"불평처리디자인품질"의 검색결과 입니다.

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"불평처리디자인품질" 검색결과 121-140 / 168건

[성공 기업] 성공한 기업과 실패한 기업

생리경영의 시발점으로 인식하여 창사이래 한결같이 납세의무를 준수함은 물론, 투명한 회계처리로 단 1원의 비자금 조성이라도 용납치 않고 있다. 또한 부정부패 없는 청신한 회사를 목표 ... 이상을 제공하고 있기에 고객이 제품에 대한 불평이 없으며 제품에 대한 평가 를 할 수 없기 때문이다.(5). 유닉스는 묵묵히 자신만의 길을 간다헤어드라이어로 유명한 유닉스 전자 ... 했다. 당시 시장은 삼성전자의 옙 이 독주하고 있었다. 이름도 생소한 중소기업 레인콤과 메가 기업 삼성의 승부. 누가 봐도 뻔한 승부였다. 하지만 아이리버 는 차별화된 디자인과 지속적인

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.10.13

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[마케팅]고객만족경영의 사례 - 관광마케팅(A+ Report)

프로파일, 발생현장에서 즉시 처리하는 프로세스, IT구조를 포함하는 새로운 시스템을 잠재적 이익을 발생시키게끔 디자인 하라. 고객충성도, 구매증가, 교차판매등을 이익으로 환산 ... 되고 있다.둘째, 기업들간 치열한 경쟁 과정에서 제품이나 서비스의 기본적인 품질상의 뚜렷한 차별화 요인이 사라져 가고 있어, 고객지향적인 전략을 통해 새로운 차별화 요소를 발굴 ... 는다. 이러한 조사결과는 서비스 품질개선에 매우 가치 있는 정보를 제공한다. 또한 미스터리 쇼퍼의 조사법을 판매과정을 경쟁사와 비교하기 위해 사용될 수도 있다. 자사의 판매과정에 대해 객관

리포트 | 53페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.08.22

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[마케팅조사]매출증대를 위한 ‘라네즈’ 마케팅 전략 (A+리포트)

. 구매 전 대안평가4. 구매(1) 상황에 따른 마케터들의 수행 과제(2) 태평양의 휴 플레이스(3) 휴 플레이스의 현재5. 구매 후 행동(1) 구매 후 부조화(2) 불평행동Ⅶ. 문제점 ... ,854.5원으로서 제품 품질에 비해 상당히 경쟁력 있는 중저가 정책을 쓰고 있음을 알 수 있었다.브랜드NAME헤라IOPE라네즈마몽드이니스프리LG화학라끄베르LG화학이자녹스PRICE ... 점포 확보☞ 신속한 제품출시로 유행에 민감☞ 구매 편의성☞ 제품의 다양성☞ 좋은 모델 이미지 (이나영)☞ 가격에 비해 품질 우수 S☞ 고급 이미지(luxury)는 없

리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.10.18

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호텔 세일즈 마케팅의 관리

는 다음과 같다.* 핵심서비스 제공의 실패* 불친절한 고객 응대* 가치획득보다 높은 가격* 거리, 영업시간 등 이용에 대한 불편* 불만, 불평처리 미흡* 경쟁사의 유인* 기업의 비윤리 ... 이나 품질을 알기 어렵다. 따라서 물적 시설등과 같은 외형으로서 서비스수준이나 품질을 유형화 시킬 수 있다. 물리적 증거는 다음과 같이 3가지로 나눌 수 있다.* 외부환경: 건물, 시설 ... , 조경, 간판의 디자인, 색상 등* 내부환경: 인테리어, 비품, 가구, 공기, 온도, 공간배치 등* 기타환경: 종업원 유니폼, 안내 팜플렛, 메뉴판, 티켓, 영수증 입장권 등(7

리포트 | 29페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.17

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시장개념, 소비자 분석자사및 경쟁사 분석

의 실례위상정립전략 실 례한국의 자동차 : 경제성일본의 도요타 자동차 : 신뢰성, 내구성제품이미지 독일의 벤츠 자동차 : 최고급, 기술력이태리의 포르쉐 자동차 : 디자인, 스피드 ... 가격·품질대 롯데백화점 : 고가격, 고품질미국의 시어즈 백화점 : 저가격, 고품질경쟁사와의 대조 Seven-up : 콜라가 아님 (Uncola 캠페인)Avis의 대 Hertz 전략 ... 을 소비 혹은 소비해 가면서 느끼게되는 소비자들의 다양한 심리적 과정의 결과로 야기되는 행동정의구매 후 행동과정기 대지각된 제품성과구매 후 부조화만족/불만족재구매 의도 또는 불평

리포트 | 31페이지 | 4,200원 | 등록일 2008.03.05

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[서비스 경영]복습문제 1-4장 풀이

정신인 QSC&V를 바탕으로 고객에게 항상 우수하고 실속있는 제품을 제공함 {QSC&V : 품질(Qua;ity),서비스(Service),청결(Cleanliness),가치(Value ... 적 마케팅과 홍보-혁신과 서비스전략의 개발-일반적으로 종업원 집장의 안정성이 약하며 저임금 -마케팅. 운영, 인사관리의 형태를 선정함-절차의 표준화 -운영방식과 디자인은 확정되어 있 ... 보다는 명확하게 그 물품의 특성을 알기 어렵다. 그로 인해 생기는 반품(역물류)는 약 30%에 달하고 반품된 상품은 진열대에 되돌릴 수가 없고 판매상에게 돌아가 창고에 다시 재고로 입고처리

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.01.08

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[서비스 경영, 경영전략]KTF의 경영전략

와 평가지표가 잘 구축되어 있고, 접점업무 프로세스 지침서 및 업무처리 기준 등이 잘 정리되어 있다. 한편 고객불평을 ‘고객사랑 일지’를 통해 특별히 관리하고 있으며, 음성상담, 채팅 ... 76개국)한솔PCS와 통합망 구축, 운용에 관한 전략적 제휴1998년02월 PCS 업계 최초 50만 가입자 돌파03월 국내 최초 양방향 문자정보서비스 개시04월 무선망 설계 및 품질 ... 를 대상으로 시장조사에 나선 결과 011은 아저씨가 쓰는 휴대폰,품질은 좋지만 비싸고, 아저씨나 돈 많은 사람에게 어울리는 휴대폰으로 브랜드 이미지가 고정되어 있었다. 이에 SK텔레콤

리포트 | 40페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.12

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STX팬오션 자기소개서 합격예문 + 면접족보 (STX 자소서)

] 문서서식포탈비즈폼 글로벌 신뢰기업을 향한 과정 : 소비자가 만족하는 품질수준을 달성하는 기업은 신뢰가 기본원칙입니다. 국내 뿐 만 아니라 전 세계와 상대로 교류하는 STX팬오션 ... 하며 다각기고, 또한 일의 중요도를 따져 선택과 집중으로 일을 처리함으로써 단점을 보완하고 있습니다. 2) 남들이 생각하지 못한 새롭고 참신한 아이디어를 적용하여 좋은 결과를 거둔 경험 ... 었던 뜻 깊은 시간이었습니다. 참여도와 기획력을 인정받아 2년 여간 편집국장으로 활동했습니다. 새로운 디자인 편집 기자가 필요했었는데, 시간소모가 많은 일이라서 자원을 기피

자기소개서 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2009.11.27 | 수정일 2014.01.27

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SK 텔레콤 GS25 SWOT분석

는 "친절성/응대태도인 것으로 밝혀졌다. "친절성" 및 " 고객불평처리" 부분에서 타 편의점대비 고객 만족도가 1위인 것으로 밝혀졌다.LG25가 한국표준협회와 동아일보사가 주관 ... , SCH-V310, SCH-V330 세 종류밖에 없으며 다른 단말기에 비해 디자인이 투박한 편이다. 휴대폰 개성을 중시하는 N세대에게 어필하지 못할 수도 있다.게다가 신생 기술을 바탕 ... 으로 전년동기 대비 컬러단말기 보유 가입자가 124만명에서 621만명으로, 1X 단말기 보유자가 511만명에서 1,117만명으로 크게 증가했다. 독특한 디자인과 기능, 특히 카메라

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.18

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[경영학] 고객불만족 사례

해 주어야 한다. 불평처리에 있어서 더 효과적인 수단은 전화를 이용하는 것이다. 오늘날에는 서신을 보내기보다 전화를 거는 쪽이 비용이 덜 들기도 한다. 전화는 고객과의 개인적은 접촉 ... 만족에 대한 정보전파를 촉진하는 요소와 방해하는 요소가 무엇인지를 결정하여야 한다. 셋째, 누가 불평처리나 불평관리에 참여할 것인가를 결정하여야 한다. 끝으로 불평의 유형이 조직내 ... 정보를 전파하는 단계이다. 불평정보는 결국 중간계층(intermediaries)을 통과한 후에 그 문제를 해결할 수 있는 사람에게 도달한다. 그런 다음에 불평처리자는 고객을 만족

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.26

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서비스 회복전략을 통한 국민은행의 바람직한 발전 방안 -국민은행의 민원처리과정을 중심으로-

를 충족시킬 수 있는 제품을 제공하고, 고객의 불만을 효과적으로 처리하며, 사원들의 복지 향상과 일체감 조성 등 기업에 대한 사원 만족도 필수 요소이다.결국 고객 만족은 상품의 품질 뿐 ... 조사방법 및 통계분석론서비스 회복전략을 통한국민은행의 바람직한 발전 방안-국민은행의 민원처리과정을 중심으로-- 목 차 -1. 서론--------------------------- ... 아니라 제품의 기획·설계·디자인·제작·사후 서비스 등 모든 과정에 걸쳐 제품에 내재된 기업 문화 이미지와 함께 상품 이미지·기업 이념 등을 고객에게 제공하여 소비자에게 만족감

리포트 | 61페이지 | 3,500원 | 등록일 2007.03.16

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[교양] 여성과 교양

을 수도 있다. 그러나 불평하는 고객이 귀한 고객이다. 왜냐하면 회사를 위해 시간과 돈을 들여가며 제공 해주는 귀중한 산 정보이자 서비스의 품질을 높여주는 활력소이고 서비스 개선 ... 과 회사 발전의 힌트를 제공해주기 때문이다. 따라서 고객의 불평과 불만을 처리할 때에는 우선 사유를 듣고, 원인을 규명하고, 해결책을 강구하며, 결과를 알려주고 효과를 검토하는 4단계 ... 를 거쳐 처리해야 한다. 또한 불평처리의 5원칙을 알아두어야 하는데, 사람, 장소를 바꾸고 시간을 가지고 끝까지 경청하여 개선해야 한다는 원칙으로, 서비스에 불만을 갖는 고객

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.04.09

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[마케팅]고객만족 경영 (A+레포트)

에 대해 직원의 능력과 태도를 과소평가하지 말라.-고객불평이 제기된 문제를 해결하지 않고 불만족 된 고객들이 지속적인 구매를 할 것이라는 기대를 하지 말라.-고객불만을 처리하는 것 ... 들간의 경쟁이 더욱 치열해 지고 시장이 수요자 중심으로 빠르게 전환되고 있다.둘째, 기업들간 치열한 경쟁 과정에서 제품이나 서비스의 기본적인 품질상의 뚜렷한 차별화 요인이 사라져 ... 을 받는다. 이러한 조사결과는 서비스 품질개선에 매우 가치 있는 정보를 제공한다. 또한 미스터리 쇼퍼의 조사법을 판매과정을 경쟁사와 비교하기 위해 사용될 수도 있다. 자사의 판매과정

리포트 | 52페이지 | 3,300원 | 등록일 2006.08.06

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[경영정보시스템] 고객만족경영

ㆍ 고객의 기대이상으로 충족, 감동시킴 ☞ 고객의 재구매 율을 높이고 고객 선호 유지하는 것 ㆍ 고객중심적 사고를 바탕으로 경영활동 전개3) CSM의 구성요소 ㆍ 상품 - 품질, 기능 ... , 효율, 가격, 디자인, 사용용이, 편리성 ㆍ 서비스 - 매장 분위기, 판매원의 인사, 미소, A/S, 라이프 스타일, 정보 제공 서비스 ㆍ 기업 이미지 - 사회 공헌 활동, 환경 ... ☞ 불만족한 고객 ① 불평, 불만을 다른 소비자에게 전달 ② 거래 중단, 보상 받아도 거래 잘 안함 ♣기업에 큰 손실CSM의 사례★ 조흥은행 - '끊임없는 혁신' ★ ㆍ 2000

리포트 | 24페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.19

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[경영학원론]경기침체와 경영자의 역할

에서부터 디자인, 엔진니어링, 재조 등 전공급사슬 과정에 통합된 서비스를 제공하고 있기 때문이다. 즉, 고객기업의 요구에 기초하여 디자인 개발에서부터 제조까지 전부문을 일괄처리 ... 결과를 얻지 못했지만 약을 복용한 몇몇 환자들이 발기가 된 것을 불평하는 것을 착안 발기부전약을 개발하여 획기적인 수익을 얻게 되었다.경영자는 우수한 인력 확보로 쉬게 모방 할수 없 ... 는 기술과 디자인으로 차별화 가진 제품을 혁신을 이루어야 한다. 삼성SDI의 PDP는 디지털 영상을 구현하는데 필수적인 대화면과 고화질 측면에서 경쟁기업이 따라올 수 없는 기술력

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.10.10

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관광명소로서 동대문시장의 발전방향

다. 싼 게 비지떡 이라는 기존의 부정적인 이미지에서 벗어나, 저렴한 가격에 품질과 디자인이 뛰어난 제품을 구입할 수 있다는 인식이 확산되면서 더 많은 사람들이 동대문시장으로 몰리게 되 ... 들의 태도가 바로 그것이다. 아직까지 많은 상인들이 재래시장 수준의 품질과 디자인에 만족하려는 경향을 보이고 있다. 바로 이 점 때문에 아직까지도 많은 사람들이 동대문시장을 단순히 ... 를 거두고 있지는 못하다. 또한 쇼핑몰 내에 서비스규정이 마련되어 있지 않기 때문에 교환이나 환불은 사실상 불가능하다. 따라서 마음에 들지 않는 물건을 구입한 고객의 경우 불평처리

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.07.16

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불평고객대처방안

불평 처리불평을 토로하지 않은 불만족 고객은 불만을 토로한 고객보다 2배나 많은 사람들에게 부정적인 구전활동을 하는 반면, 고객이 불평을 했을 경우 기업에서의 불평에 대한 공정 ... 을 유지하기 위해 필요한 비용보다 5배 내지 10배 더 든다고 한다. 이와 같이 불평고객에 대해 적절한 처리는 기업의 경영에 이익이 된다는 것을 알 수 있으며 불평고객 처리가 중요 ... Programs Institute)사의 조사에서 밝혀졌다. 불평해결은 고객유실률을 91%에서 18%로 감소시킨다. 사소한 불평처리의 경우는 고객유실률을 5%이하로 감소시킨다. 불평해결에 있

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.06.23

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고객만족을 위한 서비스전략 성공 사례분석(A+)

의 제공물과는 뚜렷이 구별이 되도록 의미있게 차이가 나는 특성을 디자인하는 행동을 뜻한다.3. 서비스의 특성)① 무형성② 생산과 소비의 동시성③ 표준화의 곤란④ 비저장성⑤ 유통 경로 ... 의 단절⑥ 모방의 용이(상표화, 특허화의 무의미)⑦ 노동 집약적⑧ 시간 및 공간적 제한성⑨ 품질 평가의 주관적, 즉시적이러한 서비스는 시대가 변화될수록 더욱 더 전문화, 다양 ... 해야 한다는 점이다. 불만을 가진 고객이 불만을 토로하기 위해 사업장의 누군가를 만나려 한다면 그 고객을 귀족처럼 대접하고 항상 ‘배우기 위한’ 마음으로 그 고객의 불평을 들어야 한다

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.11.02

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[의상] 리바이스 청바지의 역사와 특징

를 상징해주는 특징들과 함께 오렌지탭이 부착된다. 리바이스의 품질과 가치를 그대로 반영하고 있는 정통적 디자인에 표면처리가 부드러운 색상 전개로 파격보다는 정통을 추구하는 다수 ... 부터 지속적인 품질의 상징이 되어왔으며, 처음 고안된 이후로는 디자인이 변경되지 않았다. 1860년대부터 사용되었고, 1937년 처음으로 상표로서 사용되었으며 1972년에 상표 ... 게 헤진다며 불평하는데 착안해 투박하고 질긴 텐트용 천으로 바지를 만들어 팔았다. 리바이스란 브랜드는 리바이(Levi)가 만든 바지(Levi's Pants)에서 나왔다.주머니

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.10

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인터넷 쇼핑과 홈쇼핑 비교분석

의 품질이면서도 실용적 제품을 선호하고 있다고 판단한다. TV 홈쇼핑이나 인터넷쇼핑 판매 제품 일부는 유명상가에서 파는 것과 같은 제품이며, 다르다 하더라도 디자인이 조금 차이가 있 ... 을 뿐 질적 차이는 크지 않다. 물건이 같으면 백화점 등에서 문제를 제기하기 때문에 디자인만 약간 다르게 했을 뿐이며, 백화점 기획 상품이나 처리 제품과는 질적 차이가 있다는 것이 ... 의 할인제품을 확보하기 위해 애를 쓰고 있다.3 품질이 뒤지지 않는다.TV 홈쇼핑이나 인터넷쇼핑의 제품은 유명 상가 제품과 큰 차이가 없다. 일부 영세업체들의 경우 품질이 떨어지

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.08.22

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