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"고객서비스만족론" 검색결과 141-160 / 85,977건

회원제 골프장 제공서비스가 고객만족도와 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of the Service of the Membership Country Club on the Client Satisfaction and Client Loyalty)

이 연구에서는 회원제 골프장 제공서비스가 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향을 검정하였다. 이를 위해골프장 이용자를 모집단으로 선정한 후, 의도적 표집방법을 이용하여 282명 ... 을 표집하였다. 자료분석은 SPSS 18.0 프로그램을 이용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 유의수준은 .05로 설정하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 제공서비스와 고객만족도 ... 에 영향을 살펴보면, 코스디자인, 코스관리, 인적서비스, 접근성, 혼잡지각은 고객만족도에 정(+)의 영향을 미친다. 물리적 환경, 운영서비스는 고객만족도에 정(+)의 영향을 미치

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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골프 연습장의 서비스품질에 대한 지각이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of the Service Quality Perception on Customer Satisfaction and Loyalty in Golf Training Facilities)

본 연구는 목적은 골프연습장의 서비스품질 요인이 고객만족을 매개변인으로 하여 궁극적으로 고객충성도에 미치는 영향력의 인과구조를 파악하는 데 있다. 이것을 위하여 전북지역 골프연습 ... 만족은 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이것은 골프연습장의 고객만족이 재구매 의사가 있고 타인추천의사가 있다는 것을 의미한다. 셋째, 골프연습장의 서비스품질 ... 요금요인, 레슨요인, 운영요인, 접근용이성요인, 프로모션요인 중에서 시설요인, 레슨요인, 접근용이성요인, 프로모션요인이 고객만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 고객

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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의료서비스 내 서비스 커뮤니케이션이 신뢰와 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향 : 미용 의료시장을 중심으로 (A Study on the Effect of Service Communication on Trust, Customer Satisfaction and Customer Loyalty : Focus on Beauty Medical Service)

atisfaction. The higher customer satisfaction is, the higher positive effect on customer loyalty is. 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 허은주, 김세범

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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공항특수경비원들의 보안서비스가치가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (Effects of Airport Special Guard’s Security Service Value on Customers’ Satisfaction and Customers’ Loyalty)

이 연구의 목적은 공항특수경비원들의 보안서비스가치가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향을 규명하는데 있다.이 연구는 2013년 6월 인천소재 공항시설 이용자들을 모집단으로 선정 ... 한 다음 집락무선표집법을 이용하여 표본을 추출하였으며, 최종 분석은 460명이 활용 되었다. 연구에 사용된 설문지는 사회인구학적 특성 6문항, 보안서비스가치 6문항,고객만족 6문항 ... 는 α=.809 이상으로 나타났다. 결론은 다음과 같다.첫째, 보안서비스가치는 고객만족에 영향을 미친다. 화폐적가치를 증대시켜준다면 서비스구성만족은 높다. 둘째, 보안서비스가치는 고객

논문 | 12페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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서비스품질, 고객가치, 고객만족과의 관계 -로스터리 커피전문점을 중심으로- (The Relationship between Service Quality, Customer Value, Customer Satisfaction: With Focus on Roaster Specialty Coffee Houses)

한국관광학회 민승경, 김준호

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.14

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관광 소셜 네트워크 서비스(SNS)의 고객가치가 고객만족, 재사용의도에 미치는 영향 (The Effect of Reuse Intention and Customer Satisfaction to Customer Value in Tourism Social Network Service)

(사)한국관광레저학회 김영하, 박현지

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.12 | 수정일 2025.02.15

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이동통신 서비스품질과 고객만족도, 고객충성도, 전환장벽, 전환의도 간의 관계 (Correlations Among Service Quality, Customer Satisfaction, Customer Loyalty, Switching Barrier, and Switching Intention in Mobile Communications)

한국산업경영학회 리우펑, 박찬권, 김채복

논문 | 42페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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호텔객실서비스품질과 언어적 커뮤니케이션이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Hotel Guest Room Service Quality and Verbal Communication on Customer Satisfaction and Customer Loyalty)

This research is to evaluate the relationship among hotel service quality, verbal communication, customer satisfaction, and customer loyalty in order ..

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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자전거이벤트 서비스 품질과 고객만족, 고객행동 의도 간의 관계 (Relationship between service quality and customer satisfaction of bicycle event and customer behavioral intentions)

한국체육과학회 강명구, 이승은

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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퍼블릭 골프장 서비스스케이프와 고객감정반응, 고객만족 및 행동의도의 관계 (Causal Relationship among Servicescape, Customer Emotion Responses, Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Public Golf Course)

This research aims at examining the service scape elements affecting golf club customer behavioral intention in order to investigate into the causal r..

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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고객관점에서 서비스 제공자의 유머스타일이 고객참여행동과 만족, 애호도에 미치는 영향 (Effects of Humor style of the Service providers on Customer participation Behavior and Satisfaction, Loyalty)

The purpose of this study is to examine the relationship between customer participationbehavior, customer satisfaction and loyalty once humor types of..

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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스포츠시설의 노인층 이용자에 대한 서비스품질 및 고객만족과 고객행동과의 관계 (The Relationship among Service Quality, Customers Satisfaction and Customers Behavior for Elderly Users of Sports Facilities)

The purposes of the study are to examine the effects of expectations and perceptions of services on customers’ behaviors such as revisit and word of m..

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공적인 경영에 있어서 중요한 역할을 합니다. 고객 만족도는 기업의 제품이나 서비스 ... 기 때문에, 서비스 기업들은 고객의 요구사항을 충족시키기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라, 고객 만족도를 높이기 위한 다양한 방법들이 연구되고 있으며, 이러한 방법들이 서비스 기업 ... 의 경영에 미치는 영향에 대해서도 많은 관심이 쏠리고 있습니다. 이 논문에서는 고객 만족도가 서비스 기업의 경영에 미치는 영향에 대해 분석하고, 이를 토대로 서비스 기업들이 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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국제전시회 서비스품질의 사전기대와 사후성과가 서비스가치와 고객만족 및 서비스애호에 미치는 영향 : 국제전시회참가기업고객을 중심으로 (The Effect of the International Exhibition Expectation and Performance on Service Value, Customer Satisfaction and Service Loyalty: Focused the Exhibitors)

the exhibitors satisfaction are also positively related to the service loyalty. 한국서비스경영학회 서비스경영학회지 조선배, 김화경

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

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미용 서비스 품질지각이 고객만족에 미치는 영향에 따른 미용실 서비스 전략 (A Study on strategy of Beauty Service through Perceived Service's effect on Customer Satisfaction)

오늘날 미용 서비스 품질의 개선과 미용 서비스 품질의 평가 필요성이 대두되었다. 본 연구에서는 미용 서비스 품질에 대한 구성요인과 고객만족 요인, 그리고 미용 서비스 품질 지각 ... 이 고객만족에 미치는 영향을 살펴보고, 고객만족의 결과변수인 재이용과 구전효과에 고객만족이 영향을 미치는지를 분석하였다. 본 연구 결과에 의하면 첫째, 미용 서비스 품질은 당초 기존 ... 다. 둘째, 미용 서비스 품질은 고객만족에 영향을 미칠 것이라는 가설을 검증한 바 응답성 서비스 품질, 기술적 서비스 품질, 공감성 서비스 품질은 고객만족에 영향을 미쳤고, 물리

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

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골프장 소비자의 서비스품질, 서비스가치, 고객만족, 충성도의 인과관계 (The Causal Relationship among Service Quality, Service Values, Customer Satisfaction, and Loyalty in Golf Course Consumers')

The aim of this study was to examine a causal relationship between the service qualities, service values, customer satisfaction, and loyalty. Study su..

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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비대면 서비스 접점인 콜센터의 서비스 품질 차원과 고객만족과의 관계 (Key Dimensions of Service Quality and Their Effects on Customer Satisfaction in the Context of Call Centers)

대한경영학회 서효영, 최수정, 정기주

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.02.11 | 수정일 2025.02.15

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고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.

고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.1. 서론고객 만족은 서비스 기업의 성공에 있어서 중요한 역할을 하고 있습니다. 만족한 고객은 회사의 제품이나 서비스 ... 를 다시 이용하고 추천할 확률이 높아지기 때문입니다. 반면에 불만족한 고객은 제품이나 서비스를 다시 이용하지 않을 뿐만 아니라, 그 회사를 비판하고 다른 곳으로 이동할 가능성이 높 ... 아집니다. 이러한 이유로, 서비스 기업은 고객 만족을 중심으로 운영해야 합니다. 이 연구는 고객 만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 대해 분석합니다. 이 연구에서는 고객 만족의 정의

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향: PB고객 군과 일반고객 군의 차이를 중심으로 (Impact of Bank's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focusing on the Difference between PB Customers and Regular Customers)

본 연구는 은행의 서비스 품질이 고객만족, 추천의향에 미치는 영향에 대해 실증적인 분석을 통해 검정하고자 하였다. 특히 PB고객 군과 일반고객 군 간의 차이에 초점을 두 ... 서비스품질 중 공감성, 신뢰성, 유형성이 고객만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 반응성과 확신성은 통계적으로 유의성이 검정되지 않았다. 한편, 고객만족 ... 했다. PB고객 군은 유형성만이 고객 만족에 정(+)의 유의한 영향을 미친 반면, 일반고객 군에서는 공감성과 신뢰성이 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 두 집단 모두

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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윈도우 베이커리 이용 고객의 선택 속성 중 제품품질, 서비스가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect Customer Satisfaction and Customer Loyalty on Product Quality and Service among Selected Properties of Customers visiting Window Bakery)

The purpose of this study is to search for detail properties affecting product quality and service on customer satisfaction and customer loyalty among..

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.15 | 수정일 2025.06.17

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