"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 1,601-1,620 / 21,794건

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

에서 재화의 구매가 가능해졌기 소비의 기준이 더욱 다양하게 변화하였다. 자연스럽게 소비자는 제품에 대한 만족을 보다 넓은 범위에서 고려하게 되었고, 고객의 만족도가 더욱 중요해지게 된 것 ... 한 것은 커피를 소비하는 소비자들에게 안정적인 품질의 제품을 제공하기 위한 고객만족의 목적이었음을 알 수 있다. 이러한 고객만족 경영전략을 바탕으로 스타벅스는 기존 커피 전문점 ... 를 가질 뿐 아니라, 현대 사회의 소비자들이 기업의 어떠한 점을 고려하는지 이해할 수 있는 기준이 될 수 있다. 과거와 달리 소비자의 선택이 더욱 합리적으로 변화하였고, 국가

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.17

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창업가와 창업자 정신과 자질

, 가맹점 창설 및 관리 기법, 전문성과 경험 등을 활용할 수 있게 하는 것독립창업창업자가 새로운 기업을 설립하는 것창업자별 창업 유형기술창업자기술적 경험과 아이디어를 중심으로 사업 ... 을 시작하는 창업자일반창업자기술중심의 창업보다 사업의 관리능력 위주의 창업자사내 창업자조직의 확보된 제반 자원을 활용하여 조직 내에서 혁신을 창출하는 자업태별 창업 유형제조업 창업 ... 새로운 제품이나 상품을 생산을 통해 만들어 내는 사업서비스업 창업제품 또는 상품 보다는 서비스를 제공하는 사업으로 주로 인적사업을 말함유통업 창업생산물이 최종 소비자에게 이전

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24 | 수정일 2024.03.25

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소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을

어 구매 이후에 만족도를 원인으로 이어지는 구매 후 행동이 기업과 고객의 관계에 어떠한 영향력을 행사하는지 논하며 소비자의 구매 의사결정 과정이 마케팅에 시사하는 바를 논해보 ... 마케팅관리론주제 : 소비자 구매 의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매 의사결정 차이점을 본인의 사례를 적용하여 설명하시오.- 목차 -Ⅰ ... 일상적으로 구매하지 않는 제품은 상당 기간 제품의 정보를 수집하고 대안을 비교하여 구매 결정을 한다. 이러한 소비자의 행동 방식의 차이는 결국 금전이라는 제한된 자원을 얼마나

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.28

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티웨이

- 방콕 화물 사업면허 취득 한국 소비자원 주관 저비용항공사 ‘ 소비자 만족도 평가 1 위 항공사 ’ 선정 5 번기 도입 국제선 정기편 취항 김포 - 타이페이 인천 - 방콕 화물 ... 년도 고용창출 100 대 우수기업 선정 ( 고용노동부 ) 국내 저비용항공사 대상 소비자 만족도 1 위 ( 한국 소비자원 ) 서울역 도심공항 터미널 서비스 개시 대구 국제공항 수송 ... 업체 공모 지상 조업비 빠른 항공기 회전율 , 빠른 여객 처리 착륙료 낮은 착륙료 , 보조공항 이용4 개선 방안 3 ② 홈페이지 개선 소비자의 안전성 , 서비스 인식 개선과 인지

리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.12.12

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4차 산업혁명에 따른 기업 전략의 변화와 그 사례

(AI) 활용빅데이터와 AI를 활용해 소비자의 행동을 예측하고 맞춤형 마케팅을 실행합니다. AI는 또한 공급망 관리, 품질 관리, 위험 분석 등 다양한 영역에서 의사결정을 지원 ... 합니다.4) 플랫폼 기반의 비즈니스 모델기업들은 플랫폼을 통해 공급자와 소비자를 연결하고, 다양한 서비스와 데이터를 통합적으로 제공합니다. 예를 들어, 아마존, 구글, 애플은 플랫폼 ... 공장을 도입하여 생산성을 극대화하고 있습니다. IoT와 AI를 활용한 자동화 시스템은 생산 공정을 최적화하고, 불량률을 낮추며, 작업자의 안전을 보장합니다.3) 빅데이터와 인공지능

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.08

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[A+리포트]바이럴 마케팅의 장단점을 고려하여 바이럴 마케팅에 대한 자신의 생각을 설명하시오

를 폭발적으로 확산시킨다. 이는 단순히 광고를 넘어, 소비자와 브랜드 간의 정서적 연결을 형성하고, 장기적으로 충성 고객을 확보하는 데도 효과적인 전략이다.하지만 이러한 바이럴 ... 유머, 감동, 공감 등의 요소가 포함된 콘텐츠는 소비자의 감정에 호소하며, 브랜드에 대한 긍정적 인식을 강화하는 데 효과적이다. 이는 단기적인 판매 증가뿐 아니라 장기적인 고객 충 ... 성도를 높이는 데에도 기여하는 것이다.- 단점(1) 통제 불가능성한 번 확산되기 시작한 콘텐츠는 기업이 더 이상 관리하기 어렵다. 소비자의 반응이 예상과 다를 경우, 오히려 브랜드

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.02

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코웨이의 서비스운영관리 (서비스경쟁력) (A+ 레포트, 15p)

에도 실내반으로 부족한 것이 무엇인지 알아내 고객 만족을 극대화하는 가운데, 소비자의 감성도 충족한다는 것이 코디의 특징이다.4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리코웨이는 2016년 매출 ... 성 검증 및 내구성 강화 방안 수립, 제품 내 화학물질 관리체계 구축 (선제적 예방 시스템 구축), 소비자 피드백 관리체계 강화, 혁신적 신제품 개발을 하였다. 서비스 수준 향상 ... 12년 연속 1위를 차지함4-3. 코웨이가 국내 3대 서비스 품질 조사에서 1등을 차지한 이유4-4. 코웨이의 고객 중심의 위기관리4-5. 안정적 제품 해약율 관리로 지속 성장4-6

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.26 | 수정일 2021.05.28

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국내 기업들의 해외 진출 전략 사례를 들고, 성패 요인을 설명하시오

적으로 교환해주고 환불과 선물증정과 같은 고객 서비스 비중을 높임에 따라 차원이 다른 CSR을 통해 베트남 소비자에게 신뢰를 쌓아가고 있다.2. 성공요인 분석락앤락이 베트남에 진출 ... ‘베트남 소비자가 신뢰하는 100대 브랜드(Top 100 Brand Product of Trust & Use award, Vietnam)’에 뽑혓고 품질력을 바탕으로 한 고급 ... 프리미엄 브랜드를 선호하는 소비자에 대한 타겟팅을 이어나가고 있다. 그래서 지금 베트남 내 락앤락 매장이 40여개 매장으로 다수의 명품 브랜드와 같은 위치를 선점하고 있는데 현지 진출

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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KCU 4차 산업혁명의 이해 정리본 (2023년 2학기 이후)

할 수 있도록 해서 나중에 발생하는 모든 문제나 기회에 신속하게 대응- 개인 설정 : IoT 장치는 고객의 행동과 선호도에 대한 데이터를 수집하여 기업이 보다개인화된 제품과 서비스 ... 를 제공- 자산 추적 및 관리 : IoT 장치를 사용하여 재고, 장비, 차량 등의 자산을 실시간으로추적하고 관리- 새로운 비즈니스 모델 : IoT는 고객이 제품을 완전히 소유 ... ChatGPT의 전망: 챗봇, 가상 비서, 고객 서비스 시스템을 포함한 다양한 NLP 애플리케이션에 널리 사용: 대화형 AI 분야의 주요 돌파구= 고객 서비스 시스템, 챗봇, 가상

시험자료 | 143페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.14

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스포츠마케팅 계획- 관리과정

화 마케팅 전략4-2. 마케팅 계획·관리과정 모델프로야구의 통합적 마케팅 전략 모형스포츠 마케팅 환경 미시적 환경- 원자재, 마케팅 중간상, 고객 및 소비자, 경쟁사 및 공중관계 거시 ... . 마케팅 계획·관리과정 모델에스컬레이터 소비자 세분화[별지 참조]4-2. 마케팅 계획·관리과정 모델통합적 스포츠마케팅 계획·과정 모델[p.123] 문제, 조사목적, 정보수집, 의사결정 ... 적인 스포츠마케팅 관리과정 모델프로야구 여성 소비자 유입을 위한 스포츠마케팅 전략 관리과정 모델. . . . . . . . . .4-2. 마케팅 계획·관리과정 모델프로구단 마케팅

리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.09.23

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이미지관리와커뮤니케이션 퀴즈 족보 6주차

결과를 초래할 수 있다는 이론 (범죄학자 James Geoge Kelling, 1982)기업 경영에서 100-1=99가 아니라 0고객들은 100번 잘하다가 1번 실수하면 떠나 ... 을 미칠 수 있는 하나의 사건(event), 경향(trend), 조건(condition)으로 정의2. 공공쟁점(public issue):정부의 규제를 받을 수 있는 쟁점(환경, 소비자 ... 쟁점관리이다.쟁점예측-위협 예견- 놀람을 최소화-쟁점 해결- 위기 예방스테이크 홀더(Stakeholder)1)스테이크홀더란 본래의 영리기업에 자본을 투자한 투자자를 의미2)쟁점

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.02

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분석 ) 특성론에 관하여 - 신한저축은행 김영표 CEO 사례를 중심으로 분석

는 가운데, 평균 저축은행 연체율이 4.3%인 상황에서 신한저축은행의 연체율은 3.15%만을 기록하며 우수한 건전성 관리에 성공했다는 것을 알 수 있다. 이처럼 고객의 편의를 성실 ... 필요한 자질이라는 것을 이 사례를 통해 알 수 있었다. 김영표 CEO가 스마트폰 뱅킹 애플리케이션을 개편하면서 이런 말을 남겼다. “다양한 채널을 통해 기존과는 다르게 금융 소비자 ... 성 역시 주목하고 싶다. 그의 사교성은, 고객과 만들어졌다고 이야기할 수 있을 것이다. 김영표 CEO가 최고 경영자 위치에서 일하며 가장 공을 들인 것은 고객 만족 경영일 것이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.27

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루이비통 코리아 자기소개서

을 통해 다진 역량저는 대학에서 경영학을 전공하며 마케팅, 브랜드 관리, 소비자 행동 심리에 대해 체계적으로 학습하였습니다. 특히, 소비자 경험이 브랜드 충성도에 미치는 영향을 분석 ... 한 졸업 논문을 통해 럭셔리 브랜드의 고객 경험 관리의 중요성을 깊이 이해하게 되었습니다.대학 시절, 패션 관련 동아리에 참여하며 여러 브랜드를 연구하고, 관련 세미나와 전시회를 기획 ... 고객 관리 및 매장 운영 업무를 담당했습니다. VIP 고객의 니즈를 분석하고, 맞춤형 서비스를 제공하며 높은 고객 만족도를 달성한 경험은 루이비통의 고객 경험 철학을 실현하는 데

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.06

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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석보고서

소비자심리학 지식에기반한 나의 소비행동분석보고서과목명소비자심리학이름서 론나의 소비행동 분석 보고서를 작성하면서 제품구매 시 심리적 요인들이 나의 소비 행동에 어떻게 영향을 미치 ... 하고자 합니다. 이러한 이유로 내가 설정한 목표를 잘 실천하는지 돌아보기 위해 최근 구매한 3가지 상품의 소비 행동을 분석해 보았습니다.본 론1. 갤럭시 S24 울트라 핸드폰 구매갤럭시 ... 예방의 욕구 또한 가습기 구매에 주요요인 중 하나였습니다.마지막으로, 관리의 편리함과 환경에 미치는 영향 역시 구매에 중요하게 작용하였습니다. 낮은 전력 소비와 세척이 편리

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.09 | 수정일 2024.12.04

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가치곡선(전략캔버스) 분석을 활용하여 경쟁관계에 있는 특정 2개 기업의 경쟁전략을 비교설명하시오

혹은 서비스의 다양한 조합에 대한 소비자의 선호도를 나타내는 그래프로서, 이해하기 쉽고 경제적 상황을 분석하는데 유용하다. II. 본론 1. 기업내 경쟁전략의 중요성 기업 내 경쟁 ... 시장에서 차별화시켜 고객들에게 독특한 가치를 제공하도록 돕고 있다. 이를 통해 경쟁 우위를 확보하고 경쟁자들과의 차별화를 실현할 수 있기 때문이다. 자원과 능력 최적 활용 기업 ... 하고 있다. 아디다스는 소비자와의 유대감을 강화하고자 하는 전략을 통해 소비자의 감성을 얻고자 노력을 다하고 있는 상황이다. 게다가 이를 위해 다양한 브랜드나 단체, 럭셔리 브랜드

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.11.15

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2022 부경대학교 어촌관광경영 A+ 중간고사 정리본

- 관광주체: 관광객 -> 관광행동을 유발하는 소비자- 관광매체: 주체와 객체를 연결시켜주는 관광산업ex) 교통수단, SNS, 숙박시설- 관광객체: 관광 자원 및 시설을 포함하는 관광 ... 기능4. 마케팅지향적 개념: 시장에 있는 소비자의 욕구를 파악하고 만족을 주는 활동을 얼마나 효율적으로 수행하느냐가 성공의 기본조건고객의 욕구→충족 과정을 고객의 관점에서 접근 ... - 핵심: 제품생산→관리까지 통합적 마케팅으로 소비자의 필요와 욕구를 최대한 충족5. 사회지향적 개념: 기업이윤을 창출함에서 사회 전체의 이익을 동시에 고려- 핵심: 기업의 이윤추구

시험자료 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.11

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[광고학] 성공한 브랜드의 통합마케팅 전략에 대한 분석

Communications 저널에는 통합마케팅을 다음과 같이 설명 하고 있다. 'IMC 는 고객중심 그리고 데이터에 의해 주도되는 소비자와의 의사소통방법이다. 고객과의 좋은 관계 ... 형성을 위한 모든 조직된 의사교환에 대한 관리인 IMC는 고객 개개인의 니즈, 동기, 애티튜드(태도와 성향), 그리고 행동양식에 기반한 마케팅에 중점을 둔다.' 한마디로 말하자면 현 ... 광고에만 투자하고 있으면 별 효과를 얻지 못한다는 뜻이다. 또한 광고 플랫폼이 다양해진 이 시점에서 ‘광고의 바다' 속에 있는 소비자들에게 주목받기 위해서 더 새롭고, 신박한 광고

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.19

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국내에서 판매되고 있는 의류, 자동차, 전자제품 등 한 제품을 선정하여, 해당 제품의 시장세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝을 각 단계별로 설명하시오.

, Positioning의 앞 글자를 딴 것으로 이 세 단어는 각각 시장 세분화, 표적시장 선정, 포지셔닝이라는 뜻이다. 이 전략은 마케팅에 있어서 소비자의 욕구와 제품의 범주를 기반 ... 은 경쟁에서 살아남고 조직을 유지, 발전시키기 위한 기업들의 노력의 결과라고 할 수 있다. 특히 STP 마케팅의 경우 소비자의 광범위하고 다양한 욕구를 기반으로 경쟁에서 우위 ... 을 수 있는 이점은 유통경로 단축으로 인한 높은 마진, 그리고 제조원가를 낮춰서 소비자에게 저렴한 가격에 제품을 판매할 수 있다는 점이다. 또한 이로 인해 재고는 최소화하고 효율

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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경영학개론_인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해서 논하시오.

적으로 기업경영에 활용하기 위해서는 기업의 관리자가 스스로 역할과 경영철학을 재정비함과 동시에 기업 내 교육과 성과, 재능확보를 위한 새로운 전략이 필요하다. 그뿐만 아니라 인공지능 ... 할 수 있으며 인공지능을 기반으로 한 시스템으로 얼굴 인식을 하여 절도의 위험을 방지할 수 있다. 재고 관리나 체류시간, 동선 등의 정보를 토대로 고객의 상품 선호도를 마케팅 전략 ... 한다. ESG 경영에서는 근로자와 소비자, 협력사의 인권 보호가 중요하게 여겨지지만, 인공지능 경영의 도입은 이러한 인간 중심의 경영에서 멀어지는 구조이기 때문이다. 인공지능을 통한

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.19

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[경영경제]기업 경영 전반에 대한 세부방침에 따른 이해

효과적으로 할 수 있게 해주는 원동력이 된다. 이렇게 계획을 세웠을 때에는 조직 구성원의 집중도 및 유연성을 높임과 동시에 행동지침이 되고, 시간을 관리할 수 있게 해준다는 것 ... 는 가정용 로봇을 개발해 소비자들에게 많은 사랑을 받아 판매량이 증가했다면 유효한 경영을 한 반면, 상대 라이벌 기업이 우리와 같은 기능의 로봇을 낮은 가격에 판매를 하고 있 ... 한다.또한 우리 회사가 중요하게 생각하는 핵심 가치는 최고의 품질과 최상의 서비스를 고객에게 제공함으로써 고객을 최우선으로 두는 고객 중심의 기업을 조성하는 것이다. 그리고 현실

리포트 | 2페이지 | 3,900원 | 등록일 2024.06.21

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