"고객관계관리전략 기말"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 푸드마케팅 crm 기말 마케팅 기업가정신 기말 홍보론 물류관리 crm 중간고사

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"고객관계관리전략 기말" 검색결과 1-20 / 717건

고객관계관리전략 기말족보 54문제

: 자사 및 경쟁사 제품 모두의 지식이 필요하다.3. 관계진화 과정에 따른 고객선별을 위한 수행방법론 중 나머지 셋과 다른 단계를 고르시오 1) 우수등급으로의 고객전환 2) 고객 ... 1. 고객가치 제안의 절차 순서로 옳은 것은?1) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 증명-> 고객가치의 문서화 2) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 증명-> 고객 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화 3) 고객가치의 탐색-> 고객가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명 4) 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치

시험자료 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.05.26

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서울권역 이러닝 고객관계관리전략 기말 기출문제입니다.

? 잠재 기업 네트워크 -고객 네트워크답: 316. CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?? 관계 유지 전략임을 상기 ... .? 신속하게 필요한 기능을 수행할 수 있다.? 새로운 분위기를 창출할 수 있다.답: 14. 관계우지전략에는 관계자산보다 가치자산이 더 중요하다.맞다/틀리다답: 맞다5. 분류 정확도 평가 ... 가치의 가시화-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명? 고객가치의 가시화-> 고객가치의 탐색-> 고객가치의 문서화-> 고객가치의 증명답: 18. 교환관계의 공정성과 위배현상 중

시험자료 | 7페이지 | 4,500원 | 등록일 2020.10.31

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e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

[E-러닝]2020- 2학기 고객관계관리 전략 기말 족보강의자료로 사용되는 교재에 있는 연습문제를 간단하게 정리한 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것 ... 가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 ... ---------------------------------------------------------고객관계강화15. 마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이

시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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고객관계관리 전략 2020년 1학기 기말고사 A+ 기출문제

세그먼트별 기준 전략을 마련하는 가정인 고객세분화가 포함된다.2) 구체적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.3) 자사의 CRM ... 전략을 구축하기에 앞서 타사에 대한 벤치마킹을 수행하는 것도 프로세스 전략의 구성요소이다.4) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함된다.3. 다음 ... 은 네트워크 형태의 예측모형이다.2. 다음 중 전사적 CRM 프로세스 전략의 구성요소에 대한 설명으로 올바른 것은? 21) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.12.08 | 수정일 2020.12.20

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고객관계관리전략(CRM) 2020-1학기 기말고사 + 2019-2학기 기말고사 족보

를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계획득2) 고객관계유지3) 고객관계강화4) 고객분석 및 전략기획9. 다음 중 인공신경망의 구성요소로 옳 ... 적으로 CRM 프로세스 전략에서는 관계획득전략과 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사 ... 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객분석 및 전략기획8. 다음 중 성공적인 CRM을 위한 조직문화를 구성하는 요인이 아닌

시험자료 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.21 | 수정일 2021.11.22

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 하 전략적 파생변수의 개발▶ 많은 사전연구를 참조할 것▶ 예측의 정확도와 재현율의 상쇄관계▶ 성과평가의 시기④ 커뮤니케이션 개인화- 커뮤니케이션 개인화 전략 : 개별고객들의 프로

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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고객관계관리전략 중간기말 족보

관계를 파악하고자 하는 분석기법은?①판별분석 ②군집분석 ③교차분석 ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립 ... 변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초

시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15

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고객관계관리 전략 기말고사 정리

되는 종속을 수행함으로써 각 고객집단에 대하여 차별화된 대응 전략을 수립할 수 있다.점포, 인터넷, 영업사원, 콜센터 등 다양한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리 ... 차이점이 있는지 파악일반 고객들 중에서 VIP 고객 그룹에 더 가까운 고객을 대상으로 교차 판매 마케팅 전략을 전개할 수 있음프렌차이즈 사업이나 여러 매장을 직영하는 경우, 전체 ... 되는 이벤트복합 이벤트단순, 결합, 실시간 이벤트들이 복합적으로 결합되어 보다 중요한 의미를 내포하며, 전략적인 접근이 필요한 이벤트발생원천에의한이벤트 분류프로파일 이벤트고객 프로파일

시험자료 | 92페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.12.18 | 수정일 2020.09.17

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고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리본

고객관계관리전략 기말고사 연습문제 정리제 5장 CRM을 위한 데이터 분석기법1차 기초 이해력 연습문제1. 대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 CRM ... 관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?① 잠재고객 분석 및 평가② 1차 구매유도③ 고객정보 확보 및 관리④ 이탈고객 재획득 활동5. CRM 전략 구축을 위한 사전준비 ... 으로 극대화된 효과를 얻기 위한 프로젝트성 마케팅활동을 의미하는 용어는?① 고객세분화② 핵심고객 관리③ 고객기반 상품개발④ 캠페인 관리4. 다음 중 관계획득전략에 포함되는 세부 전략

시험자료 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.06.13

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고객관계관리전략 연습문제 기말범위

는 방법론을 제시한다 ”“ 교차판매와 상승판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다 ”“ 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다 ”- 고객관계강화15. 마케팅전략 ... 하는데, 이러한 고려상황에 포함되는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황 / 제품 관여도 / 가치 투명성4. CRM 프로세스 전략 중 고객관계획득을 위한 CRM 활동에 해당되는 것은?- 잠재 ... 어느 관점에 해당되는지 설명인지를 고르시오.“ 고객과의 관계진화 과정과 그 목적에 따라 구체적인 CRM 활동들을 정의해 나가고 이에 대한 평가 요소들을 개발하는 전략의 수립 ”

시험자료 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.17

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고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈

본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 무엇인가?1. VOC 관리2. 고객세분화3. 핵심고객관리4. 고객 ... 정보수집6. 다음의 설명은 전사적 CRM 전략의 네가지 관점 중 무엇에 관한 것인가?“ CRM 전략은 고객관리를 통해 장기적인 기업의 수익이 반드시 이루어질 수 있다는 신념 ... 은 탐색재를 판매하는 산업에서 특히 중요하다.17) CRM 프로세스 전략 중 관계유지 전략에 대한 설명으로 틀린 것은 무엇인가?1. 일반적으로 기업에 유의미한 고객으로 인식될 수

시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09

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[족보] 한양사이버 고객관계관리 전략 기말대비 (연습문제 포함)

파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙고객이탈 수 예측, 고객등급 예측, 구매 추세 예측2. 데이터마이닝 프로세스표본 추출 ... 들로부터 도입하는 것:전략의 성과 기준뿐만 아니라 타사의 전략 사례를 파악하기 위한 용도로 더 많이 활용되고 있음.:CRM 전략 수립에 있어 유의미한 벤치마킹 대상은 고객의 특성 ... 을 수립해 나가는데 있어서 검토되어야 할 다양한 요소들간의 중요도를 그 기업이 처한 환경에 입각하여 평가:전략적 우선순위를 도출-전사 CRM 전략의 현황 및 역량 진단:조직성과, 고객

리포트 | 48페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.05.05 | 수정일 2021.04.15

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판매자 표지

고객관계관리전략 기말 연습문제 정리 한양사이버

한 다양한 제품 카테고리르 만들어 낸다.- 구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.- 고객관계강화마케팅전략을 분석 및 기획, 실행, 학습 및 피드백이라는 순환기능 관점에서 볼 ... 을 고려하여 분석한다. 다음 중 이러한 고려사항에 포함되지 않는 것은?- 산업 성숙도 및 경쟁 상황- 제품 관여도- 정보기술의 발달 정도- 가치 투명성CRM프로세스 전략 중 고객관계획득 ... 을 위한 CRM 활동에 해당되지 않는 것은?- 잠재고객 분석 및 평가- 1차 구매유도- 고객정보 확보 및 관리- 이탈고객 재획득 활동CRM 전략 구축을 위한 사전준비에 해당

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.05.18 | 수정일 2019.03.11

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)

[e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객 ... 분석 및 전략기획5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?1

시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30

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[e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2015-2학기)

[e-러닝]2015-2학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... . CRM 프로세스 전략애서 로열티 프로그램을 운영함에 있어서 고려해야할 사항과 가장 거리가 먼 것은?1) 관계 유지 전략임을 상기해야 한다.2) 고객정보의 수집 채널로 활용한다.3 ... 는 품질이나 가치에 대해 고객이 얼마나 용이하게 파악할 수 있느냐를 나타내는 정도를 의미하는 용어는?1) 가치파악도2) 가치투명성3) 품질투명성4) 제품관여도3. CRM 전략을 수행

시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.12.27

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고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 시키는 경영전략.Newell : 고객에게 가치를 부여함으로써 수익성 높은 성장을 이끌 수 있는 고객 중심적 전략.Kumar & Reinartz : 마케팅 데이터베이스의 분석 및 ... 의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다

시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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고객관계관리전략 기말고사 전범위 정리했습니다. 이 자료로 기말고사 90%이상 맞췄습니다

(수익 구조에 긍정적인 영향을 미치게 됨3/영업관리 프로세스CRM중심의 영업 전략은 B2B(기업간 비즈니스)산업에서 특히 중요함고객 프레젠테이션의 구성요소고객 프리젠테이션 요소포함 ... 고객군집 별 속성 파악, 제품 카테고리, 매장 관리순차패턴(Sequential patterns)연속 판매 프로그램, 로열티 강화 프로그램일반화 규칙(Generalization ... 들의 마감 시한 등을 제시계약잠재 고객사와 이미 언급된 내용을 바탕으로 영업의 세부 사항과 조건들을 명기4/인적 네트워크와 영업전략영업프로세스와 주요 단계마다 고려해야 할 인적 네트워크

시험자료 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.12.09

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[e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)

작용센터-특징고객관리 채널의 통합조정CRM 전략의 통합 실행-영업, 마케팅, 고객서비스-고객상호작용센터의 요건시스템 통합고객서비스 조직의 역할 정립기획조직과 실행조직간의 유기적 연계 ... 전략1. 기존 마케팅 vs CRM 중심의 마케팅1) 전통적인 매스마케팅과 CRM 중심의 마케팅 전략의 차이점전통적 매스마케팅CRM 중심의 마케팅전략 기반제품중심고객 중심성과 지표 ... 제품별 판매량고객별 자산가치이론적 기반4P4R기획 방식소수에 의한 직감정보와 체계에 의한 과학적 접근실행 방식부분 최적화전체 최적화2. 캠페인 관리1) 캠페인 관리의 기본 요건

시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05

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한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인 ... 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 등이 이에 포함한다.3) 자사의 CRM 전략을 구축하기에 앞서 타사 ... 적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은고객세분화6.CRM 전략은 고객관리를 통해 장기적인 기업의 수익이 반드시

시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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서울권역e러닝 고객관계관리전략 기말고사 범위 족보

고객관계관리전략9.CRM을 위한 데이터마이닝 21.군집분석1.군집분석이란?->집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우 ,주어진 관측 값을 사용하여 전체를 몇 개 ... 성과고객 전사적 CRM 전략 프로세스인프라2.CRM 전략의 특징-조직성과->전통적인 성과지표들과 더불어 고객관리역량에 의해 직접적으로 영향을 받을 수 있는 고객가치 측정지표들을 유기 ... 는 유기적 성장을 나타내는 전사 관점의 측정 지표로 관리되어야함->조직성과 지표로서 고객자산가치의 실질적인 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함2)고객 관점의 CRM 전략 수립

시험자료 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.09.04 | 수정일 2015.10.08

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