"고객만족부분"의 검색결과 입니다.

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"고객만족부분" 검색결과 1-20 / 61,889건

원익IPS고객만족부분CS 합격 자소서

납품 기한을 맞추지 못하면 고객들과의 신뢰에도 문제가 생긴다고 말씀해주셨습니다. 평소 기계의 동작 원리를 파악하고 문제의 원인을 찾아 기계를 정상적으로 동작시키는 것을 좋아하던 저 ... 을 설명해주셨습니다. PM 부장님께서는 장비에 문제가 발생했을 때 제어팀과 전장팀, 기구팀끼리 서로 연관된 부분이 있어서 각 부서가 무슨 작업을 하고 있는지 알아야 한다고 조언해주 ... 셨습니다. 작업자와 프로님들이 이야기하는 모습을 보며, CS 업무는 다양한 분야의 전문가들, 동료, 고객과 소통하고 협업하는 일인 만큼 커뮤니케이션 능력이 중요하다는 것을 느꼈

자기소개서 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.11.05

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고객관계관리 ) 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.

사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.[서론][본론][결론][서론 ... 고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심 사고의 중요성을 강조하고 있다. 본인이 고객으로서 기업에 만족한 경험 ... 을 떠올리고, 그 내용과 어떤 부분이 잘 되었다고 생각하는지 의견을 작성 하시오.고객관계관리‘마케팅의 재발견 … 상품이 아니라 고객에 집중하라 (HBR 2013.1) ’ 는 고객 중심

리포트 | 4페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.07

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생산관리 - 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오.

생산관리(토론) 서비스 프로세스 개선을 통해 고객만족도, 기업 매출, 수익 제고 등 구체적인 효과가 나타난 기업 사례를 소개하고 구체적으로 생산, 서비스 프로세스가 기존 방식 ... 에서 최근 어떤 방식으로 전환되었는지 설명하고 어떤 부분이 기업 성과 측면에서 개선되었는지 토론하시오. 과 목 명 : 담당교수 : 학 번 : 이 름 : (1) 서비스 프로세스 개선 ... 고, 기업 구조를 사업부서에서 기능부서로 변화시켰다. 휴맥스의 프로세스 개선 과정에서 주목할 만한 점은 생산 프로세스 개선 부분이다. (2) 어떻게 개선하였는가 1) 업무 프로세스

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.09.19

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의료서비스마케팅 사례

분석 고객 만족을 극대화시킬 예정 . 주치의 예방 서비스 의료비 할인 병원정보 주치의 상담 의료 이벤트 , 만족도조사 , 통계분석 Medifriends Web Site 의료 컬럼 ... 의 만족도 증가 4. 이벤트 – 이벤트 전 설문을 통해 고객의 needs 분석 후 이벤트 프로모션 진행 5. 만족도 평가 – 본인이 방문했던 병원에 대한 만족도 조사 후 병원 ... Contents 제공  기업 복지 만족도 증가  병원 매출 증진 ’【 진행 프로세스 】 lV. 진행 프로세스 2. 고객 내원 프로세스 1. 서비스 이용 프로세스 3. 가입절차1

ppt테마 | 25페이지 | 9,000원 | 등록일 2022.07.13 | 수정일 2024.09.02

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고객 만족/불만족 귀인이 불평행동 및 재구매 의도에 미치는 효과 (The Effect of Customer Satisfaction/Dissatisfaction Attribution on Complaining behavior & Repurchase Intention)

한국소비자·광고심리학회 손영화

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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[설문지]병원 고객만족도 설문지 양식

??병원 고객만족도 설문지 ??병원에 방문해 주셔서 감사합니다. 병원을 다니면서 어떠셨는지 고객님의 소중한 의견을 듣고자 합니다. 본 설문은 좀 더 나은 의료서비스를 제공하기 ... 위한 소중한 자료로 활용하고자 합니다. 번거로우시더라도 소중한 의견 작성해주시길 부탁드립니다. ^^ 1. 고객님의 연령대와 성별은 어떻게 되시나요? 예) 20대 남 대 ( 남 / 여 ... ) 2. ?? 병원을 알게 된 경로가 어떻게 되십니까? ①인터넷 ②광고 ③SNS ④지인소개( ) 3. 병원에서 받은 진료와 서비스에 대해 어느 정도 만족하십니까? ①매우 만족

서식 | 1페이지 | 500원 | 등록일 2022.07.07 | 수정일 2025.01.11

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심플/모던 고급형 대학발표 템플릿(A+)

함으로써 호텔 운영의 지속 가능성을 높일 수 있습니다. 다양한 전략-08- 본문 고객 만족도를 높이기 위해서는 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 맞춤형 서비스를 제공하는 것이 중요 ... 은 고객 서비스, 마케팅, 재무 관리, 인적 자원관리 등 다양한 분야의 전문 지식을 필요로 합니다. 개요-07- 에너지 효율성 개선 호텔 운영 비용 절감과 환경 보호에 중요한 역할 ... 는 영향을 최소화할 수 있습니다. 또한, 이러한 친환경 이미지는 고객에게 긍정적인 인상을 남길 수 있습니다. 재활용 프로그램 호텔 내부의 자원 낭비를 줄이고, 환경 보호에 기여

ppt테마 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.16

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PPT 템플릿-2 [PPT 템플릿] PPT를 다루는데 미숙한 사람들을 위해 올리는 자료이니 유용하게 사용하시길 바랍니다.

MINI COOPER 트렌디한 미니쿠퍼의 매력속으로목차 1. 미니쿠퍼를 선택한 이유 2. 고객 / 업체가 원하는 미니쿠퍼의 이미지 3. 자동차에 브랜드를 입히다 . 4. 맺는 글 ... 들은 대부분 디자인으로 차를 판단합니다 . 여자에게 어떤 차가 좋은지 물어보면 노란 차 , 빨간 차 처럼 색상으로 차를 구분하기도 하고 ‘ 귀여운 차 ’ 라는 표현까지 서슴없이 사용 ... 습니다 . 미니쿠퍼는 공략해야 할 대상을 완벽하게 이해하고 , 그에 맞는 디자인을 만들어 낸 것입니다 . 타겟층 분석 인사이트 도출 사랑스러운 디자인 적극적인 홍보4 2. 고객

ppt테마 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.09

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고객만족도 조사 및 보고에 관한 규정

의 서비스 항목 및 만족도 조사에서 개선이 필요한 부분을 검토하여 반영하는 회의를 주관할 수 있다.4.5 품질관리팀 – 고객 서비스와 관련하여 필요한 시험을 진행.5. 절차5.1 고객 ... 고객에게 최대한의 만족도를 주기 위하여 고객의 요청, 문의, 질문사항에 대한 서비스를 제공하고, 제공된 제품에 대해서 만족도를 확인하기 위함이다.2. 적용범위본 절차서는 품질경영 ... 제품사용 방법에 대한 교육 및 상담3.2.4 제품신뢰성의 현장시험3.2.5 제품 판독 문의에 대한 상담3.3 고객의 만족도제품을 사용하는 고객에 대해서 제품의 성능, 사용방법

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

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설문지/관객조사/평가단/출구조사/리서치/설문조사/관객평가/공연설문지/고객설문지

④ 저렴한 가격편리한 교통 ⑥ 입소문4. 공연에 만족하셨습니까?매우 만족한다 만족한다 보통이다 ④ 불만이다5. 관람이 만족스러우셨다면 가장 인상 깊었던 부분은 무엇입니까?배우 ... 하다고 생각하는 장르는 무엇입니까?A B C ④ D 기타8. 관람 중 가장 인상 깊었던 캐릭터는 누구입니까?A B C ④ D 기타9. 관람이 불만족스러우셨다면 가장 아쉬웠던 부분 ... 은 무엇입니까?공연의 내용 배우의 연기 운영 미숙 ④ 서비스 만족했다10. 관람을 위한 서비스 중 불편했던 부분이 있으셨습니까?예약 안내(전화) 안내(공연장 내) 주차 화장실

서식 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.16

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(서류합격 자소서) 코레일(KORAIL) 자기소개서 / 사무영업

에 조회수에 비례한 스크랩도 더욱 올랐고, 우수활동자까지 지명될 수 있었습니다. 한국철도공사의 직원이 되어서도 일상에서 접하는 철도를 다각적인 시선으로 바라보며 고객만족을 고민 ... 활동을 성공적으로 이루어내는 데 기여할 수 있었고 우수팀상, 사장상까지 수상해낸 쾌거를 이뤘습니다.3.한국철도의 사업분야 및 특성을 고려했을 때 고객만족을 위해 필요한 역량 ... 전국의 점포들로부터 해당 제품 판매량 증가 소식을 전달받을 수 있었고, SNS 속 폭발적 인기에 힘입어 두제품을 합친 신제품까지 출시되었습니다. 경험을 통해 쌓아온 분석력을 기반으로 고객만족 이상의 가치를 제공하는 한국철도공사의 일원이 되고 싶습니다.

이력서 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.09.20 | 수정일 2024.10.25

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보장구 세척 및 안전점검 서비스 계획서 (장애인복지관) 사회복지기관 계획(안)

이동수단으로 신체의 일부분이라 표현되고 있지만 관리가 잘되지 않아 비위생적이고 청결하지 못한 상태가 많으며 빈번한 사용으로 잔고장이 많이 나 수리를 필요로 하는 상황임.이에 본 ... 이 가능하도록 함으로써 삶의 질을 높이고자 함.나. 목표이용고객 10명을 대상으로 보장구 세척 및 안전점검 서비스 실시4. 개 요가. 일 시 : 2022. 07. 23 14:00 ... )? 명단, 다과준비14:00 ~ 16:00- 안전점검- 위생스팀 소독 및 세척- 만족도조사 실시? 카메라? 만족도 조사지16:00 ~ 16:30- 장소정리-2) 업무분장성 명직 위

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.09

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10. KPI R&R 및 KPI정의서

)"가중치공통구분"지표산식(지표정의서 수정시 자동 update 됨)"1고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고민원서비스 만족도국조실민원민족도 결과00.002고객이해관계자고객만족 ... 도제고고객만족도 제고방위산업체 만족도방위산업체 만족도 설문조사 00.003고객이해관계자고객만족도제고고객만족도 제고소요군 만족도소요군 만족도 설문조사00.004고객이해관계자고객만족도제고 ... 고객만족도 제고민원행정처리 향상도●민원처리기간 60% + 전화친절도 40%00.005고객이해관계자국민신뢰도증진기관 투명성 제고대국민 신뢰도대국민 신뢰도 설문조사 00.006고객이해

서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.22 | 수정일 2022.03.26

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경영학입문 시험범위 정리

6. 제품과 서비스 생산○리쇼어링 (reshoring): 외국에 나갔던 미국 제조업체들이 다시 자국 내로 복귀하여 제품을 생산하는 현상○노동집약적 기술-대부분의 작업이 사람 ... 들에 의해 수행-낮은 초기비용, 높은 운영비용○자본집약적 기술-대부분의 작업이 기계들에 의해 수행-높은 초기비용, 낮은 운영비용○국제표준화기구(ISO)7. 경영 정보와 회계 정보의 활용 ... 개발하는 것과 관련된 모든 활동○동일임금원칙: 같은 수준의 교육, 훈련, 그리고 기술을 가지고 있는 직무에 대해 같은 수준의 보상을 하는 것9. 종업원과 팀의 동기부여와 만족

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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사회복지기관 자원봉사관리사업 M.V.P 계획서

에 대한 만족도 및 욕구조사를 진행하고자 합니다. 이를 통해 앞으로 기관에서 유지해야할 부분과 개선해야할 부분을 파악하여 자원봉사자 분들이 활동하기에 더 나은 환경을 마련하고자 하 ... 에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자에게 기본 ... 을 모색할 필요가 있다. 2017년도에도 사업을 진행하여, 매달 선정된 자원봉사자와의 인터뷰를 통해 다양한 프로그램에서 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객을 사랑

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.12

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1 ... . 불만고객은 자신이 문제를 일으키는 사람으로 여겨지는 것을 원하지 않는다.3. 불만고객은 경험한 불만사례를 다른 고객에게 전파한다.4. 불만고객은 대부분 자신의 불만을 적극 ... 적으로 표현하고자 한다.정답 4 (제출답안 : 4)해설내용(채점기준) 불만고객의 대부분은 사실상 불만을 말하지 않는다. 굳이 시간과 노력을 기울여 불만사항을 말할 가치가 없다거나 불평

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

들을 대상으로 자원봉사활동과 자원봉사자관리에 대한 만족도 및 욕구조사를 진행하고자 합니다. 이를 통해 앞으로 기관에서 유지해야할 부분과 개선해야할 부분을 파악하여 자원봉사자 분들이 활동 ... 봉사자가 기관에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자 ... 를 구축하는 방안을 모색할 필요가 있다. 2017년도에도 사업을 진행하여, 매달 선정된 자원봉사자와의 인터뷰를 통해 다양한 프로그램에서 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객

서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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CS리더스관리사 기출문제(요약본첨부)+정답 및 해설

CS리더스관리사 필기 시험 구성 시험은 아래 3과목 기준으로 출제됩니다. 1. CS개론 (고객만족 이론과 서비스 기본) 2. CS전략론 (서비스 전략, 조직문화 등) 3. CS ... 의 개념 고객 서비스란 고객이 기대하는 바를 정확하게 파악하고, 이를 충족시키기 위해 조직이 제공하는 활동 전반을 의미함, 목표는 고객 만족과 재이용, 장기적인 관계 형성에 있음. 2 ... 만족을 안정적으로 유지하기 위해 d. 고객의 개별 요구를 무시하기 위해 53. 고객 응대 시 긍정 언어를 사용하는 이유로 적절한 것은? a. 시간 절약을 위해 b. 감정을 무시하기

시험자료 | 56페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.13

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

): 고객에게 전달된 후 품질에 부적합한 부분을 교정하거나 고객의 특정 요구를 만족시키지 못한 부분을 교정하는데 드는 비용ex) 이자위약금, 법적판단, 부정적인 소문, 미래사업기회상실6 ... ① 진실의 순간 (Moments of Turth)- 고객과의 접촉 하나하나가 진실의 순간- 고객 만족과 불만족은 ‘진실의 순간’에 가능해짐- 서비스회복: 불만족한 고객을 다시 만족 ... 인지된 서비스 품질을 결정- 사전기대감 < 사후만족감 → 고객감동 (만족)- 사전기대감 = 사후만족감 → 고객감동 (쏘쏘)- 사전기대감 > 사후만족감 → 수용불가능 (불만족

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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상담 및 고객서비스 매뉴얼(CS, 고객 응대 등)

하거나, 혹은 고객분들의 불만 사항을 해결하는 일체의 서비스를 말합니다. 전체 서비스에 대한 고객의 만족도에 큰 영향을 주는 서비스 분야이기 때문에 고객만족(Customer ... Satisfaction, CS) 서비스라고도 불리며, 그만큼 서비스 운영에 있어 중요한 부분 중 하나입니다. 2. 상담 및 고객서비스에 임하는 기본 자세 상담 및 고객서비스는 고객분들의 문의 사항 ... (작성일자: . . .) 상담 및 고객서비스 매뉴얼 작성자 검토 결재 - 목차 - 1. 상담 및 고객서비스 개요 ………………………… p.1 2. 상담 및 고객서비스에 임하는 기본

서식 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17

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