"고객사만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객사만족도조사" 검색결과 1-20 / 29,352건

대학교 기숙사 급식소의 이용실태 조사 및 운영형태별 서비스 품질 영역에 대한 고객 만족도 평가

한국식생활문화학회 양일선, 원지현, 강혜승

논문 | 16페이지 | 4,900원 | 등록일 2016.04.02 | 수정일 2023.04.05

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휴대폰통신사별 고객만족도 조사및 결과

을 이용하고 있는 고객들의 만족도를 조사하고 평가하여 그 결과를 도출한다.Ο 이동통신사의 품질, 요금, 부가서비스, 혜택 등에 대하여 어떻게 생각하고 있으며 만족 및 불만족 그리고 ... 목 차Ⅰ. 조사개요1. 조사목적2. 조사설계3. 조사내용4. 조사개요Ⅱ. 응답자의 특성1. 종합2. 품질3. 요금4. 부가서비스5. 혜택6. 통신사별 특성Ⅲ. 항목별 종합만족 ... 에 의한 고객평가 결과를 인원으로 수치화- 각 문항은 5점 척도로 측정(매우불만족1점~ 매우만족5점)- 설문조사에 의해 조사한 전체 인원에서 각항목당 인원을 비율로 측정- 100점 환산

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.11.15

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[조사계획서]서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구 이동통신사를중심으로

서비스품질이 고객만족과 재구매행동에 미치는 영향에 관한 연구: 이동통신사를 중심으로제출자과목명담당교수제출일자■ ■ ■목 차Ⅰ. 연구의 필요성 및 목적21. 연구의 배경 및 필요 ... 다고 할 수 있으므로, 특정 이동통신사가 제공하는 서비스에 대한 소비자의 평가를 지각적 서비스품질로 고려한다. 고객만족과 재구매행동에 영향을 미치는 요인들로 지각된 서비스품질을 고려 ... 하는 이동통신 서비스품질은 서비스품질차원에서 어떠한 것들이 있는지 즉, 지각된 서비스품질 결정요인을 규명해보자 한다.둘째, 소비자가 지각하는 서비스품질과 고객만족의 관계를 조사

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.08

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국내항공사(대한,아시아나,제주,한성)별 고객만족도 및 선택요인 조사

국내항공사별 고객만족도조사제 1 절 조사방법가. 조사방법설문지 조사는 올 해 2?3월 두 달에 거쳐 실시하였으며 조사 장소로는 항공이용객이 가장 많은 제주국제공항과 제주도 주요 ... 하며 고객과의 설문지 조사를 이루었다.나. 설문의 구성 및 측정설문지는 크게 일반사항과 항공사의 선택요인 그리고 만족도로 구분하여 항목을 구성하였다. 일반사항의 문항으로는 성별, 연령 ... 절차, 운항소요시간, 안전성, 기업이미지, 이용편리성, 이용해택, 항공노선, 고객관리, 운항횟수, 친절도 순으로 구성하였으며 만족도 문항에서는 항공사의 선택요인 항목을 통해 국내

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.08.26

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[마케팅][서비스마케팅]고객만족 사례조사 팀프로젝트(후지제록스사)

..PAGE:1고객 만족 1위 달성 기업은이런 이유가 있기 때문입니다.2005. 7..PAGE:2진정으로 고객을 생각하는 기업입니다.한국후지제록스는 항상 제품 구매시의 다양 ... 을 하는 기업60.1%3. 고객불만,Claim에 대응System이 뛰어난 기업(重複應答%)■.『고객 만족도가 높은, 정말로 오랜 기간 동안 거래하고 싶은』사무기 업체가 갖추어야 할 ... 는 After Service가 우수한 기업입니다.■ 서비스 활동 세부 항목별 만족도업계 평균제록스대업계평균차(%)제록스S사L사업체별 평가① Response Time② 복사기 수리 시 소요

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.02.18

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개발사업 사업계획서 파워포인트 양식

, 협력 관계 구축, 그리고 지속적인 혁신을 추구합니다.주요 활동 및 일정 1 시장 조사 현재 시장 동향과 경쟁사 분석을 통해 사업 기획을 시작합니다. 2 개발 단계 사업 아이디어 ... 합니다. 고객세그먼트 특정 시장 세그먼트를 타겟으로 합니다. 경쟁우위 우리는 기술 우위와 특허 보호를 통해 경쟁우위를 확보합니다.자금 조달 및 예산 자금 조달은 투자자와 파트너사 유치 ... 됩니다. 우리는 결론적으로 지속적인 혁신과 고객 만족을 추구합니다.{nameOfApplication=Show}

ppt테마 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.23

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... , 할인 , 진료 의료 컬럼등 컨탠츠이용 병원 방문 진료 직원 만족도 조사 및 평가 프로세스 진행 절차 기업 - 메디** 즈 간 제휴 프로세스병원 정보 전달 , 상담 게시판 , 이벤트

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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2024 학점 3.3 현대 자동차 울산 품질보증 PT 면접

해야 합니다 . ○ 자동차에 대한 전문성을 축적하기 위해 ' 러닝 라운지 ' 와 같은 교육 프로그램에 참여하여 품질 분석 업무에 활용하겠습니다 . 품질의 안정화를 통해 고객 만족을 최우선으로 하겠습니다 . 품질 보증 전문가{nameOfApplication=Show} ... 배경 : 온라인 유아용품 쇼핑몰의 지속적인 매출 하락에 대응하여 데이터 분석에 기반한 고객 맞춤 서비스 제안 · 문제 파악 : 낮은 재구매율 , 월별 이용자 수 감소 · 데이터 ... 정제 : 약 30 만개의 Raw Data 속 결측치 및 이상치 처리 ( 과정 : 판단 - 원인 파악 - 처리 = 데이터 품질 보강 ) · 새로운 파생 변수 생성 : 고객의 구매 패턴

ppt테마 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.13

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정보시스템 활용도 측정 계획 보고

정보시스템 활용도 측정 계획 보고contents 2. 대상 시스템 1. 개 요 4. 일 정 별첨 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 3. 측정 지표 5. 기대효과 별첨 ... 사용자 * 100 사용자 편의성 준수율 사용자만족도 , 사용자편의성 조사 만족도 점수 / 만족도 총점 * 100 기능 추가 사용율 기능추가 수 , 데이터량 등 기능사용 건수 ... 의 시스템 운영성과 평가첨부 #1. 사용자 만족도 ( 편의성 ) 조사 양식 조사항목 질문내용 점수 활용의 명확성 정보시스템의 메뉴가 명확하게 구분되어 있는가 ?( 메뉴의 구성은 잘

ppt테마 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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(절차서) 고객만족 절차서

하고, 이를 품질팀장에게 전달하여야 한다."4. 절차4.1고객 만족도 조사4.1.1품질팀장은 고객 만족도 조사를 위하여 현재 거래 中인 고객사를 선정하여 조사를 위한 계획을 수립 ... 한다.4.1.21회/년 유첨1의 고객 만족도 설문지를 영업팀장을 통해 고객 만족도 조사에 선정된 고객사에 전달될 수 있도록 요청한다.4.1.3고객 만족도 설문지는 영업팀장과 협의 ... 되는 제품 및 서비스의 품질과 만족도를 조사하여 차후 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위함이며, 이를 통해 보다 많은 고객을 유치할 수 있는 기반을 마련"하기 위함이다.3. 책임

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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의료만족도 설문지-병원서식

의료서비스 만족도 설문지안녕하십니까? 00병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시 ... 그렇지 않다그렇지 않다보통이다그렇다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대 ... 의료 전반적인 사항에 대한 만족도6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병원의 담당 의사는 친절합니까?2담당 의사는 귀하의 궁금증

서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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마케팅 시장조사

하는 정보를 조사, 분석하는 활동이다. 본 지침서에서 시장조사의 범위는 고객만족도조사를 제외한 부분으로 규정하며, 고객만족도조사는 별도의 관리 규정을 따른다.2.2 고객만족도조사: 당사 ... 의 제품을 구매하는 1차 소비자 와 2차 소비자(일반 소비자)를 대상으로 당사가 제공하는 제품과 서비스에 대한 만족도 조사에 해당한다. 세부절차는 고객 만족도 관리 )에 따른다.3 ... /64. 시장조사 운영절차4.1 정보수집4.1.1 시장정보: 전략방향 설정을 위한 기초자료로써 업계정보와 경쟁사의 활동사항을 나타낸다. 시장정보의 범위는 아래와 같다.[표1 : 시장

서식 | 6페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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KS양식_고객만족도 설문지

도 조사, 그리고 제품과 부가서비스의혁신을 목적으로 실시하게 되었습니다.본 설문에 관한 응답 내용은 당사의 품질시스템을202 년 고객 만족도 설문지지속적으로 개선하는 목적 이외에는 사용 ... 202 년 고객 만족도 설문지안녕하십니까?바쁘신 가운데도 불구하고 설문에 응해 주심에 깊은 감사의 말씀을 올립니다.본 설문은 당사의 품질경영 시스템 유지 관리와, 고객 만족 ... 만족대체로만족보 통불만족매우불만족① 요구한 납기의 대응 (요청 납기)⑤④③②①② 약속한 납기의 대응 (긴급 포함)⑤④③②①③ 납품 운전사의 응대 태도⑤④③②①④ 납품 운전사의 납품

서식 | 3페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.11

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보장구 세척 및 안전점검 서비스 계획서 (장애인복지관) 사회복지기관 계획(안)

역 할비 고팀사회복지사□ 계획서 및 결과보고서작성-□ 대상자 모집-□ 필요물품 확인 및 세팅 준비-□ 현장진행? 만족도조사 확인-보조인력1(사회복무요원)□ 업무보조? 현장진행 보조 ... )? 명단, 다과준비14:00 ~ 16:00- 안전점검- 위생스팀 소독 및 세척- 만족도조사 실시? 카메라? 만족도 조사지16:00 ~ 16:30- 장소정리-2) 업무분장성 명직 위 ... 3) 준비내용프로그램물품명수 량현재보유유 무보유처담당자비 고보장구 수리 점검전기 리드선2ea유-테이블2ea유접수처 사용만족도 조사지10ea유서비스 실시 후 조사커피 포트1ea유-6

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.09

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약 (시험 기출 내용 정리) 1. CS개론 1) 고객만족관리개론 2) 고객만족경영 3) 고객행동 4) CRM(고객관계관리) 5) 서비스 정의 6) 서비스 ... 리더십 2. CS전략론 1) 서비스 기법 2) 마케팅 전략과 서비스 차별화 3) 서비스 차별화 사례연구 4) 서비스품질 5) 고객만족 평가조사 6) 고객만족 컨설팅 7) 고객만족 ... (Home use test) 고객만족 컨설팅 - SERVQUAL ① GAP 1 : 고객의 기대와 경영자의 인식 차이(마케팅 조사 중요성 이해부족) -> 고객의 기대조사, 상향적 커뮤

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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병원 설문지 예시

【 설 문 지 】기관명 : 연 령 :▶ 목적 : 본 설문지는 기저귀 신제품과 관련하여 발생되는 고객의 제반 불만 사항이나 의견을 조사하여 이를 적극 수렴하여 개선, 시정 ... 함으로써 보다 나은 제품을 공급하고, 고객만족도 증진에 그 목적이 있사오니 바쁘시더라도 성실히 작성하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.1. 귀하께서 성인 기저귀을 선택하는데 가장 중요 ... 는 성인 기저귀 착용 후 가장 만족스러웠던 점은 무엇입니까?① 기저귀 얇기, 통기성 ② 무게감 ③ 흡수력 ④ 촉감 및 재질3. 귀하께서 생각하시는 성인 기저귀를 사용하기 시작하는 연령

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.30

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마케팅원론 1~3단원 개념정리

chapter1. 전략적 마케팅1. 마케팅의 정의마케팅 p.4: 서비스와 제품을 생산하고, 유통하여, 판매를 촉진하며, 가격을 책정하여 이를 구매하는 고객과의 만족스러운 교환 및 ... 의 욕구를 충족시키는 최적의 조합 산출하는 것: 제품이나 서비스에 대한 가치를 향상제품: 고객의 욕구가 제품 디자인에 반영되어 최종적으로는 그것을 사용하는 고객의 만족도로 이어지는 것 ... onsumer orientation 고객 지향적 관점 2. Integrated marketing 3. Profits via customer satisfaction 고객만족고객만족

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.13

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2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본

내용 협상 고객 제품수명주기 도입기 특징 원가가 높다. 혁식적인 고객이 제품을 산다. 판매의 성장이 완만하고 이익이 거의 발생하지않음 전략 상품 구축전략. 사용자 구매유도 하기 ... 가격세분화로 인하여 고객 불만족이 일어나선 안?쨈 olap 사용자가 정보에 직접 접근하여 대화형태로 직접분석하고 의사결정 활용하는것 특징 다차원 데이터비이스, 직접 접근가능, 대화 ... 식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도 측정 3원칙 정확성의 원칙, 정량성의 원칙 , 지속성의 원칙 교육훈련

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12

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가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

을 구매한적이 없는 신규고객: 비고객, 경쟁사고객. 목표: 신규고객확보, 규모의경제(고객의 수를 늘리는)것으로 수익성제고. 방법: 잠재고객리스트확보, 설문조사, 기존고객 ... •고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

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라이나손해보험_고객서비스(CS운영)_최종합격_경력기술서_전문가에게 유료첨삭 받은 자료입니다.

진단 및 피드백 (고객만족도 조사 등)3. 소비자 평가단 운영- 소비자패널 선발 및 월례간담회 진행- 개선과제 Follow-up4. 소비자중심경영 활동- CCM (소비자중심경영) 재 ... - 대면접점 정비를 위한 고객창구 신설 (20XX.XX.)기타사항1. 외국어역량영어: TOEIC 880점 / OPIc IH2. 자격사항- CS리더스관리사 / SMAT(서비스경영자격 ... 운영- 대면접점 서비스 관리 및 운영- 고객이벤트 및 캠페인 기획 운영- 대외인증 및 고객패널 운영경력사항OO손해보험 고객서비스기획팀 OO (팀원) / (20XX.XX ~ 현재

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 4,700원 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.10.02

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