롯데백화점목차 Ⅰ.롯데백화점 소개 1.경영이념 2.경영목표 3.경영방침 4.롯데백화점 현황 5.롯데백화점 매출액 및 경영성과 통계 Ⅱ.외부환경분석 1.백화점 업계의 시장현황 2 ... .산업구조 모형 분석 3.유통산업 수명 주기 4.경쟁사 분석 Ⅲ.내부환경분석 1.롯데백화점 분석 2.롯데백화점의 성공요인 3.SWOT분석Ⅳ.고객관리 1.고객만족도수준 2.고객만족 ... 도 경쟁사와 비교 Ⅴ.롯데백화점 문제점 Ⅵ.대안점Ⅰ. 롯데백화점 소개경영 이념기업 이념고객의 행복과 주주 및 구성원의 감동을 최우선으로 하여 새로운 가치와 미래 창조(2) 목표도시
롯 데 백 화 점CompanyLogo목 차롯데백화점의 경영이념 경영방침 현황, 매출액 추이 물류시스템 Merchandising Buying 고객서비스 고객관리 고객만족도 수준 ... 과정에서 최우선 가치기준으로 선정하여 사회적 책임을 한층 더 확대 및 고객의 소비문화와 Life-Style 친환경화롯데백화점의 현황롯데백화점은 1979년 12월 소공동에 6천평 매장 ... 성과☞매출액 추이 연도별 백화점 매출액 추이17조 4000억원200318조 2000억원200217조 1000억원200115조 2000억원2000매출액연도☞롯데백화점의 경영성과경상
돼 있다. 뿐만 아니라 VIP들에게는 고액의 스킨케어 서비스를 무료로 제공하고 있다. ?롯데백화점? 또한 ?MVG (Most Valuable Guest : 최우수고객)?라는 등급 ... 다. VIP전용 라운지가 대표적인 예로써, 백화점이 선정한 VIP들만 ?특별하게? 모신다. 고급카펫이 깔려있는 방안에 은은한 클래식 음악이 흐르고 벽에는 대형 PDP-TV가 설치 ... 되고 있다. 중산층을 대상으로 한 백화점, 중형 승용차, 중간평형 아파트의 판매부진과 이와 대조적으로 고급백화점의 상대적인 매출액 유지, 고급 승용차와 대형 아파트의 두드러진 판매성과
를 무료로 제공하고 있다.'롯데백화점' 또한 'MVG(Most Valuable Guest : 최우수고객)'라는 등급을 선정해 최고의 서비스를 실시하고 있다. MVG고객에게는 전용주차 ... 의 개점 이후 2002년 현재까지 유통업계의 대가이다. 그런데 이러한 신세계가 롯데백화점과 현대백화점의 적극적인 투자와 지점 개설로 인해 백화점으로서의 명성은 예전과 같지 않다. 이 ... 는 물론 롯데백화점과 현대백화점이 시설투자와 적극적인 마케팅으로 생겨난 결과이지만 신세계 백화점이 현재 추구하고 있는 '생활 속의 백화점' 이라는 슬로건아래 할인 마트인 이마트 쪽
들에게는 고액의 스킨케어 서비스를 무료로 제공하고 있다.'롯데백화점' 또한 'MVG(Most Valuable Guest : 최우수고객)'라는 등급을 선정해 최고의 서비스를 실시 ... (신세계, 롯데, 현대) 전망‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥11ⅶ. 빅3의 문제점 ‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥14ⅷ. 백화점업계의 문제점 및 전망 ... 는 백화점에서 일명 유통업계 빅3로 불리는 '롯데, 현대, 신세계'는 콩글로머천트라고도 하는 유통다각화, 즉 종합 유통화를 내세우며 유통업계 선두를 향해 투자를 확대하며 공격적인