수요와 공급(4) 서비스 인적자원관리(5) 고객만족경영과 전략1. 모듈 A(1) 비즈니스 매너 / 에티켓● 기본 개념- 매너

시험자료 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.04.21

다운로드 장바구니
SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

의식 고급화/복잡화/존중화/대등화/개인화니즈 5단계: 잠재 → 보유 → 핵심 → 현재 → 가치2. 매슬로우 욕구 5단계별 대응단계고객관심서비스예생리가격, 양저가 제품안전환불, 안전 ... 품질 보증사회친절, 상호작용서비스 친절존경존중, 관심VIP 응대자아실현차별화고급화 전략3. 고객 기대 영향 요인내적: 욕구, 과거 경험외적: 구전, 경쟁 상품상황적: 환경, 시간제약 ... SMAT 모듈 BⅠ. 서비스 세일즈 및 고객 상담1. 서비스의 4대 특성무형성: 눈에 보이지 않음이질성: 사람에 따라 서비스 품질이 다름비분리성: 생산과 소비가 동시에 일어남소멸

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

다운로드 장바구니
4주 1강~2강에서 레스토랑의 정의와 분류 방식에 대해 학습하였습니다. 본인이 판단하건대, 외식산업의 레스토랑 분류 방식이 3가지 이상 포함하는 기업의 형태를 파악하고, 구체적인 적용 방식을 제시하시오.

성과 경쟁력을 결정한다. 이러한 변화는 외식기업이 시장 변화에 유연하게 대응하고, 다양한 고객층의 니즈를 충족시키기 위해 필연적으로 요구되는 흐름이다.2) 주요 분류 기준의 실무 ... 화, 브랜드 정체성 강화, 타깃 고객 설정서비스 방식테이블 서비스, 셀프 서비스, 카운터 서비스, 뷔페 등고객 경험, 운영 효율성, 회전율, 서비스 품질에 영향경영 방식독립경영, 체인 ... 은 브랜드의 정체성을 강화하고, 서비스 방식은 고객 경험과 운영 효율성에 영향을 미치며, 경영 방식은 기업의 성장 전략과 표준화에 중요한 역할을 한다.2. 복합 분류 기준의 실제 적용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

일반적으로 마케팅 조사는 실무영역과 학문영역의 두 가지 영역에서 서로다른 목적을 가지고 실시되는데, 이들 간의 가장 큰 차이는 무엇이라고 생각하는지, 각각의 이점에 대해 서술하시오

고객의 니즈와 선호도를 파악하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개선하거나 새로운 제품이나 서비스를 개발할 수 있다. 또한, 마케팅 조사를 통해 경쟁 업체의 동향을 파악 ... 영역의 차이마케팅 조사의 실무영역과 학문영역은 목적, 방법, 이점 등에서 차이가 있음을 알 수 있다. 실무영역은 기업이나 기관에서 직접적으로 조사를 수행하며, 주로 시장이나 고객 ... 하고, 조사 방법과 분석 기법 등을 학습한다. 실무영역은 기업이 제품 또는 서비스를 마케팅하기 위해 수행하는 조사이며, 학문영역은 이론적인 지식을 발전시키기 위해 수행하는 조사이

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.09

다운로드 장바구니
판매자 표지

인간행동과 사회환경이 사회복지실천에서 가지는 의미를 클라이언트와의 관계 중심으로 생각해보고 이에 대해 기술하시오

된다.? 보다 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 고객에 대한 이해가 필요하다.? 사회복지서비스를 정확하게 전달하기 위해서는 인간과 환경에 초점이 맞춰져야 한다.인간은 환경에 수동적으로 반응 ... 환경은 가족, 공동체, 문화, 제도 등 사람들의 삶을 형성하는 다양한 시스템과 구조를 포괄한다.고객들과 함께 일할 때, 사회복지 실무자들은 인간의 행동이 개별적 요인과 사회 환경 ... 사이의 역동적인 관계를 조사함으로써, 실무자들은 고객의 도전, 강점, 그리고 요구에 대한 통찰력을 얻는다.인간의 행동을 이해하는 것은 개인이 그들의 생물학, 심리학, 그리고 삶

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.01

다운로드 장바구니
실제 대기업/컨설팅펌/금융사 보고, 발표 템플릿

바라며, 본 서비스는 디지털 콘텐츠 제공 파일로, 파일 전달 후에는 환불이 불가 합니다.[확인사항]-저작권 귀속여부: 전문가 귀속- 고객의 상업적 이용 가능여부 : 상업적 이용 가능 ... 서비스 설명--------------------------------------------------------------------------------------------- ... 직접 만들고 활용한 PPT 템플릿입니다.여타의 돈주고 산 느낌 팍팍나는 부담스럽고 티나는 양식이 아닌, 활용하기 애매한 수백개의 아이콘/템플릿이 아닌, 실무에서 직접 작성하고 활용

ppt테마 | 50페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.05.27

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지실천론- 사회복지실천에서 가치와 윤리의 중요성에 대하여 논하시오.

에 접근할 수 있도록 지원사회복지 실무에는 개인이 의료, 교육, 주택, 실업 수당과 같은 다양한 사회 서비스를 탐색하고 접근할 수 있도록 지원하는 것이 포함됩니다. 사회복지사는 종종 ... 하고, 서비스 제공 모델을 개선하거나, 관행과 정책을 알리기 위한 연구를 수행할 수 있습니다.(5) 입법 과정 참여사회 복지 실무자는 정책 옹호 및 입법 과정에도 참여할 수 있 ... 및 집단 지원사회복지 실무자는 노인, 어린이, 장애인, 노숙자, 학대 또는 외상 생존자를 포함하여 도움이 필요한 사람들에게 필수 서비스를 제공합니다. 이러한 지원은 이들 그룹

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

다운로드 장바구니
판매자 표지

GM 1927 17 , GM SPPS문제해결 규정

1.1 적용범위본 절차는 공급업체 개선 프로세스(품질, 공급망)의 필수적인 부분이다. 이는 생산, 사전 생산, 고객 관리 및 애프터 서비스 및/또는 고객 서비스(GM 또는 ... 를 발행하는 고객처.1.3.4 부적합품(Nonconformance)고객 요구 사항이나 사양을 따르지 않는 제품, 자재 또는 물류 서비스. 예: 변형된 부품,누락된 배송.1.3.5 Nonconformity(부적합) ... Joint Venture)를 위한 부품, 자재, 장비 또는 물류 서비스를 공급하는 모든 공급업체 및 제휴 조직에 동일하게적용된다.1.2 목적이 일반 절차는 다음의 프로세스 및 역할

리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

다운로드 장바구니
CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설

12문제 맞춤 (19.9점) CS전략론 6문제 맞춤 (9.96점) ? CS실무론 18문제 맞춤 (29.88점) 총점: 약 59.74점 → 불합격 (전략론 과락) 1. 고객 서비스 ... CS리더스관리사 필기 시험 구성 시험은 아래 3과목 기준으로 출제됩니다. 1. CS개론 (고객만족 이론과 서비스 기본) 2. CS전략론 (서비스 전략, 조직문화 등) 3. CS ... 의 개념 고객 서비스란 고객이 기대하는 바를 정확하게 파악하고, 이를 충족시키기 위해 조직이 제공하는 활동 전반을 의미함, 목표는 고객 만족과 재이용, 장기적인 관계 형성에 있음. 2

시험자료 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.13

다운로드 장바구니
통신판매업 창업 사업계획서

등)으로 설정되었으며, 실제 국내 공방과의 협업 구조, 포장 서비스, 후기 이벤트 운영 등 차별화된 고객 경험 전략이 담겨 있습니다. 특히 SNS 릴스 콘텐츠를 중심으로 한 쇼츠 ... , 스타트업 IR 등 실무 활용도가 높은 형식으로 정리되어 있어, 제출용 자료로도 손색이 없습니다.◆ 제품 구성은 친환경 감성소비 기반의 라이프스타일 제품(비누, 디퓨저, 반려동물 용품 ... 서 전문도 포함되어 있으며, 이를 통해 브랜드 운영자가 협력업체와 체결할 수 있는 실무 문서까지 지원합니다.

서식 | 11페이지 | 4,800원 | 등록일 2025.05.31

다운로드 장바구니
판매자 표지

사회복지서비스의 질적향상을 위해 개선점과 방향에 대해 작성하시오

사회복지서비스의 질적 향상을 위해 개선점과 방향은 다음과 같습니다:고객 중심 서비스 제공: 고객들의 니즈와 욕구를 정확히 파악하고, 그들의 관점에서 서비스를 제공해야 합니다 ... . 개별적 상황과 문제에 맞춘 맞춤형 서비스를 제공하여 고객들의 만족도를 높이고, 긍정적 경험을 제공해야 합니다.다양성 및 문화적 민감성 고려: 사회복지서비스는 다양한 문화와 가치관 ... 들은 지속적인 전문적 교육과 훈련을 받아야 합니다. 최신 지식과 기술을 습득하고, 실무 능력을 강화하여 더 효과적인 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다.자원과 협력 네트워크 구축

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.09

다운로드 장바구니
사회복지실천의 기본적 가치 전제로서 인간존중, 인간의 사회성, 인간의 변화 가능성 이 3가지를 설명하고 본인의 생각을 기재하시오.

, 필요, 강점을 가지고 있다는 것을 인식하면서 공감과 연민을 가지고 그들의 일에 접근한다. 실무자는 고객의 자율성과 자기 결정을 존중하며, 고객이 자신의 삶을 통제하고 가치와 목표 ... 평등과 부정의 원인이 되는 더 큰 체계적이고 구조적인 요인을 해결해야 한다는 것을 인식하면서 시스템 관점에서 자신의 작업에 접근한다. 실무자는 고객, 커뮤니티 구성원 및 기타 이해 ... 에만 초점을 맞추기보다는 고객의 강점과 자원에 초점을 맞춘다. 실무자들은 다양한 증거 기반 개입과 기술을 사용하여 고객이 목표를 달성하고 웰빙을 개선할 수 있도록 지원한다.결론

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.04

다운로드 장바구니
한국은행 업무에 관해 설명한 ppt자료입니다.

교과서 166 쪽[2] 은행 실무 (2) PB 영업 일정 규모 이상의 부를 가진 고객에 대한 재무적 , 비재무적 니즈를 파악하여 요구에 맞는 종합적이고 체계적인 자산 관리 서비스 ... 를 제공하는 업무 (3) 기업 영업 기업 활동에 필요한 금융 상품과 서비스의 제공을 통해 기업과 금융사의 동반 성장을 목적으로 고객 발굴 및 상담 능력 , 기업 분석 능력 ... , 컨설팅 능력을 가지고 , 기업 고객을 관리하는 업무 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167 쪽[2] 은행 실무 (4) 카드 영업 2. 일반 은행 2. 은행 업무 교과서 167

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.31

다운로드 장바구니

이전10개12 3 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기