"커뮤니케이션교육"의 검색결과 입니다.

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"커뮤니케이션교육" 검색결과 121-140 / 39,227건

[고객만족]텔레서비스 기법 - 커뮤니케이션 CS교육 자료 -

기(Listening)- 경청, 응대어 구사, 메모■ 전화 커뮤니케이션의 3요소..PAGE:8■ 말하기 (speaking)목소리억양/ 톤단어의 선택말의 속도..PAGE:9전화응대

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.03.15 | 수정일 2014.07.14

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[커뮤니케이션 기법]-CS교육 자료-서비스강의안.ppt

대화 기법55% (태도)7% (언어)38% (음성)언어 : 대화의 내용 음성 : 발음/음성/음색/호흡 태도 : 표정/동작/시선/몸의 각도말을 잘 하는 사람55 %38 %7 %태도음성언어- 태도가 말을 한다?말을 잘 하는 사람 -피드백역지사지 상대의 상황과 처지를 생각한..

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.08 | 수정일 2014.09.04

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[cs교육]LG전자 2015년 상반기 CS MIND 교육 -고객만족 커뮤니케이션 CS교육 자료-

..PAGE:12015년 상반기 CS MIND 교육2015년 04월 교육 팀..PAGE:2- 목차 -1.상담원은 고객 눈높이에서 상담해야 한다.2.상담원은 스트레스에 강해야 한다 ... 시킬 수 있는 것은 절대 아니다.그 이유는 고객의 말을 잘 들어도 상담원이 자기의 눈높이에서 응대하면 "말짱 도루묵“이기 때문이다.고객은 상담원들이 매일 교육받는 교육자료의 전문용어 ... 서로 표현하는 방법은 틀렸지만 같은 대답을 하고 있었던 것이다.상담원은 고객에게 유치원 아이에게 설명하듯 해야 한다.고객은 우리들이 매일 교육받는 용어와자료에 대해서 알 필요도 없

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.25

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[국제][국제행동][국제커뮤니케이션][국제협력][국제정세][국제화][국제교육]국제행동, 국제커뮤니케이션, 국제협력, 국제정세, 국제화, 국제교육 분석(국제행동, 국제커뮤니케이션)

국제행동, 국제커뮤니케이션, 국제협력, 국제정세, 국제화, 국제교육 분석Ⅰ. 국제행동Ⅱ. 국제커뮤니케이션Ⅲ. 국제협력1. 노동분야 국제협력 필요성 증대2. 노동분야 국제규범 준수 ... 압력 증대3. 국내노동정보 수요증가4. 해외진출기업의 노사관계 애로 증가5. 주요정책 추진방향 및 연혁Ⅳ. 국제정세Ⅴ. 국제화Ⅵ. 국제교육1. 국가 차원의 국제교육협력활동2 ... . 대학 및 시?도 교육청 차원의 국제교육협력활동3. 국제기구 참여를 통한 국제교육협력활동 : 교육통계 및 지표 사업을 중심으로1) OECD 교육통계 사업2) UNESCO 교육통계 사업

리포트 | 17페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.02

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[비즈니스매너]배려란 무엇인가-커뮤니케이션 cs교육-

배려란 무엇인가..?앞을 못보는 사람이 밤에 물동이를 머리에 이고, 한손에는 등불을 들고 길을 걸었다. 그와 마주친 사람이 물었다. “정말 어리석군요. 앞을 보지도 못하면서 등불은 왜 들고 갑니까?” 그가 말했다. “당신이 나와 부딪히지 않게 하려구요. 이 등불은 나를..

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.24 | 수정일 2014.07.11

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[cs교육]커뮤니케이션이란?-이미지메이킹 cs강사과정 교육-

커뮤니케이션사회생활 성공요인 ?85%인간관계인간관계 성공요인 ?커뮤니케이션85%커뮤니케이션이란• 커뮤니케이션 정의 : 사람과 사람간에 정보의 교환 및 이해 의사전달, 소통의 뜻 ... , 연설, 설교, 라디오, TV방송등 (2) 쌍방적 의사소통 (Two-way communication) 예) 대화, 토론, PC통신의 Chatting등커뮤니케이션의 종류(방향)One ... 를 사용하며, 적당한 속도로 말한다. 고운 말과 바른 말씨를 사용한다. 상대를 이해하고 다가가려는 자세로 말한다. 부득이 거절 시에는 불쾌하지 않게 거절한다.효과적인 커뮤니케이션첫

리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.09 | 수정일 2014.07.14

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이심전심과정(고객만족 커뮤니케이션 교육)-현대 cs아카데미 서비스교육 자료-

(밝게 웃으며) 안녕하세요~(악수하며) 반갑습니다.(하이파이브) 함께하게 되어서 영광입니다.(포옹하며) 사랑합니다 ~!마음 나누기마음 전하기고객중심시대[n=2,983, 복수응답, 단위:%]■ 전체차량구매 시 고려사항(2004년도 CS개선지표조사)정비서비스의 중요성◈ 부..

리포트 | 39페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.16

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[커뮤니케이션]고민을 지우는 유머의요령-cs교육 자료-

하루에 얼마나 웃나요?한국인 하루평균 10번, 한번에 8.6초 웃는다하루에 90정도 웃고, 80평생 달랑 30일만 웃는다.스트레스 명약유머:웃음을 통해 긴장을 풀어주고 좁은 길을 뻥~ 뚫어주는 묘약눈물:카타르시르를 통해 쓸데없는 감정을 배설시켜 준다웃음:진공청소기처럼 ..

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.18 | 수정일 2014.07.11

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비즈니스 매너 전화 예절-커뮤니케이션 UP과정 CS교육자료 -

Tele Service Step Up ↑음성 이미지전화 예절의 중요성1. 업무의 기본 2. 음성에만 의존 3. 병원의 이미지 형성전화응대 ! 무엇으로 말하는가?55% 신체언어7%38%방법내용Albert Mahalabian, 1958, UCLA신체언어Face to Fac..

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.20

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[커뮤니케이션]스트레스 관리 기법 - cs강사 과정 교육 자료 -

스트레스 management 과정 -내 안의 스트레스 보따리를 풀자-Ice Breaking 합시다!스트레스의 이해스트레스란?개체에 부담을 주는 육체적, 정신적 자극이나, 이러한 자극에 생체가 나타내는 반응을 의미stressorstress부담을 주는 자극 (스트레스 인자..

리포트 | 32페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.04.08 | 수정일 2014.07.28

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[현대자동차]대인관계 개선교육-커뮤니케이션 이미지메이킹 cs교육 자료-

좌절, 우울, 스트레스자신감당당함활기자세와 동작은 마음의 표현이다자세와 동작은 마음의 표현이다관계 란 ?관계란 손( ) 이다관계는 관( )가 아니다.관계는 ( ) ( ) 되어야 한다.관계에서 가장 중요한 것은 서로에 대한 ( )( )이다.Hint : 마주쳐야 나는 것...

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.18

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[교육] 커뮤니케이션 이론

커뮤니케이션 이론1. 커뮤니케이션이란언어적, 비언어적 상징들에 의해 의미가 전달되는 과정. 메시지를 통해 이루어지는 사회적 상호작용.2. 교육에서의 커뮤니케이션수업의 대부분 ... 은 교사와 학습자, 학습자와 학습자, 학습자와 매체와의 커뮤니케이션에서 이루어짐. 따라서 수업상황에 매체를 효과적으로 활용하기 위해서는 커뮤니케이션 과정의 이해가 필요. 과정: 교사 ... 가 수업내용의 제시 →학습자가 교사에게 feedback →교사는 학습자의 feedback에 반응3.커뮤니케이션 체제의 구성요소발신자 : 메시지를 만드는 자 메시지 : 발신자에 의해

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.04.14

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의사와 환자의 의사소통-커뮤니케이션 교육-[병원코디네이터 과정]

한 신뢰와 정확성이 요구되는 사회적 커뮤니케이션 상황말이 잘 통해야 진료효과도 높다● 의사와 환자간의 대화는 곧바로 생명과 직결 ● 그러나 국내 의학저널의 주제도 임상적 진단과 치료법 ... 인의 능력의 한계 등에 대해 토론 환자 체험 ● 최종목표 : 의사소통 강화2) 의료소비주의에 따른 계약적/대립적 관계Smith Hoppe 1) 고등교육 인구의 증가에 따른 의학적 권위 ... -2. 환자의 문제점(1) “Cool Head”와의 갈등 : 교육수준이나 생활환경에 따라 표현 차이 : 사실적이고 체계적인 설명 부족 (2) 표현 의지의 부족 : 말수가 적

리포트 | 33페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.01.19 | 수정일 2014.07.17

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[비즈니스 매너] 이미지메이킹 클리닉 - 커뮤니케이션 cs교육 자료 -

이미지 클리닉진실 혹은 거짓첫번째, 아이 셋 엄마두번째, 삼성생명세번째, 입고있는 팬티의 색 → 빨간색네번째, 백옥생 화장품다섯째, 63kg 몸무게여섯째, 얼굴 성형'에티켓 맨' , '센스 우먼'엘리베이터신입사원이 우연히 회사 사장님 만났다.가장 좋은 자리 → 엘리베이..

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.28 | 수정일 2014.07.23

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[A+ Report] 친절과 의료서비스, 의료서비스 마케팅, 친절, CS 교육, 친절 교육, 의료인 기본 매너, 환자응대, 태도, 커뮤니케이션

정중하고 상냥하고 친절한 행동을 할 수 있게 한다.《 효과적인 커뮤니케이션 화법 》◎ 신뢰화법- 상대방에서 신뢰감을 줄 수 있는 대화는 말 어미의 선택에 따라 조금씩 달라 질 수 있 ... - 의뢰나 질문형식으로 바꿔 말하면 훨씬 더 부드러운 커뮤니케이션이 될 수 있다.- 명령형을 의뢰형, 질문형으로 바꾸어 표현한다.-- “~좀 해주시겠습니까?”-- “~좀 부탁

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.03

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[리더십]리더에게 필요한 100가지 조건 -리더십 커뮤니케이션 교육 자료 -

을 지도할 시간이 없다는 말은 핑계에 불과하다 교육은 바쁘게 일하는 가운데 저절로 이루어진다. 단 일만을 위한 일이 아닌, 일도 되고 교육도 되는 일을 시키는 것이 중요부하직원 ... 는 좋던 싫던 부하직원을 키워야 한다. 상사의 급여에는 부하직원 지도에 대한 대가가 포함되어 있기 때문이다. 교육할 자격이 없다는 말은 변명이다. 상사의 자리에 올랐다는 것 ... 만으로도 이미 자격은 충분하다. 정 능력이 없다고 생각한다면 그 직책을 사양하라! 일단 해 보아라 능력이 있어야만 키우는 것은 아니다.부하직원 지도의 기초교육은 상대를 변화 시키는 것이다

리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.16 | 수정일 2014.07.11

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[고객만족]총각네 야채가게 성공 리더십-커뮤니케이션 mot 교육-

총각네 야채가게스마일 리더쉽자연의 모든것불황은 모두를 마케팅맨으로 만든다과거에 집착현실 적응제품 중시고객 집중모방적창조적앉아서 기다림적극적인 마케팅팀워크 부재팀 활성화지는 조직사는 조직총각네 야채가게서울 강남에 있는 총각네 야채가게(자연의 모든것)는 18평 밖에 되지 ..

리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.23 | 수정일 2014.07.11

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[스티브잡스 프리젠테이션] 프리젠테이션스킬 up-프리젠이션 커뮤니케이션 교육자료-

프리젠테이션 스킬내 용이해도내 용이해도프리젠테이션 스킬Contents1234프리젠테이션의 이해프리젠테이션 심리학 이론프리젠테이션 자료 작성프리젠테이션 실시 단계[1]. 프리젠테이션의 이해[1]. 프리젠테이션의 이해프리젠테이션정 의목 적유형실패원인자 질필요성[1]. 프리..

리포트 | 28페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.18 | 수정일 2014.07.25

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[리더십]화를 다스리는 방법-cs강사과정 커뮤니케이션 교육 자료 -

감정 조절, 어떻게 해야 하나?리더들의 큰 고민, 감정조절!적절한 감정 조절을 통한 조직 관리는 녹록지 않은 일!"전쟁은 잠정으로 하는 것이 아니다." - 손자병법 -*이미지 형식으로 작성되어 있습니다.본문을 참조 해 주시기 바랍니다.

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.02.01 | 수정일 2014.07.24

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[비즈니스 매너]조직과 인간관계 - cs과정 커뮤니케이션 교육 자료 -

000 보상), 무료셔틀 다양한 강좌(부동산 계획, 주택 구입, 외국어 등) 전 임직원 참여 토론(on/off-line) 등 자유롭고 개방적인 커뮤니케이션 문화Page-* ... -[ Google - Best Practice ]구 분세부 내용신뢰TGIF 미팅(every week) - 전임직원이 참여하는 개방적인 커뮤니케이션(주제에 아무런 제한 없음) 인트라넷 ... 관련 사외교육(연간 $8,000 한도), 스텐포드 대학 1년 과정 지원 최대 5년, $150,000 교육 휴직(2006) 신제품을 사내에서 먼저 발표하여 다양한 내부 채널을 통해

리포트 | 45페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.28 | 수정일 2014.07.23

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