"대한항공서비스마케팅"의 검색결과 입니다.

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"대한항공서비스마케팅" 검색결과 1,561-1,580 / 2,178건

서비스마케팅의 이해

당사자가 다른 당사자에게 조강하는 활동이나 효익Lehtiner : 접촉하는 사람이나 물리적 기계와의 상호작용을 통하여 소비자에게 만족을 제공하는 일련의 활동? 서비스 마케팅 ... 은 물리적 설비와 정신적, 물리적 노동을 결합한 결과이다. 고객은 서비스가 생산되는 동안에 실재 상호작용?비분리성으로 인한 마케팅상의 문제점* 서비스 전달과정에서 서비스 공급자 ... 을 달성하는 것이 불가능, 서비스가 제공되기 이전에는 서비스의 품질을 통제할 수 있는 방법이 부족함 (실시간 : real-time)? 이질성으로 인한 마케팅 상의 문제점* 서비스

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.04.27

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항공사 e-service

, 환전시세 등 다양하고 유익한 정보를 제공한다.● 수하물 서비스? 추적조회 / 배송현황조회 : 대한항공은 도착하지 않은 고객들의 수하물을 찾기 위해 300여개 항공사가 사용 ... 를 통해 전 세계 어느 행선지라도 고객이 예약 할 수 있게 해주며 항공사의 위상을 제고시키고 웹사이트의 경쟁력을 강화시킬 수 있다.대한항공 제휴항공사인 스카이팀은 이용고객의 서비스 변경 ... 항공사 E-service 비교ㆍ분석- 대한항공, 싱가포르항공, 캐세이패시픽항공과목명: 항공실무론교수명: 송호철교수님학 과: 불어불문학과학 번: 200300734이 름: 지 혜 민

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.12.05

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속담관련 마케팅사례

을 갖고 있었다.대한항공의 경우, 국내에서의 경쟁사(아시아나 항공)의 등장으로 인하여 국제선의 운행량을 늘려 수익증대에 집중하게 되었다. 그러나 국제선의 경우 승객의 수요에 맞춰 ... 어야 했다.90년대 초반, 많은 항공사들 가운데 세계시장을 향한 적극적인 개척을 목표로 전략적 제휴가 이뤄지기 시작했고, 대한항공은 미국의 델타항공, 프랑스의 에어 프랑스, 멕시코 ... 았던 서비스 경험을 이야기한다고 한다. 이러한 부정적 구전활동에 대한 파급효과는 측정이 불가능할 정도로 엄청나기 때문에 섣부른 구전마케팅은 역효과를 가져올 수 있다는 양면성을 지니

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.25

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[여행사경영] 여행사경영론-과제10

성 인식하게됨으로써 여행사가 종래의 알선업에서 판매추진자로 변환되었다. 대표적인 사례가 우리나라대한항공(KAL)과 한진관광의 KAL World Tour 그리고 일본의 일본항공(JAL)과 일본항공개발주식회사의 브랜드상품인 JALPAK이다. ... 1. 현대마케팅의 이념은 무엇인가?현대마케팅이념을 단적으로 표현하면, 소비자 또는 고객지향을 통한 기업이윤의 확보와 시장제공을 시장에 적합하기 위한 사회적 활동의 통합 및 조정이 ... 라 할 수 있으며, 더욱이 마케팅이념은 기업을 지배하는 하나의 철학적 차원에서 존재하는 것이다. 마케팅이념을 성립시키기 위한 3대 지주는 기업의 이윤, 고객의 만족, 통합적 활동

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.27

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[인터넷 마케팅]대한항공 인터넷 마케팅

을 통한 온라인 고객확보 노력전략적 온라인 마케팅 필요대한항공무엇이 문제인가?효용성 없는 부가서비스인터넷 항공권 구매에 대한 효과적 광고 부재커뮤니티의 형식성고객중심 현실화 어려움조잡 ... 관리고객 중심창의적인 마케팅 전략소비자 욕구 파악질적 만족 서비스 제공전문화/세분화된 서비스고객 참여고객 의견 중시세부 추진 전략대한항공추진전략• 대한항공 에어론 전략 추진온라인 ... 부 추 진 전 략CONTENTS대한항공자사 소개 및 현황기 업 이 념첫째 고객의 신뢰와 사랑을 경영활동의 최우선에 두고 고객에게 최고의 서비스를 제공둘째 모범적인 기업경영을 통해

리포트 | 31페이지 | 5,500원 | 등록일 2005.11.16

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[국제경영] 항공 운송업계 비교 -KAL, Asiana, Air France, AA

..PAGE:1항공 운송업계 비교(KAL, Asiana, Air France, AA)3조주현욱, 강태욱강석진, 박영화, 최은선..PAGE:2目次I. KAL1. 대한항공 소개 2 ... 의 환경 변화..PAGE:4I. KAL1. 대한항공 소개1969년 3월1일 한진의 조중훈 회장이 대한항공 공사 인수1989년 1월 IATA 가입1999년 4월말 현재 B747 점보 ... . 대한항공의 7S3. 대한 항공의 홉스테드 모형Ⅱ. Aisana Airlines1. 아시아나 항공 소개 2. 아사아나 항공의 7S3. 아시아나 항공의 홉스테드 모형III

리포트 | 35페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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대한항공과 아시아나항공의 전략적 제휴

대한항공과 아시아나항공의 전략적 제휴차 례1. 전략적 제휴 2. 항공사의 제휴 2.1 항공사 제휴의 등장 2.2 항공사간 제휴의 종류 2.3 항공사간 제휴의 원인 3. 항공사 ... )창설멤버 : 대한항공, 델타항공, 에어프랑스, 아에로 멕시코 현재멤버 : 창설멤버 + KLM 네덜란드 항공, 노스 웨스트 항공, 콘티넨탈 항공, 알리 탈리아, 체코항공, 아에로플 ... 이스트 항공(쿠웨이트) 등 중국 남방항공 가입예정3.1 스카이팀(Sky Team)항공여객부문 제휴 One-stop 서비스 FFP(Frequent Flyer Program)제휴 라운지

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.03.06

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항공사경영

) 말레이시아항공 (말레이시아) 타이항공 (태국) 카타르항공 (카타르) 아시아나항공 (한국) ANA항공 (일본)Ⅴ.항공사의 현황 1. 세계10대 항공사회사명: ㈜대한항공 창립일: 1969년 ... 정기성 항공사는 인가된 사업대로 항공운송서비스를 제공해야 할 의무,임의로 변경 불가 서비스 상품으로서의 특성 생산과 소비의 동시성 일반제품과 달리 항공기의 공간은 재고품으로 저장이 ... 가 심함 무형성과 이질성 항공운송서비스는 눈으로 볼 수 없으며, 생산되는 질도 균일하지 않음 정부 및 정책에의 의존성: 정부소유의 공항과 항공로를 필요로 하는 사업이기 때문, 국제

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.10.14

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소막동 축제 - 소주, 막걸리, 동동주를 이용한 세계적인 축제f 만들어보자

지원 - 삼성에버랜드, 서울랜드, 롯데월드 교통시설 지원 - 대한항공, 아시아나 항공, 금호고속, 동양고속,동부익스프레스, 코레일 (KTX, 새마을호, 무궁화호) 숙박시설 건설 및 ... 협찬 후원 및 투자기업 축제를 통해 기업의 이익 획득 방법 참가 대상 개최 전략 및 마케팅 숙박시설 제공 계획목차편의 및 오락시설 이용 행사 프로그램 테마소개 소막동축제 퍼레이드 ... 를 위한 소막동퍼레이드학교 소막동퍼레이드학교 학생 급여 소막동축제 퍼레이드 서비스 요원 예산 SWOT 분석 축제의 문제점 및 해결방안 최종 목표(결론) 출처소막동 축제란 우리나라 전통

리포트 | 61페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.05.16

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[경영경제]국내외 항공사들의 경영전략 비교, 분석 (보고서)

서비스 요소 만족을 위해서 어떠한 경영전략을 취하고 있는 알아보고자 했다. 이를 위해, 본 조는 국내에서 가장 인지도가 높은 대표적인 항공사인 대한항공과 아시아나 항공을 선택 ... 사에서 민영 ㈜대한항공으로 출범하여 국내항공업계에서 최신의 서비스들을 처음으로 선보임으로써 국내에서 가장 인지도가 높은 항공사로 자리매김했다.아시아나항공: 아시아나는 1988년 ... 성 확보, 서비스 차별화,E-business 선도, 중국시장 개발,국내시장에서의 높은 선호도, 경쟁사인 대한항공에 비해 저렴한 가격(2)Weekness(약점)-항공기 부족, 국제

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.06.05

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[기업분석]대한항공 기업분석 --- 재무, 비재무, SWOT 분석 (기업 경영 보고 분석)

고, 고객의 요구충족에 최선을 다하는 마케팅 지향적 항공사라는 것이다.대한항공의 마케팅전략을 소비자의사결정과정에 적용하여 평가, 제언 해봄으로써 국내외에서 선도적 입지를 갖출 수 있 ... , 기내 인터넷 서비스 등 기내 서비스 환경 개선에 모두 약 2000억원을 투자할 계획이다.대한항공은 NEW CI를 통해 승객들이 ‘내 집과 같은 편안함’과 ‘새롭게 변화하는 대한 ... 이다.대한항공 고객서비스부의 자체 분석을 토대로 그 결과를 살펴보면 실제로2002년 한 해 동안 전년대비 약 26%가 감소한 총 2500 여건의 고객불만이 회사로 접수됐다.이

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.01.26

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조직경제 및 경영전략<아시아나항공>

아시아나 조직문화2 아시아나 항공의 4p전략3. 환경분석Ⅲ. 경쟁업체와의 비교ex)대한항공Ⅳ.아시아나의 사회공헌 활동과 환경경영1. 아시아나의 사회공헌활동2. 아시아나의 환경경영3 ... 에 일본항공, 대한항공, 전일본공수, 유나이티드가 있다. 02년 AMI Customer Survey에 따르면 아시아나항공은 이 두 노선에서 경쟁사보다 높은 브랜드 선호도를 달성 ... ?최근대한항공km당 화물운송 평균 요금도 경쟁사인 대한항공은 248원인데 비해 아시아나 항공은 227원으로 마진율도 낮은 편이다. 항공화물 확대를 위해서는 운행 편수 증가와 미주

리포트 | 38페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.13

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고객만족 NCSI

(5)항공(국내선)대한항공/아시아나(2)항공(국제선)대한항공/싱가포르항공 (SIA)/아시아나 /일본항공 (JAL)/타이항공(5)３) 2009년 1분기 국가고객만족도 부문별 우수기업 ... 고객만족강 의명 : 서비스경영론담당교수님 : 안 우 규조 원 :관광경영학과 2006211895 최유리관광경영학과 2006211869 남아영호텔컨벤션경영학과 2007211852 ... 도 부문별 우수기업2. 고객만족도 사례1)택배서비스 부문① CJ GLS② 우체국2) 영화관 서비스업 부문① CJ CGV3) 국내항공부문① 아시아나항공4) 교보문고3. CS 경영 벤치마킹

리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.06

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대한항공과 아시아나 항공 비교우위 전략

을 통해 공동 마케팅VS대한항공의 성공요인1.고급 인적 자원 -1988년12월 제주도에 자체 비행훈련원을 설립하여 조종사를 자체 양성하고 있고 이는 곧 서비스의 질을 높이는 데 ... , KLM) -2004.11 -세계항공사 와인서비스 품평회, 대한항공 퍼스트 /프레스티지 클래스 와인 1위 수상SWOT 분석STRENGTHS1.많은 수의 항공기 확보 -상대적으로 경쟁사 ... ~2만원 정도(국내선 기준) 비싼 가격에 운영 6.경쟁사에 비해 낮은 품질지수 -대한항공은 경쟁사인 아시아나 항공사보다 KS-SQI(서비스 품질지수)에서 더 낮은 점수를 얻

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2006.11.11

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호텔 교육․체험 상품조사

을 담은 제주신라호텔은 철학이 있는 서비스와 격조 높은 휴식을 제공하는 고품격 라이프스타일 호텔을 지향하고 있다.호텔신라는 한국의 전통적인 아름다움으로 귀한 손님을 맞이하던 영빈관 ... , 고객 한분 한분을 배려하는 기품 있는 서비스로 해외매체로부터 한국 최초의 호텔로 선정된바 있다.호텔업은 변화와 트렌드를 반영하는 복합적인 사실이다.단순히 음식과 숙박을 제공 ... Forum)2006. 11 서울 면세점 지하매장 신규 오픈2006. 07 제 2차 한미 FTA 진행 및 협상단 투숙2006. 06 (주)호텔신라, 인도타지호텔 마케팅 전략 제휴 체결

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.10.26

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진에어 기업분석 (SWOT)

전략저가 가격 유지젊은 세대 이상의고객층 확대관광 노선 확충▼아시아 제일의 프리미엄 실용 항공사2. SWOT 분석1) 강점① 신 항공기 보유진에어는 대한항공과 같은 B737-800 ... 에서 선발이라는 이미지를 구축하고 있다.2) 약점① 경쟁 항공사보다 낮은 자본금 투자진에어는 저가항공사 시장에서 200억 원의 자본금으로 가장 낮은 자본금이 투자되었다. 대한항공 3 ... 의 발전은 사람을 통하여 이루어진다.? 회사와 사람의 동시발전을 추구한다.? 진취적 성향의 소유자성실한 조직인국제적인 감각의 소유자서비스 정신과 올바른 예절을 가진 사람5) 경영

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.27

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[서비스] 대한항공 객실서비스 사례

하시는 고객에게 서비스하는 고품격 한정식 서비스국적기의 이미지에 걸 맞는 다양한 한식메뉴를 기내식으로 도입하고 있는 대한항공에서는 프리미엄 일등석을 애용하는 품격 높은 고객들께 가정 ... 방식의 비디오/오디오 시스템, 그리고 특급 정찬에 이르기까지.... 대한항공 프리미엄 일등석에는 특급호텔 수준의 품격과 편안함이 있다.- 83인치 (2미터)의 여유로운 좌석 간격 ... 의 샴페인인 동 뻬리뇽 (Dom Perignon)과 크룩 (Krug)을 서비스하여 식욕을 돋우며, 식사중에는 엄선한 프랑스 최고급 와인을 포함한 각각 두가지 종류의 White

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.28

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제주항공 현황과 과제

의 표준화가 우선적으로 필요하다. 그리고 시장 선점을 위한 과감한 마케팅 활동도 필요하다. 신성장 산업이라 많은 경쟁자가 들어올 것이다.경쟁자 대응도 제대로 해야 한다. 대한항공 (2 ... 은 납입 자본금 50억, 항공기 1대만 있으면 가능하다. 부정기 운송사업자는 한성항공, 대한항공, 삼성테크윈, 현대자동차, 홍익항공, 한양항공, 헬리코리아, 한벨헬리콥터, 통일항공 ... % 마켓 쉐어를 차지하고 있다. 대한항공 61%, 아시아나 27%, 한성항공 1% 수준이다. 회사의 평균 운임은 45,287원이다. 제주항공의 요금 수준은 기존 항공사의 70% 수준

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.24

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소비자행동측면분석, 전문적분석,A+최신광고분석,TV광고10개 지면광고10개 비교분석,홍익대,

의 서비스는 다섯 손가락 안에 드는 세계적인 서비스로 실제의 서비스 품질도 더 좋을 것이라는 기대를 하게 만든다(지각적 추론). 그리고 대한항공과 아시아나항공의 항공서비스가 애매 ... Ⅱ. 광고물 분석1. TV 광고 :대한민국 방송광고 페스티벌 수상작1) 대상 : 대한항공 [몽골편]드넓게 펼쳐진 푸른 초원과 파란 하늘로 대표되는 구름과 바람의 땅 몽골. 그 ... 를 효과적으로 전달해준다(매체간 효과). 그리고 “특별한 비행”, “당신은 특별합니다” 라는 메인 카피를 볼 때, 대한항공을 이용하여 여행을 다닐 수 있는 중산층 이상 특별한 계층

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.01.17

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[관광마케팅,관광홍보]대한항공의 New CI그리고 PR효과

항공사’‘고객 서비스 환경의 획기적인 개선’‘새로운 이미지 창출 및 글로벌 경쟁력 확보’▶이는 2004년, 창사 35주년을 맞이한 대한항공이 세계 최고 수준의 항공사로 거듭나 ... ..PAGE:1대한항공의 ‘NEW CI’ 그리고 PR효과관광경영 권두나관광경영 이주영관광경영 이화진관광경영 정주희..PAGE:2대한항공의 ‘NEW CI’ 사업창사 35주년 ... 기 위해 발표한 새로운 비전...PAGE:4- 대한항공 광고 -‘패션쇼’편은 새롭게 도입되는 유니폼을 소재로 우리나라를 포함 세계5개국 10명의 일류모델을 등장시켜 기내에서 열리

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31

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