"고객상담과 심리상담의 길잡이"의 검색결과 입니다.

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감 - 고객상담과 심리상담의 길잡이 관련 독후감 9건 제공

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"고객상담과 심리상담의 길잡이" 검색결과 1-20 / 24건

[독후감] 고객상담과 심리상담의 길잡이

독후감 「고객상담과 심리상담의 길잡이」상담(相談)의 시대가 보편화되면서 우리는 서로의 상담자가 되기를 주저하지 않는다.4차 산업혁명의 도래로 인간의 고유 영역은 점차 기계 ... 는 어떤 곳인지 함께 알아보도록 하자.상담은 크게 고객상담과 심리상담으로 나눌 수 있다. 단어에서 느껴지듯이 고객상담은 제품 또는 서비스를 구매한 사람에게 사후관리의 개념으로 상담 ... 다. 물론 고객이 불만을 토로할 때 일종의 CS 정신을 발휘하여 상황을 해결하는 상담도 있으나, 이는 어디까지나 기업이 추구하는 마케팅을 목표로 한 것이다.그리고 심리상담은 개인

리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13

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고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초 과제 1 (고객 상담과 심리상담의 길잡이 독후감 제출)?상담공부하려는 동기?과목명상담의 기초담당교수제출일소속학번이름?고3 수능이 끝나고, 나는 연말을 맞아 백화점 ... 에게 해당되지는 않는다. 심리적인 문제는 머리가 아닌 마음의 문제이기 때문이다. 그래서 원인에 대해 설명하거나 해법에 대해 조언해주는 식으로 해서는 안 된다. 상담은 상대방을 이해 ... 것은 ‘공황장애’였다.그 후 인지치료와 약물치료를 받으면서, 지금까지 느낄 수 없었던 편안한 마음을 느끼게 되었다. 그때부터 나는 임상심리사처럼 마음의 짐을 덜어주고, 행복감

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.02.19

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

상담의 기초-심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 쓰기읽은 책: 고객상담과 심리상담의 길잡이과제를 위해 책을 찾아보면서 어느 책을 읽을까 고민하다가, 그 중에서 나 ... 는 ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’를 골랐다. 나는 아직 상담심리학의 입문자이고, 기초 강의를 다 듣긴 했으나 상담의 기본적인 것들을 다시 한 번 읽고 싶었기 때문이다. 또, 그간 ... 는데, 책을 읽고 다시 쓰라고 하면 주요 활동에 관해서도 차이점을 분명하게 정리할 수 있을 것 같다. 고객상담은 마케팅이나 영업에 부가적으로 상담이 따라오는 상담이고, 심리상담은 상담

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.08

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독서보고서

「고객상담과 심리상담의 길잡이」심리 상담에 대한 막연한 동경으로 10년을 넘는 시간들을 보내 왔다. 현재 다른 업종에서 일하고 있지만, 더 늦기 전에 내면의 내가 말하는 목소리 ... 가가 될 수 있을까 하는 불안감이 들었던 것도 사실이다.그러나 이 「고객상담과 심리상담의 길잡이」라는 책을 읽고 나서 어느 정도 불안감과 염려를 덜게 되었다. 상담 현장에서 오랫 ... 에 귀 기울여야겠다는 생각을 했다. 그렇게 해서, 청소년 때부터 너무나 하고 싶었던 심리 상담 공부를 30대 중반에 들어서야 시작할 수 있었다. 사이버대의 문을 두드리면서 구체

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.10

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상담의기초-독후감(고객상담과 심리상담의 길잡이(김환 저))

상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 과 심리상담의 길잡이(김환 저)1) 책 소개를 간단히 한다.2) 자신의 소감을 A4지 1매 내외로 작성한다. (형식은 자유 형식)1) 책 소개를 간단히 한다.많은 사람들은 상담 ... 겪는 관계, 깊은 심리적인 병리가 있는 사람과 대화를 할 때와 같이 상담이란 단어는 이미 다양한 분야에서 쓰이고 있다.고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. 고객상담은 기업측

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.17

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고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출

고객상담과 심리상담의 길잡이 읽고 소감 제출- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론우리 인간은 사회를 구성하면서 살아가고 있다. 국가 혹은 그 지역 마다의 문화를 이해 ... 다. 상담은 사람과 함께 하는 것이기 때문에 그들이 가진 심리 상태에 대해서 주목하게 된다.‘고객상담과 심리상담의 길잡이’는 상담의 대상으로서 고객, 즉, 산업적으로 상대방에 해당 ... 설득하는 작업, 둘째 제품이나 서비스를 구매한 고객의 불만을 응대하는 것을 의미한다.또한 심리상담의 영역은 다음과 같다. 개인적인 고민이나 적응 문제에 대한 해결이 주요 활동인

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.11 | 수정일 2020.03.12

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고객상담과 심리상담의 길잡이

고객상담과 심리상담의 길잡이최근엔 상담이라는 말이 다양하게 쓰이고 있는 것을 확인할 수 있다. 일반적으로 상담이라고 하면 고민이 있는 사람이 상담자에게 도움을 요청해서 대화 ... 다. 이렇게 상담이라는 단어는 다양한 분야에서 쓰일 수 있는데 ‘고객 상담과 심리상담의 길잡이’는 그런 고객 상담과 심리상담의 차이점과 유사점이 무엇인지 꽤 명확하게 알려주고 있 ... 다.고객상담이란 주로 기업 측에서 마케팅이나 영업 등의 사후서비스로 제공되는 것이다. 반면 심리상담은 사람이 가지고 있는 근본적인 문제를 함께 해결해 주는 서비스를 제공하는 것이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.12.27

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고객상담과 심리상담의 길잡이

『고객상담과 심리상담의 길잡이』 독서감상문Ⅰ. 서론상담심리와 관련한 여러 강의를 듣고 있는 요즘 다양한 상담분야의 특징과 핵심기법을 소개하고 있는 『고객상담과 심리상담의 길잡이 ... 발생하는 문제와 해결방안에 대해 소개하고 있다. 우선 첫 장에서는 다양한 의미로 쓰이는 상담에 대해 살펴보고 상담내용에 따라 크게 심리상담과 고객상담으로 구분하고 있다. 여기서 말 ... 하는 심리상담은 사람의 마음으로 어루만져주는 활동이 핵심이 될 때의 구분을 말하고, 고객상담은 제품이나 서비스의 마케팅 활동이 핵심활동일 때의 구분이다.제 2장에서는 직업

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.02.22

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감제가 군·경 상담학과에 입학하게 된 동기는 현재의 군내 면담 및 상담 기법에 대한 한계성을 많이 느껴서입니다. 이번 1학년 1학기 수업을 통해 ... 여러 가지 면담 기법을 알게되고 그 특성에 대해 배워 매우 의미있는 학습을 하였다고 생각합니다.이번 감상문의 내용인 「고객상담과 심리상담의 길잡이」는 상담관련 책으로는 처음으로 읽 ... 는 책이기에 호기심이 컸습니다. 이 책은 다양한 상담 대한 사항을 직업에 적용하여 소개하고 있습니다. 고객에 대한 단순 응대뿐만 아니라 마음으로서 고객에게 다가가는 기술을 습득

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.05

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고객상담과 심리상담의 길잡이 독후감

어 놓은 것이 나에게는 정확한 개념을 잡는데 큰 도움이 되었다. 고객 상담과 심리 상담에 대한 부분과 심리 상담 내에서 자문식 상담과 치료적 상담에 대한 부분이 그것이다. 그리고 ... 상담이라고 하면 단지 문제가 있는 사람의 얘기를 들어주고 해결해 주는 것으로만 알고 있었다. 물론 상담 심리학과에 입학학기 전까지는 말이다. 책에서 이런 부분을 확실하게 구분지 ... (claim)과 컴플레인(complaint) 전화를 자주 받는다. 그래서 chapter04의 고객 불만과 불만응대상담에 관한 내용을 유심히 보았는데 마음에 와 닿는 내용들이 많

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.05.23 | 수정일 2016.06.01

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고객상담과 심리상담의 길잡이 김환 독후감 감상문 서평

고객상담과 심리상담의 길잡이상담이라는 용어는 사람들이 사이에서 흔히 사용되는 말이다. 특히나 공감과 소통이 강조되는 요즘에는 더욱 그러한 경향이 강하다는 생각이 든다. 심지어 ... 었다. 그만큼 상담은 쉬운 듯하면서도 만만치 않는 전문 분야라는 생각이 든다.개인적으로는 심리상담보다는 고객 상담 분야가 더 관심이 갔고 언젠가는 그쪽 방면의 일을 할 생각이 ... 냐고 물어보면 대답이 머뭇거리게 된다. 그만큼 상담이 익숙한 말이기에 쉽게 빠질 수 있는 함정이다. 다행히 이 책에서 서울사이버대학교 상담심리학과 김환 교수님의 다양한 사례 제시

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2016.06.10 | 수정일 2021.01.09

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고객상담과 심리상담의 길잡이 - 김환 (독후감)

-개인이 생각하는 상담의 정의는 단지 특정다수가 아닌 일반 누구나에게 적용되는해결방안의 모색이라고 생각이 들었다 책을 펼치자 책의 첫 단락에서부터 상담의 의미는 고객 상담과 심리 ... 상담으로 구분되어 나뉘어 진다.ㄱ.고객 상담 - 제품 및 서비스나 판매하는 기업 측 마케팅이나 영업 및 서비스적인측면에서 설득하는 부분으로 다가간다ㄴ.심리 상담 - 개인적인 고민 ... 에서나열한 다수의 상담의미 활동에서 응대하지만 여간 쉬운 일이 아니다.고객관리에 있어서 인바운드 및 아웃바운드를 통한 상담도 이루어질 뿐더러대면적인 부분에서 서로가 서로를 마주보

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.06.17

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심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기

상담의기초주제: 심리상담 과정 및 기법을 소개한 책 읽고 독후감 작성하기심리상담에 대한 이해를 좀 더 명료화하기 위해 다음 중 1권의 책을 읽고 독후감을 제출해 보세요.고객상담 ... 과 심리상담의 길잡이(김환 저)1) 책 소개를 간단히 한다.2) 자신의 소감을 A4지 1매 내외로 작성한다. (형식은 자유 형식)1) 책 소개를 간단히 한다.많은 사람들은 상담 ... 겪는 관계, 깊은 심리적인 병리가 있는 사람과 대화를 할 때와 같이 상담이란 단어는 이미 다양한 분야에서 쓰이고 있다.고객상담과 심리상담에는 차이가 있다. 고객상담은 기업측

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

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비언어적 의사소통의 종류와 구체적인 기법

적 표현은 내담자의 무의식에 숨져진 문제나 의미를 나타내기 때문에 상담을 이끌어 갈 때 길잡이가 되는 경우가 되어 경우가 많다. - 상담사의 비언어적 태도는 상담관계 형성에 있어 매우 ... 적 의사소통 이란 언어를 제외한 신체언어 등, 즉 몸짓, 자세, 인상, 의상, 표정 등으로 상호작용하는 방식을 말하다.? - 상담자가 내담자의 비언어적 표현을 주의깊게 관찰하고 의미 ... 를 해석해 그에 맞는 비언어적 표현을 전달하는 기술이다. - 상대방에게 관심을 기울이고 진심을 다하여 듣는 태도도 비언어적 의사소통에 포함되어진다. - 상담에서 내담자의 비언어

리포트 | 4페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.02.07

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인간관계론_나의관계 자신이 살아오면서 사람들과 맺은 관계들 중 좋았었던 관계와 후회하는 관계를 두 가지 제시하고 그 이유를 설명하고 그러한 관계들로부터 자신이 얻은 교훈이 있다면 설명하시오

직장 내 고충 상담소의 심리치료를 원했었던 것 같다. 대개 고객들의 불만족 원인이 내가 아니었지만 모든 사람이 나에게 항의하고 탓을 하는 것처럼 느껴지면서 자괴감이 오고 업무 능력 ... 셨다.일반적으로 교사라고 하면 지도의 입장도 있지만 나를 지도해주신 스승님들은 정말 나의 미래를 생각하고 함께 나의 적성을 살피고 관찰을 통해서 부모님과의 상담을 통해서 나를 발전시켜주 ... 교사처럼 나도 타인에게 그러한 긍정적인 에너지와 인간관계 형성에 길잡이가 되는 역할이나 조력자가 될 수 있다는 것을 말이다.나의 스승님들처럼 그것을 실천하지만 아직은 많이 부족

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.05

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통합교육의 최근 동향을 찾아보고 통합교육의 성과와 혜택을 정리하여 통합교육의 필요성에 대해 기술하시오

이해뿐만 아니라 정보통신기술(ICT), 심리학, 상담, 학급경영기술 등 다방면의 전문지식을 습득하게 된다. 예를 들어 통합교육에 적극 참여한 교사들이 수업연구회나 워크숍을 통해 ... 적 목표 중 하나가 각 개인의 잠재력을 최대한 이끌어내는 것이라고 할 때, 통합교육은 장애인식 개선과 학습자 개개인의 다양성을 존중하는 방향으로 가는 길잡이 역할을 할 수 있다. 다만 ... 가 사회 여러 영역에서 활동하게 되면, 장애를 가진 동료나 고객을 대하는 시각이 과거에 비해 훨씬 유연하고 긍정적으로 바뀌게 된다. 결과적으로 기업이나 공공기관 등에서 장애인의 고용

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.06

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2024 한양대학교구리병원 합격 자기소개서

지속적인 발전과 환자 중심의 간호를 제공하기 위하여 심리상담 자격증을 취득하여 환자와의 소통 능력을 함양하겠습니다. 그뿐만 아니라 근무하는 병동에서 자주 관찰되는 질병과 사용 ... 대처하면 좋을지 배우며 어떤 상황에서도 당황하지 않고 빠르게 대처하는 능력을 함양했습니다. 뿐만 아니라 고객의 고민을 듣고 고객에게 적합한 제품을 즉시 추천드리며 관찰력과 순발력 ... 을 함양하였습니다. 특히 드러그스토어 아르바이트 시 고객 개인 맞춤 서비스를 제공하니 자연스럽게 판매로 이어지게 되었습니다. 추후 아르바이트생끼리 판매 경연을 진행하였을 때 매장 내

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.10

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서일대학교 일반행정 정규직 자소서

을 기를 수 있었습니다. 신입생 오티 때 학과에 있는 ‘000’이라는 학회에 대해 알게 되어 들어가게 되었습니다. ‘000’은 인형극을 통한 놀이치료 학회로 신입생 때 저는 심리치료 ... 는 상담만 있다고 생각했었는데 놀이치료라는 것을 처음 알게 되어 궁금증이 생겨 이 학회에 들어가게 되었습니다. 이를 통해 많은 아동 문학을 접하고 학회원들과 함께 이야기를 만들 ... 관계 맺음을 할 수 있었습니다. 그 뒤 콜센터는 휴학을 한 뒤 시작한 아르바이트였습니다. 삼성전자 as 부서에서 일했었는데, 전화로 고객을 응대하기 때문에, 오프라인 매장에서 일

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.07

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상담의기초(고객상담과 상담의 길잡이 독후감)

이번 과제는 ‘고객상담과 심리상담의 길잡이’ 책을 읽고 쓰는 독후감으로 상담에 대 한 개념정의와 상담에 필요한 것에 대해 알 수 있었다. 우선 상담이라는 것은 사람의 마음 ... 을 어루만져주는 활동이 핵심이며, 상담 방법에 따라 자문식 상담과 치료적 상담으로 구분할 수 있다. 자문식 상담은 해당 분야의 지식과 경험을 갖춘 전문가가 구체적인 자문이나 조언을 제공 ... 하는 것이며, 치료적 상담은 우울증, 불안증, 공포증 등 증상을 치료하는 것으로 증상의 치료를 위해서 과거의 상처나 내면의 갈등을 어루만져야 한다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.09.17

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인적자원관리, 대학에서의 경력개발과 직장에서의 경력개발

7월 12일전자기기기능사자격증고용노동부2013년 08월 21일커피 바리스타자격증한국능력교육개발원2015년 04월 28일심리상담사 2급자격증한국인재육성개발원자격검정운영위원회2015년 ... . 자격증 7. 면접4. 해외경험 8. 그 외Ⅳ. 직장에서의 경력개발※ 경력목표ⅰ. 입사 직후1. 영업능력 ( 금융상품 판매 및 가입)2. 대인관계 능력 ( 고객과의 대화, 특히 ... 유저!수료증삼성SDS멀티캠퍼스2013년 2월 8일엑셀 2007 100%활용하기자격증삼성SDS멀티캠퍼스2013년 2월 8일직장적응 성공 길잡이 캠프수료증(주)세계인재개발원2013년

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.13

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