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고객관계관리 매경테스트 우수 CRM의 정의 표준이력서 양식 crm성공사례 마케팅전략보고서 SERI 경영노트 삼성
EasyAI “고객관리우수사례” 관련 자료
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"고객관리우수사례" 검색결과 1-20 / 16,873건

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    국민건강보험 일산병원의 환자경험디자인 우수사례: 고객경험관리 프레임워크를 기반으로 (Case Study of National Health Insurance Service Ilsan Hospital's Patient Experience Design: Based on Customer Experience Management Framework)
    한국서비스경영학회 남현정, 황혜미, 박희선
    논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.20 | 수정일 2025.05.11
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    웅진 코웨이의 리더십과 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례
    이다.고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례를 찾아보고 그 내용에 대해 서술하시오.먼저 CRM은 Customer Relationship Management 의 줄임말 으로 고객관계 ... 들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이
    리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12
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    [서비스이론] 우수점포 사례분석과 고객관리
    우수점포 사례분석과 고객관리.목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론우수점포 사례 1 - 리츠칼튼 서울.1. 리츠칼튼 서울1) 리츠칼튼 서울의 소개2) 리츠칼튼 서울의 선정배경.2. 리츠칼튼 ... 서울의 서비스 경쟁력3. 내부고객을 위한 교육제도4. 리츠칼튼 호텔 서울의 교훈우수점포 사례 2 - 아웃백 스테이크 하우스.1. 아웃백 스테이크 하우스의 소개1) 아웃백의 선정배경2 ... 하우스와 2004년 국가고객만족도 조사(NCSI)에서 호텔 및 전체조사 대상 1위를 차지한 리츠칼튼 서울의 고객만족과 고객 서비스사례를 통하여 최상의 고객 서비스 방법과 고객 관리
    리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.04.26
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    [내용 충실, 가상 주제] 고객사 웹시스템 운영 제안서(가상주제) PPT 총 70페이지
    , OO(X) Platform, Java, Javascript , CSS 등 요소 기술 역량 우수한 품질 관리 역량 우수한 협업 및 고객대응 역량 각종 지원 도구 자체 개발 사용 ... 에 대한 관리 선행 프로젝트 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능 Issue 사전 예측 및 대응 , 관리 방안 수립 고객의 요구사항 만족 및 시스템 목적을 부합하기 위한 활동 관리 ... ) ○ Oracle DBMS OOOO 수행 모든 프로젝트 ○ Git / SVN 소스형상관리 OOOO 수행 모든 프로젝트 ○3.3 SWOT 분석 다양한 운영 / 개발 경험 우수한 개발도구
    ppt테마 | 71페이지 | 25,000원 | 등록일 2024.04.21
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    시상제도(월간, 분기, 연간종합)
    으로 회사이미지 제고고객만족-. 서비스 품질향상 기여, 친절우수사례 및 고객추천 등分期 시상베스트 가맹점賞파트너쉽-. 매장 평가결과 반영(메뉴얼준수, 방침/정책참여도, 기여도, 고객 ... )◆ 영업성과부문 ◆ 지원우수부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원) ＊승격가점(+1점)모범賞◆ 책임신뢰부문 ◆ 고객만족부문＊각 부문별 2명 이내＊상장/ 상금(20만원 ... 발생시＊상장/ 상금(20만원) ＊승격가점(+1점)＊대외표창 30만원혁신賞 (단체)◆ 업무개선부문 (변화관리)＊1개 사업부＊상장/ 상금(100만원)특별賞◆ 제안우수부문 ◆ 칭찬릴레이
    서식 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.09 | 수정일 2023.05.18
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과
    사례 통한 CRM 필요성1) 백화점보통 CRM을 가장 많이 활용하는 조직은 백화점이라고 할 수 있다. 백화점이 추구하는 CRM 시스템의 공통적인 과제는 휴면 고객 관리와 우수 고객 ... 에서는 CRM의 정의와 등장배경, 치열한 경쟁 아래 기업의 CRM 이유에 대해 사례를 통해 설명해 보고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM 정의고객관계관리를 뜻하는 CRM은 기업 내 개별 ... 관리로써 전자는 백화점 카드 사용을 지속적으로 유도하는 것에 핵심이 있고 후자는 상위 20%의 우수고객 관리를 핵심으로 백화점 매출에 절대적인 비중을 차지함에 따라 이들을 관리
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21
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    A+고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객 관계 관리 ... 해 전문 인력을 활용해 판매 품목마다 수시로 인력을 동원하고 있습니다. 이에 본론에서는 고객 관계 관리의 정의와 국내 기업의 사용 사례를 작성할 예정입니다.Ⅱ. 본론1. 고객관계 ... 을 집중 투입합니다. 고객 관계 관리는 IBM이 미국에서 작성한 비즈니스 접근 방식으로 고객 지상주의에 기반 한 긴밀한 관리의 일부입니다. 미국에 이어 한국에서도 관리 기술을 도입
    리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14
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    인적자원관리 우수사례 연구 (기업사례연구) 인적자원관리 건국대 A+ 만점 과제
    인적자원관리 우수사례 연구이름제출일전공과목인적자원관리학번 ... __________________________________________________________________________목차I. 인적자원관리i) 인적자원관리 정의ii) 인적자원관리의 중요성II. 우수사례우수사례 선정기업과 선정기준샤오미기업소개인적자원관리 전략의 특징카카오기업소개인적자원관리 ... 사용자들이 직원을 평가승진제도 없음: 고객들이 우수 개발자 평가, 자유롭게 업무수행무엇보다도 샤오미의 인적자원관리 전략의 핵심 요인에는 팬덤 경영이 있다. 팬덤은 어떤 분야나 인물
    리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.03.22
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    여러가지 표, 글상자 서식, 다이어그램 모음
    등급 및 접근권한 통제유/무선 통신수단에 의한 수발규정 및 절차 준수 (FAX 송/수신 포함) 통신보안 위규 사례 교육 보안장비 사용시 관리규정 준수보호구역 설정 및 출입증 발급 ... 회사명삼성 전자대표자홍 길 동사업분야데이터 센터 사업 시스템 종합관리 사업 정보기술교육시스템통합/컨설팅 사업 상품판매사업 연구개발주소서울특별시 강남구 역삼 2동 707-19 (일 ... 상 수상(WiseVIEW) 세계 소프트웨어 기업순위 38위 랭크(미국 소프트매거진 500대 기업) UniERP(자원관리시스템) MicroSoft의 Windows2000 인증 획득 대표
    ppt테마 | 49페이지 | 3,300원 | 등록일 2022.11.02
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    (경영학특강) 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오
    경영학특강 최근의 우수기업 사례를 제시하고, 이 기업의 공유가치 및 기업문화에 대하여 논하시오. (30점)Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론우수기업의 선정기업의 공유가치 및 기업문화Ⅲ. 결론Ⅳ ... 규모로 큰 기업이어야 한다. 규모가 큰데도 불구하고 성공적인 기업문화를 정착시켜 유지하는 사례를 살펴보고자 하였기 때문이다. 두 번째로 기업 문화가 우수하다고 평가받는 기업이어야 ... 한다에서는 우수 사례를 통해 시사점을 얻고자 하였으므로, 실패 사례를 통해 반면교사를 삼기보다는 귀감이 될 만한 사례에 더 집중해서 탐구하고자 한다.이를 종합적으로 고려하였을 때
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.25 | 수정일 2023.09.22
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    전주대학교 마케팅원론 중간고사 정리본
    며 중장기적으로 비용이 절감되고 긍정적인 구전효과를 일으킬 수 있다.5-1. 사례분석: P&G 감자칩시사점은 고객의 욕구는 진화하기 때문에 소비자의 유행을 모니터링 해야 한다는 점이 ... . 마케팅마케팅이란 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.3. 마케팅: 어원적 접근 / 관리적 접근마케팅은 어원적 접근 ... 과 관리적 접근으로 나눌 수 있다. 어원적 접근으로는 기업과 소비자의 목적을 만족시키는 교환을 창출하기 위해 PLAN-DO-SEE하는 활동을 의미한다.반면 관리적 접근으로는 기업이 중심
    시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.10.06
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    통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    의 서비스를 개선하고, 고객 관리 임무를 더욱 원활히 수행하기 위해 활용되었다는 것을 확인할 수 있다. 공항철도는 고객에게 우수한 품질의 서비스를 제공하는 데 초점을 맞췄다. 그 결과 ... 고객 모니터링단, 고객 의견 관리 등의 임무를 수행할 수 있었다.또, 김한슬 기자의 기사에서 서울시설공단이 '한국 서비스품질 우수기업'임을 재확인받음을 확인할 수 있었다. 공단 ... 으로 발전시켰다.SQC 인증을 받은 두 기업의 사례를 통해, 서비스기업에서는 고객 관리 및 서비스 개선 등의 목적을 달성하기 위해 분석 등의 활용 자료로서 SQC를 사용한다는 것
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.07
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    ADsP (데이터분석준전문가) Part1,2 정리본!
    지 못했던 부정적 학습 효과 -> 과거의 고객관계관리(CRM)과거의 CRM의 부적적인 학습효과- 공포 마케팅이 잘 통하는 영역 : 도입만 하면 모든 문제를 한번에 해소할 것처럼 강조 ... 다.- 굳이 빅데이터가 필요 없는 경우(우수고객, 이탈예측, 구매패턴 분석 등)- 국내 빅데이터 업체들이 CRM 분석 성과를 빅데이터 분석으로 과대포장 ... - 막상 거액을 투자하여 하드웨어와 솔루션을 도입해도 어떻게 활용하고 어떻게 가치를 뽑아내야 할 지 난감해 함.나. 빅데이터 성공사례가 기존 분석 프로젝트를 포함해 놓은 것이 많
    시험자료 | 32페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.04.05
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    패션에 영향을 미치는 기술적 요인
    의 적용사례유니폼 1. 업무의 효율성을 높이며 2. 업무와 직급을 표시하고 3. 조직구성원에 대한 신뢰감을 고객에게 제공 = 의료종사자는 혈액 , 감염 물질이 통과하지 못하는 보호 ... 패션에 영향을 미치는 기술적 요인 2000000 물리치료학과 abc기술의 발달 기술 트렌드 기술발달의 적용사례 의료인 유니폼기존섬유의 단점을 보완 독특한 개성 표현 스마트 의복 ... 관리 , 보안 2. 기술 트렌드빠른 적응을 위한 신속한 데이터 분석 제품 개발 및 생산 라이프 사이클을 최적화 모바일 커머스 최고의 기술 도구 가상 및 증강 현실 (VR) 의상
    ppt테마 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.27
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오(5주차 2차시 학습관련)-목차-Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리2. 국내 기업 사례Ⅲ ... 사례를 작성해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 특징(1) 고객점유율 중점고객관계관리에서는 시장점유율보다는 고객 점유율에 중점을 두고 있다. 기존 고객과 잠재 고객 ... . 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론고객관계관리는 고객 정보를 기반으로 고객의 욕구와 성향을 충족시켜서 기업의 목표를 달성하는 마케팅 기법이다. 동시다발적으로 찾아오는 영업기회 중 성사할 수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.16
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    마케팅철학의 시대적 흐름 중 2가지를 골라 설명하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요. 할인자료
    하고 그와 관련된 기업 사례를 찾아 정리하세요.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 제품 콘셉트 (기업 중심적 마케팅 사례 )2. 사회지향적 마케팅 콘셉트 (고객 중심적 마케팅 사례)3. 느낀 ... 의 우수성을 강조하는 방식으로 마케팅 전략을 구성한다. 아래에서는 제품 콘셉트와 이를 기반으로 한 기업의 사례를 살펴보겠다.1) 제품 콘셉트의 특징- 제품 중심: 이 철학은 제품을 중심 ... 은 자동차의 성능, 안전성, 디자인을 강조하며, 제품의 우수성을 강조하는 데 중점을 둔다.3) 중요성 및 결론제품 콘셉트는 기업 중심적인 마케팅 관리의 한 예로, 제품과 기술의 우수
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 (20%↓) 1600원 | 등록일 2023.10.23
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    통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    , 고객의견관리 등의 업무를 수행할 수 있었다.또한 김한슬 기사에서는 서울시설공단이 '대한민국 서비스품질 우수기업'으로 재확인된 사실이 확인됐다. 코로나19 장기화 등 어려운 상황 ... 었다. 아차 사고를 찾기 위한 메타 버스 및 보고 시스템으로 개발되었습니다.SQC 인증을 받은 두 기업의 사례를 통해 서비스 기업들이 SQC를 고객 관리, 서비스 개선 등의 목표 달성 ... Control, SOC)는 고객이 원하는 제품과 서비스를 가장 효율적으로 생산하기 위해 생산시스템의 전 과정에 통계적 방법을 적용하는 품질관리기법을 말한다. SQC를 활용하면 올바른 표준
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.23
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    통계적 품질관리는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법
    제로 현장평가, 고객평가, 비밀평가 등 3단계로 서비스 품질이 우수한 기업·기관에 인증서를 부여하는 제도다. 이러한 서비스 인증제도 운영을 통해 차별적이고 우수한 서비스를 제공 ... 에서도 통계적 품질관리 기법을 도입함으로써 서비스의 품질시스템을 정의하고, ISO에 근거한 품질우수기업 선정 및 결함을 줄여 소비자들의 합리적인 선택을 돕는 방향으로 변화하고 있음을 이해 ... 할 수 있을 것이다. 이에 대한 이해도를 높이기 위해, 본론에서는 통계적 품질관리를 적용한 서비스 조직의 관리도 및 샘플링 기법의 패턴을 살펴본 뒤, 기업 적용 사례를 분석
    리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30
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    95점/통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.
    성 맥도날드의 사례는 관리도법이 주로 사용되었다. 맥도날드는 국내 처음으로 드라이브 스루 서비스를 도입함으로써 서비스 품질을 높였다. 이것은 고객들과 더욱 친밀한 관계를 형성 ... 는 서비스를 지속해서 개선하고 있다. 현대백화점의 사례에는 관리도법, 샘플링 기법 모두가 사용되었다. NEEDS 분석 시스템은 시장과 고객의 요구를 조사하고 분석하는 시스템이 ... 하여 분석하는 것이다. 이를 통해 고객이 원하는 서비스 방향을 파악하고, 높은 서비스 품질을 유지할 수 있었다. 두 기업의 사례를 분석하여 통계적 품질 관리의 필요성을 확인했다. 현대
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.03 | 수정일 2025.02.13
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 국내 기업의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성 ... 시키려는 노력이 요구되어 그 어느 때보다 CRM에 대한 관심이 높아지게 되었다. 따라서 본론에서는 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명해 보겠다.Ⅱ. 본론1 ... 의 고객관계관리(CRM)활용 사례 ? 삼성카드삼성을 비롯한 국내 카드사 대부분이 지난 10년간 외형확장에만 열중했다. 카드사의 생존은 고객관리에 달렸다고 해도 과언이 아니다. 고객
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.18
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2025년 07월 08일 화요일
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