"방문고객응대"의 검색결과 입니다.

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"방문고객응대" 검색결과 81-100 / 4,238건

사업계획서

고객은 타인과의 접촉이나 감정 노동 없이 오롯이 자신만의 시간에 몰입할 수 있으며, 이는 특히 내향적 성향이 강한 고객층과 여성 1인 방문객에게 높은 만족도를 제공한다.고객 응대 ... 으로 활용된다. 인스타그램에서는 공간 소개, 좌석 구성, 조명 분위기 등을 감각적으로 전달하는 사진 및 릴스 콘텐츠를 중심으로 운영하며, 틱톡에서는 혼자 카페를 방문한 고객의 일상 ... 을 대응하고, 오후와 저녁 시간대는 공부, 작업, 독서 등 몰입 활동을 원하는 1인 고객의 주요 방문 시간에 맞춘다. 특히 오후 8시 이후의 심야 이용 수요가 꾸준히 발생할 경우

리포트 | 31페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.28

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국제매너 기말

하게 파악, 접목-직원 : 좋은 직업은 내가 만드는 것이라는 자세 +끊임없는 배려와 고객만족경영*외부 고객 응대-고객만족→ 재구매, 재방문, 로열티고객 → 기업에게 부가가치 제공-기본것 ... 은 다음에 자신도 앉음고객 응대*내부 고객과 외부 고객-내부 고객 : 업무가 잘 수행되어진 결과로 부가가치를 얻게 하는 직장 내의 모든 사람 (직원)-외부 고객 : 회사의 실제적인 ... 자본을 공급해 주는 최종 소비자 (손님)*내부 고객 응대-모든 팀의 구성원이 상호 의존하고 업무를 이해하는 열린 커뮤니케이션-기업 : 자긍심 심어줌 +needs와 wants 정확

시험자료 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.29

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오피스텔의 주거자들을 대상으로 주문배달형 세탁서비스 사업을 창업하려고 한다. 가격, 유통경로

으로 생각된다.부담 없이 자주 방문할 수 있을 정도로 가까운 거리에 고객 응대 지점을 마련하여 고객들이 수시로 지점을 방문할 수 있게 하며, 용량이 적은 세탁물 등은 해당 지점에서 즉시 ... 이루어질 수 있게 하는 동시에 고객이 지점에서 편안한 휴식을 취하며 기다릴 수 있도록 지점의 분위기를 형성하는 것이 중요할 것으로 생각된다.또한 이러한 고객 응대 지점과 별개 ... , marketing mix)란 기업이 마케팅을 위해 동원할 수 있는 요소가 총 네 가지의 “P” – 즉 기업의 제품(Product)과 해당 제품의 가격(Pricing), 제품이 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.21

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인적 판매,하나투어 마케팅,하나투어 여행사,하나투어 여행산업분석,하나투어 사례분석

는 업무를 수행 주문수령자 점포 내에서 고객의 제품선택을 도와주고 대금의 계산 , 포장 등의 고객서비스를 수행 기존의 고객들을 주기적으로 방문하여 수동적으로 그들의 주문을 수령 주문창출 ... 비교 하나투어와 그 외 경쟁사들의 방문 외에 전화문의로 고객대응방법을 조사함 실제 여행사 이용고객을 인터뷰하여 소비자 입장을 파악하고 설문조사 직접 방문 전화 문의 인터뷰 ... 적인 안전교육 . - 사고대응 메뉴얼 준수하여 신속히 조치 . - 방문모니터링과 전화모니터링을 분기별로 시행함 : 지점의 안내직원이 사원증을 패용하고 친절히 응대함 . - 전화

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.05

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하였으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에서나 (3)

위해 추구하는 중요한 가치 중 하나로 볼 수 있다.기능적인 고객응대기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 높이는 기본적인 방법이다. 현대 소비자들은 제품을 홍보하거나 제품 개발 ... 자들과 상호작용해야 한다. 이러한 기업의 기능적인 고객응대는 소비자들의 만족도를 향상시켜 기업에게 더 큰 이윤을 가져다 줄 수 있다.결론지금까지 효용 및 편의 측면에서의 가치창출 ... 다음 소비자들이 보다 편리하게 이용할 수 있는 인테리어를 구축해야 한다. 기업이 이러한 방식으로 세련되고 편리한 매장 인테리어를 조성하면, 소비자들의 매장 방문이 증가하고 이

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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코로나19 대응방안, 향후 근로자들에게 필요한 보건관리나 보건정책

하고, 일정 거리를 두고 식사를 한다.? 노동자 및 고객(방문자)를 대상으로 개인위생 실천방안을 홍보한다.- 사업장 내 감염병 확산을 방지하기 위해 노동자 및 고객(방문객)을 대상 ... 시설과 다중이용시설의 경우 자체 발열 모니터링 등을 통해 확산 징후에 대한 상시모니터링을 실시한다.? 의료기관, 항공사, 마트 및 운수업 등 고객을 응대하는 서비스 업종은 사업장 ... 특성을 반영하여 자체점검, 대응계획을 수립하도록 한다.- 고객을 응대하는 노동자가 감염 예방을 위하여 손소독 및 마스크를 착용하도록 독려하고, 이를 위하여 필요한 위생용품을 비치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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학습자가 몸담고 있는 집단이나 조직 내에서 바람직한 리더십의 유형을 찾고 구체적인 사례를

고객과 맞닿게 되는 접점은 리셉션에서 시작된다. 리셉션에서의 초진 상담의 경우 고객의 기대가 큰 상태인데다가 기관에 대한 요구도 많기 때문에 상담실장 등의 응대가 이상적이고 원 ... 하는 기관의 선생님이 있거나 소개로 내원한 고객의 경우 차트 작성 시 질문으로 환자의 상태를 확인한다. 여러 기관을 거쳐 내원한 고객의 경우 고객 심리를 파악해 응대하는 것이 필요 ... 서비스를 받고 귀가하게 된다. 진단 시 문진표를 활용한 커뮤니케이션이 이뤄지는데 주 호소 증상에 대해서는 가능한 전문용어로 기록되고 고객 고유의 성향을 파악해 맞춤식 진단과 응대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.25

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

용 편의 시설을 확충하고 고객접점직원의 응대수준을 향상시키기 위해 매월 응대수준과 CS제도 이행도를 평가하였다. 그리고 총 42개 주제 업무개선 주제를 선정해서 모든 업무를 고객지향 ... 의사에 대한 만족도가 높아진다. 그리고 다시 방문할 여지를 남긴다. 사소한 예화이지만 이처럼 병원이 기존에 가지고 있는 차갑고 딱딱한 이미지를 깨트리고 고객들이 만족해할 만한 모습 ... 된다. 다만, 병원이라는 특성으로 인해 다소 차이는 보이지만 경영에 있어서 크게 다르다고 말할 수 없다. 병원경영전략으로 대표적으로 알려진 것은 병원의 경쟁우위, 병원의 고객만족경영

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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조직심리학 ) 당신이 종업원이 100명 정도 되는 큰 규모의 전문 한식당을 개업한 사장이라고 가정해 보십시오.

어야 한다. 한식당의 모든 직원이 식당을 방문하는 고객의 요구 사항에 적절하게 응대할 수 있도록 주기적으로 교육할 수 있는 역량도 요구된다. 결국, 총지배인은 고객에게 최고의 서비스 ... 과 한식에 대한 이해도로 나눌 수 있다. 먼저, 총지배인은 한식당을 이용하는 고객들을 응대하는 직원들을 관리하는 최고 책임자의 역할을 담당하기 때문에 탁월한 서비스 정신을 갖추 ... 를 제공하는 역할과 동시에 식당 직원들의 고객 응대 태도와 서비스를 항상 점검하고 관리하는 역할을 할 수 있는 역량을 보유하여야 한다. 또한, 한식당이라는 특성을 고려할 때, 단순 외식

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.01.03

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시장조사론 ) 마케팅관련전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정, 조사결과 마케팅시사점 순으로 정리하시오.

에서 45세 사이의 성인(2) 거주지: 주요 대도시 (서울, 부산, 인천, 대구 등)(3) 기존 고객: 스타벅스 멤버십 회원 및 자주 방문하는 고객(4) 커피 및 음료 소비 빈도 ... : 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객이러한 선정 기준은 신제품 음료의 주요 타겟 고객층을 정확히 반영하기 위해 설정되었다. 이는 연령대별 매출액에 근거를 두었다.2) 조사 과정 ... 맛과 혁신적인 음료에 대한 기대가 높았다.(2) 구매 의사: 응답자의 60%가 신제품 음료를 구매할 의사가 있다고 답변했다. 특히, 주 3회 이상 스타벅스를 방문하는 고객들이 높

리포트 | 5페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2024.10.08

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여행상품의 판매전략

의 기본적 조건인 입지조건이며, 그 밖에 고객의 수요 ?심리 중에 대처할 수 있는 상품의 진열, Layout, 이에 따른 진열용구, 점원의 분담배치, 응대기술 등은 판매효과를 이끄 ... 이 중요한 성공의 관건으로 볼 수 있다.한편 방문판매는 판매담당자가 적극적으로 고객을 찾아 방문하여 상품을 파는 것이기 때문에 판매원의 역량이 세일즈의 관건이 된다. 판매기초계획 ... 는 중요한 요소이다. 특히 Count Sales는 세일즈맨의 업무관리가 구석구석까지 미치고, 담당세일즈맨에 대한 지원활동이 가능하며, 접객률을 높일 수 있으며, 잠계고객의 개발이 가능

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.06

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나

을 수행한다. 고객들의 입장에서는 무언가 문의 사항이 있거나 구매한 제품이나 서비스에 대해서 불만이 있을 때 이를 해결하기 위한 일차적인 수단으로서 콜센터에 방문하게 된다. 전자 ... 모니터링 시스템을 도입하게 되면 직원들이 유선상으로 고객을 어떻게 응대하는지에 대해서 확인할 수 있다. 또한 녹취본을 바탕으로도 상부에서 알아내고자 하는 내용들을 파악하고 분석할 수 ... 모니터링 시스템의 특성상 이러한 일이 발생하지 않으리라는 보장도 없다. 이러한 전자모니터링 시스템의 목적은 신입 직원을 업무에 더 숙달시켜서 고객들을 더 잘 응대하고, 전반

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.23 | 수정일 2022.03.24

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미용 현장에서 자주 일어나는 직업병들은 무엇이 있으며, 이러한 직업병의 원인과 예방책에 대하여 논해보시오.

에서 고객을 응대하는 과정에서도 스트레스를 받는다. 특히 고객이 시술을 마치고 머리를 마음에 들어하지 않을 때 미용사는 좌절감, 무력감 등을 느끼게 된다.2) 피부관리실에서 발생할 수 ... 적인 교류를 하는 감정 노동 역시 수행하게 된다. 이처럼 피부관리사의 직업적 특성과 주요 업무는 무형적이면서도 고객에게 맞춤형 서비스를 판매하는 것이다. 피부관리사는 고객을 응대 ... 골격계 질환이 발생할 확률이 높고 고정된 작업 자세로 반복적인 행위를 하기 때문에 육체적 긴장을 느끼게 된다. 또한 고객에 대한 응대가 고객의 편의에 따른 시간 약속을 통해 이루어지

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.08.01

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수업에서 거론된 일본의 모든 기업들의 주요 특징에 대해 설명하세요(6차시 소재 기업까지)

하다는 사실을 안 것이다. 요시로 사장은 첫 방문, 두 번째 방문, 세 번째 방문 등 고객의 방문 횟수마다 고객 응대 방법을 달리 하게 했다. 이외에도 수선 전후로 영상을 촬영해서 불필요 ... 하기 시작했다. 그는 마치 패스트푸드점처럼 사람들이 가볍게 찾을 수 있는 수선점을 만들어야겠다고 생각했다. 매장에서는 고객 응대와 접수, 간단한 수선만을 소화하게 하고, 실제로 옷 ... 화를 실현했다. 또 빅마마는 고객들을 방문 횟수별로 세분화해서 대응 전략을 차별화했다. 옷을 수선하는 것은 반복적으로 하는 행동이기 때문에 고객의 재방문률을 높이는 것이 중요

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.05

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외식FC-서비스실패 대처매뉴얼, 서비스체크리스트[FC운영매뉴얼]

3) 충성고객을 만드는 전략 ▶ 매장 운영 시 다양한 홍보활동으로 예비고객이 신규고객이 될 수 있다. 한 번 방문한 손님은 준 고객, 단골고객이 된다. 이 때 매장 내 맞이 ... 명에게 이야기 한다. 즉, 전체적으로 최소 200명에게 전파된다.”◈ 고객만족을 해치는 응대✽ 고객님 잘못이잖아요. ✽ 고객님이 먼저 그러셨어요✽ 그건 안 됩니다!✽ 그건 곤란 ... 하는 말투나 서비스로 인해 기억하고 있다는 것을 상기시켜 충성고객을 만들 필요가 있다. 점장은 물론 직원까지 고객 얼굴과 개인성향에 대한 기억을 통한 대응이 필요하다.▶ 충성고객은 다른

리포트 | 13페이지 | 4,500원 | 등록일 2021.01.05 | 수정일 2021.11.04

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((고객응대와 고객관리비법A+)) 고객서비스 잘하기(18가지)와 고객서비스 잘 관리하기(10가지) - 불만고객 이해, 관리, 응대 태도, 클레임과 컴플레인 분석

괜는 고객들을 응대하려면 우리는 카멜레온이 울고 갈 만큼 내 마음의 변신이 능수능란하여야 한다.5. 기다려라.나와 상담을 하고자 하는 고객은 무엇인가가 본인스스로 만족하지 않 ... 여라.★ 고객이 원하는 답변 외에 묻지도 않는 필요 없는 안내(과잉친절)는 절대! 자제하라.15. 고객 유형에 맞는 고객 특징을 알고 응대하라.*전문가형 = 고집, 자존감, 지식을 우선 ... 도록 한다.②상대방의 행동으로 인해 생긴 부정적인 감정만 강조하지 않는다.17. 고객응대 질문법고객상황의 파악 : 질문기법 / 불평고객1.답이 나온다, 2.생각을 자극한다, 3.정보를 얻

리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2020.12.04

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메뉴관리론 ) 시중에 사용하는 메뉴판 3개 조사 분석

부터 존재한 곳으로 직접 가게로 들어오는 전화를 받아 음식을 배달하고 매장을 방문하는 고객을 응대하는 서비스도 제공한다.매장에 직접 방문하면 입구의 왼쪽 벽면에 이와 같이 플래카드 ... 있었다. 그러나 매장 운영의 방식에 따라 메뉴판을 활용하는 방법에는 차이가 나타났으며 그 차이 또한 고객을 직접 응대하는 곳인 가의 기준으로 구분되었음을 볼 수 있다.Ⅲ. 결론메뉴 ... 를 통해 가게 정보를 홍보할 수 있으며 다른 업체와의 차별성을 선보일 수도 있다. 최근에는 늘어가는 외국인 방문객을 사로잡고자 이해하기 쉽도록 그림을 삽입하기도 하고 영문으로 표시

리포트 | 10페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2025.02.17

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황금의 열쇠를 가진 직업 커시어지

가 한창 서비스업에 근무하고 있을때도 꽤나 많은 도움을 받은 책이다. 이 책에는 컨시어지로서 지녀야하는 행동강령과 손님응대방법도 적혀있지만 장소만 달리 하고 내가 서비스업을 목표 ... 로 한다면 읽어봐도 좋을 것 같다 라는 생각이 많이 드는 책이다. 특히 사례들이 나오기 때문에 그 사례들과 비슷한 일을 만나더라도 크게 당황하지 않을 수 있다.“고객 감동 서비스 ... 를 꿈꾸는 당신에게, 어떻게 고객의마음을 움직이는 감동을 선물할수 있을까?”손님에게 NO를 하지 않기. NO라고 느껴지지 않게 하기. 3분안에 손님이 원하는 것을 파악하기, 팀을 꾸려

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.04.19

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디즈니랜드의 시장경쟁 마케팅

남녀노소 불문 , 동심 자극 최근 5 억 1500 만명 방문 이미지 출처 [ 위키피디아 ]애너하임 디즈니랜드 모든 사원들도 고객 → 친절하고 다정한 태도 ex) 해고대신 전근 ... ex) 요청 없이도 사진촬영 , 친절한 고객 응대 보안 , 운전 , 식당 등 담당 직원은 Host → 책임감 부여 모든 사원을 Cast( 무대배우 ) 라 지칭 , 디즈니쇼를 함께 ... 만들어감 내부고객마케팅의 좋은 예도쿄 디즈니랜드 S(safety), C(courtesy), S(show), E(efficiency) SCSE 의 경영이념 안전 , 친절 , 쇼

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30 | 수정일 2021.11.16

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원두커피 및 녹차디저트 전문 카페 창업 사업계획서

원두커피 전문카페 사업계획서1. 사업아이템 소개2. 매장컨셉과 사업방향3. 기본영업계획(1) 시장조사(2) 상품분석(3) 고객분석4. 매장내 고객응대 수칙5. 매장유니폼 디자인6 ... 진짜 고객인가를 파악한다4. 매장내 고객응대 수칙- 항상 웃을 것- 좋은 가격- 최고의 서비스- .가게 안 청결 항상 깨끗하고 화장실 특히 깨끗이- 항상 YES 라고 대답할 것5 ... )초콜릿 이벤트방문시 남성고객에게 초콜릿증정3월14일(화이트데이)사탕 이벤트방문시 여성고객에게 사탕증정5월14일(로즈데이)로즈 이벤트방문시 연인에게 꽃증정

리포트 | 13페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.08.12 | 수정일 2022.08.18

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