"crm성공사례"의 검색결과 입니다.

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crm성공사례 CRM 경영정보시스템

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"crm성공사례" 검색결과 161-180 / 283건

교보문고 e-business

E-business 성공사례연구C O N T E N T S Ⅰ. 서론 - ABOUT 교보문고 - 기업현황 - 기업선정이유 Ⅱ. 본론 - 성공전략 분석 - 제공하는 제품 및 서비스 ... 의사항RM 적용방안 교보문고의 CRM 의 운영 사례 비즈니스 모델 -CRM정보입력 도서 DB 도서주문 신용 카드 은행 입금 전자 화폐 자료출처 : 교보문고 사업소개서 주문 DB 회원 ... 구성 매출규모 , 사업성과 수익원천 , 비즈니스모델 성공요인 Ⅲ. 결론 – 비전 및 전망Ⅰ. 서론 - ABOUT 교보문고기업 선정 배경 시장선도 기업 새로운 비즈니스모델 내부역량

리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.29 | 수정일 2015.11.29

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CRM 성공 및 실패사례(lg카드,동부화재,프리챌,벅스뮤직,아이러브스쿨)

성공분석불량고객과의 관계 끊기우량고객의 충성도를 높이기 위한 전략의 사용질 높은 고객 데이터베이스 구축우량고객의 니즈를 파악한 제품군의 생산신규 고객의 선별적 수용수익성에 따른 ... 제품 차별화, 세분화성공요소▶LG카드의 고객 선택과 집중화 전략을 바탕 으로 한 우량고객 중심 전략과 불량고객과의 관계 끊기 전략은 사실성 성공한 전략임 ▶LG카드의 고객관리 ... 의 지지를 얻고 있다고 할 수 있음.국내에서의 위치 확보CRM 고객관계관리본론 4 : 동부화재의 경영혁신과 고객서비스문화 창조성공요인분석강력한 리더쉽좋은 성과고객 집중화지속

리포트 | 38페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.01.28

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CRM의 효과적 활용

었다.< 그림 >Bank of America의 고객세분화 과정홍창기, “성공적인 CRM 구축 및 활용사례에 관한 연구”, 건국대학교, 2002.Bank of America는 < 그림 ... 하고 적절한 상품과 서비스의 차별화를 통해 장기적으로 기업의 경쟁적 우위를 고수하는 것이 현재 기업들이 당면한 도전이다. 이를 위해 많은 기업들은 고객중심적(customer-centric ... 기회를 제공하는 고객세분화Bank of America의 성공은 새로운 고객들을 모집하기보다는 기존 고객들은 유지하는데 그 초점이 맞추어져 있다. 고객들의 30%이상이 1년도 채우

리포트 | 34페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.06.16

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SKT-CRM 성공사례

SK Telecom 의 CRM 성공사례1. 기업 선정 배경 2. 조직도 및 간단한 연혁 3. CRM 도입 배경 4. CRM 구축 및 활용 5. CRM 도입 성과 6. 사례가 제공 ... /214. CRM 구축 및 활용 DBM 구축 적용사례 ◈ Segmentation DBM 을 활용하여 고객 데이터를 분석하고 , 이를 토대로 하여 고객집단을 세분화 - 대표적 성공 ... 의 대표기업 국내 대표적 CRM 성공기업 2 /212. 조직도 및 간단한 연혁 3 /212. 조직도 및 간단한 연혁 4 /212. 조직도 및 간단한 연혁 5 /213. CRM 도입

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.05.01

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현대백화점의 CRM구축 사례

3 년 연속 선정 현대 백화점 C ustomer R elationship M anagement 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅 저널 2 권 제 3 ... 해결 서비스 센터 , 무선포스의 확충 고객 서비스 C ustomer R elationship M anagement 출처 - 현대백화점의 고객만족경영에 관한 사례연구 한국 마케팅 ... 성과를 개선하기 위한 새로운 경영방식이다 . 장기적인 가치를 극대화 고객과 기업의 상호이익 극대화 CRM 의 정의 C ustomer R elationship M anagement

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.12.01

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CRM의 SK Telecom의 사례연구

CRM 성공사례 분석-SK Telecom CRM 분석-과 목 명 :유통관리 및 CRM담당교수님 : 교수님조 원 :목차1. 서론1.1 CRM 등장배경1.2 CRM 국내현황1.3 ... 율을 지키고 있는 SKT를 CRM의 성공적인 구축사례로 선정하게 되었다.2. SK Telecom CRM 사례분석고객 정보의 활용SK 텔레콤은 고객자산 극대화(Customer ... SK Telecom 소개2. SK Telecom 사례분석2.1 고객 정보의 활용2.2 캠페인 매니지 먼트2.3 Claim Management2.4 고객 특성분석2.5 고객세분화

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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프랜차이즈 시스템

…………………………… 16 사례 연구 ………………………………………………………………………… 20(1) 해외 성공사례 ……………………………………………………………………… 20가. Subway ... ……………………………………………………………………………… 20나. 7-Eleven …………………………………………………………………………… 22(2) 국내 성공사례 ... 한 거래처리)하고, 기능 업무의 통합과 정보교환에 의한 업무의 효율화 추구를 위해 정보시스템의 개선이 필요하다. 사례 연구(1) 해외 성공사례◎ 해외 성공사례에서 2011년 4월 27일

리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.05

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CRM

은말 등장배경 4.참고문헌 2.본론 CRM의 정의 발전과정 도입방법 구축방법 CRM도입 성공,실패요인 사례2080CRM선정이유“신규고객을 획득하는 데에 소요되는 비용은 기존고객 ... ) CTI (Computer Telephony Intergration) /콜센터CRM 분석시스템 OLAP(다차원분석) 데이터 마이닝Collaorative CRM Tool(e-crm ... 현업에 대한 이해부족CRM의 실패CRM성공사례1.CEO직속의 'CRM추진위원회'조직각 사업부장 CRM 시스템 이용실무진 교육강화20632.타겟마케팅 (for고정고객집중)우수 고객로열

리포트 | 28페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.04.10

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e-crm의_문제점_및_개설방안

지식을 기반으로 통합적이고 차별화 된 고객 관리를 수항하는 것이다. 즉, 인터넷을 사용하거나 이에 기반을 둔 비즈니스를 말하는데, 보통 e-비즈니스라고도 한다. e-crm은 많 ... 잡힌 이해를 위하여 다음의 주요 문제점들과 개선방안을 논의해 보기로 한다.Ⅱ. 본 론e-crm은 아래와 같은 문제점을 내포하고 있다.첫째, 물류/유통의 비효율성 및 가격 비차별 ... 성이 있다. 소비자의 입장에서 e-crm을 이용하는 주된 동기는 구매의 편리성, 신속성, 효율성을 들 수 있다. 즉 소비자는 매장에 가지 않고 집에서 편리하게, 구입하고자 할 물품

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.16

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국내 외식업체 성공사례 분석 - 본죽

산업론의 리포트 과제로 "성공한 외식산업의 사례"를 조사하며 한 가지 업체를 선정하는데 있어 내가 가장 중요하게 생각했던 세가지 요소가 있었는데, 첫째는, 우리나라의 외식 업체일 ... 와 제조업체, 수출업체등 국내 총 5개 업체가 참가했다.대표적인 한식전문 프랜차이즈로 죽전문점 ‘본죽’만 국내에 가맹점 1000호점 시대를 성공적으로 연 본아이에프㈜는 이미 미국 ... ,일본,중국 등 세계 5개국에 진출해 ‘본죽’과 ‘본비빔밥’,‘본국수대청’ 등 한식 프랜차이즈시스템과 운영 노하우를 한식세계화의 가장 성공적인 프랜차이즈 모델로 평가받고 있

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.11.28

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고객관계관리(CRM)에 대한 모든 것

C ustomer R elationship M anagement정의 및 개념 발전과정 특징 및 장 . 단점 CRM 의 필요성 국내외 구축현황 및 규모 성공사례 시사점 목차C ... 외국어대학교 대학원 석사학위논문 , 2001 인터넷자료 http://www.crm.co.kr (CRM 전문포탈 ) http://www.inews24.com (IT 관련 인터넷정보지 ow} ... CRM 의 개념기존 대중 마케팅 전략의 변화 고객 만족의 중요성을 강조하는 연구결과 판매 1970 년대 CS 1980 년대 DBM 1990 년대 CRM 21C ~ 고객관점 수동적 구매

리포트 | 32페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

CRM(고객관계관리)의 동향과 도입 사례 및 성공 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 정의1. CRM(고객관계관리)이란2. e-CRMⅢ. CRM(고객관계관리)의 범위Ⅳ ... 관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식1) 고객 커뮤니티를 활성화하고 센서로서 활용2) 고객 DB를 기반으로 핵심고객에 집중3) 1:1 대응으로 맞춤화(c ... 오피스를 통합2) 비용 대비 성과를 극대화Ⅷ. CRM(고객관계관리) 성공전략Ⅸ. 결론Ⅰ. 서론경쟁이 갈수록 심화되면서 각 기업별 서비스 내용에 따라 고객들의 선택이 결정되는 것

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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미샤(MISSHA) 마케팅전략.

중 . 고가 화장품 출시4P 전략 ◎ P romotion 온라인과 오프라인 프로모션 강화 신상품 런칭시 대대적인 광고 및 마케팅 활동 온 , 오프 통합마케팅을 구현하여 crm ... 고 있는 입소문 - R D( 연구개발 ) 투자 빈약에 의한 품질 저하SWOT 분석 ◎ O pportunity 소비자의 니즈를 반영한 프로슈머 마케팅의 성공적인사례 소비자의 권리를 가장 ... ://www.able-cnc.com/ ) - 웰빙열풍에 따라 한방 화장품 출시 3. 정가주의를 내세워 기존의 화장품산업이 너무 거품이 많았다고 주장하여 , 소비자들이 이미 가지고 있

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.18 | 수정일 2014.06.26

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우리금융그룹 - 우리은행 기업분석, 경영전략 분석, E-CRM G-CRM 구축 사례 분석 등등

의 성과 (7) 통합 E-CRM 도입 후 5. 우리 G-CRM 성공사례 분석 (1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM ... 6. 우리금융 마케팅 / 성공요인 분석 (1) STP 분석 (2) 4P 분석 (3) SWOT 분석 (4) BCG MATRIX 분석 7. 결론 – 나아갈 방향 전략 제시 C O N ... 우리은행 금융그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 우리금융 (1) Brand Identify(2) Brand

리포트 | 100페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.29

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결혼정보회사 듀오의 마케팅 분석과 향후 개선책

1. 듀오 소개듀오의 탄생은 정성한 창업주의 맞선 경험에서 비롯되었다. 중매꾼의 말과 달리 자신의 이상형과 거리가 먼 상대를 만나거나, 간혼 마음에 드는 상대가 나왔어도 어색한 분위기 때문에 난감한 상황 등 어려움이 많았다. 사업을 시작하기 위해 업의 본질을 파악하여야..

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.05

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SCM vs crm

SCM vs. crm목차 1. SCM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 2. CRM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 3. 비교 분석 4 ... 의 개선이 시급 ERP 등에 의해 EDI, WEB, 전자상거래 기술이 급속히 발전1. SCM : 사례 1. SCM 의 성공사례 Wal-Mart Cross-docking System ... 소모 수익성 증대 고객에 의한 다른 고객들의 유입2. CRM : 사례 1. CRM 의 성공사례 Boise CEO 주도의 계획적인 도입 첫 도입시 막대한 예산 투입 CRM 이 기존

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.21

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... -office)11. CRM과 관련한 이슈들Ⅲ. CRM의 방법론 및 프로세스Ⅳ. CRM의 성공전략1. CRM 전략 수립 단계2. CRM 시스템 구축 단계3. 데이터 수집, 적재 단계 ... Ⅴ. 산업별 CRM 구축의 포인트1. e-비즈니스의 CRM2. 제조업의 CRM3. 금융업의 CRM4. 유통업의 CRMⅥ. CRM 구축 프로젝트 관리의 포인트Ⅶ. CRM 도입 성공

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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CRM 의 ppt 발표자료

customer relationship management ■ 목 차 CRM 이란 ..? CRM 도입전략 CRM 구축 CRM 성공요소 CRM 사례 결론CRM,,? CRM 이란 ... 적으로 필요하다 . ⑥ 정보기술에 대한 명확한 이해가 필요하다 . 표준 모델로 제시하기에는 한계 , 기업의 경영환경 및 마케팅 전략에 따라 성공요소가 변화할 수 있다 . customer ... , 수행 , 평가 , 수정하는 일련의 과정 customer relationship managementCRM 의 목적 customer relationship management CRM

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.06.07

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신한은행 - 기업분석 , 경영전략, ecrm gcrm 구축 사례 분석, 성공요인 분석

의 성과 (7) 통합 E-CRM 도입 후 5. 신한 G-CRM 성공사례 분석 (1) G-CRM 이란 ? (2) G-CRM 도입배경 (3) G-CRM 구현 모습 (4) G-CRM ... 6. 신한은행 마케팅 / 성공요인 분석 (1) STP 분석 (2) 4P 분석 (3) SWOT 분석 (4) BCG MATRIX 분석 7. 결론 – 나아갈 방향 전략 제시 C O N ... 신한은행 은행그룹 분석 / 성공요인 분석 - G-CRM 도입 분석 , 경영전략 , 스포츠마케팅 -1. About 신한은행 (1) Brand Identify(2) Brand

리포트 | 103페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.07.30

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LG카드와 프리챌을 통해 본 CRM 성공사례와 실패사례 PPT

LG카드와 프리챌을 통해 본 CRM 성공사례와 실패사례-LG카드- 1.LG카드의 CRM 도입 배경 2.CRM 도입 후 시장 동향 3.CRM 성공 분석 4.CRM 평가목 차▶LG ... 달성.1.LG카드의 CRM 도입 배경회원수 증가연체율 증가기업경영악화-LG카드- 1.LG카드의 CRM 도입 배경 2.CRM 도입 후 시장 동향 3.CRM 성공 분석 4.CRM 평가 ... 을 알 수 있다-LG카드- 1.LG카드의 CRM 도입 배경 2.CRM 도입 후 시장 동향 3.CRM 성공 분석 4.CRM 평가목 차6. 불량고객과의 관계 끊기4. 우량고객의 충성도

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.12

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