"현대자동차 품질관리"의 검색결과 입니다.

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현대자동차 품질 현대자동차 TQM 현대자동차 pt 자기소개서 현대자동차 자동화수익

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"현대자동차 품질관리" 검색결과 1,441-1,460 / 3,572건

[합격자소서_공채]현대자동차

과 작업간의 효율적인 조화가 이루어져야 하며 제품이 완성되어도 품질관리를 철저히 해서 고객감동만이 아닌 고객졸도까지 가도록 해야 보다 더 우수한 현대자동차가 탄생 할 것입니다.-동아리 ... 십니까? 어느 기업이나 이런 인재를 양성하고 채용하고 싶어 할 것입니다. 저는 이런 인재라는 것을 자신합니다. 대한민국의 No.1 자동차회사라면 어느 누구나 현대자동차라고 할 것 ... 해서 확고한 신념으로 현대자동차를 대한민국 No.1뿐 만 아니라 세계 초일류 자동차회사로 만들어 누구나 현대자동차라고 하면 엄지손가락을 위로 들 수 있는 기업을 만들겠습니다.

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.05.06

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[서비스개념] 서비스의 정의, 서비스형태의 정의

의 절동차 생산회사인 현대자동차의 경우도 마찬가지다.자동차를 생산하는 제작라인과 완성된 자동차를 일반 소비자에게 팔아야 하는 영업팀, 그리고 사후관리를 목적으로 운영되는 서비스센터 등 ... 의 복잡한 구조를 하고 있다. 만약 현대자동차가 자동차를 제작, 판매하는 것에만 전념하고 사후관리 차원의 서비스를 등한시하거나 또는 직무 자체를 외면하였다.면 오늘날과 같은 자동차 ... 는 만연하고 있는 서비스에 대한 독단과 편견을 일소하고 서비스 향상에 노력하지 않으면 안 된다.경쟁기업과의 비교에서 서비스 수준의 평가절하는 기업의 전체적 품질이 떨어진다는 것을 말

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.08.05

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현대자동차 최근근황과 성공요인

가 하여 알아보자면 첫 번째는 상품 경쟁력 강화를 추구했다. 현대자동차는 이를 위해 매출액 5% 이상을 R&D에 투자하는 등 글로벌 고객을 만족시킬 수 있는 세계 최고 수준의 품질 ... 에서 도요타, 벤츠, BMW 등을 제치고 7위, 업체별 순위에서는 도요타에 이어 혼다와 공동 2위를 차지하는 등 현대자동차의 품질과 기술력은 세계인들이 인정하고 많은 사람들이 선택 ... 자동차는 지속적인 품질개선, 판매 전후의 대고객 서비스 강화, 고객들을 감동시킬 수 있는 제품 개발에 노력하고 있다.네 번째로는 지속가능한 경영체제 구축을 들수가있다. 현대자동차

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.06.29

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현대자동차 일본실패분석

만의 새로운 이미지 + (2) 간접 광고 효과의 증대 방안(3) 명절 기간을 활용한 현대자동차 고객 서비스 관리(4) 일본 내 딜러와 지사 확보를 위한 프로그램(5) 바이 백 ... 적 수익정상은 시장의 지위 강화와 구매력 강화가 가능하다는 것을 시사하고 있다.② 현대자동차의 품질경영과 R&D에 대한 투자 : 과거의 ‘값은 싸지만 품질이 떨어지는 차’라는 오명 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 기업선정의배경 ------------------------------------------------ 2p2. 현대자동차소개 ------------------

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.05.04

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현대/기아자동차 6시그마 성공사례(도입배경, 추진과정, 세부전략, 사례, 성과, 한계, 향후전략 등)

년대 초반 북미시장 품질관련 고객불만 →리콜 요청 쇄도, 판매타격-86년 엑셀 -미국시장 데뷔 첫해 16만 8822대-87년, 88년-26만대-89년-현대 자동차의 품질에 이상 ... -2000년 현대 자동차의 '6시그마 개선 전문가 프로젝트'-99년말부터 기아 자동차도 품질혁신, 업무혁신, 의식혁신 등 3대 틀을 주축으로 6시그마 경영혁신 운동을 벌이고 있다.2 ... ■ 과 목 : ■■ 학 번 : ■■ 이 름 : ■■ 제출일자 : ■목 차Ⅰ. 서론1. 기업개요1) 현대자동차2) 기아자동차Ⅱ. 본론1. 현대, 기아 자동차의 6시그마 도입배경1

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.07.20

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현대자동차 쏘나타의 장수제품 으로 거듭날 수 있었던 전략

경영을 통해 지속발전 가능한 품질전략과 비전을 구축해야 한다.1999년 현대 자동차그룹의 회장으로 취임한 정몽구는 품질을 최우선으로 강력한 품질드라이브 전략을 펼쳐 현대자동차는 물론 ... 와 중요성, 고객만족의 중요성을 인식했다. 현대자동차의 이러한 노력은 자동차의 결함을 50%이상 줄이는 효과를 가지고 왔다. 이러한 품질에서의 경쟁우위는 소비자들 입장에서는 다른 ... 한 이유로 품질경영 성과로 인한 제값받기 전략을 시행하고 있다. YF쏘나타를 보면 F24 GDi' 출시를 계기로 현대자동차는 품질에 대한 자부심을 본격적으로 드러내고 있다. 이 같

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.08

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고려제강<기업분석 및 마케팅 전략을 중심으로>

고려제강 기업분석 및 마케팅 전략을 중심으로C ontents 기업현황 기업소개 - 기업 개요 - 주요 연혁 - 비전과 전략 -CEO 소개 - 연구개발 실적 및 인증 취득 현황 - 기업지배구조 현황 - 글로벌 네트워크 경영전략 - 외부환경분석 - 내부환경분석 (1) SWOT 분석 (2) STP 분석 (3) 4P 분석 문제점 및 향후 전망 결론기업소개기업개요 1945 년 설립된 무역회사 고려상사 와이어 로프에 주목 경강 선재 부문 국내 점유율 1 위 회 사 명 고려제강 주식회사 자 본 금 130 억원 설 립 일 1945. 9. 22 결 산 기 12 월 성 장 일 1976. 4. 27 자 산 총 계 1,128,642 백만원 대 표 이 사 홍영철 본 점 주 소 부산시 수영구 대 표 업 종 철강업 ( 선재제조업 ) KSIC 산업분류 철강산업 (241) – 선재제조업 (2413) 대 표 전 화 051-760-1700주요 사업 와이어 로프 (Wire Rope) 경강선 (HSW) PC 강선 및 강연선 스틸코드 및 비드와이어계열회사 현황 회 사 명 업 종 상장 구분 고려강선 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장 홍덕산업 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장 홍덕 ( 주 ) 서 비 스 업 비 상 장 홍덕정선 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장 홍덕스틸코드 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장 홍덕섬유 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장 케이 . 에이 . 티 .( 주 ) 제 조 업 비 상 장 서울청과 ( 주 ) 서 비 스 업 비 상 장 케이앤에스와이어 ( 주 ) 제 조 업 비 상 장고려상사 설립 주식회사로 법인 전환 고려제강으로 상호 변경 석탄산업훈장 수상 제 12 회 수출 의 날 대통령상 수상 기업공개 고려강선 설립 수출의 날 대통령상 수상 - 기업공개 국내 최초 와이어로프 JIS 표시 허가 경강선 품질관리 1 등급 획득 말레이시아 현지 법인 설립 ISO 9002 인증 획득 노사화합 결의대회 – 영구 무파업 선언 무역의 날 수출 1 억불탑 및 은탑 산업훈장 수상 조세의 날 금탑 산업훈장 수상 광안대교1 개척기 1969-1972 도약기 1974-1981 내실기 1983 제 2 도약기 1987-1995 제 3 도약기 1996-2006인재육성 사회 환원 세계화 첨단 기술 개발 비전과 전략비전과 전략경력사항 1980.05 ~ 1982.09 고려제강 상무이사 1982.10 ~ 1987.11 고려제강 전무이사 1987.12 고려제강 대표이사 부사장 1988.01 ~ 고려제강 대표이사 사장 2000 ~ 2001 한미은행 사외이사 2006.03 ~ 2007.12 금호타이어 사외이사 CEO 소개연구개발 실적 및 인증 취득 현황인증 항목 취득 계열사 ISO 9001 고려제강 , 홍덕 스틸코드 , KAT, 홍덕정선 ISO/TS 16949 고려제강 , 고려강선 , 홍덕스틸코드 , 홍덕 STC ISO 14001 고려제강 , 고려강선 , 홍덕산업 KS 품질인증 고려제강 , 홍덕산업 JS 품질인증 고려제강 , 홍덕산업 계열회사 현황주 주 ⅰ . 주식 발행내역 (1 주의 액면금액 : 1,000 원 ) 주식의 종류 주 식 수 금 액 보통주식 15,000,000 15,000,000,000 합계 15,000,000 15,000,000,000 ⅱ . 자기 주식 보유현황 주식의 종류 주식 수량 보통주식 3,263 주 합계 3,263 주 기업지배구조 현황기업지배구조 현황 배 당 구 분 2011 년 2010 년 2009 년 현금 배당총액 4,549,128,150 4,549,128,150 4,549,128,150 - - - 1 주당 배당금 최대주주 350 350 350 - - - 소액 , 기타주주 350 350 350 - - - 주식 배당주식총수 - - - - - - 1 주당배당주식수 - - - - -이 사 회 구 분 직 위 성 명 사내이사 대표이사 회장 홍영철 대표이사 사장 이이문 부사장 백인근 부사장 이태준 부사장 이천근 부사장 임재덕 상무 박남준 명예회장 홍종열 사외이사 이사 박문수 이사 조현우 이사 조무현 이사 홍종설 감사 기구 구 분 성 명 선 임 일 최근 감사 의견 내부 상근감사 최수성 가 지사 및 계열사 대한민국 고려강선 외 7 개 사 중국 Qingdao KISWIRE Arclormittal LTD 외 5 개 사 말레이시아 KISWIRE SDN BHD, 외 5 개 사 일본 kKISWIRE JAPAN (Tokyo , Osaka ) 싱가폴 Verope AG 태국 KISWIRE SDN.BHD(Bangkok ) 국 가 지사 및 계열사 미국 KISWIRE Inc, 외 2 개 사 네덜란드 KISWIRE Europe BV. 스위스 KISWIRE SINGAPORE LTD.경영전략세계 철강 산업 분석 출처 : EY.com 외부환경분석출처 : 한국 철강 협회 철강 무역수지 선재부분 국내 철강 산업 분석출처 : 철강금속신문 최근 국내 경강선재 업체 실적 현황출처 : 한국 철강 협회 최근 국내 경강선재 업체 실적 현황출처 : 한국 철강 협회 3,4 월 경강선재 가공제품 판매점유율3,4 월 경강선재 가공제품 판매점유율1. DSR 제강 주력제품 와이어로프 (37.4%) 경강선 (29.4%) 신규사업 – IT 와이어 ( 전년대비 매출액 360% 증가 , 230 억원 ) - 극태물 와이어로프 ( 전년대비 매출액 20% 증가 , 300 억원 ) 현재 시장점유율 2 위 출처 : DSR 제강 홈페이지 경쟁사 분석출처 : DSR 사업보고서 (2014.05.14) 1. DSR 제강 경쟁사 분석출처 : DSR 사업보고서 (2014.05.14) 1. DSR 제강 경쟁사 분석출처 : DSR 사업보고서 (2014.05.14) 1. DSR 제강 경쟁사 분석매출액 2013 년 기준 매출액 1,795 억원 매출총이익 205 억원 영업이익 : 46 억원 당기순이익 : 18 억원 총포괄손익 : 15 억원 수준 1. DSR 제강 경쟁사 분석2. 만호 제강 경쟁사 분석 주력제품 와이어로프 + 경강선 +PC 강선 = 84% 고부가가치제품 생산확대를 위한 시설 확장 추진 경기불황으로 기업활동 고충 多 현재 시장점유율 2 위 출처 : 만호제강 홈페이지2. 만호 제강 경쟁사 분석 출처 : 만호제강 20고서2. 만호 제강 경쟁사 분석 생산실적 출처 : 만호제강 2013 년 3/4 분기 보고서2. 만호 제강 경쟁사 분석 출처 : 만호제강 2013 년 3/4 분기 보고서 매출액 : 제 62 기 반기 누적 매출액 1,264 억원 매출총이익 : 102 억원 영업이익 : 1600 만원 연결당기순이익 : 160 억원 연결총포괄손익 : 179 억원SWOT 분석 Opportunity Threat Strength Weakness ⅰ. 마케팅 - 글로벌 마케팅 , 1 위 점유율 , 공격적인 마케팅 ⅱ . 재무 - 심한 변동세 ⅲ. 생산 - 높은 가동률 ⅳ. 조직 - 족벌기업 But, 바람직한 하부 관리구조 ⅰ. 경쟁 사 - 2,3 위 기업의 추격 ⅱ . 고객 - 1 위 고객 POSCO, 그리고 합작 일본시장 동시 진출 성공 ⅲ. 거시환경 - 700 만 톤의 철강 공급 과잉 현상 전망 내부환경 분석SWOT 분석 S W T OSTP 분석 시장 규모 1. SegmentationSTP 분석 시장 구조 1. SegmentationSTP 분석 2. Targeting ⅰ. 차별적화 전략 스틸코드 및 비드와이어 제품군의 높은 기술력을 전제로 해외 시장 진출 가능 ⅲ . 집중화 전략 개발도상국의 경우 경제 발전에 따른 자재 수요 증가 - 와이어 로프 , PC 강선 주력 - 선진국의 경우 산업재 공급인 경강선 및 스틸코드 주력 ⅱ. 비차별적화 전략 보편적 제품 , 와이어 로프 시장 공략 확보한 인지도 이용 계약 및 제휴 우위STP 분석 3. Positioning -5Force 분석 필요STP 분석 3. Positioning 유형별 접근 방법 속성에 의한 포지셔닝 국내시장 : 내수시장 점유율 1 위와 국책사업 수주 경험을 살려 대규모 공사 계약을 위한 포지셔닝 해외시장 : 자국 대기업과의 제휴나 개발 도상국의 저가시장 진출에 주력 사용자에 의한 포지셔닝 국내 외 공통 : 주문제작이 주로 이루어지므로 고객의 니즈 반영 ( 유연성 ) 에 초점을 맞춰 포지셔닝 경쟁제품에 의한 포지셔닝 국내시장 : 방황 - 내수시장 1 위의 국내 이미지를 확보 - ISO , KS , JS 등의 수많은 제품 인증 확보 - 경강선재의 특수성 ⅱ. 전략 - 국내 및 선진국 경강선재 시장은 성숙기-쇠퇴기로 넘어가는 단계 - 세분화의 중요성 대두 , 개발도상국 진출4P 분석 2. Place( 경로관리 ) ⅰ. 국내시장 - 관수 : 입찰계약에 의한 판매 - 실수요자 : 주문생산판매 - 도매상 → 실수요자 대부분의 거래는 선 수주를 통한 계약생산 ∵ 재고 관리 및 공장 가동률 조절 ⅱ. 해외시장 100 % 의 주문생산판매의 형태 , 고객의 니즈를 유연하게 반영 가능 전략 - 제휴기업 선정에서의 우위4P 분석 2. Price( 가격관리 ) 국내 시장 해외 시장 낮은 가격 책정 개발도상국의 수요가 충분하므로 시장 선점 의 가치 가짐4P 분석 4. Promotion( 촉진관리 ) ⅰ. 국내시장 - 사회환원을 통한 인지도 상승 및 판매 촉진이 이루어 지고 있다 . [2013.9.9. 부산 본사에 키스 와이어 센터 개발 ] [2013.12.01. KBS1 ‘ 작은거인 ’ 노사간 화합 기업으로 소개 ] [2014.9.20. 부산비엔날레 참여 기업 예정 ] ⅱ. 해외시장 - 자사의 단독진출이 아닌 M A 를 통해 판매 촉진을 이루고 있다 . [2013.2.19. 포스코와 제휴하여 日자동차 시장 진출 ] [2013.10.21. 현대차 포스코 등과 함께 IR52 장영실상 수상 ] [2013.10.31. 포스코와 거래누계 1 천만톤 달성 ] KBS1 작은거인 6 회 , 세계와이어 산업의 히든챔피언 고려제강기업현황시장점유율 부문별 매출액고려제강 주요 제품 소개 / 선정 매출액 비중 고려제강 주요제품 선정 와이어로프 경강선수출 vs 내수 종업원 수주가 지수 생산 실적재무재표 ( 요약 / 연결 )재무재표 ( 요약 / 연결 )문제점 및 향후 전망문제점 및 향후 전망결론결론 우수한 기술력 ( 핵심역량 ) + 완만한 노사관계 ( 해고 직원 0 명 , 무파업 ) = 현재 고려제강 철강시장의 불확실성 경쟁업체와 해외how}

리포트 | 55페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.07.04 | 수정일 2017.07.10

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유성기업(13년)

.11 제 7 회 전국품질관리대회에서 품질관리대상수상 - 1986.07.01 일본 N.P.R 사와 기술제휴 체결 - 1988.10.10 기업공개 , 주식상장 - 1993.02.06 ... 주력 제품과 완성차 업체의 발전방향과의 관계는 ?당사의 제품 발전 방향 현대차 맞춤형 OEM 기술 개발당사의 제품 발전 방향 출처 : 유성기업 반기보고 서 중1. 현대차 ( 매출 ... 점유율특정 제품의 독점화 당사의 종속회사인 Y T Powertech 의 Spiny 실린더 같은 경우 현대차와 공동 제작을 하였기 때문에 현대 , 기아차에 독점 납품 중 ( 특허

리포트 | 76페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.03.06 | 수정일 2017.01.03

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기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징 비교

기대불일치 모형과 공평성 이론의 특징 비교기대불일치 모형만족 불만족은 고객들이 제품이나 서비스를 비료, 평가, 선택, 구매하는 과정에서 얼마나 호의적 혹은 비호의적인 감정을 경험하느냐 하는 것이다. 즉 고객이 제품이나 서비스를 소비 중에 또는 사용 후의 평가로 기대 이상이냐 기대 이하냐에 따라 결정된다. 이러한 맥락의 이론은 올리버가 제시한 기대불일치 모델을 들 수 있다. 기대불일치 모델에서 기대되는 제품이나 서비스에 대한 고객의 전망을 의미하며, 실제는 어떨 것이라는 예측을 반영한다. 따라서 고객은 제품이나 서비스를 소비 중 또는 구매한 후 기대와 실제의 차이를 비교하여 실제가 기대보다 큰 것으로 인지 될 때 만족을 나타내고, 실제 성과가 기대보다 적을 때 불만족을 나타낸다. 음식점을 이용하는 고객들은 매장이 깨끗하게 잘 정돈되어 있기를 기대한다. 이 때 기대서비스와 실제서비스와의 차이에서 발생하는 크기가 바로 만족/불만족이라 할 수 있다. 즉 고객만족은 기대와 불일치의 함수로 나타나는데 이때 기대는 비교수준으로 존재하게 되는 것이다.공평성이론공평성이론은 소비자는 제품구매 후 투입한 가격에 비한 제품성과(산출)의 비율이 자신이 추정하는 판매자의 비용(투입)에 비한 가격(산출, 즉 판매자의 수익)의 비율을 비교하여 전자가 클수록 만족하게 된다. 또한 동일한 제품(산출)을 다른 소비자보다 낮은 가격(투입)에 구매할수록 만족도는 높아진다는 이론이다.이 두 이론의 차이는 한 제품만 가지고 느끼는 만족이나 불만족은 기대모형이론이고, 다른 하나 즉, 상대적인 비교를 통해 만족이나 불만족을 느끼는 것은 공평성 이론이다.고객만족을 위한 기업 사례1. 현대자동차=1만5000명의?고객으로?고정?패널을?구성,?이들의?의견을?마케팅?의사?결정에?반영하고?있다.?국내?고객을?대상으로?체계적인?차량?관리?서비스를?제공하는?'블루서비스'도?호평을?받았다.?'찾아가는?비포서비스'는?문제?발생?후?대처하는?기존?애프터서비스의?고정관념을?깨고?고객에게?먼저?찾아가?고객의?불편을?미연에?방지하는?서비스?활동이다.?홈페이지에?사이버?상담코너를?실시간으로?운영하고,?한?번의?전화)로?고객불만을?실시간으로?처리하는?원스톱서비스를?제공하고?있다.2. SK텔레콤=통화?품질?향상을?위해?지난해?소규모?빌딩에도?중계기를?설치하는?등?설비?투자를?강화했다.?고객들이?안심하고?서비스를?받을?수?있도록?현장?방문?때?여성?인력을?활용한?'감성?서비스팀'을?운영하고,?방문?시간과?방문자의?연락처?등을?미리?알려준다.?기존의?음성?상담에?영상?기능을?추가해?음성으로?상담받는?동안?상담?내용을?동일하게?휴대전화?화면으로도?확인할?수?있는?'T?영상?고객센터'도?VIP?고객을?대상으로?시행?중이다.?고객?간?통화료를?대폭?할인해?주는?'T?끼리?T?내는?요금'과?'SMS?요금?인하'?등을?출시하는?등?고객의?통신비?부담을?줄이는?노력도?지속하고?있다.3. ?SK텔레콤은?최근?고객들에게?다양한?콘텐츠를?제공하기?위해?모바일?오픈?마켓‘T스토어’를?선보였다.?이곳에서는?콘텐츠?개발자와?소비자가?자유롭게?거래할?수?있다.4. 삼성전자=휴대전화?'애니콜'은?기술력과?최신?트렌드를?가장?먼저?상품개발에?접목해?시장을?선도해?온?점이?좋은?평가를?받았다.?AMOLED(유기발광다이오드)를?채택한?'햅틱?아몰레드'는?'보는?휴대폰?시대'를?열었다.?최근?휴대전화?사용이?단순한?음성통화보다?문자와?게임,?DMB?등?'보는?기능'에?치중되는?점을?감안해?다양한?엔터테인먼트?기능을?사용하기에?편리하도록?설계했다.?TV?브랜드인?'파브'?역시?LED를?광원으로?채택한?제품을?선보이며?TV?시장을?선도하고?있다.?70~90%에?머물렀던?일반?TV의?색?표현력을?90~130%까지?끌어올리며?화질을?대폭?개선했다.

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.08.22

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서비스품질경영 SQM 개념, 구성요소, 특징, 사례 ,문제점, 개선방안

서비스품질경영Ⅰ. 서론Ⅱ. 서비스품질경영 이란?(1) 서비스품질이란(2) 서비스품질경영의 개념(3) 서비스품질의 구성요소Ⅲ. 서비스품질의 특징. 측정방법 및 사례(1) 서비스품질의 특징(2) 서비스품질은 어떻게 결정 되는가?(3) 서비스품질의 측정방법(4) 서비스품질경영 사례Ⅳ. 고객가치창조Ⅴ. 문제점과 개선방안(1) 문제점(2) 개선방안Ⅵ. 결론서비스 품질경영 (Service Quality Management)Ⅰ. 서론우리나라의 서비스업의 GDP에 차지하는 비중이 55.5% 이며 서비스업의 취업비중이 64.4%로 수치상으로는 선진국에 버금가는 서비스업의 현황을 보여주고 있다. 서비스업의 고용비중에 비례한 한국의 서비스업의 노동생산성을 100으로 하였을 시 미국이 228, 일본이 200으로 반 정도의 수준에 그치고 있다.20세기 초부터 중반까지 미국을 비롯한 서구선진국들의 제조업은 가내 공업적 생산방식에서 대량생산 방식으로 신속히 전환되어 왔다. 고용 측면에서 보면 제조업은 각국의 총 노동력의 3분의 1 이상을 고용하는 이른바 노동의 최대 수요처였다. 그러나 20세기 후반부터 밀려오는 제조업의 글로벌화라는 높은 물결은 제조업의 모습을 이전과는 상이한 모습으로 바꿔 놓았다. 미국 경우 2003년 제조업 종사자수는 전체산업 고용자수의 12%에 불과하다. 서비스산업의 글로벌화와 함께 서비스산업이 개별 국가 및 세계 경제에서 차지하는 비중도 지속적으로 증가하고 있다. WTO 통계에 의하면, 2003년 현재 서비스산업은 전 세계 부가가치의 60% 정도를 차지하고 있으며, 무역규모도 날로 증가하여 글로벌 총 무역에서 차지하는 비중이 20% 수준에 이를 정도로 급속히 성장하고 있다. 우리나라도 GDP에서 차지하는 서비스업의 비중이 점차 선진국 형으로 변화된다고 보면 서비스업은 더욱 중요한 전략적 가치를 갖게 될 것이다. 서비스는 매우 광범위하고 이질적인 활동을 집합적으로 지칭하는 개념이므로 한마디로 정의 내리기란 쉽지 않다. OECD 의 정의에는 “ 물질의 생산과 관련되지 위한 노력은 조직의 서비스를 원점에서 재점검 하는데서 출발해야 한다. 고객의 사전기대는 주관적이고 사람에 따라 차이가 있다. 그런데 이것은 일반적으로 어떻게 만들어 지는가를 보면 고객이 어떤 서비스를 받을때 (병원, 호텔, 공공행정, 은행, 음식점, 백화점, 등등) 그 사전기대에 영향을 주는 것은 ① 광고 선전내용 ② 판매시의 설명 ③ 그 조직에서 서비스를 이용했던 제3자의 이야기 즉, 구전(口傳)이며 ④ 고객자신의 과거 이용경험과 인식 이라고 할 수 있다.서비스품질이 고객만족이며 결국 만족한 고객은 새로운 세일즈맨이 될 수 있는 것이다. 그래서 품질이 판매이며 서비스 활동이 곧 세일즈 활동인 것이다.(2) 서비스품질경영의 개념서비스는 객관적으로 품질을 측정하기가 어렵다. 따라서 일반적으로 서비스 품질은 고객에 의해 주관적으로 인지된다. 이때, 서비스의 품질은 소비자가 제공받은 서비스에 대한 기대와 소비자가 제공받아 지각한 서비스 즉, 기대된 서비스와 지각된 서비스의 두 가지 변수에 달려있으며, 고객과 종사원간의 접촉, 즉 서비스전달과정에서 발생하는 것으로 알려져 있다. 결국 서비스에 대해 어떻게 지각하는가에 대한 것이 서비스 품질이라 할 수 있다.서비스품질경영에 대한 학자들의 정의◆Lewis & Booms (1983) - 서비스 품질을 “인도된 서비스가 고객의 기대와 얼마나 일치하는가의 척도”라고 정의. 서비스 품질은 고객의 기대에 일치되도록 일관성 있게 서비스를 제공하는 것을 의미한다고 주장.◆Gronroos(1978, 1982, 1984) - 서비스품질을 “ 고객의 지각된 서비스와 기대한 서비스의 비교평가 결과”라고 정의. 서비스품질은 고객의 기대, 기술적?기능적 특성, 이미지와 같은 제변수와 함수관계에 있다고 주장.위와 같은 이 서비스품질은 주로 고객의 서비스에 대한 지각(perception)과 서비스에 대한 기대(expectation)로서 결정되는 고객의 지각된 서비스품질로 정의된다.(2) 서비스품질의 구성요소전반적인 서비스품질과 서비스만족평가에 있perceived quality)의 차이를 강조하여 왔다. Holbrook과 Coffman은 기계적 품질(mechanistic quality)과 인간적 품질(humanistic quality)을 구별하였는데, 기계적 품질은 사물이나 사건의 객관적인 면이나 특징을 포함하는 것이며 인간적 품질은 객체에 대한 사람들의 주관적인 반응을 포함한다.서비스 품질의 정의에 있어서는 ‘객관적 품질’을 고려하되 이와는 다른 ‘인식된 품질’ 이 사용되어야 할 것이다. 이때의 인식된 품질은 ‘실체에 대하여 소비자가 판단한 보편적 우월성’으로 정의된다.?과정품질과 결과품질서비스 품질에는 두 개의 차원이 있다. 기술적 차원(결과차원)과 기능적 차원(과정차원)이다. 결과품질(outcome quality)은 고객이 기업과의 상호작용에서 무엇을 (what) 받느냐를 나타낸다. 이는 서비스와 관련해 생산과정이나 구매자와 판매자의 상호작용이 끝난 뒤 고객에게 남은 것을 나타낸다. 이는 보통 객관적으로 평가할 수 있는 차원인데 그 성격상 문제에 대한 기술적인 해결책인 경우가 많기 때문에 기술적 품질(technical quality)이라고도 부른다.그러나 품질의 또 한 가지 중요한 측면은 과정이다. 예를 들어 스튜어디스의 용모나 행동, 종업원들이 어떻게 일을 수행하는 가 등이 품질에 대한 고객의 인식을 바꿀 수 있다. 즉 고객이 서비스를 어떻게 (how) 받는가 또는 서비스 제공과정을 어떻게 경험하는가를 나타내는 것이 과정품질(process quality)이다. 이는 구매자판매자간의 상호작용에서 진실의 순간들이 어떻게 다루어지는 가, 서비스 제공자가 어떻게 기능을 수행하는 가를 나타내므로 과정의 기능적 품질(functional quality)이라고 부른다.대부분의 경우 고객은 기업이나 기업의 종업원 또는 영업방식을 보게된다. 따라서 기업의 이미지가 서비스에 있어서 매우 중요하며, 서비스 품질을 평가하는데 여러 가지로 영향을 미치게 된다. 만약 서비스 제공자가 좋은 이미지를 가지고 있다면 사소한 볼 수 있다.셋째, 다항목 서비스품질 결정요인 규명에 대한 연구는 파라수리만( 등의 연구와 존스톤 등의 연구가 있다.여기서 제시한 연구 결과를 이용하여 서비스품질 측정설계를 할 경우에 어떤 모형을 선택할 것인가는 연구 목적에 따라 상이할 것이다. 구체적인 서비스품질 결정요인에 대한 설계는 파라수라만 등의 연구를 확장한 모형인 존스톤 등의 모형을 적용할 수 있을 것이며, 서비스 전달 프로세스에 따른 서비스품질을 측정하고자 하는 경우엔 카마카가 제시한 총체적 서비스품질 모형을 적용하는 것이 유용할 것이다. 한편 서비스 생산 프로세스를 보다 중시하는 측정에서는 레티넨의 연구가 강점을 가진다.(3) 서비스품질의 측정방법① SERVQUALPZB(1994)은 서비스 품질이 서비스 고유한 특성으로 인해 객관적으로 측정하기 어려운 추상적인 개념이고, 기업이 서비스 품질을 평가하는 적절한 접근 방법은 소비자의 지각을 측정하는 것이라고 주장하였다. PZB(1988)은 서비스 품질의 개념을 정의한 후, 이것을 측정한 도구로서 SERVQUAL이라고 불리는 다항목 척도를 처음으로 개발하였으며, 초기에는 서비스 품질의 구성요인을 10개 차원(97개 항목)으로 도출하였으나 이후 5개 차원(22개 항목)으로 축약하였다. SERVQUAL은 서비스 기대 측정, 서비스 경험 측정의 2가지를 구분하여 전자를 먼저 측정 한 후, 후자를 측정하여 측정된 기대와 성과의 차이 즉, 격차(Gap) 이용하여 서비스 품질을 평가하는 방법으로 도식화하면 다음의 그림과 같다.< 지각된 서비스 품질의 결정요인 >SERVQUAL의 문제점Teas(1993)는 SERVQUAL 모형에서 기대에 대한 개념 정의와 측정 타당도에 문제가 있다고 지적하였다. 기대수준은 규범적 기대수준이므로 SERVQUAL은 어떤 이상적 기준과의 비교를 나타내며 예견된 서비스와 제공된 서비스의 차이를 나타내지는 않는 다고 주장하며, 평가된 성과를 바탕으로 서비스 품질을 측정하는 EP(evaluated performance)모형과 규범화된 품질과 기호를 직원들이 파악해 기록화하고, 전 세계 리츠칼튼 호텔들이 그 기록을 공유함으로써, 고객이 리츠칼튼 호텔 중 어느 곳이라도 재방문하게 되면 그 고객의 기호와 취향을 미리 파악한 호텔과 직원들이 그에 맞는 서비스를 제공한다는 것이다.이러한 전 세계 체인 호텔의 고객관리에 관한 네트워크화가 리츠칼튼 호텔이 그 어느 호텔보다도 단골고객을 가장 많이 확보한 호텔체인이 될 수 있는 원동력이 되어왔다.최고의 품질 경영리츠칼튼 호텔은 품질이라는 개념을 일찍부터 도입해 성공적으로 시행해 오고 있는 대표적인 호텔사이다.이는 결점을 없앤 가장 효율적인 절차와 방법으로 호텔이 운영될 수 있도록 하는 모든 노력과 방식들을 의미한다. 이는 직원 및 호텔의 만족과 또한 고객의 만족을 극대화하는 가장 최선의 경영 방법이다. 또한 취지아래 전 직원을 대상으로 100시간 이상의 품질경영관리 교육을 전개하고 있다.세계적인 명성의 리츠칼튼 호텔이 있기까지 모든 직원 및 회사가 지켜온 서비스 철학은 94%의 고객만족을 이루어 냈으며, “고객 절대 만족”의 목표를 이루고 지켜나가기 위해 모든 직원과 호텔은 회사의 서비스 철학을 지속적으로 실천해 나갈 것이다.< 자치행정기관>지방의 모자치행정기관은 출생 신고 후 만 1년째에 첫돌 축전을 기대하지도 않는 시민에게 보내고 있었다. 이것역시 고객가치이며 어느 병원에서는 퇴원 후에는 문자 메세지로 환자의 안부를 확인하기도하여 감동을 주고 시간대별로 환자의 상태와 감정을 설문조사를 통하여 환자를 안심시키는 것도 고객에의 가치제공이라 할 수 있다. 어떤 이삿집 센타에서는 포장이사를 시행후 2- 3일후에 꽃다발을 들고 새로 입주한집에 방문하여 이사짐의 정리 상태를 재점검하며 서비스하는 것도 예기치 않은 고객에 대한 감동을 주고 있었다. 백화점에서 추운겨울에 현관문틀을 잡고 입구에 들어서는 순간에 현관문의 손잡이가 따뜻하게 느끼도록 현관손잡이를 융단으로 감싸도록 한 것도 고객만족에의 가치 전달이 아닐까.이외에도 대구의 한 모텔 에서는 숙박할 시에 1,000

리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.09.30

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LG 디스플레이 자기소개서(필승)-완료

하게 되었습니다.저는 도요타, 현대자동차 등 많은 글로벌 기업이 리콜사태로 고객과의 신뢰를 잃는 모습을 볼 수 있었습니다. 이처럼 해외 시장 진출로 기업 규모가 커질수록 제품에서 비롯 ... 되는 기업의 신뢰 가치는 더 커지게 됩니다. 저는 고객과의 신뢰를 지향하는 LG 디스플레이에서 저의 꿈, 품질불량률 제로를 실현할 수 있다고 믿습니다. 이를 위해 저는 다음과 같 ... 었습니다. 또한, 단순히 전공지식에 그치지 않고 이를 활용하여 비행기 랜딩기어 설계, 11%의 연비 향상을 이끌어낸 차량 열관리 시스템 설계 등의 설계를 통해 전공지식을 직접 활용해볼

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.07.10

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현대자동차노조

------------------------------4110. 노사관계 ------------------------------------4301. 기업이념◆ 현대자동차1. 경영 ... 이념현대자동차는 고객을 위한 혁신이라는 중장기 비젼을 수립하고 비전 달성을 위한 과업으로 글로벌 지향 인간존중, 고객감동, 기술혁신, 문화 창조를 발표. 또한 인간이 중심이 되는 친 ... 환경 기술혁신을 통해 고객 최우선 가치를 실현하는 자동차 문화를 창조하여 영원히 사랑 받는 글로벌 기업이 되고자 한다.현대자동차는 5대 글로벌 전략과 3대 경영방침을 세워 이행

리포트 | 45페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.04.27

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(현대자동차 자기소개서) 현대자동차 대졸공채 합격자 자기소개서

, 품질관리 기사 등을 취득하며, 다양한 분야의 이론 및 경험을 쌓아왔습니다. 우리나라 자동차 부분 중에서 최고의 도약과 미래를 자랑하는 현대자동차에 최고의 가치를 두어 도전합니다.2 ... (현대자동차 자기소개서) 현대자동차 대졸공채 합격자 자기소개서목차1. 지원동기와 현대자동차 인턴을 통해 얻고자 하는 점에 대해 서술하여 주십시오.(최대 500자 이내로 작성)2 ... 하여 주십시오.(최대 700자 이내로 작성)* 각 항목당 글자수 공백포함* 사진 사이즈 가로기준 130~500(px)/jpg,gif/2MB 이내1. 지원동기와 현대자동차 인턴을 통해

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.02.03

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djdjdj11

으로 선정하는 포브스의 2000대 선도 기업 순위에서도 도요타는 지난해 3위에서 무려 357계단이나 하락한 360위를 기록하였다. 포드(58위), 혼다(86위), 현대자동차(188위 ... (IQS)에서 도요타는 현대차에 추월되었으며 2006년 품질문제로 일본에서 렉서스 판매가 급격히 저하되는 등 리콜 문제가 지속되면서 도요타의 경영에 악영향을 미쳤다. 특히 인명사고 ... 성장을 거듭하여 2008년 세계 최대 자동차 생산회사로 발전하였다. 도요타 보다 정확히 한세대 30년 후인 1967년 출범한 현대자동차는 1975년 포니 개발, 1986년 미국진출 .

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.11.03

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기아자동차와 CCI

년 현재의 회사명으로 상호를 변경 . 1998 년 10 월 국제입찰에서 현대자동차 ( 주 ) 에 낙찰되어 현대그룹에 인수 2000 년 8 월 현대그룹에서 계열 분리 , 현대자동차 ( 주 ... ) 와 함께 현대자동차그룹을 형성 2002 년 북미시장에서 성공을 거둔 SUV 소렌토 출시를 시작으로 고급세단 오피러스 , 소형 승용차 프라이드 등이 등장하였고 , 승용차 ... 성과 ( EX) 쏘울 )기아자동차 배경 과거 의 실패 현대자동차와의 합병과 그늘 +기아자동차 혁신 추진 과정 핵심역량으로써의 디자인 혁신 선언기아자동차 혁신 추진 과정 피터 슈라

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.14

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아진산업의 과거, 현재 그리고 미래,아진산업기업분석,아진산업마케팅전략,아진산업경영혁신

산업 설립 1976. 4. 28 현대자동차 협력업체 등록 2005. 1. 28 환경경영 ISO-14001 인증 2005. 6. 1 품질경영 TS-16949 인증 2005. 9 ... 전문 자동차 부품 기업 ( 현대자동차 협력업체 ) 현대 · 기아자동차 , 현대모비스에 승용차 차체 부품을 납품하는 1 차 협력업체 (1 차벤더 ) 1) 회사 명칭 : 아진산업 ... . 외부환경 분석 양산차종의 모델연수 , 모델변화 (ECO) 원재료 (COIL) 가격변동 현대자동차 완성차 판매전략 에 영향을 받으나 , 변화폭은 크지 않음 부품 개발에 경쟁입찰

리포트 | 31페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.19

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현대자동차그룹 인적자원개발, 교육

HYUNDAI MOTOR GROUPCONTENTS 기업소개 현대자동차의 주요 교육프로그램 실제 교육 사례 리더십역량 교육사례 신입사원 교육사례 결 론창의적 사고와 끝없는 도전을 통해 새로운 미래를 창조함으로써 인류사회의 꿈을 실현 경영철 학경영철학과 비전을 달성하기 위해 모든 구성원들이 내재화하여 , 행동과 의사결정의 기준으로 추구하는 가치 핵심가 치 CUSTOMER 고객최우선 최고의 품질과 최상의 서비스를 제공함으로써 모든 가치의 중심에 고객을 최우선으로 두는 고객감동의 기업 문화 조성 CHALLENGE 도전적 실행 현실에 안주하지 않고 새로운 가능성에 도전하며 ' 할 수 있다 ' 는 열정과 창의적 사고로 반드시 목표 달성 COLLABORATION 소통과 협력 타부문 및 협력사에 대한 상호 소통과 협력을 통해 ' 우리 ' 라는 공동체 의식을 나눔으로써 시너지효과 창출 PEOPLE 인재존중 우리 조직의 미래가 각 구성원들의 마음가짐과 역량에 달려 있음을 믿고 자기계발에 힘쓰며 , 인재존중의 기업문화를 만들어 간다 GLOBALITY 글로벌 지향 문화와 관행의 다양성을 존중하며 모든 분야에서 글로벌 최고를 지향하고 글로벌 기업 시민으로서 존경 받는 개인과 조직이 된다현대자동차 그룹이 반드시 성취해야 할 향후 10 년 간의 사업 목표 자동차에서 삶의 동반자로 Lifetime partner in automobiles and beyond 인간중심적이고 환경친화적인 혁신 기술과 포괄적 서비스를 기반으로 최상의 이동성을 구현하여 삶을 더욱 편리하고 즐겁게 영위할 수 있는 새로운 공간을 제공 평생의 동반 자 생활의 동반 자 행복의 동반 자 비전 2020New Thinking. New Possibility. 고객 측면 좋은 품질의 차와 서비스를 통한 삶의 질 향상 새로운 이동문화 창조 자동차 산업 측면 고객이 원하는 바로 그것을 고객과 소통을 통해 제시 기업 측면 단순 제품 판매를 넘어서 글로벌 사회의 일원이 되겠다는 의지 내부 임직원 측면 업무와 전 생활 영역에서의 유연하고 긍정적인 자세로 더 나은 방식을 추구 새로운 가치 창조 브랜드 슬로건현대자동차그룹의 채용 1. 인재상 2. 모집단계 New Thinking Creator, New Possibility Explorer 3. 선발 1 차 면접 : 인성 면접 HKAT : 현대기아자동차의 인적성 시험 2 차 면접 : 임원 면접인재개발 원 현대자동차 인재개발원 마북캠퍼스는 그룹사 직원을 대상으로 공유가치와 그룹문화가 체화된 인재육성을 위해 노력1. The Best HRD Engine HRD 부문의 전문지식을 가지고 자동차를 움직이는 심장 기능을 하는 엔진과 같은 역할을 하는 곳임을 의미함 자동차 기술의 결정체는 엔진인 것처럼 회사 성장의 원동력인 인재를 육성하는 곳이 HRD 부문임 ‘ Best’ 는 우리가 지향해야하는 목적지를 의미 2. Leading 단순 support( 지원 ) 을 넘어서 HRD 부문은 회사성장을 주도적으로 이끌어 나가는 곳임을 인식함 HRD 담당자로서 가지고 있어야 할 제반 요소 ( 전문성 , 주도성 등 ) 를 포괄적으로 포함하는 개념 3. The Future Growth 인재육성을 통해 회사의 미래 경영에 기여함을 의미함 실용적이고 현장중심 교육을 통해 회사의 성장과 발전에 기여해야 하는 HRD 지향점 강조 인재개발 원 HRD 비전 및 미션Leadership _Biz 전반에 대한 글로벌 Perspective 를 갖춘 성과창출형 리더 양성 ▶ 팀장 , 실장 , 사업부장에 맞는 직책별 리더쉽 모델 및 필요역량을 정의하고 각 역량에 따라 보임 前 (Warm-up), 보임 時 (Start-up), 보임 中 (Build-up) 과정을 역할중심의 리더십 역량 강화에 중점을 두고 운영 ▶ 리더십역량 교육 ( 비전제시 · 성과관리 · 솔선수범 · 의사결정 · 직원육성 ) 을 통해 우수한 성과를 촉진하는 행동 · 기술 · 지식을 습득하여 조직의 고성과 창 출에 기여하는 관리자를 육성하는데 초점 교육과 정 ▼ Leadership Pipeline ▼ Leadership CompetencyProfessional _ 부문별 직무 전문성 향상 및 부문간 시너지 제고 교육과 정 ▶ 부문별 (Biz. Mega Process 별 ) 직무전문가 육성을 목표로 Basic- Advanced- Expert 의 단계로 운영 하고 있으며 , 정규과정 수료자에 대해 인증제를 시행 ▶ 그룹 · 부문간 이슈해결을 통한 시너지 제고를 위하여 팀장 이상을 대상으로 액션러닝 등 문제해결방식을 활용하여 운영 ▼ InnoBiz . School ▼ Academy ▶ 직무의 성격에 따라 성공적인 직무수행을 위해 요구되는 역량을 향상시키기 위하여 다양한 On, Off-line 과정을 운영 ▶ Job CompetencyValue _ 그룹의 핵심가치 내제화 교육을 통한 Global One Company 실현 교육과 정 신입임원을 대상으로 Biz Leader 로서의 핵심가치를 이해하고 Value 실천을 위한 소양을 증진함으로써 가치공유 및 확산의 역할을 인식하고 수행하는 것을 목표로 핵심가치 내재화 교육 신임관리자들이 조직과 개인가치의 공통점 및 의미를 도출하고 가치 실천요소를 확인하여 현업에서 Value 코칭 등의 중간관리자 역할을 수행하는 것을 목표로 핵심가치 내재화 교육 신임대리와 신입사원을 대상으로 실무자로서 직무와 Value 를 연계시키고 , 가치기반 직무수행의 의미를 파악하는 것을 목표로 핵심가치 내재화 교육 ▼ New Excutive ▼ Middle Manager ▼ AssociateGlobal _Value , Culture, Leadership 기반의 국내 및 해외법인 인력의 Globality 함양 교육과 정 회사에 대한 이해도를 높이고 , 비전 및 핵심가치를 내재화 Global e-Campus 를 통한 온라인과정 및 리더중심의 집합교 육 과정 현지인 관리자의 리더십 역량 강화 위 한 HKMC 글로벌 리더십 역량모델을 기반으로 On/Off 리더 육성 프로그램 다 문화권 직원의 다양성과 이문화에 대한 이해를 높이고 상호 화합과 협력을 도모하여 글로벌 환경에서 비즈니스 성과를 달성 할 수 있도록 함 글로벌 시대의 요구에 맞춰 임직원의 글로벌역량 강화를 위하여 다양한 방법으로 학슴자 수준에 맞는 어학 , 이문화 , 다양성 학습 contents 및 환경 제공 ▼ Core Value Program ▼ Managerial Leadership Program ▼ Culture Diversity Program ▼ Global Communication Program ▼ Culture Diversity Program선발된 우수 성과자들이 MBA 지식 습득 및 Application 능력 배양을 통하여 미래 경영자로서 갖춰야할 역량을 함양할 수 있는 기회 제공 _ 글로벌 경영안목 및 시장선도능력을 갖춘 Strategy Enabler 로서의 미래 경영자 양성 선발된 우수 임원들이 Global Business Perspective 확장 및 Leadership 함양을 통하여 글로벌 리더로서의 경영역량을 제고할 수 있는 기회 제공 현대자동차그룹의 Global Operation 을 지워하기 위하여 관련 부서에서 선발된 우수직원들을 대상으로 국내외어학 , 현업 OJT, 지역연구 , 연구과제 수행 등을 통한 지역전문가 육성 교육과 정 Talent ▼ Regional Expert ▼ GLP (Global Leader Program) ▼ GPP (Global Professional Program)그룹의 경영이념과 핵심가치를 체화하고 신입사원으로서의 기본자세를 함양하는데 목표를 두고 있습니다 . 현대자동차 그룹 일원으로서의 모습을 정립하고 다양한 실습 및 체험 프로그램을 통하여 팀윅과 도전정신을 함양합니다 . New Employee _ 현대자동차그룹의 미래를 책임질 신입사원들의 새로운 출발과 자동차산업 리더로서의 역량 강화 현대자동차 그룹 일원으로서의 자부심을 함양하고 공동체의식을 배양하는데 목적이 있습니다 . 경영층과의 대화를 통하여 회사의 비전을 공유하고 , 자연속에서 동기들과 함께하며 신입사원의 열정을 표출하고 자신의 꿈을 키워나가는 다양한 프로그램으로 구성되어 있습니다 . 교육과 정 ▼ Summer Rally ▼ New Employee Orientation실제 리더십역량 교육사례▶교육 대상 및 일정 안내 실제 리더십역량 교육사례▶교육 과정 일정 실제 리더십역량 교육사례▶교육 내용 실제 리더십역량 교육사례실제 신입사원 교육사례실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 소개실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 내용실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 내용실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 OJT실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 후견인 제도 일정실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 수련대회실제 신입사원 교육사례 ▶신입 사원 교육 후 과제결론 ID OD CD ACADEMY INNOBIZ. SCHOOL VALUE NEW EMPLOYEE LEADERSHIP TALENT감사합니다 Q A{nameOfApplication=Show}

리포트 | 29페이지 | 4,000원 | 등록일 2012.05.20

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일본자동차 기업의 국제화 - 국제화과정 & 성공요인

유럽의 대표적 자동차기업인 Volkswagen 과 Renault 는 미국진출 10 년도 못되어 철수 1989 년 현대자동차도 미국시장을 겨냥하여 캐나다에 생산공장을 설립 ... 시장수요 발생 기업이 해외시장의 중요성을 인식하여 자원배분에 있어 국내 능력 중 일부를 해외시장을 위해 배분 - 해외활동 부분은 해외 바이어에 의해 이루어짐 자체적인 브랜드관리 ... 의 환경변화에 유연 하고도 신속한 대처 를 가능 생산거점을 주변 지역으로 나아갈 공급거점으로 활용 각 생산 거점 간 부품을 상호보완적으로 구축 부품의 품질 수준을 유지함과 동시에 규모

리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.01

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기아자동차 역량모델

, 인재존중 이라는 코드는 찾아보니 여러 기업에서도 밀고 있는 타이틀 이었다 . 특히 현대자동차는 저 그림마저 똑같이 적용하고 있었고 , ( 현대자동차가 기아자동차를 인수해서 ... 에 들어가보니 자세하게 나와있었다 . 하지만 수업시간에 기아자동차를 많이 한다고 해서 당황했지만 , 현대자동차나 같은직종의 회사를 비교하면 괜찮다 라는 교수님 말씀을 듣고 그대로 밀 ... 기아자동차 역량모델조사 경영학부 20081454 강동 일목차 선정이유 역량 공통역량 직무역량 관리자역량 어떻게 활용하고 있는가 느낀 점1. 선정이유 최근까지도 막연히 금융

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.24 | 수정일 2014.11.17

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CRM과 SCM이란? (1. 출현배경 2. 정의 3. 발전 과정 4. 어떻게 활용되는가? - 국내동향과 그 사례)

이며, 금융권외에는 인터넷서점 와우북, 현대자동차, 쉐라톤호텔, 한독약품, 출판사인 디자인하우스 등이CRM관련 프로젝트를 진행 중이다.국내 업체 동향국내 CRM시장은 지난해 ... . 1980년대1980년대 기업은 기업들이 생산하는 제품의 공급이 소비자의 수요보다 많아지고, 품질관리경쟁으로 인해 제품을 품질로 구분하기 어려워졌다.따라서 기업은 품질의 차별 ... 의 정보시스템은 정보화 지원 도구의 역할을 하는 데 있어서 업무 통합화 결여, 정보 일원화 결여, 중복된 정보관리, 정보의 비일관성 측면에서 많은 문제점을 가지고 있는 것으로 나타나

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.14

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