"대한항공마케팅"의 검색결과 입니다.

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"대한항공마케팅" 검색결과 1,701-1,720 / 2,571건

여행사 마케팅 전략

수요를 많이 유발시킴 (대학생,직장인)- 대한항공 인천-타슈켄트 신규취항 (2008.09.02)※우즈베키스탄 수도 타슈켄트는 중앙아시아의 관문으로 티무르 제국의 영광이 살아 숨쉬 ... Ⅰ여행업의 마케팅◇ 여행업은 여행상품의 구매와 소비가 동시에 발생하지 않기 때문에 일반제조 기업에서처럼 시장조사를 한 후에 이를 제품계획에 반영하는 과정을 거치는 것과 비교 ... 하여 어려움이 있음◇ 마케팅 계획과정은 기존에 여행업이 행하고 있는 사업의 내용을 확인하고, 시장조사 등에 의하여 시장환경과 시장기회를 분석해야 함.□ 여행사의 시장 상황○ 자유여행객

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.10.07

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관계마케팅(부동산관계마케팅)

다 . 이 전략을 항공사 , 호텔 등과 같이 고객 개개인을 상대하면서 고객의 거래기록이 업무 수행과정에서 자연스럽게 축적되는 업종에서 적극 활용되고 있다 . ex) 대한항공 ‘스카이 ... 관계마케팅목 차 1 관계마케팅의 정의 2 관계마케팅의 특징 3 관계마케팅의 효과 4 관계마케팅의 적용대상 5 관계마케팅의 실천단계 및 실천수단 6 관계마케팅의 사례 7 부동산 ... 에 접목시킨 관계마케팅정 의 관계 란 사전적 의미로는‘사람과 사람 , 사람과 사물 등 , 둘 이상이 설로 걸리는 상태 ’ 를 말한다 . 관계마케팅 이란 이러한 「관계」개념을 도입

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.26

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대한항공 최종합격 자기소개서

대한항공 지상직 최종합격 자기소개서지원동기 및 입사 후 포부 (800자 이내로 작성)[ 꿈을 현실로 만들어주는 대한항공 ]2004년 9월 16일. 참으로 가슴 떨리는 순간이 ... 습니다. 언젠가는 저 넓은 바다에서 자유롭게 헤엄칠 수 있으리라 믿고 있습니다. 대한항공의 항공기술 기획부문으로의 입사는 그 꿈의 시작입니다. 끊임없는 자기계발을 통해 본인만이 가지고 있 ... 습니다. 두 번에 걸친 자전거여행을 통해 도전정신과 협동심을 기를 수 있었고 이는 대한항공에서 일하는데 있어 장점으로 작용할 것으로 생각합니다.[ 이제는 노는 법을 배워야 할 때 ]대학생활

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.04

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퍼시스

었지만 열정에도 불구하고 목표는 채우지 못했습니다. 하지만 최선을 다한 도전정신에 팀장님께서는 칭찬을 하여 주셨고 이후 인천공항 Visa 카드 프로모션과 서울시 궁페스티벌, 대한항공 어린이 사생대회등을 훌륭하게 치뤄 스스로 위로를 받았습니다. ... 하였습니다. 또한 해외영업시 상품에 관한 지식을 파악하고 판매 촉진을 위한 프로모션을 다각도로 진행해야 함에 있어 제가 경험한 마케팅회사의 실무중심 업무경험은 상품 판매 촉진에 큰 도움이 될 것

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.11

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항공사 및 항공서비스,항공의 역사,항공라운지 서비스,퍼스트클래스,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p

들을 위해 공항라운지에 수면실을 비치하고 있다. 또한 오랜 비행으로 씻지 못한 승객들을 배려하는 차원에서 대한항공, 아시아나 등 다양한 항공사라운지에 샤워실이 비치되어 있다.2-2 ... , 세계의 단일 생활권으로 많은 사람들이 비행기를 이용하게 되면서 이용자들은 다양한 서비스를 요구하게 되고 이에 항공사들은 마케팅과 영업의 제휴, 시설 및 인력 공동 활용, 승무원

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.28

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메이필드호텔

에 유리한 위치 - 부천(중동), 일산지역의 집중화 - 호텔 주위에 위치한 항공사(대한항공, 아시아나) - 호텔 이용의 대중화 추세SWOT분석Threats - 주변 호텔의 치열한 가격 ... COTENTS1.Introduction MAYFIELD HOTEL 소개 의미 2. Main 4p 내부마케팅 S.W.O.T S.T.P 성공요인 3. Conclusion 개선방향 ... Package “ Flower Festival” 싸이월드 타운Promotion스타 마케팅 각종 드라마나 CF 촬영드라마 영화 -황태자의 첫사랑 -식객 -타짜 -유감스러운 도시 - 그 외

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.10.17

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남양유업 - 기업분석, 지식경영 구축 사례, 브랜드 마케팅 성공 분석 (17차 분석)

분석 – 17茶 제품 소개 (2) 이미지마케팅 (3) 숫자 마케팅 (4) 현장 체험 마케팅 (5) 오감 마케팅 6. 지식 경영 전략 분석 도입추진경과 - Framework ... 명칭을 『(축산)식품위해요소중점관리기준』으로 정하고 있다.ONTRIGoodGlobalGoodsGlobal NO.1 3중 필터링 System 다양한 마케팅 사업 세계적인 브랜드 ... 브랜드와 경쟁세계 NO.1 메이커로 도약. 글로벌 경영전략 미래준비공격마케팅과 공격경영 강화 세계 NO.1 브랜드가치 확립품질경쟁력, 생산향상 경영혁신을 추진글로벌 환경경영 체제

리포트 | 64페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.05

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햇반 제품 성공 마케팅

공감 유도를 통한 구매 확산 광고 운영5.3퍼블리시티 운영E. < 운영성과 >1. 햇반의 現 시장 경쟁 상황2. 매출 성과3. 대한항공 기내식 선정3.1 추진 배경3.2 추진 ... . < 마케팅전략 >1. 마케팅 운영 목표 : 무균밥 시장이 성공적 정착2. 마케팅 믹스2.1 제품 측면2.2 가격 측면2.3 광고 / 판촉 측면2.4 유통 측면3. 표적 시장의 선정4 ... . 마케팅 전략 전개 I ( 96.12 ~ 97. 11)4.1 소비자 인식 전환 및 품질전달을 위한 광고 운영4.2 시장 진입을 위한 유통 및 프로모션 운영4.3 구전 효과를 위한

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.20

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대한항공의 SE적 분석과 MIS적 분석

FINAL TERM PAPER대한항공의 SKYTEAM 합류에 대한 SYSTEM 분석보고서Contents0. 서 론. 선정동기가. 연구방법1. Skyteam 합류에 대한 ... System 분석. 대한항공, Skyteam 소개가. 비즈니스 모델, 특성나. 환경분석다. 3 Dimension Framework라. 전략적 제휴마. Several potential ... pitfalls2. 대한항공(Skyteam)의 MIS적 접근. 경쟁사 분석가. Porter's Five force model나. SWOT 분석다. Position 분석3. 대한항공이 나

리포트 | 33페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.03.25

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IMC의 실행과 측정을 읽고

IMC의 실행과 측정’은 3가지 질문 “우리 회사는 마케팅 커뮤니케이션에 얼마를 투자해야 하나?” “그런 투자가 어느 정도의 재무적 이익을 돌려줄 것인가?” “그런 이익이 돌아오기까지는 어느 정도의 기간이 걸리는가?”에 대한 답변을 명쾌하게 제시하고 있는 책이다.IMC(Integrated Marketing Communcations) 의 등장제롬 맥카시(Jerome McCarthy)가 1950년대 후반에 최초로 대중화하고, 필립 코틀러(Philip Kotler)와 여타 마케팅 학자들이 개량해 온 4P 전략이 1990년에 들어서면서 흔들리기 시작했다. 특히 제조업체의 주도로 실행 되었던 4P전략이 월마트와 같은 대형 유통기업이 등장으로 통제가 어려워지면서 4P 전략의 한계는 더욱 두드러졌다.이러한 가운데 IMC는 기술발전, 브랜드 전략의 중요성 대두, 세계화 등의 3가지 원인에 의해 더욱 발전되기 시작했다.IMC로 가기 위한 4가지 단계1단계_IMC를 전략적인 관점에서 보는 시각 전환에서부터 IMC는 시작된다. 2단계_기업 내외부 모든 조직·파트너와 함께 공유해야 한다. 3단계_분명한 목표 하에 개발 평가되어야 하며 마지막으로 지속적으로 진행되어야 한다.인텔의 “인텔 인사이드” 프로그램은 이러한 4단계를 완벽하게 보여주고 있다. 인텔은 전략적 측면에서 “인텔 인사이드”라는 간단명료한 컨셉을 도입하고 로고를 제작해 모든 마케팅과 커뮤니케이션 활동의 전 과정에 사용하였으며, 소비자, 제조업체 , 유통채널, 투자회사, 주주, 그리고 종업원과 함께 이를 공유했다. 또한 인텔칩을 장착한 협력사에게는 공격적인 인센티브를 제공했으며, 지속적으로 마케팅과 커뮤니케이션 프로그램에 상당한 금액을 투자함으로써 현재 세계 5위에 안에 드는 브랜드 기업으로 성장하게 되었다.IMC의 8가지 실행 원칙저자는 현장의 사례와 폭 넓은 조사를 통해 범 세계적으로 사용될 수 있는 실행 원칙을 다음과 같이 제안하고 있다.첫째, 고객 중심적인 조직이 되어라. 둘째, 소비자 관점의 계획을 수립하라. 고회는 IMC를 광고, DM, 판매촉진, PR 등 다양한 커뮤니케이션 수단들의 전략적인 역할을 비교, 검토하고, 명료성과 정확성 측면에서 최대의 커뮤니케이션 효과를 거둘 수 있도록 이들을 통합하는 총괄적인 계획의 수립과정으로 정의하고 있다.각각의 커뮤니케이션 활동들을 개별적으로 하는것보다 시너지효과를 창출할 수 있는 조합으로 실행하는 것이라고 이해하시면 되겠습니다.2. IMC의 특징(1)고객의 행동에 영향을 미침마케팅커뮤니케이션이 단순히 브랜드인지도에 영향을 주고 브랜드에 대한 소비자태도를 강화하는 것을 넘어서서, 제품구매와 같은 특정한 행동반응을 이끌어 낼 수 있도록 수행되어야 함을 뜻합니다.(2)모든 접촉수단의 활용단순히 대중매체광고와 같은 단일의 커뮤니케이션 수단에만 의존하지 않고, 표적청중에게 도달하는데 있어 가장 효과적일 수 있는 매체나 접촉수단을 적극적으로 사용한다는 것입니다.(3)고객 혹은 유망고객으로부터 출발시장을 기업의 눈으로 바라보는 것이아니라, 고객이나 유망고객의 욕수를 파악하는 것부터 시작해야 한다는 것입니다.(4)시너지효과의 달성IMC의 핵심부분입니다. 이를 위해서 강력하고 통일된 브랜드이미지를 구축하고 소비자를 구매행동으로 이끌기 위해 각 커뮤니케이션도구의 역할에 대한 조정을 필요로 합니다.(5)관계구축성공적인 마케팅커뮤니케이션이 되기 위해 고객간의 관계구축이 필요하다는 것입니다. 지속적인 관계의 구축을 통해 반복구매와 브랜드 애호도를 실현할 수 있습니다.3. 등장 배경과 중요성광고이외의 촉진활동의 중요성이 증가하고 있으며, 세분화된 소비자층의 등장과 매체시장의 세분화 현상이 나타나고 있기 때문입니다.또한 유통업의 발달로 소매업자의 역할이 중요해졌기 때문에 중간상들에 대한 다양한 촉진활동이 요구되고, 데이터베이스 마케팅의 등장으로 고객들과 개별적인 관계구축이 절실하기 때문입니다.최근에 출판된 광고론책에는 대체로 IMC에 대해 많은 면을 할애하고 있습니다IMC란 무엇인가?IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션)현재 미국에서는 애드에이지를 비롯한는 마케터가 자신들이 만나고 싶어하는 소비자들과 더이상 쉽게 만날 수 없게 되었다.오늘날 대학과 기업에서 다루고 있는 모든 마케팅이론 및 전략도 그 근간은 60년대 혹은 70년대의 대중시장시대에 적합하게 만들어진 매스마케팅이론에 근거하고 있다. 그러나 바야흐로 모든 것이 변하고 있다. 실로 마케터에겐 위기라 말할 수 있다. 그러나, 그 위기는 한편으로 그들에게 무한한 가능성을 동시에 제공하고 있다. 고도로 발달된 테크놀로지를 유리하게 이용할 수 있다면 마케터는 정확한 고객정보 및 효율적인 커뮤니케이션 툴을 통해 이전보다 더 효과적인 결과를 얻을 수도 있다.앞으로 다올 21세기의 시장은 극도로 다양해질 소비자의 욕구와 무한히 발전될 정보, 커뮤니케이션 매체기술로 인해서 마케터로서는 그 통제가 불가능하게 되었다. 이러한 때에 IMC는 소비자의중요성에 대한 인식을 증대시켜면서 정보의 초고속도로(Information Superhighway)시대에 소비자를 효율적으로 관리할 수 있는 효과적인 마케팅 커뮤니케이션 프로그램의 기획,실행,통제,측정에 대한 심도있는 대안을 제시하고 있다.IMC의 9가지 기본 원칙(1) Outside - In Plan커뮤니케이션 전략은 송신자(생산자)- 수신자(소비자)가 아닌, 수신자- 송신자의 방향으로 구축 되어야 한다. 지금까지 마케터는 소비자가 그들에게 무엇을 요구하는가를 알지 못하고 소비자에게 무조건 그들의 상품을 팔려고만 하였다. 마케터는 그저 대중매체를 이용하여 소비자에게 좀 더 많은 정보를 전달해 상품의 인지도를 높이고, 관심을 유발하여 소비자의 구매를 높이려고만 하였다. 이는 Inside- Out의 접근인 것이다. 그러나 변화하는 소비자의 기호와 늘어나는 대중매체로 인해 마케터는 더이상 그들의 전통적인 방법에 안주할 수 없게 되었다.한편 다행스럽게도 마케터들은 데이터베이스를 통해서 소비자의 프로필을 비롯해 그들이 언제,어디서,어떻게,어떠한 물건을 얼마만큼, 왜 구입하게 되었나를 대략적으로 알 수 있게 되었다. 여기서 IMC는 Ou 자주하는 소비자를 상대한는 회사에서도 앞다투어 얻고자 하는 중요한 데이터임에 틀림없다.이제는 상품을 가지고 여러 곳에 숨어 있는 소비자를 찾기 보다는 특정 상품에 관심이 있는 사람들을 찾아내 그들의 욕구를 만조시킬 수 있는 상품을 제공해야한다.(5) 브랜드 컨택트흔히들 마케팅관련 업무에 종사하고 있는 사람들은 대중매체를 통해 내보내는 메시지에만 신경을 곤두세우고 있다. 그러나, 실제로 소비자와 기업의 브랜드 사이에서는 그들이 미처 생각하지 못했던 많은 접촉이 이루어지고 있다. 브랜드 컨택트란 브랜드에 관한 정보를 포함한 모든 체험을 말한다. 브랜드 컨택트는 대중매체 뿐만이 아니라 사인, 구전(Word-of-mouth),포장,상품판매자의 친절여부 등 특정제품 혹은 서비스에 관한 소비자들의 모든 체험이 될 수 있다. 일례로 한국인이 평가하는 대한항공의 이미지와 외국인이 평가하는 이미지는 다를 수 있다. 만약 특정 외국인이 대한항공에 관해 상당히 좋지않은 평판을 갖고 있다면 대한항공이 잘못된 광고를 했다기 보다는 그는 어디선가 항고사로부터 상당히 불쾌한 서비스를 받았을 가능성이 높다.IMC에서는 소비자와 브랜드의 컨택트 내용을 파악하고, 그 컨택트 포인트가 이미지 형성에 가장 중요하다는 것에 중점을 둔다. 그리고 모든 가능한 브랜드 컨택트를 컨트롤해서 기업의 종합적 이미지의 일관성을 추구한다. 이제 우리는 지금껏 가장 중시해오던 대중매체의 파워보다는 그 외에 간과했던 다른 요소들을 새롭게 되짚어가지 않으면 안되는 것이다.(6)커뮤니케이션의 통합적 관리앞에서 살펴보았던 브랜드 컨택트와 같이 소비자와의 커뮤니케이션은 제품의 기획,디자인 단계부터 고객관리까지 전 단계에서 이루어진다. 예를 들자면 광고,가격,상점,유통,고용자들의 상품에 관한 견해,소비자의 전화문의에 대한 친절도 등 모두 열거하기가 힘들 정도다.상품에 대한 커뮤니케이션을 모두 컨트롤하기는 힘들지만 그 중 일정부분을 관리하기는 그리 어렵지 않다. 특히 미국내 생산자들에게는 극도로 거대해져 엄청난 힘을 과시하이다. 돈 슐츠 교수는 IMC이론을 기업에 적용시키려면 창조적이고 선구자적인 기업 이사진(CEO's)과 경영진의 과감한 협조가 필요하며, 자신들이 개발하고 있는 커뮤니케이션 효과의 새로운 측정방법의 이론적 보강이 더욱 필요하다고 말하고 있다.결론적으로 IMC는 현재 고객의 정보를 축적하고 그와 비슷한 새로운 고객을 찾아나서는데 그 기본을 두고있다. 이들이 말하는 고객은 막연한 추축에서 파생된 상상 속의 고객이 아닌 미래 시장 속에서의 실제의 고객인 것이다.이웃 일본도 덴츠를 중심으로 기업과 학계에서 미국의 IMC 혁명을 파악하기 위해 오늘도 분주히 움빅이고 있다. 일본에서는 미국의 IMC이론을 직접 수용하기에 앞서서 그 이론적 장점을 먼저 파악한 뒤, 시장상황이 다른 일본시장에 어떻게 도입하느냐에 신경을 곤두세우고 있다. 그러나 그 수준이 미국과 비교하면 아직 시작 단계에 불과하다.아직까지 대중광고(Mass Advertising)와 매스마케팅이론이 효과를 거두고 있는 일본에서는 일본식 IMC만들기를 추구하고 있다. 이러한 노력의 흔적을 덴트의 1993년 연례보고서에서도 발견할 수 있다. 그들은 IMC가 광고주의 광고,PR,SP등에 투자되는 자금을 가장 효과적으로 이용할 수 있는 방법을 제공할 수 있다고 규정하고 있다. 그들은 또 각 분야의 전문가로 구성된 팀 단위 업무분할, 모두가 이용할 수 있는 집약된 데이터베이스 시스템, 만장일치에 의한 업무결정 등을 통해 기존의 단순 광고대행업무 이외에 광고주를 위한 비즈니스 컨설팅까지 그 사업영역

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.09

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[ 경영 ] United 항공사의 다각화 실패와 금호그룹의 항공운수사업 진출

들이 늘어남에 따라 항공사에 대한 수요는 늘어나고 있었지만 항공산업에서 대한항공이 독점하고 있었기 차별화된 서비스를 제공하지 못하고 고객의 욕구를 충족시켜주지 못하고 있는 상황 ... 을 세우지 않고, 대한항공이나 저가 항공사들과 차별화된 서비스를 제공하지 못할 경우에는 투자한 돈을 까먹는 실정이 계속 될 것이다. ... 할 필요가 있었기 때문에 다른 항공사와 호텔들과 마케팅 협정에 참여하게 되었다. 이는 처음 Allegis라는 이름으로 hertz를 인수하였을 때 추구하였던 다른 항공사

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.21

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간접광고(PPL, 제품배치)의 증가 원인, 간접광고(PPL, 제품배치)의 실태, 간접광고(PPL, 제품배치)의 문제점, 간접광고(PPL, 제품배치) 사례, 향후 간접광고(PPL, 제품배치)문제의 개선 방안 분석(간접광고, PPL)

는 방식으로 보인다.■ SBS - 대한항공,는 여주인공이 드라마 상에서 항공사의 여승무원으로 설정되어 있어 항공사와 승무원들의 생활을 자연스럽게 노출시키고 있다. 그런데 극중 ... 에서 출연배우들이 입고 나오는 승무원복장은 대한항공의 복장과 같고 소속 항공사의 이름이 코리아항공이다. 이 드라마를 보는 시청자들은 자연스럽게 대한항공을 연상하게 됨은 물론이다. 또 ... 여주인공이 사직서를 제출하는 장면에서 대한항공의 모형비행기를 화면 가득 그대로 보여주었고 항공사 건물을 등지고 승무원들이 함께 걸어가는 장면에서는(3회) 건물상단의 대한항공이

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.08.28

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아시아나항공 서비스품질개선 성공사례(A++++레포트)

주자라는 핸디캡을 안고도 비약적인 발전을 거듭한 '아시아나'의성공 비결은 무엇인지 또한, 어떠한 경영정책이 최초이자 우리나라에서 오랜 역사를 가진 '대한항공'을 이길 수 있 ... 었는지 알아보고자, 아시아나를 선정하게 되었다.I. 서론아시아나 항공사아시아나 소개 및 개요♧ 현 금호아시아나 그룹의 계열사 ♧ 한진그룹의 대한항공과 더불어 우리나라를 대표하는 항공사 ... ) Productivity (3) Finance (4) Service결론아시아나 항공사미래전망 및 결론도출품질 개선 및 마케팅 효과 미래에 대한 제안 결론 도출아시아나 항공사참고

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.06.08

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[A+] 제주항공 내부환경 및 마케팅 분석 및 개선방안

성을 위한 노력 04 국제항공운송협회 (IATA) 안전인증 (IOSA) 항공사 국제항공운송협회가 8 개 분야에 대해 실시하는 IOSA 인증을 2009 년 대한항공과 아시아나항공 ... 조직구조 - 회계 재무 제주항공의 내부환경 요소 - 서비스 - 마케팅 - 현재 상황 - 문제점 - 향후 개선안 제주항공의 이미지 개선방안 Jeju -Air Contents 00 ... 01 흥미유발을 통한 친근감 조성 !! Case Study - Jeju AirJeju -Air 마케팅 02 극장 광고 Case Study - Jeju Air 제주항공 광고Jeju

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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[경영]금호 아시아나 항공의 경영전략분석

에만 6143억 원에 달하는 누적손실을 기록한 대한항공에 비하면 ‘눈부신 선방’이라고 평가되고 있는 것으로, 따라서 아시아나항공이 고환율, 고유가라는 악재에도 불구하고 손실을 최소 ... 기의 도입이 불가피해진 것이다.한국교통연구원 자료에 따르면 이 같은 EU의 방침에 따라 오는 2014년 대한항공은 75만t, 아시아나항공은 약 27만t의 배출량 구입이 요구되고 있 ... 서비스, 마케팅의 개선의 기회도 주지만, 기존의 상품 또는 서비스를 못 쓰게 만들거나 새로운 경쟁체제의 위협 속으로 몰아넣을 수도 있다.① 컴퓨터예약시스템 (CRS

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.03.20

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서비스마케팅

서론1. 기업 선정 이유서비스란 무엇일까? 서비스란 ‘사람에게 편리함을 주는 것을 상품으로 하여 판매하는 행위이다.’라고 정의 되어있다. 즉, 서비스란 인간이 느끼는 제품 이외의 모든 재화나 제품 및 행위 들을 이야기 하는 것이다. 이러한 서비스는 어디서 느낄 수 있는 것일까? 모든 교환 거래에는 서비스가 뒷받침 된다. 단지 그 서비스의 많고 적음에 차이가 있는 것이다. 그렇다면 사람들이 최고의 서비스라고 느끼는 것은 어떨 때일까? 아마 편한 호텔에서 쉴 때도 느낄 수 있고, 스키장이나 수영장을 가서도 느낄 수 있을 것이다. 그러나 그러한 상황은 주위 환경과 상황의 조건이 개방되어있다는 점이다. 그렇다면 주위 환경과 상황의 조건이 개방되어 있지 않은 항공기의 서비스는 어떠할까? 또한 대한민국에서 처음으로 나온 항공사는 대한항공이다. 그러나 그에 대응하는 기업으로 나온 것이 아시아나항공사인데 후발 주자인데도 불구하고 아시아나 항공사의 인기와 지지도는 대한항공을 웃도는 수준이다. 그렇다면 후발 주자이면서도 ‘국내항공 서비스부문 10년 연속 1위 아시아나항공사’라는 타이틀과 '최우수 기내서비스상' 수상을 하는 이유는 무엇일까? 이러한 점이 궁금하여 아시아나 항공사를 선택하게 되었다.2. 아시아나 항공 기업 소개아시아나항공의 전신은 1988년 2월 세워진 서울항공이다. 1988년 8월 (주)아시아나항공으로 상호를 변경했으며, 같은 해 12월 국내선(서울~부산, 서울~광주)에 첫 취항했다. 1990년 1월 국제선 한일노선(서울~도쿄), 2월 서울~나고야에 이어 12월 동남아노선(서울~홍콩)에 첫 취항했다. 1991년 3월 김포공항 격납고를 준공했으며, 6월 운항승무원 훈련원을 개설했다. 같은 해 11월 미주노선(서울~L. A)에 첫 취항했다.1993년 11월 탑승객 2000만 명을 넘어섰다. 1994년 6월 러시아노선(서울~하바로프스크)에 첫 취항했으며, 8월 노스웨스트항공과 업무를 제휴했다. 1995년 11월 유럽노선(서울~브뤼셀~비엔나)에 첫 취항했다. 1997년 라 항공사의 입장에서만 경영을 하는 것은 통용될 수가 없으며, 아무리 서비스의 품질이 뛰어나다해도 고객을 만족시키지 못하는 항공사는 생존할 수 없습니다.경영철학 - 고용증대를 통한 사회기여의 합리성에 기반한 경영. 우리의 시장은 세계의 모든 고객이며, 우리는 이들 고객의 만족을 통하여 고도성장과 고수익을 실현해 나가고 있습니다. 고객만족경영은 세계 최고 항공사를 목표로 하고 있는 아시아나항공의 구체적인 경영실천 전략이며 이념입니다.2.3. 아시아나 항공의 수상내역2011 美 아시아나항공, 세계서 가장 혁신적 항공사 TOP11위 선정[6]2009 美 Business Traveler / 세계 최고 승무원상, 세계 최고 기내서비스상 수상 (3년 연속)2009 美 ATW / Airline of the Year / 올해의 최고 항공사 선정2008 英 skytrax / 5 star Airline Ranking 선정 [7]2008 美 Business Traveler / 세계 최고 승무원상, 세계 최고 기내서비스상 수상2008 美 Global Traveler / 기내 서비스, 승무원 부분 최우수상 수상2007 英 Skytrax / 5 Star Airline Ranking 선정2007 ITCA / Mercury Award 세계 최고 기내식상 수상2007 美 Business Traveler / 세계 최고 승무원상, 세계 최고 기내서비스상 수상2007 美 Global Traveler / 승무원 부분 최우수상 수상2006 美 Global Traveler / 기내 서비스, 승무원 부분 최우수상 수상2005 英 Skytrax / 세계 최고의 승무원상 수상2005 ITCA / Mercury Award 기내 서비스 부분 금상 수상2005 美 Global Traveler / 기내 서비스, 승무원 부분 최우수상 수상2004 英 Skytrax / Airline Excellence Awards 2004 수상2004 ITCA / Mercury Award 기내 서비스 부분 금상 수상2002 美 AT여 예약, 구입 단계에서부터 실제로 항공기를 운항하고 제반 서비스를 제공하는 운항사에 대해 사전 고지를 해드리는 서비스이다.⑧부가서비스 : 아시아나항공은 비행 마니아들을 위해 일반인에게 모의 비행훈련장치를 개방하여 실제 비행체험을 할 수 있도록 하고 있으며 교육 훈련시설 체험도 서비스하고 있다.⑨양식다운로드 : 아시아나항공에서 고객님들의 편의를 위해 다양한 양식들을 직접 찾아가지 않고 온라인상에서 바로 다운로드 받고 작성하여 사전에 준비할 수 있도록 서비스하고 있다.⑩유료부가서비스 : 유로부가서비스에는 위탁수하물 또는 라운지, 도움이 필요하신 손님에서 추가적으로 혜택이나 서비스를 제공 받고자 하는 고객들에게 제공하는 편의적 서비스 또는 royal 서비스이다.이 중 아시아나 항공사에서만이 가지는 경쟁전략으로는 첫 번째 매직보딩패스라는 제도와 에어 텔이라는 제도이다.⑴ 매직보딩패스라는 제도는 위에서 설명한 대로 탑승권으로 7일 이내에 할인이나 혜택이 가능한 서비스인데 크게 국내와 국외 2가지로 구분이 가능하다. 국내에서는 환전과 쇼핑, 관광지, 레스토랑, 교통, 인천공항의 허브라운지와 서울 드래곤힐스파의 사우나 할인 등 어려 혜택들이다. 이러한 혜택들은 아시아나 항공의 서비스를 이용하고 난 후 1회성에 그치는 것이 아니라 지속해서 아시아나항공에 대한 서비스를 누리고 인식 할 수 있게 해준다는 점에서 기업에서는 각 업체와 기업들과 제휴를 맺고 이러한 서비스를 제공해 주는 것이다. 또한 국외에서의 매직보딩패스 제도는 국내보다도 더 활성화가 잘 되어 있는데 이는 아시아나 항공을 쇼핑 항공으로서 고객들에게 다가가려는 서비스제도로 볼 수 있다. 국외에서의 매직보딩패스는 싱가포르와 일본 그리고 미국과 태국 등 각 국에 지정되어있는 호텔들과 면세점 등지에서 파격적인 할인 또는 혜택을 받을 수 있다는 점이다.⑵ 에어텔이라는 제도는 해외를 중심으로 국내까지 비행기 예약부터 호텔 및 교통편 등 고객이 직접 원하는 위치와 날짜와 장소까지 세부적으로 선택이 가능한 서비스이다. 에어텔 연속 최고 기내 서비스 제공 항공사’, ‘스카이트랙스 '세계 최고 승무원'상 수상’, ‘항공업계의 노벨상 ! 스카이트랙스 '세계 최고 승무원'상 수상’등 - 선정 사실을 주요 매체에 알리고 자사 홈페이지, 메일링 서비스를 통해 홍보②인기 드라마 또는 영화, CF 등을 통해 홍보③아시아나 국제 단편 영화제 개최 - 이데 대한 안내문 발송, 참가에 대한 이벤트 행사실시④홈페이지 가입 고객 대상 여행 웹진 발송⑤유명 인사, 연예인, 스포츠, 스타 등을 베트남 하노이 노선 취항 행사에 초청 - 사인회 등 각종 행사 개최㈁비분리성 극복 전략①마일리지 사용 범위 확대(패밀리 레스토랑, 영화관, 기내 면세점, 인터넷 쇼핑몰 등), 사용 고객을 대상으로 한 전문 강사의 교양강좌, 경영층 및 고객만족 담당 직원과의 간담회, 기념촬영과 기념품 전달을 통한 고객 관리 전략②직원 관리 및 교육에 힘씀 - ‘아시아나 기내서비스, 7년 연속 세계 최고’, ‘중국 승무원 지망생들, “아시아나 서비스 배우러 왔어요!’③여대생, 초· 중· 고등학생, 교수님 등 승무원 체험, 조종사 체험, 기내 서비스 실습, 비상 탈출, 와인 특강 등 다양한 프로그램을 통해 타겟 마케팅 활동 강화④편리한 서비스망 구축 - 스마트 폰을 통한 항공권 구입. 아시아나항공 홈페이지, 대표 예약센터에서 뿐만 아니라 서울 광화문에 위치한 ‘서울국제여객지점’에서도 전화 또는 이 메일링으로 항공권을 간편하게 구입 가능. 항공권 예약에서 요금 안내뿐만 아니라 발권까지 One - Stop 처리가능하게 편의성 강화.㈂이질성 극복 전략①고객 선호도를 고려해서 다양한 서비스 제공 - 특별 기내식 : 회교도식, 흰 두식, 유대교식, 체식, 당뇨식, 유아 및 아동식 등②서비스 표준화/공업화를 위해 서비스 부문별로 자체적인 서비스 평가와 그 분석결과를 피드백 하는 고객만족시스템 시행, 매직서비스 및 차밍 서비스 등 창의적인 서비스 콘텐츠 개발. 국내외 평가기관으로부터 최고로 인정받아 ‘아시아나, 한국서비스품질지수 1위기업 선정’㈃소멸전략아시아나 항공의 서비스 전략은 크게 2가지로 구분지어 살펴보면 편하다. 한 가지는 성수기의 서비스 전략이고 다른 한 가지는 비수기 때의 서비스 전략이다. 이 두 서비스 전략은 서로 간에 비교하기 쉽고, 일부러 항공사에서 구분 짓고 이해하기 쉽게 분류해 놓아 소비자들이 더욱 쉽고 빠르게 이해할 수 있어 따로 해석이나 판단에는 큰 어려움이 없을 것으로 생각된다.성수기의 서비스 전략비수기의 서비스 전략성수기에도 성수기 이벤트를 시행하는데 이때는 주로 가격을 낮추어서 할인해 주기 보다는 짧은 기간 또는 예약 시스템 대신 출국 며칠 전의 발권 서비스 전략을 많이 이용하고 있다.비수기에 사용되는 이벤트는 성수기와는 달리 파격적인 할인과 마일리지 보너스 추가 적립 등 가격적 할인 혜택을 많이 주고 단체 패키지 상품이 특화 되어 있다.이 밖에도 할인항공권과 에어텔, 호텔예약, 해외여행상품과 제주여행상품, 한중일 스타패스, 리조트, 렌터카 등 다양한 서비스 전략들이 이용되고 있다.이 중 한중일 스타패스라는 서비스 전략은 스타얼라이언스 4개 항공사를 이용하여 한국, 중국, 일본 3개 국가를 원하는 여정으로 자유롭게 여행할 수 있으며 한· 중· 일 일주 운임을 이용하는 상품이다. 스타얼라이언스의 새로운 운임인 한· 중· 일 일주 운임(Star Alliance Circle North Asia Fare)은 정해진 운임으로 한중일 국제선 각 1구간씩 3구간, 국내선 2구간씩 6구간 최대 9구간을 선택하여 3개국을 여행 할 수 있는 획기적인 운임이다.이 서비스 전략 또한 이번에 새롭게 아시아나 항공에서 선보이는 서비스 전략으로 파격적인 가격 할인 덕분에 소비자들의 큰 반응이 기대된다.4.3. 아시아나 항공의 서비스마케팅 믹스서비스는 무형적이므로 서비스 제공자들은 고객들이 서비스를 경험하기 전에 유형적으로 보여주는 것이 유의미할 것이다. 그러므로 서비스 마케터들은 고객과 의사소통하고 그들을 만족시키기 위해 추가적 변수를 사용한다. 이러한 추가적 변수들의 중요성이 부각되면서 전통적 마케스 확대

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.06.25

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소셜 미디어 그리고 소셜네트워크 서비스의 사회적 영향력

에 대한 신뢰를 키워나갔다.2. 대한항공 (@Koreanair_Seoul)- 대한한공은 올해 1월 트위터를 시작하였고 3월에는 미투데이 계정도 개설하였다. 이 SNS를 통해 자연재해 ... 통상 재협상을 시도하게 만든 것 등이 소셜 미디어가 새로운 권력임을 입증하는 케이스들이다.우리가 소셜 미디어를 얼마나 넓게 이해하느냐에 따라서, 소셜 미디어 마케팅을 트위터 전문 ... 인턴을 고용해서 트위터로 회사 홍보를 하는 것을 의미할 수도 있고, ‘개인간의 연결 및 소통’ 이라는 소셜 미디어의 특징을 최대한 활용하는 새로운 미디어 및 마케팅 전략을 의미할수

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.17

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[경영학][사례분석] 기업의 인수합병(성공사례 넥슨, 실패사례 웅진)

적 동기 사업다각화 대한항공의 에스오일 (S-Oil) 인수 유진그룹의 하이마트 인수 두산인프라코어의 美 잉거솔랜드 밥캣 인수 삼성전자의 이스라엘 트랜스칩 인수 Analog ... 을 세b (A 기업이 B 을 인수했을 때 시너지 효과 ) 매출의 증가 마케팅 효율화로 인한 매출 증가 전략적 혜택 : 미래에 대한 경영의 유연성 증가 , 전략적 우위 약속 시장지배력

리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.05.15

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[마케팅관리] 제주항공의 마케팅 전략 PPT

항공사 *대한항공, 아시아나항공 각종할인제도와 마케팅전략으로 대응 대한항공이 저가 항공사를 설립하기로 발표Ⅱ.본론1- SWOT 분석T - 양대 항공사의 가격 조종(인하) - 고속철도 ... 신규 항공사들이 등장하면서 자유경쟁체제에 돌입 제주항공 국내선 틈새시장을 공략 - 저가항공으로 입지를 굳힘 한성항공 제주항공과 경쟁구도 ,대한항공 또한 저가 항공사를 설립하기 ... . 본론 2제주항공의 가격 전략가격전략 - 가격 결정마케팅 관리자의 가격결정제품수명주기항공사의 경우는 성숙기 그러나 대형 항공사의 가격은 계속해서 인상가격 결정 시스템가격 전략

리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.12.15

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구글 google 성공요인분석과 광고전략,앞으로의 발전방향

. Google 광고의 광고법과 광고 수익 광고목표 : 글로벌 네트워크 확대를 통한 해외시장 점유율 증가 광고집행 5 개월 후 대한항공 글로벌 사이트 방문자 수가 약 25% 증가 회원 가입 수 ... 에도 불구하고 한국 시장에서 왜 실패했을까 ? ◆한국어로 된 웹의 정보가 영어권에 비해 상대적으로 부족 . ◆한국인에 대한 이해 부족 . ◆마케팅 부족 . ◆최근의 추세4. 한국시장

리포트 | 53페이지 | 3,300원 | 등록일 2012.02.21

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