"고객 커뮤니케이션"의 검색결과 입니다.

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"고객 커뮤니케이션" 검색결과 81-100 / 44,710건

[커뮤니케이션]기업의 고객 커뮤니케이션 전략

기업의 고객 커뮤니케이션 전략1. Communication for Life 2. Communication for Society 3. Communication for ... Customer▣ 필요성▪ 기업의 커뮤니케이션 활동이 고객 지각력 이하로 실시됨에 따라 커뮤니케이션 효과가 저조함. ▪ 현재 시행되고 있는 다양한 행사 및 활동, 고객 혜택 등에 대한 ... 한 행사 및 고객 혜택, 기타 활동 등을 다양한 매체를 이용하여 적극적으로 커뮤니케이션하여 고객의 반응을 유도함.▣ 적용 방향CommunicationCommunication for

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.30 | 수정일 2017.09.25

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실패한 고객커뮤니케이션의 예와 실패요인분석

실패한 고객커뮤니케이션의 예와 실패요인분석(사례)9월 16일오전 8시 39분 아시아나 항공으로 부터“태풍영향으로 OZ8918 김포편은 결항됐습니다. 죄송합니다”라는 문자메세지 ... 센터에 한번은 대기 요청을 한번은 핀잔을 들었습니다.첫번재 통화 : 고객님 결항되어 죄송합니다. 8시반 9시 10시반 대기 들어가셨습니다.확답은 못드리고 내일 일찍 나가보시는게 좋 ... 을것 같습니다. 11시 전에 컨펌 전화한번 더 주세요. 뚝.두번째 통화 : 고객님 하셔봐야 발권팀쪽에 한번 요청하는것이지 의미 없습니다.(이건 뭔소린가? 아까와는 내용이 다르

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.29

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판매력 업그레이드! K2 서비스 매너 과정 - 고객만족 커뮤니케이션 cs교육자료-

1 판매력 업그레이드 ! K2 서비스 매너 과정 - 서비스 매너 -밝은 표정과 음성의 첫인사 고객 니즈 파악 상품설명 및 추천 착용 권유 착용 시 설명 추가 상품 안내 ( 크로스 ... 셀링 ) 결제 금액 및 수단 확인 플러스 카드 작성 및 등록 확인 상품 포장 및 전달 밝고 정중한 끝인사 찾아라 ! K2 고객응대 “ 고객응대 과정을 순서대로 적어 봅시다 ... ”Start End 고객 맞이 상품 결재 고객 응대 고객 배웅 1. 밝은 표정과 음성의 첫인사 2. 고객니즈 파악 3. 상품설명 및 추천 4. 착용 권유 5. 착용 시 설명 6. 추가

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.11

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[고객만족]에버랜드 서비스 리더십과 커뮤니케이션-CS강사과정 CS교육 자료-

- 두달후인 11 월에 대표이사 사장 이후 자연농원을 고객지향적인 기업 - “ 나부터 변하기 운동 ” 시작 중앙서비스 아카데미 설립 - 서비스 마인드 변화를 위한 친절교육 시작 97 ... 년 개장 20 주년 - 세계적 테마파크 선언 ( 에버랜드로 사명 변경 ) 99 년 대만 디스커버리월드로 부터 200 만달러에 테마파크 운영 컨설팅 획득 2000 년으로 고객만족 ... 적 관계 9 창조와 협력 현 재 고객 만족 경영서비스 리더십 ? Leader (Serviceman) Internal customer (Partner) ( 부하직원 ) ( 동료

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.11.30 | 수정일 2017.03.13

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호텔기업의 인터넷을 통한 고객 커뮤니케이션에 관한 연구

호텔기업의 인터넷을 통한고객 커뮤니케이션에 관한 연구-국내 소재 호텔을 중심으로-< 목 차 >제 1 장 서론 ……………………………………………………………………제 1 절 문제의 제기 ... 에 있는 특1급, 특2급, 1급 호텔을 146개를 무작위로 선정하여 그 중 홈페이지에 이메일과 게시판 등 고객과의 커뮤니케이션 도구가 있는 호텔 114개를 추출하였다.총 114개 ... ………………………………………………………………제 2 절 연구의 목적 및 방법 ……………………………………………………제 2 장 호텔 인터넷 커뮤니케이션에 관한 이론적 고찰

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2010.02.11

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[현대자동차]고객만족은 이미지메이킹부터!!-커뮤니케이션 이미지메이킹 cs교육 자료-

고객만족은 이미지 메이킹부터!!칭찬신뢰감 구축즐거움 유발순환 고리비난관계의 단절화, 두려움 유발긍정 싸이클부정 싸이클느끼는 것과 생각하는 것의 차이아무리 생각한다고 해도 인간 ... 을 정면에서 바라본다.긍정적인 시선 교환하는 방법눈만 바라보게 되면 고객이 부담을 느낄수 있다.따뜻한 미소를 띄운다.눈맞춤두리번거린다거나 시선의 이동이 빠르지 않도록 한다.미간 ... - 인중- 턱 을 적당히 나누어 본다.눈맞춤대화할 때 고객을 보지 않는다.고객응대시 피해야 할 눈빛고객을 곁눈질로 바라본다.유의합시다!!!차량에서 내려서 고객쪽으로 다가가 인사

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| 리포트 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.06.18

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이마트만의 지역 친화적 이미지 형성을 위한 고객 커뮤니케이션 활성화 방안

(Equity)으로 인식되고 있다. 이 마트 역시 브랜드 확장 방안의 일환으로 다양한 방안을 통해 고객과의 커뮤니케이션을 진행하고 있는데, 이런 커뮤니케이션 활동을 더욱 증진 ... 시키기 위해선 지역적 특성을 고려한 개별 점포 맞춤형 고객 커뮤니케이션이 보다 활성화되어야 할 것이라 여겨진다. 고객들은 이 마트를 떠올릴 때, 자신이 거주하는 혹은 자주 이용하는 이 ... 커뮤니케이션 활동을 통해 지역 주민에게 친화적 이미지를 구축할 수 있는지에 대한 활성화 전략을 제안해 보고자 함에 본 연구의 목적이 있다 할 것이다.II. 본론기업과 고객 간

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| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.04.30

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[고객만족 커뮤니케이션]서비스의 중요성과 변화-cs강사과정 cs교육 자료-

서비스의 중요성과 변화목 차 서비스의 개념 고객의 변화 서비스 변화의 방향 서비스의 중요성서비스의 개념 1+1 가격 향기서비스의 개념 운수 통신 금융 보험 의료 음식 관광 법률 ... 호텔 여행 사업 고객 만족 을 주기 위해 실시하는 활동 고객 에게 불만 을 일으키지 않게 하기 위해 또는 이미 발생한 불만을 없애기 위해 실시하는 활동고객의 변화 “ 서비스 를 사 ... 는 시대 ” 점점 더 똑똑해지는 고객 , 여유시간 증가 요구사항 기대 기업중심 고객중심서비스 변화의 방향 수동적 서비스 접근방식 능동적 서비스 접근방식 눈앞의 고객 눈앞의 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.01.17 | 수정일 2014.07.17

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[고객만족] 위메프 고객감동 서비스 마인드 교육[2교시 서비스 마인드 및 매너란?) -cs강사과정 커뮤니케이션 cs교육자료-

고객 서비스 마인드란?서비스 평가요소인사용모복장자세화법표정인사의 포인트1. 내가 먼저 한다. 2. 자연스런 미소를 연출한다. 3. 명랑한 목소리 4. 눈을 맞춘다. 5. 적절 ... -고객의 말을 들을 경우보통례 (30도) -가장 많이 사용 -면접이나, 대중 앞에 섰을때정중례 (45도) -정중한 인사표현 -고객맞이,배웅 시 사과를 할 경우인사의 8대 용어1 ... 자 !대화의 1.2.3 화법1) 질문을 받을 때 - 상대방을 부드럽게 응시한다. - 질문하는 고객의 방향으로 몸 전체를 돌려서 응대 2) 답변할 때 - 코/머리/귀 등을 만지지 않

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.07.31

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[cs교육]LG전자 2015년 상반기 CS MIND 교육 -고객만족 커뮤니케이션 CS교육 자료-

..PAGE:12015년 상반기 CS MIND 교육2015년 04월 교육 팀..PAGE:2- 목차 -1.상담원은 고객 눈높이에서 상담해야 한다.2.상담원은 스트레스에 강해야 한다 ... .3.상담원은 “대화의 기술”이 필요하다.4.상담원은 다양한 사고의 훈련이 필요하다.5.상담원은 열정이 있어야 하고 성실해야 한다..PAGE:3▶고객 눈높이에서 상담을 해야 한다 ... .상담원은 고객이 무슨 뜻으로 이야기 하는지,무엇을 알고 싶어하는지 정확하게파악하는 능력이 필요하다.고객이 무엇을 원하는지 정확하게 파악하지 못하면 통화시간은 길어지고 고객과상담원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.04.25

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성공적인 기업의 전략적 고객커뮤니케이션의 사례와 그에따른 성공요인

성공적인 기업의 전략적 고객커뮤니케이션의 사례와 그에따른 성공요인코카콜라는 아르헨티나 시장에서 선두적인 지위를 유지하기 위해 고객과 직접 커뮤니케이션 할 수 있는 방법을 모색하기 ... 로 했다. 이는 고객들에게 코카콜라 제품에 대한 정보를 제공할 뿐만 아니라 고객의 의견을 듣기위해 고객과 실질적으로 쌍방향 커뮤니케이션이 가능한 장(場)을 고객들에게 제공하기 위한 ... 것이다. 즉 그 목적은 제품과 판촉에 대한 정보 제공과 고객 불만 처리, 그리고 쌍방향 커뮤니케이션으로 고객의 Feedback과 제안 수집이다.※ Solution코카콜라는 고객

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| 리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.29

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[마케팅 커뮤니케이션] 표적고객과 서비스

마케팅 커뮤니케이션 Report題目 : 표적고객과 서비스(마케팅 커뮤니케이션 전략)□ 교과목명 :□ 담당교수 :□ 제 출 자 :. 성 명 :. 학 번 :□ 제 출 일 :1. 표적 ... 고객가. 발전용 천연가스 사용자인 한국전력공사- 복합화력,열병합 발전소나. 비LNG(Liquefied Natural Gas)권역 7개 도시가스사(LPG+Air 공급권역)다. 월사 ... 용량 100,000 N㎥이상 대용량 산업체라. 가스냉방 설치대상 신축건물주2. 가스공사의 고객에 대한 서비스 개념 및 특성. 천연가스의 중단없는 안정적 공급. 천연가스의 안전한 공급

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| 리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.07.08

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고객서비스 실현을 위한 MOT스킬과 서비스 커뮤니케이션 및 워크아웃 자료입니다.

관리 Skill 1MOT 관리 Skill 2혁신 아이디어 Workshop1, 2, 3MOT 관리 Skill 4의료 서비스와 고객 만족MOT 관리 Skill 3서비스 커뮤니케이션 기술 ... 고객중심의 서비스 실현을 위한우리의 고객은 누구입니까? 나 이외의 모든 사람 내 동료, 상사, 후배 내가 만나는 모든 사람이지요. 그 중에 가장 소중한 고객은 지금 이순간 내 옆 ... 에 있는 분이지요. 고객은 우리에게 어떤 의미입니까? 우리의 존재목적 가치창조의 토대 자아실현의 기반이지요. 고객이 원하는 것은 무엇입니까? 우리의 진실한 눈빛 밝은 미소 따뜻

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| 리포트 | 126페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.04.10

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롯데 인재개발원 120%고객감동 서비스 커뮤니케이션 최종 과제물

서비스를 제공할 때 서비스맨은 문제에 부딪치게 된다.회사의 규율이나 상급자가 내린 결정에만 따라서 서비스를 제공하게 되면 한계가 있다. 서비스를 행하는 상황에 맞지 않다거나 고객에 맞 ... 주면서 상황에 맞게, 고객에 맞게 서비스를 행할 수 있도록 해주는 것이 필요하다.또한 서비스맨이 좋은 아이디어가 있다면 서비스맨의 지위를 생각하지 말고 상급자에게 언제든지 의견 ... 는 열등감 등을 무너뜨리는 등) 자유의사 표현인 것이다.둘째, 기업에서 추구하는 서비스전략은 고객중심의 환경이지 서비스맨 중심의 환경이 아니기 때문에 문제점이 발생할 수 있다.성공

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| 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.18

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핵심만 콕 PLUS! 고객지향과 고객응대 A형

적 판단에 의한 결정을 많이 하게 된다. 따라서 제품과 서비스에 경험적 가치를 덧붙여 고객들의 감성에 호소할 필요가 있다.2) 커뮤니케이션커뮤니케이션은은 제품과 서비스 이외에 고객 ... 어진다. 기업은 경험 전 커뮤니케이션을 통해 고객의 제품 및 서비스 경험을 부추겨 시도하게끔 하고 경험 이후의 커뮤니케이션을 통하여 고객의 재 경험을 유도할 수 있으며, 결국 이러 ... 한 구매 전과 후의 커뮤니케이션 제품, 서비스가 모두 어우러져 고객에게는 일련의 총체적 경험이 되는 것이다. 이를 위해서는 기업 내부에서 경험의 질을 종합적으로 관리해야 한다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.02.23

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Lonely Planet 브랜드 커뮤니케이션

을 통해서 다양한 언어의 자막으로 제공 다양한 국가에서 여행 콘텐츠를 통한 수익 생성Part 3 브랜딩과 마케팅 커뮤니케이션 기획 캠페인의 핵심목표 인지도 형성 채널 유입 고객 ... 과 스토리텔링에 초점을 맞춘 콘텐츠 제작Part 3 브랜딩과 마케팅 커뮤니케이션 기획 타깃 특징 - 고객 페르소나 대학교에 재학중 교환학생으로 독일에 갈 예정 교환학생 기간 동안 ... 는 콘텐츠를 제작하고 디지털화하여 앱 인입 유도 및 데이터 확보를 통해서 고객 맞춤형 여행 콘텐츠 제공Part 3 브랜딩과 마케팅 커뮤니케이션 기획 궁극적인 목표 및 성과 100 5

리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.05

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고객관계관리(crm) 자료모음(시험기출,요약,퀴즈)

2. 고객과의 모든 커뮤니케이션을 전사적인 관점에서 관리할 수 있는 시설 및 조직을 의미하는 CRM시스템 구성요소는 무엇인가? 1번01. 데이터웨어하우스02. 고객서비스03 ... . 고객상호작용센터(CIC)04. 데이터 마트ㄴ3. 다음 중 CRM의 특성에 대한 설명으로 가장 적합한 것은? 2번01. 제품 및 서비스 품질의 향상을 통해 CRM의 목표를 이룰 수 있 ... 다.02. CRM은 고객과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다.03. CRM은 중단기적으로 매출을 증가시키기 위해 좋은 도구이다.04. CRM은 Customer

시험자료 | 51페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.02.12

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[의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 환자의 마음을 어루만지는 의료인을 위한 커뮤니케이션_최종평가

최종 평가 문제 *정답 해설 뒤에 있음1. 공감적 커뮤니케이션 방법 중 다음의 설명이 말하는 것은 무엇인가? 환자와 대화를 하며 한 박자 늦게 상대의 말을 따라서 받아주 ... 는 커뮤니케이션 공감 표현법이다. (5점)① 백트래킹② 거울기법③ 경청기법④ 질문기법2. 요즘 다양한 소셜미디어의 발달로 오프라인 소통이 아닌 온라인 소통이 강해졌다. 그렇다면 사람과 직접 ... 공유하기9. 병원이 변화 마인드를 갖춰야 할 이유에 해당하지 않는 것은? (5점)① 인공지능의 발전으로 업무적 대체② 환자들의 고객으로써의 요구사항의 고급화③ 병원의 이익 및 매출

시험자료 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.31

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2025년 한화제약 영업사원 직무 합격 자기소개서

라는 부모님의 가르침 아래 성장해 왔습니다. 가족이 운영하던 작은 가게에서 손님 응대, 재고 관리 등을 도우며 자연스럽게 고객의 니즈를 파악하고 서비스의 중요성을 체득할 수 있 ... 었습니다. 특히, 단골 손님들의 이름과 구매 성향을 기억하고 맞춤형으로 제품을 추천하는 부모님의 모습을 보며, 고객 중심의 사고방식과 신뢰를 바탕으로 한 영업의 본질을 어릴 때부터 몸 ... 으로 익혔습니다.중·고등학교 시절에는 다양한 리더십 경험과 더불어 발표 및 설득력에 대한 자신감을 키웠습니다. 학교 홍보 영상 제작 프로젝트에 참여하여 협업과 커뮤니케이션 역량을 기를 수

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.03

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2025년 유한양행 제약영업(MR) 직무 합격 자소서

역량까지 준비했습니다.뿐만 아니라 ‘문제해결형 영업’을 위한 CS 교육 이수 및 커뮤니케이션 실습 과정을 통해 고객 니즈 파악, 응대, 피드백 기술을 체화했고, 영업 목표 설정 후 ... 수 있는 근거를 기술하시기 바랍니다.제약영업(MR) 직무는 단순한 제품 판매를 넘어, 신뢰 기반의 관계 형성, 전문 지식을 바탕으로 한 커뮤니케이션 능력, 긍정적인 태도와 꾸준 ... 한 실천력이 핵심 역량이라 생각합니다. 고객인 의료진은 단기간 성과보다는 장기적 신뢰를 중요시하기 때문에, 항상 정직하고 밝은 태도로 진정성을 전달할 수 있는 사람이 필요하다고 느꼈

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.12.04

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