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고객상담실 crm 개념 및 정의 불만고객 사례 KT 마케팅4P분석 노인상담 미용 심리 일산차병원 심리상담사례
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"고객상담사례" 검색결과 161-180 / 527건

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    조직문화와 윤리적 가치_유한킴벌리 기업의 사례분석
    받침할 기업가적 가치관과 규범을 강조하며 유연성과 변화를 통해 고객 요구를 충족한다.② 사명 문화: 외부 환경에 있는 고객 관리에 초점을 두고 있지만, 빠른 변화가 필요하지 않 ... , 윤리교육 프로그램 실시, 윤리문제 조사, 경영자에게 윤리적 측면에서의 조언 등 윤리의 모든 측면을 감독한다.- 윤리문제 전화상담 서비스: 의심스런 행동을 보고하거나 윤리적 의사결정 ... 게 되었을 때 기꺼이 말할수 있는 제도.③ 윤리 규약: 윤리와 사회적 책임에 대한 회사의 가치관을 공식적으로 표 현한 것으로, 구성원들에게 회사의 주된 관심사와 기대사항을 명시
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.01 | 수정일 2016.09.22
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    전북가정상담연구소(사회복지현장실습, 기관소개, 실습평가, 실습소감, 최종보고서)
    서적의 활용김유숙의 가족상담사례, 김용태의 가족상담 이론, 상담이론과 실제(태영출판사)Ⅵ. 실습에 임하는 자세의 평가(1) 업무관리실습현장에 나가기 전에 교수님께서 만학도인 나 ... 프로그램(대상관계 가족상담사,해결중심초중급 및 전문가과정)-심리검사(2) client 및 대상지역전라북도내 시,군,구,읍.면.동(3) service 전달체계유료,무료 상담3. 기관 ... 가 고객형인지 불평형인지 방문형인지를 파악하고 무조건적인 공감을 통 해 내담자가 자신의 욕구가 무엇인지 이야기 할수 있도록 하였다(4) 면접기술내담자의 상담이전의 변화를 묻는질문
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.02.28 | 수정일 2016.03.02
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    삼성서울병원 취업대비 정보
    ‘국민보건에 기여하는 새로운 의료문화 창조’?국가 고객만족도 조사(NCSI), 한국고객만족도조사(KCSI), 생산성대상 고객만족부분 대상 등에서 매번 종합병원 1위 병원에 선정 ... 하여 새로운 차원의 병원 문화를 정립하는 데 기여하였다.이같은 인재상에 대한 요구는 개원 이후로 채용, 교육, 발령, 보상 등 전 분야에 걸쳐 체계적인 노력이 경주되어져 각종 고객만족 ... 13개월부터 취학 전 아동에 이르기까지 189명을 수용하고 있다.?이와 함께 1998년 1월 14일에는 간호부 기숙사를 5채 마련해 수서 삼성아파트에서 입주식을 개최했으며 헬스장
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    | 자기소개서 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.29
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    실버노년학
    ◈ 차 례1. 서 론2. 본 론1) 실버여가산업의 특성2) 실버여가산업의 현황3. 사 례 분 석1) 환경2) STP3) 4PS4) 판매 후 고객 만족5) 성공요인 분석4. 결 ... 년) 태어난 아기가 평균적으로 살 수 있는 기대수명을 뜻한다. 한국 평균 수명은 2001년 76.4세를 기록한 이 후 매년 길어졌으며, 이 같은 추세가 이어질 경우 곧 80세 ... 다'프리랜서 기자, 숲 해설, 자원봉사 상담, 철학강의 수강, 판토마임 공부, 블로그 운영, 단전호흡, 노인 모델…' 자녀들이 "엄마를 보려면 예약을 해야 한다"고 할 정도로 장명자(여
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    | 리포트 | 21페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.12
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    82년생 김지영 독서감상문
    이유를 알게 된다. 서른 넷의 김지영 씨에게 이상한 증상이 발견되어 정신과 상담을 받게 되는데 바로 그 정신과 의사의 시선으로 김지영 씨의 34년 인생과 그 주변인들의 삶을 바라보 ... 았다.중학교 2학년 초경을 했다. 하지만 그것은 귀찮고 아프고 왠지 부끄러운 비밀로 인식되었다. 생리대를 사용해도 종종 생리혈이 묻어 나와 불편하기도 하였지만, 묻어 나온 자국을 큰 ... 됐는데 결국은 직원 평판이 좋지 못한 남자 동기들이 기획팀에 합류하게 되었다. 처음부터 남자 동기들이 수월한 고객을 담당했던 것은 오래 남아 할 일이 많은 남자들에게 굳이 힘들고 진
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.09.17
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    우리나라 기업 소비자 전담기구
    전담기구2/101. 서론소비자상담실콜센터사례: OCAPLG텔레콤 콜센터4. 결론-기업의 소비자보호 실태와 정책과제..PAGE:31. 서론 소비자문제3/10배경: 오늘날 상품이 고도 ... 이 소비자상담실임기업의 소비자상담은 고객상담실, 소비자상담실, 고객불만센터, 고객센터 등의 명칭으로도 불림기업 소비자 상담의 필요성피해구제의무실천소비자만족경영의 실천기업의 이미지향상 ... ..PAGE:83. 기업의 소비자전담기구 소비자상담실8/10기업 소비자상담실의 주요 업무구분내용클레임 대응고객불만 처리(A/S)고객불만(제품, 영업, 서비스)상담소비자 패해 대응 및
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    | 리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2014.04.04
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    직업조사 공인중개사
    에 대한 정리를 한 후 송, 수신을 한다. 그 다음부터는 고객이 방문하면 직접 상담이 이루어지고 그렇지 않으면 고객관리 차원의 전화상담 등이 이루어진다.질문 4 기타 공인중개사의 일 ... 직업윤리 과제(직업 리서치 : 공인중개사)학부 6학번 6이름 김6강의 직업6교수님제출 206백석대학교차 례1. 직업의 일반적이고 상식적인 내용2. 현재 직업의 현황3. 전문가 ... http://ph.landschool.com랜드스쿨 -3. 전문가 와의 인터뷰 (김은희 공인중개사)질문 1 전문가가 생각하는 공인중개사의 미래 지향성- 공인중개사는 고객의 재산을 다루
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.05.31
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    PUMA 푸마 브랜드분석과 푸마 글로벌마케팅 성공,실패사례분석및 푸마 한국시장 재도약위한 마케팅전략 제안 PPT
    라인을 새롭게 출시하는 등의 방안이 필요푸마의 글로벌전략의 성공와 실패사례 2011.00 푸마의 외부 환경 분석 푸마의 실패 사 례 분석 푸마의 성공사례 분석7 / 12 3. 글로벌 ... 하는 것이 필요8 / 12 3. 글로벌 푸마의 외부 환경 분석 1) 스포츠 제품에 대한 인식 변화 2 ) 축구에서 농구로 전환된 대중의 관심 3 ) 나이키 , 리복 등 강한 경쟁사 ... 들의 등장 기능 성 라이프스타일 개성 표현 고객의 니즈 변화 강력한 경쟁자 농구 관련 제품 수요 증가 조던 , 스타마케팅 프리스타일 제품 축구화 독보적9 / 12 4. 글로벌 푸마
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    | 리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2016.05.10
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    주택연금 상담사례 한국주택금융공사를 중심으로
    ..PAGE:1주택연금상담사례서울남부지사를 중심으로..PAGE:2`① 유동화증권(MBS, MBB발행)② 보금자리론과적격대출 공급③ 주택보증 지원④ 주택연금 공급주택 금융 등 ... 게 책정③ 상품의 상담, 교육활동,전문 상담사 육성 등의 활동미흡① 안정적 자금 공급 필요구조적인 문제점개인적인 문제점..PAGE:11주택연금 신규가입 현황 보도자료KOREA ... 합니다.다만, 고객이 요구하는 경우에는 한국감정원의 감정평가가격을 적용하며, 감정평가비용은 고객이 부담합니다...PAGE:28상담자 OOO님서울남부받게 될 연금은 얼마이며 언제까지 받
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    | 리포트 | 61페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.10.18
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    빙그레의 윤리경영 전략사례
    / 상담사례 정기간행물로 발간 감사분과위원회 조사분과위원회 상벌분과위원회 이사회 윤리위원회 사무국 ( 담당부서 ) 상담실 홍보실 각 부문별 윤리담당부서 포상 및 징계 업무 윤리경영 실천 ... 예방 회사측면 윤리경영 성과윤리경영 실천을 통해 이해관계자에게 가치를 제고 고 객 구성원 주 주 사 회 기업은 고객에게 최상의 가치를 제공하여 고객으로부터 신뢰를 얻어 궁극 ... 우수기업 선정 ( 全工場 ) 2003 KOGI 지수 선정 ( 기업지배구조주가지수 ) 2005 윤리경영 선포 2004 NCSI( 국가고객만족도) 우유 및 발효유 製造業 部門 1위
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    | 리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.11.23
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    소셜컨슈머
    정보-위해정보 : 결함제품으로부터 발생된 소비자 위해정보?상담정보-상담 속보 : 소비자 상담 내용 및 상담 내역 분석 정보-모범 상담사례 : 다양한 분야에 걸친 소비자관련 상담사례 ... 있었다. 이 고객은 등산화를 구매하고는 같은 회사의 재킷과 모자까지 샀다. 뒤이어 딸과 함께 매장을 찾은 중년 남성도 같은 등산화를 구매했다.미국 컨슈머 리포트를 모델로 탄생 ... 는 얼마전 어린이 음료에 대한 K-컨슈머리포트를 보고 깜짝 놀랐다. 마트에 갈때마다 아이들에게 사주곤 했던 어린이 음료가 사이다와 콜라 수준으로 당도가 높다는 사실을 처음 알
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    | 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.07
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    얄롬의 선물 (치료의선물을 읽고) (상담심리학 레포트)
    가 평생 심리상담이란 분야에 종사하면서 겪었던 고민과 내담자들의 고민 사항들, 그리고 이에 대처해 나가면서 겪게 되는 예상치 못한 결과들, 성공한 상담사례와 실패한 상담사례까지도 진솔 ... 와 본인의 느낀점을 솔직담백하게 수필형식으로 기술해 보았다.? 본 론1. 간략한 책 소개 이 책은 ‘어빈 D. 얄롬’이라는 저명한 심리상담전문가의 자기 고백적 성격의 책이다. 그 ... 하면서도 흥미롭게 진술하고 있어 심리상담치료를 전공으로 하는 사람들에게는 필수이고, 꼭 그 쪽 전공이 아니더라도 한번 쯤 읽어보면 좋을 책이라고 생각한다.2. 본인의 느낀 점인상깊
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.08.18
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    우리은행의 인적자원관리
    . 제언 + 참고문헌 사 례 발 표 목차 Ⅰ 서론 Ⅱ 인사제도 Ⅲ 평가 Ⅳ 결론Ⅰ 서론 선정이유 2. 시장상황 3 . 기업소개우리은행 선정이유 Ⅰ 서론 / 1. 선정이유 대한민국 최초 ... 창구팀 로열코너팀 ( 투체어스팀 ) 기업창구팀 Mass 고객 중심의 수신거래 업무 개인여신 및 우수 / 주요고객 대상 마케팅 VIP 대상 자산관리 , 세무상담 등 서비스 중소기업 ... 의 민족은행 북한에 지점 만든 최초 의 은행 국내 최초 금융지주회사의 계열사 금융 기업 입사를 목표로 함 타 산업보다 공공성 요구되며 영향 큼 기업 분석 자료 부족Ⅰ 서론 / 2
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    | 리포트 | 56페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.02
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    교직과 교사
    차 례Ⅰ. 서론교직의 성격① 교직의 역사② 교직의 성격Ⅱ. 본론교사의 역할과 자질① 교사의 역할② 교사의 자질Ⅲ. 결론① 루소의 교사론② 페스탈로찌 교사론③ 몬테소리 교사론교육자 ... 에 그의 전문성은 교육은 전문가에 의해 수행되어야 한다는 뜻이다. 그린우드는 전문직의 속성에서 전문직의 5가지 특징을 제시한다.① 체계적인 이론체계이다.② 전문직에서는 전문가가 고객 ... 의 최대관심사가 무엇인가를 알고 있다.③ 전문직 종사자들은 능력의 범위 내에서 권위를 갖는다.④ 전문직 체계는 구성원의 행동에 대한 통제권의 행사와 제정된 윤리요강의 준수여하에 따라
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.01.10
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    ERP 설명 및 사례(한샘, 잉크테크, KTis) ppt 자료
    로 서비스 상담 , A/S 센터 , CRM 센터 , 예약 및 민원 서비스 센터 등 고객 서비스를 제공하며 KT 및 외부 고객사를 대상으로 고객 서비스 및 유통 전문 인력 공급사업 ... 기업의 ERP 현황 04. ERP 사 례 1: KTis 05. ERP 성공사례 2: 한샘 06. ERP 실패→성 공 사례 3: 잉크테크 07. 느낀 점 08. 참고 문헌01 ... , 비용 절감 , 재고 절감 , 경쟁력 강화 , 고객 만족 , 기업 가치 강화 의사결정의 신속화 ( 경영자가 현명하고 빠른 의사결정을 내릴 수 있도록 여러 정보를 실시간으로 지원
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    | 리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.06.06
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    (우리은행자소서) 우리은행 (공채합격-행원) 자기소개서 실전예문 + 면접기출문제 [우리은행자소서/채용정보/취업이력서/우리은행합격자소서 우리은행자기소개서 지원동기]
    을 즐길 줄 아는 사람이 되어야 한다고 생각합니다. 그러기 위하여 증권·파생상품·펀드투자상담사 자격을 취득하였으며 회계와 경제에 대한 지식을 쌓아왔습니다.이처럼 귀사에 지원하는 본인 ... (우리은행자소서) 우리은행 (공채합격-행원) 자기소개서 실전예문 + 면접기출문제 [우리은행자소서/채용정보/취업이력서/우리은행합격자소서 우리은행자기소개서 지원동기]차 례1자신 ... 을 더욱 전면에 내세우며 냉철한 판단력에는 조금의 유연성을 주려 노력하고 있습니다.성실성과 진실함을 갖고 고객과의 직접 만남을 통해 고객의 욕구를 파악하는 것이 치열한 금융업계
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    | 이력서 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.15
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    디스크 행동유형분석 -cs강사과정 서비스 교육 자료 -
    판독행동유형 판독- 사 례 1최고아씨는 회사에 근무한지 벌써 2년이 되었다. 근무하는 동안 고객 서비스 업무를 잘 배웠다. 그녀는 자신의 업무를 잘 할 뿐만 아니라 다른 직원 ... 당신의 말에 김 철수씨는 아주 빠르게 응대하고, 당신의 말을 듣자마자 일을 시작하고 싶어한다.행동 경향 파악하기- 사 례 4김철수씨의 주요 행동 경향은 무엇입니까? 왜 그렇게 ... 유형별 관계전략 - 스트레스 상황 - 컴플레인 고객 응대 - 상사 유형별 관계 전략DiSC의 이해와 진단DiSC ?1928년 William Marston, 'Emotions of
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    | 리포트 | 37페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.03.13 | 수정일 2014.07.28
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    전자문서법 개정에 따른 대면채널 프로세스 변화와 비대면 채널의 강화 방안
    성친숙성범 례채택된 경로기각된 경로모바일 뱅킹 서비스에 대한 은행 충성도고객 만족서비스 충성도은행 충성도사용성복잡성일관성접근가능성학습가능성상호작용성친숙성범 례채택된 경로기각된 경로자료 ... 화 영업활동효과 극대화고객신뢰성 향상IT영향도m-보장설계 시스템사전심사 시스템m-보험청약 시스템 심사 시스템문서관리 시스템상담요청재무상담보장설계보장설계결과상담요청재무상담가입설계요청 ... 의 변경 영향도를 최소화 운영/유지보수 방법 및 비용 최소화영업지원시스템청약 시스템통합고객관리재무상담가입설계청약전자문서고객 관리 고객 세분화 영업기회 관리 영업활동 관리 계약정보 관리
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.08.30
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    피부미용사의 태도 및 매너
    피부미용사의태도 및 매너Ⅰ 서론피부미용관리라 함은 고객의 피부 형태와 상태를 정확히 분석하여 그 결과를 토대로 적합한 화장품을 선택하고 피부상태에 따라 손과 기기를 활용하여 건강 ... 감을 얻기 위한 고객들의 수요에 따라 그에 걸 맞는 피부미용사의 서비스매너와 갖추어야 할 자세, 전반적인 서비스 업무에 임하는 태도 등에 대해 알아보기로 한다.1. 응대 자세1-1 ... 되, 사안에 따라서는 방문하여 상담 하도록 유도 한다.③ 고객의 용무를 전화로 처리할 수 없어 부득이 방문을 하셔야 할 경우에는 방문일시 및 사전 약속하여 불편함이 없도록 한다
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    | 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.01.26 | 수정일 2016.11.12
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    2012 현대카드 마케팅 성공사례 분석과 재무성과
    카드의 고객만족전략 (CRM) Customer Relation Marketing4-1. 고객관리 서비스 eq \o\ac(○,1) 즉각 대응 서비스카드 신청 전용 상담센터 오픈 ... : 전문적인 상담과 고객의 눈높이에 맞춘 상담을 실행하였다. 이전에 카드신청을 하기 위해서는 고객이 대표번호로 전화한 후 다시 내선번호를 눌러야 상담이 가능했지만, 현재는 ‘카드신청 ... 있도록 하였다. 차별화 된 교육과 프로모션을 통해 단순 전화상담원이 아닌 고객의 온라인 카드발급 문의에 대한 컨설팅이 가능한 수준으로 교육하고 있다.노년층을 위한 맞춤형 전화
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.01.03
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2025년 12월 06일 토요일
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- 유아에게 적합한 문학작품의 기준과 특성
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