"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 801-820 / 4,118건

2011 부산국제영화제 STP, 4P분석, 차별화전략, 관광요소

BIFFPromotion 접근성특 1 등급 호텔로 최첨단 장비를 완비한 대연회장과 7 개 중소연회장 갖추고 있다 . 올해에는 태국의 공주가 방문해서 태국의 밤이라는 행사를 개최해 공주가 영화산업 ... 에 대해 설명했다 . 영화 투자 제작사인 ‘쇼 박스 파티’가 열렸다 아름다운 해변과 세계적인 온천이 있는 관광명소 해운대에 위치한 해운대 그랜드 호텔은 품격 있는 호텔속에 여유있 ... 는 레저 , 스포츠 시설이 어우러진 특 일급 호텔입니다 . 그랜드 호텔에서는 ‘아시아 영화의 길을 묻다 - 동아시아를 중심으로’라는 타이틀로 학술포럼이 열리기도 했습니다 시설 요소

리포트 | 37페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.10.11

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국내 환대산업 - 사례로 본 마케팅믹스전략

Hotel Marketing - 국내 환대산업의 마케팅 믹스 사례조사 연구연출 - 물질적 설비 - 위치 - 분위기 - 직원 - 고객 CONTENTS 제품 - 제품 개념과 분류 ... 것류 (3) 증대제품 ( 환대산업 - 상호작용 ) 소비자들이 충분한 만족을 얻을 수 있도록 제공되는 모든 것 Tower Golden Vally 고객군1. 제품의 개념과 분류 (4 ... ) 부속 제품 (facilitating product) 고객이 핵심 제품을 이용할 때 필히 제공되어야 하는 것 호텔의 경우 예약 ThemeGallery is a Design

리포트 | 66페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.01.15 | 수정일 2015.06.03

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모멸감 논평문

비행기의 항로 변경을 무리하게 요구한 재벌가를 비롯하여 차량의 이동을 부탁한 호텔 지배인에게 폭행을 서슴지 않았던 제빵업체 대표, 탑승 예정시간보다 늦게 도착해 놓고 비행기를 타 ... 등을 서슴지 않으며 무조건 불만을 표출하는 고객이나, 안하무인의 태도로 비인간적인 모습을 보여주는 재벌가들의 모습은 왜 나타나게 된 것일까?저자는 이런 모습을 ‘모멸감’을 통해 ... 았을까?또한, ‘모멸감’이란 감정은 ‘감정노동자’라는 단어와 떼어놓을 수 없다. 앞서 언급했던 국내 여객기에서 기내식에 만족스럽지 못해 여성 승무원을 폭행한 대기업 임원, 사무장

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.05.20

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시장경제에서 정보가 갖는 의미, 빅테이터가 우리 산업에 미치는 영향

은 정보화와 고객의 만족을 중요시하는 것이다.앞에서 살펴본 것처럼 이렇게 될 수 있도록 가능하게 만든 것은 정보화와 세계화 덕분일 것이다. 시간이 흐르면서 계속해서 발전하는 산업 ... 것을 알 수 있다.2) 빅데이터를 활용한 사례, 시장경제에서 정보가 갖는 의미(1) 렉싱턴그룹, 렉싱턴호텔호텔, 리조트, 여행사, 외식사업, 키즈랜드 등의 많은 분야의 사업을 통하 ... 레저 회사”로 성장한다는 포부를 바탕으로 지속성장하고 있는 그룹이다. 렉싱턴호텔은 국내고객 30~40% 외국고객 60~70% 주로 외국고객이 많다. 국내고객은 연회고객이나 레스토랑 이.

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.30

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'제국호텔' 전통의 서비스를 읽고.

위해 호텔 안을 걸어가다가 우연히 고객을 만났는데, 저 멀리 고객이 보이는 순간부터 나도 모르게 당황하고, 인사를 해야 하나 말아야하나 고민하다가 결국 소심하게 그냥 지나갔던 기억 ... 었더라면, 내가 고객이 느끼는 해비치 호텔의 서비스의 질 또한 높였을 텐데.라는 아쉬움이 남는다. 그때는 나 자신이 그만큼 인사의 중요성을 잘 모르고 있었던 것 같은데, 하지만 이 ... 할 수도 있고, 고객의 기분을 좋게 할 수도 있으며, 더 좋은 서비스를 제공할 수 도 있는 아주 기본적이면서도 중요한 수단인 것 같다. 또한 이 책을 읽고 느낀 것이 있다면, 호텔

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.05.11

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[사회과학]고객만족에 대한 사례연구

%와 1,500% 증가한 2천502억원과 1천656억원으로 집계되는 성과를 누렸으며, 연말에도 지속적인 성장을 기대하고 있다.- 리츠칼튼호텔 고객만족 경영사례 -1. 고품격 호텔체인 ... 있다.- 궁극적으로, 각 기관은 고객만족혁신 활동을 통해 공공 서비스 수요자에게 본원적 가치를 제공하고 사회발전에 기여하는 경영활동을 실현할 수 있다고객만족 경영사례- KTF ... 의 고객 만족 경영 사례 -KTF의 비전은 '고객에게 유익한 정보통신서비스를 언제, 어디서나, 원하는 모든 형태로 제공함으로써 인류의 삶을 자유롭게 한다'는 것이다.CS경영 추진

리포트 | 24페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.01.04

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폴바셋 vs 스타벅스 마케팅전략 분석및 폴바셋 성공위한 향후 마케팅전략 제언

의 감성 마케팅 개념에 한 가지 개념을 더 했다. 바로 체험 마케팅이다. 체험 마케팅은 고객의 경험을 통한 마케팅이다. 만족스러운 경험은 무엇보다도 강력한 고객유인 수단이 된다 ... 가 미흡했다. 스타벅스라는 국제적인 브랜드를 감안해 호텔 수준의 케이터링을 기대하던 고객들은 실망의 눈초리를 보냈다. 반대로 다방의 커피 배달 정도로 생각하고 2~3잔을 주문 ... 하는 사례도 적지 않았다. 서비스의 개념이 제대로 알려지지 않아 고객의 기대치가 일정치 않은 탓이었다. 스타벅스는 즉흥적이고 무분별한 주문을 줄이기 위해 사전 예약제와 가격 하한선 제도

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.03.29

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관계마케팅의 개념,필요성,데이터베이스마케팅,관계마케팅성공사례

에 있어서의 강점과 약점에 대한 분석도 가능하게 한다는 점에서 아주 중요한 역할을 하고 있다 .호텔의 관계마케팅 성공사례 호텔 분야에서 고객 관계마케팅에 대한 중요성을 가장 먼저 깨닫 ... 를 강화하고 상호 이익을 극대화할 수 있는 다양한 마케팅이다 . 이렇게 신뢰를 바탕으로 쌓여진 고객 만족은 해당 서비스를 유지하고 , 추가적인 서비스를 구매하며 , 긍정적인 입 ... 하고 , 신규고객을 관리 및 유지하는데 중점을 두었다 , 즉 관계마케팅은 거래를 시작해서 거래를 성립하는 것으로 끝나서는 안되고 고객과의 관계 지속과 관계를 개선시키고 호텔 또는 종업원

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.04.24

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인적자원관리 (HRM)와 인적자원개발(HRD)를 비교 설명

직원은 해외연수도 갈 수 있도록 지원해주니 내부고객(직원)만족이 근속년수를 높이고 프로의식과 자부심도 절로 올라갈 수밖에 없지 않을까요?한 회사에서는 근로자를 내부고객으로 인정 ... 와는 다르게 단순하게 주어지는 급여만으로는 그들의 만족을 채워줄 수 없다. 사회와 기업의 발전, 그리고 삶의 발전이 그 전제를 이루게 된다. 직원들의 기준으로 기업 측면에서 그들의 의욕 ... 하고 활용할 수 있도록 각종 교육적 기법과 조직개발, 경력개발 등을 하는 것으로 회사의 경영에 이바지하고 조직의 영속과 발전에 핵심적인 역할을 하는 활동이라 할 수 있다.2) 사례

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.14 | 수정일 2018.09.16

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기업의 현지화 전략 - 성공 & 실패사례

에 있던 핸들도 인도에 맞게 오른쪽으로 이동 3. 디자인도 조금 수정 - 어설픈 인도향 , ‘ 현지화 된 로간’ 출시 - 현지 고객들의 취향을 제대로 반영하지 못함 .# 실패사례 1 ... . 저가 이상의 가치를 제공해야 한다 . - 낮은 비용에만 몰두하다 보면 정작 중요한 부분들을 놓칠 수 있다 . - 타깃 고객층에 맞게 때로는 가격이 저렴하지 않아도 현지 고객들을 만족 ... 기업의 현지화 전략 - 성공 실패사례성공사례 성공사례 1. 맥도날드 성공사례 2 . 신세계면세점 성공사례 3. 슈퍼셀 실패사례 실패사례 1. 르노 ( 어설픈 현지화로 몰락한 르노

리포트 | 39페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.08

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제주 민속촌 관광 활성화를 위한 방안

이 둘러보기 등을 통한 휴식이라는 1차원적인 것이었다면 현재의 관점은 감성 그리고 그 감성의 욕구를 만족시켜줄 체험이 중요시되고 있으며, 이러한 감성적 체험은 스토리텔링을 통하 ... )사업비3,257억원주요시설콘도, 관광호텔, 민속촌, 청소년수련원, 호텔 等 표선민속 관광지 조성사업 개요 (출처 : 서귀포시 홈페이지)나. 표선민속 관광지 개발사업 경과현재 표선민속 ... 체험(목공예, 도자기공예 등) 프로그램을 무료로 참여할 수 있도록 제공.·폐장 시간 이후에는 민박 고객들을 위한 야간 생태 관찰을 위한 산책, 공연장에서의 캠프 파이어 및 공연

리포트 | 22페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.03.01

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한국방송통신대학교 노사관계론 4학년1학기 중간과제물

은 극히 드물기 때문이다. 필자는 특1급으로 구성된 서울 시내 특급호텔에 재직 중인 호텔리어다. 하루에도 수많은 관광객과 비즈니스 고객 그리고 가족 연을 치루는 손님들, 여러 가지 ... 분야 벤처에서 세미나를 위해 방문하는 고객들 이하 말 그대로 서비스 최 접점에서 서비스에 종사하고 있는 직업을 갖고 있다. 호텔 연회장의 특성상 출근시간과 퇴근시간은 일정하지 않 ... :_________________________________________________________________________o 과제유형 : ( 공통 ) 형o 과 제 명 : {A,B,C,D,E}형 공통자신의 재직회사 또는 언론에서 접할 수 있는 노사갈등의 사례

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.07 | 수정일 2016.03.09

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[파리바게트 마케팅사례와 중국진출사례] 파리바게트 기업분석 마케팅전략 사례와 중국진출사례분석및 향후전략방안 제안

) 고객만족마케팅 전략7. 파리바게트 관계자 인터뷰8. 결론 및 향후전략방향 제언1. 파리바게트 소개(1) 파리바게트 현황분석파리바게트는 샤니, 삼립식품, 베스킨라빈스, 던킨도너츠 ... 한 이벤트 신선함과 다양화 전략의 신제품 개발의 출시일 것이고 그러한 고품질(냉동원료를 이용한 점포직접생산)과 지속적인 브랜드 관리, 혁신적인 마케팅으로 고객만족의 경영에 치중해온 결과이 ... 쟁사에 의해 선두의 자리를 위협받고 있다.(뚜레쥬르fresh, 조선호텔 베이커리“데이 앤 데이” 전국 108개 신세계/이마트입점)6. 파리바게트 다양한 마케팅전략 사례(1) 마케팅

리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2017.02.16 | 수정일 2018.04.06

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대형여행사 집중현상

사례 – 후불제 여행 투어컴-세계 최초 적립식 후불제로 목돈없이 여행을 할수 있는 시스템 구축 -매월 일정 회비 적립후 적립금액만큼 후불지원을 받음 -회원제 시스템으로 고객만족 여행 ... 로 메인 카드사와 허니문 단독 제휴입점 -2014년 한국소비자 만족지수 1위3정부/지자체 차원의 지원책중소기업 정책자금 지원지자체 기업 협업공정위의 대기업/중견기업 홈쇼핑 적발사례 ... /제휴사 파트너십 운영직판여행경영전략사업다각화 (호텔/유통/ 문화컨텐츠등)사업다각화 (호텔/유통/ 문화컨텐츠등)기존사업유지저가 정책2014년GTN 여행사등급 (브랜드가치지수)A

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.04.02 | 수정일 2020.10.18

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[외식서비스] 외식서비스의 개념(정의)과 유형(분류), 서비스품질, 접객서비스, 고객감동 서비스전략

에게 구매나 판매 및 재방문을 촉진시키기 위해 친절하고 정중하게 대하는 것, 또는 상업적으로는 상품판매를 위한 수단이나 용역활동을 말한다.따라서 서비스의 현대적 정의는 "고객의 만족 ... 이다. 접객종사원은 고객에게 항상 양질의 서비스를 제공하여 고객으로 하여금 만족을 느끼게 한다. 외식업체에서 베푸는 서비스의 개념은 어디까지나 "재화(財貨)"인 것이다.서비스를 제 ... 주II. 서비스품질1) 서비스품질이란 무엇인가?서비스품질은 외식기업이 서비스를 생산하는 궁극적인 목표는 고객의 만족에 있고, 고객은 그의 욕구나 기대를 서비스를 통하여 충족

리포트 | 11페이지 | 2,500원 | 등록일 2016.05.01

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문화마케팅 중요성과 사례 분석

문화마케팅 중요성과 사례 분석1. 문화마케팅 개요1) 문화마케팅의 개념문화마케팅이란 기업 또는 도시가 문화를 매개로하여 고객의 감성을 통해 부가가치를 창출하는 활동으로, 문화요소 ... 도 향상/ 목표시장의 우리상표에 대한 인지도 증대/ 제품사용 시도의 증대/ 제품선호도의 증대/ 신규고객 증대강고객유치 및 유지상표충성도 증대/ 고객만족도 증대/ 재구매율 증대/ 목표 ... 고객에 대한 접근성 제고/ 우수고객의 만족도 증대중간가격 프리미엄 획득가격 탄력성의 둔화/ 유보가격의 증대/ 고품질 제품으로 인식 증대중간종업원혜택생산성 증대인당매출 증대/ 신제품

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2017.12.18

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관광호텔의 생력화 방안 연구

키핑 부서를 통해 정리정돈 되고, 수리되고, 준비되어진다는 점에서 어쩌면 하우스키핑 부서를 개선시키면 고객의 만족도도 높이고, 호텔의 이익도 증진 시킬 수 있을 것입니다.Ⅱ. 본론1 ... 하고 안락한 객실을 제공하며 고객만족과 호텔 이미지를 향상시키는 부서라고 할 수 있습니다.(2) 하우스키핑 부서의 조직하우스키핑 조직은 호텔의 규모,타입,운영 방법 및 체인 형태에 따라 ... 에게 즐거움과 안락감을 줄 수 있는 종합형태의 서비스 기업이라고 할 수 있습니다.현재 호텔 시장상황에서 각 호텔들은 차별화되고 수준 높은 서비스 등으로 고객의 눈높이에 맞는 정책을 시행

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.03.13 | 수정일 2022.05.24

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에어비앤비 운영전략 분석과 문제점 및 해결방안 연구

였다. 니케이션, 체크인, 청결도, 전체적 만족도 등의 가이드라인을 제시하고 있다.공유경제는 상호신뢰를 기반으로 하는 경제 모델이다. 낯선 사람을 내 집에 들이고, 낯선 사람의 집에 묵 ... 브라이언 체스키는 여행자들이 에어비앤비를 이용하는 가장 큰 이유가 현지인처럼 살아보는 경험을 원하기 때문이라고 설명한다. 호텔의 천편일률적인 서비스와는 달리, 에어비앤비를 통해서 다양 ... 은 부동산을 임의로 빌려 참여하는 사례들이다. 서울홍대입구역 주변의 경우 많게는 6곳, 적게는 2~3곳의 오피스텔을 1명의 슈퍼호스트가 운영하는 경우가 비일비재하다. 자신의 빈방

리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.05.11

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현대사회와 여가/내가 생각하는 현대사회의 새로운 여가 트렌드

다. 관광객 및 상품구매자들은 온라인과 소셜미디어에서 리뷰 등을 통해 보다 많은 관광정보를 얻고, 관광사업체(호텔, 항공사 등)은 온라인을 통해 고객 분석을 실시할 수 있다.5) 음식 ... 목 차Ⅰ. 서론1. 여가의 정의12. 현대사회의 여가트렌드1Ⅱ. 본론1. 내가 생각하는 현대사회의 여가트렌드22. 음식관광의 대표적인 사례3Ⅲ. 결론과제를 마치며5서론1. 여가 ... 한다. 여기에서 ‘본인의 의지’와 ‘행복함’, ‘만족감’과 같은 심리적 개념을 포함한 것이 상태적인 정의다. 즉, 여가란 개인이 자유롭게 즐길 수 있는 시간에, 여러 의무 활동이 아닌 자발

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.01.02

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관광 호텔 서비스 아이디어

만족의 중요성 (3) 고객만족 서비스의 이념(4) 고객만족 서비스 실행4) 호텔이란?(1) 호텔의 어원 (2) 호텔의 개념 및 정의3. 국내 호텔 현황 및 서비스 사례1) 호텔 ... → hotel로 발전하였다는 것을 알 수 있다.(2) 호텔의 개념 및 정의호텔사업은 다른 사업과는 달리 친절하고 예의바른 종사원이 고객을 접대하고 물적 상품과 인적 서비스라는 상품 ... ) 서비스산업의 성장 배경 (5) 서비스산업의 성장 요인2) 고객(1) 고객의 어원적 정의 (2) 고객의 개념 (3) 내부고객3) 고객만족 서비스(1) 고객만족의 개념 (2) 고객

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.04.05

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