"고객관계마케팅"의 검색결과 입니다.

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"고객관계마케팅" 검색결과 141-160 / 57,528건

[관계마케팅] 관계마케팅과고객유지

*관계마케팅과 고객유지과 목 :학 과 :학 번 :이 름 :< 목 차 >도입사례 : Dell 컴퓨터서론 : 마케팅에서의 인터넷의 중요성본론 : 고객관계관리인터넷을 통한 유망 고객 ... 터넷이 Dell사의 경영 전반에 미친 주요한 영향을 보면 고객과의 관계 향상에 있어서 Dell사는 웹 페이지를 통한 고객과의 개별적 대응을 통해 주문 시에도 고객이 원하는 부품 ... 만을 모아 자신만의 컴퓨터를 조립해 준다.서비스도 개별 고객에게 적합한 서비스를 제공하여 고객의 만족도를 높여 가고 있으며 이러한 고객과의 관계향상 노력은 단골 고객 확보와 매출 증대

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.06.17

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[마케팅]고객이탈방지가 왜 중요한지, 관계마케팅의 개념 및 인터넷 마케팅의 특성과 역할변화

1.고객유지(고객이탈방지)가 왜중요한지를 설명하고 관계마케팅 대해 약술하시오고객유지중요성-사실 지금까지의 마케팅은 현재고객을 유지하는것보다 새로운 고객을 창출하는데 치중 ... 이윤낮은 이윤다수의고객?유통업체점검위주형고객반응적초보적?고객반응적중간정도 고객?유통업체선행적점검위주형고객반응적소수의고객?유통업체파트너십선행적점검위주형관계마케팅-먼저 관계마케팅 ... 의 정의에대해 알아보면 관계마케팅이란? 거래의 당사자인 고객과 기업간 관계를 형성하고 유지하고 강화하는 것이며, 동시에 장기적인 상호작용을 통해 상호간의 이익을 극대화할수 있는 다양

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.09.19

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[마케팅] 급식산업에서의 고객관계관리 사례분석

급식산업에서의 고객 관계 관리(CRM)의 적용사례 및 사례의 장단점 분석목 차고객 정보 관리 관련(멤버십 카드) 베니건스, T.G.I.F., 토니로마스, 아워홈, 마르쉐, 피자헛 ... 의 특성과 이용 성향을 데이터로 축적하여 정확하고 강력한 데이터베이스 마케팅 및 고객 정보 시스템 확보T.G.I.FTGIF - 단골고객 로열티 프로그램 – 케이준 클럽 등 VIP 고객 ... 자 헛멤버십 고객이나 한번이라도 전화주문을 한 고객은 모두 데이터베이스에 자료를 축적, 고객관계관리를 하고 있음 고객에게 걸려온 발신자 번화번호를 분석 “00고객님 안녕

리포트 | 27페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.07.18

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[CRM]CRM NEW 마케팅 고객관계론

적(Integrated) Marketing경영변화 CRM-ECRM의 전개고객관계 마케팅(Customer Relation Marketing),또는 고객관계관리(Customer ... 마케팅, 애프터마케팅, 관계마케팅 등이다. 이는 기존 고객의 기반을 튼튼히 하자는 것이다.관계마케팅은 ‘다중서비스조직에서 고객관계를 유도하고 유지하며 향상시키는 것’이라고 정의 ... 된다. 관계마케팅은 ① 수익성 있는 고객의 발견과 표적화로 고객애호도와 탈락고객에 대한 분석 등을 주요과제로 한 분야 ② 관계마케팅이 실행되는 여러 수준(단계)에 관련된 분야

리포트 | 34페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.02.19

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리)의 현실과 CRM(고객관계관리)의 도입효과 및 향후 CRM(고객관계관리)의 과제와 아웃소싱 방안(CRM(고객관계관리)의 사례 중심)

)의 특징Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류Ⅵ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로Ⅶ. off-line CRM과 eCRMⅧ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술 ... 과 한국형 CRM(고객관계관리)��. CRM(고객관계관리)의 도입효과��. 소비자분석의 마케팅패러다임 전략 사례1. 매스마케팅과 CRM(고객관계관리)2. 데이터베이스 마케팅과 CRM ... (고객관계관리)3. CRM(고객관계관리)의 기본 Process4. WOM마케팅의 활용5. CRM(고객관계관리)을 위한 시장 조사방안ⅩⅢ. CRM(고객관계관리)의 아웃소싱 방안ⅩⅣ

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.09.07

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한사평 외식산업창업및 경영 기말과제 (외식업체에서 활용하고 있는 고객관계마케팅의 사례)

외식업체에서 활용하고 있는 고객관계마케팅의 사례를 조사하고 그 내용을 설명하시오.Ⅰ. 서론고객관계마케팅은 고객 및 기타 이해관계자들과의 강력한 긴밀한 관계를 형성 ,유지, 발전 ... 강화 시키는 것을 중요시 여기며 장기적인 관점에서 고객에게 가치를 제공하고 고객의 욕구를 충족시켜서 고객만족을 달성하기 위한 마케팅입니다. 그러므로 관계마케팅에서는 상호작용적인 ... 마케팅이 필수라고 생각합니다. 90년대에 접어들어 마케팅의 초점은 관계마케팅이 되어 거래에서 관계로 초점이 변화 되었습니다. 고객관계관리는 (CRM; Customers

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.02.01

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[마케팅]crm 고객관계관리

적 구매자개성화, 다양화된구매자능동적 파트너(1:1마케팅)고객과의 관계전체 시장에일방적 공급(배급)고객 만족도(CSI)측정, 일방적 관계그룹화된 고객과의일방적 관계개별 고객과쌍방향 ... ..PAGE:1Customer Relationship Management고객관계관리경영학과 1기2003615077정 성 한..PAGE:2목 차CRM의 배경CRM의 정의CRM ... 할 수 있다...PAGE:6고객획득 보다는 고객유지에 중점을 둔다매스 마케팅(상품 및 할인정책)으로 획득한 검증 안된 많은 고객보다는 검증된 한명의 우수한 고객을 유지하는 것에 중점

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.01

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관계마케팅과 고객접점마케팅

다. 마케팅은 기업의 체질을 고객지향으로 전환시키는 넓고 강한 미션을 부여 받아야 할 것이다.관계마케팅과 고객접점마케팅경쟁의 심화에 따른 서비스의 중요성 증대, 서비스 경제화(s ... 을 각 고객의 가용소득으로 나눈 고객 점유율이 이점에서 중요성을 갖는다. 고객 점유율 향상은 특히 우수고객 계층에 대해서 중요한 전략적 목표가 된다.넷째, 원투원 마케팅의 상징 ... 를 통해 시대의 마케팅 부서는 조직내에서의 위상과 역할을 재조정하는 노력과 함께 기업의 사명과 프로세스를 변화시키는 영향력을 가져야 하며, 고객지향 기업으로의 변화를 이끄는 주체가 되

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.28

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[관계마케팅] 고객충성도제고사례- 헤라화장품의 관계마케팅

마케팅 실행 사례1. 헤라의 품질··············································102. 고객의 기대와 가치 ... , 고객유치라는 관계 초기단계에만 자원이 집중되어 단기적 성과 차원에서 수당이 주어지기 때문에 전문성이나 관계 유지와는 거리가 멀다. 그러므로 이러한 피라미드식 구조하에서는 직원 ... (기말보고서) 고객충성도 제고 사례Hera의 고객을 신앙처럼CONTENTSⅠ. HERA & Amore Pacific헤라의 선택배경

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.07.22

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[마케팅] 관계마케팅을 통한 고객 단골화!!!

관계마케팅을 통한 고객 단골화Ⅰ. 서론고객 단골화의 추진방향고객 단골 화는 한마디로 말해 기업 특유의 활동을 통해 기존고객과의 관계 및 사업적 거래를 지속, 확대, 심화해 나가 ... 마케팅을 위해 특히 제품과 관련하여 기업이 행해야 할 가장 중요한 방안 은 기업과 고객 사이에 구매후의 관계를 심화시키고 이를 통해 미래의 판매를 확 실하게 해두기 위해 노력을 하 ... 는 정보를 제공해 주는 일이 다. 전통적으로는 고객용 잡지, 사용설명서 등 단순히 일방적인 정보전달 수단이 라고 할 수 있는 매체들이 주로 이용되어 왔다. 그러나 관계마케팅의 철학

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.11.20

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[고객관계] 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅

에 의존하지 않고 소비자와 직접 교신할 수 있는 인터넷의 잠재력을 느끼고 있다.?고객관리인터넷 마케팅의 주 이용자인 판매자는 소비자와 일대일 관계를 형성하는 인터넷을 알고 있 ... 다. 장기적인 안목에서 고객과의 유대 관계는 더없이 좋은 관계이다. 특히 전자우편을 통한 고객의 상호 의견을 교환하고 소비자의 불평과 아이디어를 수시로 마케팅에 반영할 수 있다. 웹 ... 분석, 타사와의 협조, 업무상 부서간 연락, 주문수취, 고객 서비스 등이다.성공적인 인터넷 마케팅을 향한 첫번째 단계는 오늘날 가장 인기 있는 것으로 앞에서 언급한 월드와이드웹

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.05.24

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅][고객관리]CRM(고객관계관리)의 구축, CRM(고객관계관리)의 실시이유, CRM(고객관계관리)의 핵심 효과, CRM(고객관계관리) 도입 사례, CRM(고객관계관리)의 활용방안 분석(CRM)

기술이 밑바침되어 구성되는 것이다.Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 핵심 효과첫째, 기존 마케팅방식은 마케팅팀을 위한 마케팅 부서만의 마케팅이 실시되어 왔다. 특히 기존의 마케팅 투자 ... CRM(고객관계관리) 도입 사례와 활용방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리) 구축의 전제조건과 CRM(고객관계관리)의 구축프로세스Ⅲ. CRM(고객관계관리)을 실시하는 이유Ⅳ ... . CRM(고객관계관리)의 핵심 효과Ⅴ. CRM(고객관계관리) 도입 사례1. 강화된 고객의 힘을 인식2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 소니의 S-Works2) 나이키의 채널 차별

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.06

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[CRM][고객관계관리][고객서비스][고객관리]CRM(고객관계관리)이란, CRM(고객관계관리) 시대의 도래, 데이터베이스마케팅과의 비교, CRM(고객관계관리)의 분류, CRM(고객관계관리)의 향후 방향 분석(CRM)

CRM(고객관계관리)의 정의와 분류 및 향후 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래Ⅳ. 데이터베이스마케팅과의 비교1. 데이터베이스 ... 마케팅과 다른 점2. 데이터베이스마케팅과 같은 점Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류1. 백오피스(Back Office)CRM과 프런트오피스(Front Office) CRM2. 외국 ... 의 핵심이 되며 운영업무에서 발생하는 데이터를 이용하여, 고객에 대한 마케팅 분석과 판매분석작업을 지원한다. 또한 데이터 웨어하우스나 데이터 마트와 연계된다.Ⅱ. CRM(고객관계

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.09.20

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[호텔][호텔 관계마케팅][호텔 국제회의][호텔 식음료][호텔 서비스]호텔 관계마케팅, 호텔 국제회의, 호텔 식음료, 호텔 서비스, 호텔 고객, 호텔 직무, 호텔 이미지 분석

호텔 관계마케팅, 호텔 국제회의, 호텔 식음료, 호텔 서비스, 호텔 고객, 호텔 직무, 호텔 이미지 분석Ⅰ. 호텔 관계마케팅Ⅱ. 호텔 국제회의Ⅲ. 호텔 식음료Ⅳ. 호텔 서비스Ⅴ ... 이 용이하게 될 것이다.둘째, 호텔에 이점을 가져오기 때문이다. 새로운 고객을 찾는데 투입되는 비용보다 단골고객을 유치하는데 투입되는 비용이 적기 때문에 고객과의 관계를 중시한 마케팅 ... 을 수 있다. 특히 고객이 인지서비스나 개인화 된 서비스를 받는 것이야말로 고객에게는 최상의 만족을 얻는 서비스가 된다. 관계마케팅의 관점에서 종사원은 고객의 필요와 욕구에 관한

리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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[기업전략][고객관계][부동산][노무][인사조직]기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략

기업의 고객관계관리전략(CRM전략), 기업의 부동산관리전략, 기업의 노무관리전략, 기업의 인사조직관리전략, 기업의 마케팅관리전략 분석Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1 ... 를 바탕으로 고객의 위치를 파악해, 가장 저렴하게 이용 할 수 있는 유통 방법을 제시함으로써 고객에게 한 발 다가선 고객관계마케팅을 펼치고 있다. 예를 들면 유통 방법으로 기존의 택배 ... 2) 기업의 사명3) 사업목표4) 표적 시장 선정(타케팅)4. 포지셔닝5. 성과 분석참고문헌Ⅰ. 기업의 고객관계관리전략(CRM전략)1. Product(생산)고객으로부터 수집

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.15

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[CRM][고객관계관리][관계마케팅]CRM(고객관계관리) 성공 사례로 본 CRM(고객관계관리) 구현에 대한 반성 및 한국형 CRM(고객관계관리) 전략 분석(CRM(고객관계관리) 시대도래, CRM(고객관계관리) 성공사례)

view)5. 고객 관계 전략Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론CRM의 등장배경은 기업의 마케팅 방법의 변화에서 출발한다. 불특정 다수의 고객에 대한 불확실한 광고방법이 이제는 효과를 올릴 수 ... 한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계CRM은 80년대에 등장한 채널에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM ... 에 기초마케팅 패러다임이 제품판매 중심에서 기존의 우수고객을 유지하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점채널상의

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.26

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[CRM][고객관계관리][고객관리][마케팅]CRM(고객관계관리) 성공전략과 향후과제 및 시사점(CRM(고객관계관리) 중요성, CRM(고객관계관리)과 ROI, 국내외 CRM(고객관계관리) 시장, CRM(고객관계관리) 성공전략)

에서의 고객관계 유지를 중시하는 관계 마케팅(Relationship Marketing)과 CS, DBM 등이 진화하여 출현한 1:1 마케팅, 개인화 된 마케팅도 단골손님 위주로 운영 ... 하고 이탈고객을 최소화하는 관계마케팅으로 이동하고 있다는 것의 의미하며 전산 시스템만의 변화가 아니라 경영전략, 조직/프로세스, 고객접점 채널상의 모든 변화를 의미한다.기업들의 생존 ... 도록 한다.얼마전까지 많이 사용되었던 고객만족경영도 CRM의 일부이거나 CRM의 약한 표현이다. 그런데 고객관계마케팅으로 의미가 전환된 까닭은 고객만족 추구로는 실제로 기업의 성과

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.16

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[백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

, 수상현황, 물류 / 유통시스템[ 본론 1 ] CSR 고객 마케팅 전략o 국내시장 산업구조, 환경분석o CSR 마케팅 전략o 서비스경영, 고객경영o VIP 고객 관리- 고객 맞춤 상품 ... 에 대한 정보 자료를 정리, 분석해 마케팅 정보로 변환함으로써고객의 구매 관련 행동을 지수화하고, 이를 바탕으로 마케팅 프로그램을 개발, 실현, 수정하는고객 중심의 경영 기법 ... 의 요구를 기반으로 하는 마케팅과 세일즈o 서비스과 MD 구현아파트맵 솔루션 (AMS)고객가치 창출을 통해 지속적 경쟁우위 유지를 위한 CRM 구축..PAGE:28o 현대백화점 카드회원

리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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CRM(고객관계관리)의 개념, CRM(고객관계관리)의 필요성, CRM과 eCRM, CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅, CRM(고객관계관리) 구축시 장단점, CRM(고객관계관리) 사례, 한국형 CRM(고객관계관리) 논의

. 다이렉트 마케팅4. 개인 마케팅Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시장 정의Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 필요성Ⅴ. CRM과 eCRMⅥ. CRM(고객관계관리)과 데이터베이스마케팅Ⅶ. CRM ... CRM(고객관계관리)의 장단점, 문제점과 시사점 및 한국형 CRM(고객관계관리) 논의(사례 중심)Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란1. 데이터 웨어하우스2. 데이터 마이닝3 ... (고객관계관리) 시스템Ⅷ. CRM(고객관계관리) 구축시 장단점1. 장점2. 단점Ⅸ. CRM(고객관계관리)의 문제점Ⅹ. CRM(고객관계관리) 사례1. 서비스 CRM(고객관계관리)2

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2007.07.08

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고객 충성도,관계마케팅

가영자들에게 매우 중요하다.고객기대모델{{기업이 통제할 수 + 기업이 통제할 수 고객의 표준있는 기대형성요인 없는 기대형성요인{제품경험 경쟁사들 이상적인 표준장단기 마케팅전략 고객 ... 하다. 경영혁신이나 장기마케팅전략과 같은 중요하고 신중함을 요하는 전략은 이미 확립된 고객의 태도에 영향을 주는 데 필요한 것이다.어느 음식점 안을 걸어가는데,우아하고 품위 있는 식탁드로 ... 1.고객에게 전달된 가치소비자들은 총고객가치와 총고객비용 간의 차이,즉 고객에게 전달되는 가치를 가장 많이 제공한다고 인식하는 기업으로부터 구입한다. 예를 들어, 대형 건설회사

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.01

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