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고객불만 평가 컴플레인고객불평
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"[Compact CS-스킬편]한국형" 검색결과 1-2 / 2건

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    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션. 최종평가
    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션최종평가1. 불만고객이 발생하는 원인은 3가지는 ( )에 대한 불만, ‘회사에 대한 불만, ‘고객 스스로의 불만이 ... 정답/해설4/고객의 상황에 대해 질문할 때에는 설명 표현 + 질문 가짓수 + 청유형 질문을 토대로 고객에게 정중하고 조심스러운 태도를 전합니다.4. 미저리형 고객의 심리와 맞지 않 ... 로 고객을 인정하고 칭찬하는 태도가 필요합니다.7. 다음 중 클레임과 비교되는 컴플레인에 대한 설명으로 적절하지 않은 것은? (10점)①항의나 불평을 의미②적정한 시정과 사과를 요구③응대 스킬 및 수용이 중요
    시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.08.22
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    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션. 진행평가
    [Compact CS-스킬편] 한국형 8大 고객불만 솔루션1. 특별한 대접을 받기 원하는 고객이 보이는 행동특성을 옳지 않은 것은? (10점)①문제가 해결될 때 까지 계속해서 ... /해설1/보스형 고객응대 방법 4단계사과하기 ? 경청과 공감 ? 원인 분석하기 - 대안 및 해결5. 다음 중 부당한 요구를 하는 고객 유형에서 하지 말아야 할 세 가지 NO에 해당 ... .6. 소비자의 문제 행동 유형로 소비자의 문제되는 항목을 구분하고 그에 대한 소비자 문제행동의 원인을 분석한 내용중 다음은 무엇을 설명하고 있는가?-동호회 등에서 이슈화를 통해
    시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.22 | 수정일 2020.09.06
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2025년 08월 16일 토요일
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