고객관계관리(CRM)를 강화, 정보화시대에 맞는 기업으로의 변신하는 것이 목표였다. 그 결과 93년 8천 8백억 원에 불과하던 보험매출은 99년 3조6천41억 원으로 4.1배 증가 ... 화재보험이 손해보험업계의 선두주자로서의 지위를 확보하는 밑거름이 됐다. "찾아가는 서비스"로 고객의 욕구와 기대를 넘어서는 서비스를 전개함으로써 경쟁사와 차별화전략을 시도 ... 했다. 내부적으로는 사내 손해보험대학을 개설하는 등 다양한 사내자격제도를 운영, 인재 양성에도 만전을 기하고 있다.2 삼성전자의 "고가 마케팅"삼성전자가 중국시장에서 고가 디지털제품을 고