"고객경험관리독후감"의 검색결과 입니다.

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"고객경험관리독후감" 검색결과 1-20 / 422건

고객경험관리 독후감

‘고객경험관리’를 읽고.2010278108이 근 우필자는 2009년에 이 책 ‘고객경험관리’라는 책을 썼다. 무려 3년 전의 글이긴 하나, 이 책을 읽은 나에게 커다란 교훈을 주 ... 일어설 수 있었던 마케팅에 대해 소개 하고 있었다. 그 중에서도 중점적으로 이야기 하는 것이 고객의 경험에 따른 마케팅 전략이다.흔히 대부분의 사람들은 한 기업의 물품이나 서비스 ... 기 위해 이 책에서 소개하는 것이 바로 ‘고객경험마케팅’이다.시작하기에 앞서 저자는 기업이 성공하기 위한 조건으로 ‘3번 만족시켜라 그러면 고객의 영혼을 훔칠 것이다’라는 것을 제시

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.12.10

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CRM을 넘어 CEM으로 요약/서평

CEM이 뭔데? CEM(Customer Experience Management: 고객경험관리)은 고객의 전반적인 경험을 관 리하는 경영전략이자 실행방안이다. 이는 완전한 고객중심 ... 경영전략으로, 여러 과정에서 고객경험이 통합되었을 때 비로소 엄청난 시너지 효과를 낼 수 있다.왜 학습해야 하는데? CEM의 효과 증대를 위해서는 모든 고객접점에서 경험에 대한 ... 이 이론대로 흘러가는 것은 아니지만 관련 내용을 학습하면 전략에 대한 이해가 쉬울 뿐 아니라, 고객경험 고도화를 위해 상호고민하는 환경이 구축될 수 있기 때문이다.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.25

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한번 구축해 놓으면 돈을 계속 벌어다주는 시스템 구축하는 방법 3가지

지 않더라도 미래의 더 좋은 고객의 선택을 기다리는 것이 더 낫습니다.크몽을 할 때 어떠한 주제를 해야 하는지 생각이 많이 들 것입니다. 그럴 경우에는 자신에게 돈을 벌어다 준 경험 ... 캠퍼스는 쉽게 말해서 글을 파는 플랫폼입니다. 저는 해피캠퍼스를 대학생 시절에 알게 되었습니다. 그래서 해피캠퍼스에 과제를 한 내용을 올렸고, 졸업한 지금은 독후감을 올리고 있 ... 습니다. 시간이 지나니 독후감도 잘 팔리고 있습니다.과제의 이름은 00대학교 경제학과 무슨 시간 족보 이렇게 올리면 00대학교에 후배들이 답을 살 것이고, 저는 이를 통해 용돈을 벌 수

노하우 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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마이클 거버 사업의 철학 독후감

마이클 거버 사업의 철학 독후감『사업의 철학』 독후감 ? 사업, 그리고 삶을 경영하는 법1. 독서에 대한 나의 생각 ? 책은 인생의 거울이자 나침반나는 오래전부터 ‘책 읽 ... 했다. 처음엔 둘 다 ‘잘하는 분야’에 대한 열정과 기대감이 컸다. 나는 디자인을 맡았고, 친구는 제품 소싱과 고객 대응을 담당했다.처음 몇 달은 흥분과 함께 성장도 빠랐다. 그러나 어느 ... 순간부터 문제가 불거졌다.재고 관리가 엉망이었다.주문이 밀리면서 고객 불만이 늘었다.서로 역할이 겹치고, 의사결정도 지연되었다.나는 제품 디자인에만 몰두하느라 사업 전체를 관리

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.14

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마케팅 천재가 된 맥스 독후감

마케팅 천재가 된 맥스 독후감『마케팅 천재가 된 맥스』 독후감? 창의와 전략, 그리고 나의 삶에 적용한 마케팅의 힘 ?『마케팅 천재가 된 맥스』는 단순한 마케팅 기법서가 아니 ... 의 소통이며 문제 해결의 과정임을 깊이 깨달았다. 또한 나의 경험과 생각을 바탕으로 어떻게 마케팅적 사고가 내 삶과 일에 도움이 되는지 곱씹어 볼 수 있는 기회가 되었다.개인적 경험 ... 해 고민이 많았다. 그때 『마케팅 천재가 된 맥스』에서 배운 ‘고객의 입장에서 생각하기’와 ‘차별화된 메시지 만들기’가 떠올랐다.나는 단순히 행사 정보를 나열하는 대신, ‘왜 이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.22

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박신영 기획의 정석 독후감

박신영 기획의 정석 독후감『기획의 정석』 독후감박신영 작가님의 『기획의 정석』은 기획이라는 분야에 대해 체계적이면서도 실용적인 접근법을 제시하는 책이다. 이 책을 읽으면서 나 ... 라는 과정을 체계적으로 경험했다. 목표를 명확히 설정하고, 타깃 고객을 분석하며, 실행 계획을 세우는 과정은 쉽지 않았다. 때로는 예상치 못한 문제들이 발생했고, 그때마다 즉각적인 ... 는 기획이 단순히 업무상의 ‘과제’나 ‘계획서 작성’에 그치는 것이 아니라, 일상과 삶 전반에 적용할 수 있는 문제 해결과 창의적 사고의 과정임을 깨달았다. 그리고 나의 경험과 연결

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.14

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장사의 신 독후감

한다.[키워드] 정직, 신뢰, 혁신, 고객 관계, 사업 전략, 환대, 장사의 신, 장사의 신 독후감, 장사의 신 줄거리, 장사의 신 서평서론사업을 성공으로 이끄는 것은 단순히 좋 ... 조언들을 제공한다.전체적으로 이 책을 읽으면서 느낀 점은, 성공적인 비즈니스 운영은 끊임없는 고객 관리와 혁신적인 서비스 제공에서 비롯된다는 것이다. 저자는 각 장마다 자신의 경험 ... 우노 다카시의 "장사의 신" 독후감[개요]"장사의 신"은 우노 다카시가 저술한 경영서로, 사업가가 직면할 수 있는 다양한 도전에 대응하는 방법과 성공적인 사업 운영을 위한 실질

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.07 | 수정일 2024.06.10

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(독후감) 카페 블루보틀

합니다. 고객들에게항상 최고의 커피를 제공하기 위해, 원두의 생산부터 로스팅, 추출까지 모든 과정에 세심한 관리를 기울입니다.매장에서 사용하는 음악과 인테리어 역시 고객 경험의 중요 ... 과언이 아닙니다. 로스팅시간의 엄격한 관리, 매장의 인테리어, 고객 응대 방식 등은 고객 경험의 모든 측면을 철저히 설계한 결과입니다. 이는 단순히 커피 맛만 좋은 브랜드가 아닌 ... (독후감) 카페 블루보틀은 프리미엄 커피 브랜드 블루보틀의 창업 스토리와 성공 비결, 그리고 이브랜드가 커피 산업과 소비 문화에 가져온 변화를 탐구합니다. 블루보틀은 단순히 고급

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.02

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새라 케슬러 Gigged 직장이 없는 시대가 온다 독후감

)^7^8{"name":""}..FILE:Contents/section0.xml새라 케슬러 Gigged 직장이 없는 시대가 온다 독후감『Gigged: 직장이 없는 시대가 온다』 독후감 ... 있다는 점에서 긱 워커의 삶을 즐겼다. 예를 들어, 얼마 전에는 해외 고객과 협업하며 나만의 작업 방식으로 프로젝트를 성공시켰다. 이런 경험은 이전 직장에서는 꿈도 못 꾸던 일이다 ... 러 Gigged 직장이 없는 시대가 온다 독후감『Gigged: 직장이 없는 시대가 온다』 독후감 긱 이코노미 시대, 내 삶의 변화와 고민새라 케슬러의 『Gigged: 직장이 없

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.28

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(독후감) 천원으로 경영하라

(독후감) 천원을 경영하라『천원을 경영하라』는 다이소 창립자 히로타케 야노가 이끌어온 다이소의 성공적인 경영전략을 통해, 작은 가격에 담긴 큰 가치를 어떻게 실현할 수 있 ... 에서 생산되지만, 그럼에도 불구하고 기능성과 디자인을 만족시키는 가성비가 뛰어납니다.야노는 고객들이 다이소를 찾을 때마다 기대를 넘는 제품을 경험할 수 있도록, 상품의 구성과 배열에 세심 ... 화할 수 있었던 비결이 되었으며, 고객들이 매번 새로운 제품을 발견할 수 있는‘보물찾기’ 같은 쇼핑 경험을 제공하는 데도 기여했습니다.『천원을 경영하라』에서 저자는 고객 중심의 사고

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.10.29

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다니엘 골먼 감성의 리더십 독후감

다니엘 골먼 감성의 리더십 독후감『감성의 리더십』 독후감 ? 마음을 움직이는 리더의 힘과 나의 성장 이야기들어가며: 리더십에 대한 나의 오해와 깨달음나는 오랫동안 ‘리더십’ 하 ... 은 큰 위기가 있었다. 고객사와의 중요한 계약이 무산될 위기에 처했고, 팀 분위기는 극도로 침체됐다. 당시 팀원들은 불안해했고, 리더인 나는 그 불안감을 외면하고 문제 해결 ... 은 변화가 결국 프로젝트 성공으로 이어졌다.이 경험은 내가 골먼의 이론을 직접 체감한 순간이었다. 리더는 단순히 일을 지시하는 사람이 아니라, 팀원들의 마음을 이해하고 관리하는 사람이

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.22

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생산관리_헨리 포드 책을 읽고 생산방식에 대한 독후감 제출_헨리 포드 책을 읽고 대량생산 방식과 21세기 변화된 환경이 요구하는 생산방식에 대한 생각을 중심으로 독후감을 제출한다.

생산관리‘헨리 포드’ 책을 읽고 생산방식에 대한 독후감 제출'헨리 포드' 책을 읽고 대량생산 방식과 21세기 변화된 환경이 요구하는 생산방식에 대한 생각을 중심으로 독후감을 제출 ... 으로 독후감을 작성하고자 한다.나의 삶과 일'은 100년 전의 기업가 헨리 포드의 이야기를 담고 있는 책이다. 이 책에서는 헨리 포드의 사업 성공에 이르기까지의 여정을 엿볼 수 있 ... 과 열정에 대해 감탄의 마음이 든다.헨리 포드의 이 책은 산업혁명의 중심에서 그의 혁신적인 생각과 실행력을 통해 20세의 생산 방식을 변화시킨 그의 경험을 세밀하게 펼쳐놓고 있다. 그

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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(독후감) 그깟 떡볶이

했습니다.하지만 저자는 사업 초기에 많은 실패를 경험했습니다.첫 매장을 운영할 때 재고 관리의 어려움으로 인해 불필요한 손실이 발생했던 점.매출에만 집중해 고객의 신뢰를 소홀히 한 결과 ... (독후감) 그깟 떡볶이는 작은 떡볶이 가게에서 시작해 전국적인 프랜차이즈로 성장한 한 사업가의이야기를 담은 책입니다. 저자는 떡볶이라는 대중적인 음식을 단순히 '먹는 음식 ... 게 인테리어와 제품 포장을 세련되게 꾸며 고객들에게 차별화된 경험을 제공.저는 이 부분에서 평범한 아이템도 차별화된 아이디어를 통해 성공 가능성을 높일 수 있다는 점에 크게 공감

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.02

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제프 워커 스타트업 설계자 독후감

했다. 하지만 결과는 참담했다. 제품 홍보부터 마케팅, 고객관리까지 경험 부족으로 허둥댔고, 매출은 기대 이하였으며 결국 운영을 접어야 했다.『스타트업 설계자』는 이런 나의 실패 원인 ... 제프 워커 스타트업 설계자 독후감제프 워커의 『스타트업 설계자』는 단순한 창업 가이드북을 넘어, 꿈을 구체적인 행동으로 실현하는 전략적 로드맵을 제시하는 책이다. 특히 스타트업 ... 창업을 꿈꾸는 사람뿐 아니라, 자신의 삶과 커리어를 ‘설계’하고 싶은 모든 이에게 큰 영감을 준다. 이 책을 읽으며 나의 과거 경험과 앞으로의 계획을 깊이 되돌아보는 소중한 시간

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.11

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이디야커피 SWOT분석,성공요인분석과 마케팅믹스 7P전략 분석 및 향후시사점

한다. 도서 구입비용 지원을 비롯하여, 독후감을 대표이사 메일로 보내면 대표이사와 직원은 책에 대한 이야기와 독후감으로 답장을 주고 받는다. 독서와 독후감을 매개체로 직원과 대표이사는 서로 ... 한 가격에 고품질의 커피를 제공하며 제품, 즉 커피 본연의 품질과 사람그 커피를 마시는 소비자와 이를 만드는 내부고객에 초점을 맞추어 성장전략을 수립하는데 성공한 대한민국 토종 커피 ... 을 나타내고 있다. 이러한 이디야커피는 고객들에게 합리적인 가격으로 최고품질의 커피를 맛볼 수 있도록 자체 커피연구소를 운영하고 있으며 합리적인 가격과 높은 품질의 커피의 대명사라는

리포트 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.06.24

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나는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업에서 배웠다 독후감

에서 배웠다' 특징과 메시지 3. 도서 '나는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업에서 배웠다' 독후감 4. 시사점과 비판점 1. 도서 '나는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업 ... 는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업에서 배웠다' 독후감 이 책을 읽고 느낀 점은 영업이라는 분야가 단순히 물건을 팔기 위한 기술이 아니라, 인생을 살아가는 데 필요한 중요한 능력 ... 에서 배웠다' 개요 '나는 인생에서 알아야 할 모든 것을 영업에서 배웠다'는 안규호 저자가 자신의 경험을 바탕으로 작성한 책이다. 이 책은 저자가 중졸의 문제아였던 시절부터 시작해 다양

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.19

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장영재 경영학 콘서트 독후감

장영재 경영학 콘서트 독후감『경영학 콘서트』 독후감 ? 일상과 연결된 경영학의 마법1. 독서란 무엇인가 ? 내 삶을 바꾸는 조용한 혁명책을 읽는다는 것은 단지 활자를 눈 ... 경험을 통해 ‘경영학은 거창한 전략서가 아니라, 현실 속에서 문제를 발견하고 해결하는 도구’라는 사실을 체감했다.4. 가정에서도 통하는 경영학 ? 장바구니와 재고관리한 가지 재미있 ... 으로 따라가는 것이 아니다. 그것은 누군가의 경험, 생각, 통찰을 빌려 나의 삶을 다시 바라보는 일이며, 생각의 지평을 확장해주는 가장 고요하면서도 강력한 도구라고 나는 믿는다.나는 원래

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.14

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(독후감) 선물 - 자영업자관점

(독후감) 선물 - 자영업자 관점스펜서 존슨의 선물은 짧은 이야기 형식을 통해 삶의 본질과 성공적인 태도를 깨닫게 해주는 책입니다. 이 책은 단순히 개인적인 성장뿐 아니라, 자 ... 가치 있게 만드는 것을 의미합니다. 자영업자의 관점에서 현재에 충실한다는 것은 단순히 눈앞의 문제를 해결하는 것을 넘어, 사업의 운영과 고객 경험에 몰두하는 것입니다.- 고객 ... 과의 만남이 곧 선물사업장에서 고객과의 모든 만남은 지금 이 순간에 이루어지는 일입니다. 고객이 가게를방문하거나 서비스를 이용하는 순간, 그 경험은 비즈니스의 미래를 결정짓는 중요

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.12.24

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레나르트 위트베이 스웨덴 국세청 성공스토리 독후감

레나르트 위트베이 스웨덴 국세청 성공스토리 독후감『스웨덴 국세청 성공스토리』 독후감? 국민이 자발적으로 세금을 내는 나라를 꿈꾸며, 나의 삶 속에서 신뢰와 시스템을 다시 생각 ... 를 받기 위해 몇 번이고 같은 설명을 반복해야 했다. 나는 그 경험을 하며 왜 공공이 공공답지 못할까라는 회의감에 빠졌었다.하지만 『스웨덴 국세청 성공스토리』는 완전히 다른 세계 ... 만을 들여다본 것이 아니다. 한 사회가 어떻게 신뢰를 구축하며, 어떤 방식으로 공공성과 개인의 책임감을 동시에 실현할 수 있는지를 배웠다. 독서란 바로 이런 것이다. 내가 직접 경험

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.21

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야스다 다카오 운의 경영학 독후감

야스다 다카오 - 운의 경영학 독후감독후감: 『운의 경영학』 ? 운은 ‘만들어지는’ 것이다"운이란, 기다리는 것이 아니라 경영하는 것이다."살다 보면 우리는 무심코 ‘운이 좋 ... 을 안겼다. 과연 운이란 그런 식으로 ‘관리’ 가능한 것일까? 단지 타고난 복이나 우연의 산물이 아니라고 말할 수 있을까? 야스다 다카오의 이야기는 나의 고정관념을 완전히 뒤집어놓 ... 으로 풀어낸다. '운이 좋은 사람'들은 특정한 습관, 사고방식, 인간관계 속에서 지속적으로 ‘운이 올 가능성’을 키운다는 것이다.이 대목에서 나의 한 경험이 떠올랐다. 몇 년 전, 나는 소

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.11

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