"고객관련"의 검색결과 입니다.

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"고객관련" 검색결과 1,081-1,100 / 150,998건

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고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오

고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오 1.서론 고객 맞춤화는 고객 개개인의 특징, 성향, 관심사 등에 맞추는 것을 의미 ... 한다. 오늘날 이 고객 맞춤 cs 대응부터 고객 개개인 맞춤 서비스 제공과 같이 특정 고객에게 전달되는 혜택들까지 고객이 브랜드와 함께라는 소속감을 심어주기 위해서라도 필수적인 전략인 ... 셈이다. 특히 최근에는 개인화 전략이 떠오르고 있는데 이 개인화 전략은 고객의 취향과 관심사를 파악함에 있어서 그들이 제품 혹은 서비스에 더욱 관심을 가지고 구매를 계속하는데 도움

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.04

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마케팅 전략의 전환으로 성공한 사례를 제시하시오.

충성도를 강화할 수 있다. 예를 들어, 구매 후 일정 기간 동안 재방문하지 않은 고객에게 맞춤형 메시지를 발송하거나, 특정 제품군에 대한 관심을 보였던 고객에게 관련 상품을 추천 ... 게 변화시키고 있다. 이러한 시대적 흐름 속에서 CRM(Customer Relationship Management)은 고객과의 장기적 관계 구축을 목표로 하는 전략적 마케팅 도구 ... 로 자리잡고 있다. CRM 마케팅은 단순히 고객 데이터를 수집하는 것을 넘어, 고객 개개인의 행동 패턴, 선호도, 요구를 기반으로 맞춤형 마케팅을 전개하여 더 나은 고객 경험을 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.17 | 수정일 2024.10.20

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[경영학]경영전략 토론과제_통신산업 외부분석

기술적- SK, KT에서 챗 GPT 관련 기술을 선도 중에 있으며, AI, 5G를 접목한 차세대 기술 서비스 다양화생태학적- 국내 대형 통신사가 미국, 중국 등 주요 선진국 보다 높 ... 은 ESG 수치를 기록- ESG 관련 합작법인 출범, 자연 재해 관련 업무 협업 추진법적- 망 사용료가 사용자에게 비용이 전가되는 문제가 발생하고 있으며, 관련 대처방안이 마련 ... 되어있지 않아 혼란 야기- 최근 카카오톡 통신망 오류로 인한 소비자 막대한 피해가 발생하고 있는바 관련 유사 사례를 방지하기 위한 법적 보호가 필요- 전기통신사업법이 도입되어 플랫폼

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.06.15

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(서비스마케팅) 1. (16점) 경제 발전의 단계 상 우리나라는 서비스 고도화 현상이 가속화되는

함으로써 고객별로 좋아할 만한 콘텐츠를 큐레이션하여 제공할 수 있게 되었다. 이러한 큐레이션 엔진은 현재 많은 기업들도 모방하고 있지만 넷플릭스가 보유하고 있는 고객 데이터 및 관련 행태 ... .(4강 참고) 5. (17점) 경험 경제 시대를 맞아 고객의 경험을 중시하는 트렌드가 지속되고 있다. 자신이 최근 경험한 서비스 중 고유한 경험을 중요한 차별점으로 삼아 제공 ... 만점)를 기록하여, MOT곱셈의 법칙으로 최종 점수를 산출해 보시오. (6강 참고) 6. (17점) 고객 참여의 유형은 역할 내/외 및 순/역기능의 조합에 따라 4가지 유형

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.30

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마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오

고 있다. 스탠더드 차티드 은행은 SNS를 분석하여 일정패턴의 고객들 중 행동분석을 진행하여 선정고객 대상으로 자동이체 또는 관련 상품에 대한 타깃 마케팅을 진행 중이다. 또한 고객 ... 으로는 대량의 데이터 소셜 미디어 분석, 차세대 데이터 관리 능력, 실시간 데이터 등여러 가지가 있지만 명확한 정의를 내리기에는 어려움이 있다. 빅데이터에 대한 정의와 관련하여 선행연구 ... 컴퓨팅의 발전이 가속화되면서 저렴한 비용에 빅데이터 활용이 가능해졌으며, 빅데이터를 활용한 고객의 욕구파악, 새로운 비즈니스 모델의 개발과 마케팅 활동, 시장변동 예측, 신사업

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.27

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경영정보시스템_고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

한다. 예를 들어, 고객이 자주 구매하는 상품을 할인 판매하거나, 관련 상품을 추천하는 등 개인 맞춤형 서비스를 통해 고객 경험을 향상시켰다. 이러한 CRM 전략은 이마트가 대형 할인 ... 경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.담당교수학과학번이름제출일목 / 차 /Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론31. 고객관계관리(CRM)의 정의와 중요 ... 성32. 국내 기업의 CRM 활용 사례33. CRM의 효과와 과제5Ⅲ. 결론5Ⅳ. 참고문헌5I. 서론현대의 마케팅 환경은 급변하고 있으며, 기업들은 치열한 경쟁 속에서 고객과의 관계

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.17

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자금세탁관련 위험의 식별과 평가 및 관리체계

하는 과정을 말하며, 금융회사는 이러한 위험의 식별과 평가를 고객확인에 활용하여야 한다.(2) 위험평가 요소1) 분류금융회사는 자금세탁 등과 관련된 위험을 식별하고 평가함에 있 ... 을 개인, 개인사업자, 법인, 비영리단체로 구분하여 위험도를 고?중?저로 구분한 것 중 일부 예시이다.? 개인구분AML 고객코드명관련 직업명위험 수준정치인정무직공무원중앙정부고위공무원고 ... 고객을 자금세탁 등과 관련하여 추가정보 확인이 필요한 고위험 고객으로 고려하여야 한다.① 금융회사로부터 종합자산관리 서비스를 받는 고액자산가인 고객 중 금융회사가 추가정보 확인

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.13

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경북대 - 경영의 이해 중간고사 PPT 정리본

, 투자자, 종업원, 고객 등❖ 경영에 포함되는 사람과 활동▪ 경영관리• 경영관리는 계획수립, 조직화, 지휘, 그리고 통제의 기능을 포함• 기업 자원이 상품 및 서비스로 잘 ... 전환되고 있는지 등 기업운영에 대한 감독▪ 마케팅• 마케팅 활동의 주요 초점은 고객 만족, 고객을 만족시키는 상품과 서비스 제공을 위해 고안된 모든 활동을 포함• 마케팅 믹스(4P ... 하는 것과 관련된 모든 활동을 의미함❖ 왜 경영을 배우는가?• 미래 경력을 준비하기 위한 지식을 얻고, 기술을 개발하는 데 도움을 줌• 제품과 서비스 제공을 위해 필요한 경영 활동

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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인공지능 및 로봇이 서비스하는 현 시대의 소비자행동 변화

제품 구매자들에게는 아이크림과 같은 스킨케어 제품과 관련 동영상 및 기사를 보내지만 마스카라에 대한 내용은 제외하는 방식을 채택했다. 마스카라의 경우에는 스킨케어 고객 집단이 관심 ... 산업혁명과 관련된 백서를 발표했다. 자동화와 연결성의 극단이라는 제목으로 4차 산업혁명의 의의와 영향을 설명하며 그간의 산업혁명 기술과 원동력의 발전으로 인한 자동화와 연결 ... 에 따른 소비자행동에 미치는 영향에 관하여 사례를 중심으로 정리해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 소비자행동이론1) 개념소비자 행동이란 개인 및 조직이 제품 및 서비스의 구매와 관련

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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무역1 경영학원론 A형 기업의 사회적 책임이 최근 ESG 경영이라는 이름으로 전개되고 있다. ESG 경영의 개념 및 실행을 사례

방송통신중간과제경영학원론 A형언론에 소개된 기업 관련 기사 중 윤리와 관련된 것을 골라 간략히 설명하고 윤리를 보는 네 가지 관점에 준하여 사례를 평가 비판해보시오.(단 ... 의 고객 개인정보가 유출되는 데이터 유출 사고를 겪었다. 유출된 정보에는 이름, 생년월일, 휴대전화번호, 주민등록번호 등이 포함됐다. 위기는 회사에 중대한 윤리적 영향을 미쳤 ... 다.의무론적 관점:의무론적으로 볼 때 LG U+의 행위는 명백히 비윤리적이었다. 회사는 고객의 개인정보를 보호할 의무가 있다. LG U+는 정보 유출 방지를 위한 적절한 조치를 취하지

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.22

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미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요

)^7^8..FILE:Contents/section0.xml미용경영자의 자질 및 역할에 대하여 서술하세요1. 서론미용경영자는 미용 산업에서 중요한 역할을 담당하며, 고객들의 요구 ... 에 부응하는 서비스를 제공하기 위한 전략을 수립하고 실행하는 것이 그들의 주요 역할입니다. 이를 위해 미용경영자는 다양한 역량과 자질을 갖추어야 합니다. 예를 들어, 고객과의 원활 ... 한 교육과 지속적인 자기개발이 필요합니다. 미용경영자는 이러한 역할과 요구사항을 충실히 수행함으로써, 산업의 성장과 고객 만족도를 동시에 증진시키는데 큰 역할을 할 수 있습니다.2

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.22

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1. 비즈니스 모델 캔버스에 대하여 설명하시오.

. 본론1. 비즈니스 모델 캔버스[그림 1] 비즈니스 모델 캔버스핵심파트너핵심활동가치제안고객관계고객핵심자원채널비용수익비즈니스 모델 캔버스는 비즈니스에 필요한 아홉 가지의 핵심적인 사업 ... 하고자 하는 ‘가치 제안’을 바탕으로 연두색과 연보라색으로 나누어져 있는데 연보라색은 앞부분에 속하며 기업의 가치가 고객에게 전달되고 수익이 창출되는 과정을 보여준다. 이 부분은 고객 ... 이 직접적으로 볼 수 있는 부분으로 고객에 대한 기업의 가치 전달, 기업과 고객의 관계 형성 등을 알 수 있다. 연두색은 뒷부분에 속하며 기업이 가치를 만들어내는 과정을 보여주

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.31

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경영학개론_경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오.

② 대량고객화 (Mass Customization) 패러다임③ 주문생산 (Build to Order) 패러다임2) 경영패러다임 관련 사례① 대량생산 (Mass Production ... 경영학개론경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련 사례를 조사하시오.목 차Ⅰ.서론Ⅱ.본론1) 경영패러다임의 전환과정① 대량생산 (Mass Production) 패러다임 ... ) 패러다임의 사례② 대량고객화 (Mass Customization) 패러다임의 사례③ 주문생산 (Build to Order) 패러다임의 사례Ⅲ.결론Ⅳ.참고문헌Ⅰ. 서론인간은 노동

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신 ... 화를 통해 국민들에게 경제적 풍요로움을 인식시키고, 기업의 성장에 따른 외화 유입과 관련된 사업의 연계를 통해 국가 발전을 이루었다. 이는 현재까지 유기적인 관계를 유지하고 있 ... 들만의 독특한 강점을 설정하게 되었다. 이러한 변화와 함께, 전략적이고 전문적으로 기존 고객을 관리하거나 경쟁사의 고객을 유치하기 위한 다양한 전략이 복잡하게 얽히며 발휘되고 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로

근무를 한 빈도가 어느 정도인지를 측정함2) 질적 지표의 수집한편 고객 통화 응대와 관련하여 정성적인 면을 측정하기 위한 질적 지표(qualitative index)의 경우 ... 주제: 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 ... all center)를 운영하면서 고객을 대상으로 한 고객 관계 관리 서비스를 제공하고자 하고 있으며, 콜센터를 통해 고객의 불만이나 문의를 해소하고자 한다.콜센터는 전자통신기술

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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기업의 전자상거래 기술(ERP, SCM, CRM) 이해와 사례

Business이다. 이렇게 구분한 고객에게 제공하는 서비스도 상이한데, 전자에게는 다양한 인테리어 관련 워크숍 이벤트를 제공하는 반면 후자에게는 사업관련 온라인 교육을 제공 ... 로 현재는 전자상거래를 활용하지 않는 기업을 찾아보기가 어려울 정도로 많은 기업이 전자상거래를 통한 고객과의 거래를 이어가고 있다. 당연히 전자상거래에 대한 분석은 기업의 성공 ... 혹은 서비스를 재구매 할 때 담당자와 대화하기를 원한다고 한다. 전자상거래 플랫폼을 이용하면 재구매 고객이 담당자와 연락을 취하지 않고도 제품 및 서비스를 신속히 구매할 수 있

리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.01

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상담자의 인간적 자질의 중요성을 논하시오.

도록 도와줍니다. 상담자는 이해심과 지지를 제공하며, 고객이 안전하게 자신의 감정을 표현하고 받아들일 수 있도록 도와줍니다.나. 문제 해결: 상담은 문제를 해결하는 데 도움 ... 을 줍니다. 고객은 상담자와 함께 문제의 원인을 분석하고, 해결책을 찾는 과정을 거칠 수 있습니다. 상담은 심리적인 장애물을 극복하고, 자신에게 적합한 해결 방법을 찾는 데 도움을 줍니다 ... .다. 자기 인식과 성장: 상담은 개인의 자기 인식과 성장에도 영향을 줍니다. 고객은 자신의 가치와 가능성을 발견하고, 성장할 수 있는 기회를 얻을 수 있습니다. 상담은 개인

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.26

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

을 속성, 특징이나 고객의 편익, 경제성과 관련짓는 것으로 가장 자주 사용되는 포지셔닝- 이미지 포지셔닝 : 제품의 추상적인 편익으로써 소구하는 포지셔닝- 사용목적(기능 ... 1. 시장점유율과 고객점유율시장점유율 : 표적시장 내 경쟁사와 대비되는 점유율로 자사 제품을 사용하는 고객의 비율, 즉 고객 획득률을 의미고객점유율 : 한 고객의 소득의 점유 ... 율, 고객이 경쟁상품보다 자사상품을 꾸준히 이용하고, 더 많이 이용함으로써 한 고객의 전체 소득의 점유율을 경쟁사보다 높이는 것2. 구매의사결정과정문제인식 -> 정보탐색 -> 대안평가

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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2024년 기아 자동차 기업 분석 및 미래 현황 전망

및 기술 개발 관련 자료 기아자동차 고객 만족도 조사 결과 기아자동차의 사회공헌 활동 보고서{nameOfApplication=Show} ... 자동차 시장에서 경쟁력 있는 제품을 선보이며 글로벌 기업으로 성장하고 있습니다.비전 및 미션 비전: 기아는 고객에게 최고의 모빌리티 경험을 제공하는 글로벌 기업 미션: 지속 가능 ... 한 모빌리티 솔루션을 통해 미래를 열다주요 제품군 세단 기아자동차의 주요 세단 모델로는 K5, K7, K9이 있습니다. 이 모델들은 세련된 디자인과 우수한 주행성능으로 고객들의 사랑

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.23

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[물적유통전략] 물적 유통의 목적 및 중요성, 물적유통과 경쟁전략

마다 유통비용균형을 결정해야 하는 상황에 직면하게 된다.[그림] 고객서비스와 관련된 비용결국, 유통 관리자는 자신들이 제공하고자 하는 고객 서비스 수준을 결정해야 하며, 일단 이러 ... 방법3. 물적유통과 경쟁전략(1) 제품혁신 지향전략(2) 고객 서비스 지향전략(3) 비용 리더십전략* 참고문헌물적유통전략기업이 단지 자사제품에 적합한 최적 유통경로를 선정하는 것 ... 만으로는 충분치 않다. 비록 이러한 활동이 전반적인 유통계획을 수립하는데 도움이 되지만. 또한 기타 다른 의사결정이 수행되어야 한다. 많은 고객과 제품을 취급하고 있는 기업은 자사

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.11.21

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