"호텔관광서비스론"의 검색결과 입니다.

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"호텔관광서비스론" 검색결과 61-80 / 13,043건

[관광] 관광서비스 성공사례 (리츠칼튼 호텔, 베니건스,T.G.I.F)

들이 서로 만나면 항상 웃으면서 인사하는 것이 당연한 일상적 습관으로 인식되고 있는 호텔 리츠칼튼 서울에서는 이러한 긍정적인 분위기를 더욱 고조시켜서 대고객 서비스에서도 더욱 친절 ... 1) 리츠칼튼 호텔{(1)리츠 칼튼의 CI리츠칼튼의 로고는 왕관과 사자상의 조합으로 표현된다. 왕관은 영국 왕실을 상징하며, 사자상은 프랑스 파리의 리츠호텔의 개관에 재정 지원 ... 리츠칼튼의 사훈은 리츠칼튼이 고객을 어떻게 생각하며, 대하는지 한눈에 알 수 있는 말이다. 리츠칼튼은 단순한 최상의 서비스가 아닌, 고객 개개인을 감동시키는 고도로 차별화된 개별

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.04.06

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[관광, 호텔, 서비스] 호텔 종사원의 직무만족도에 관한 연구(서울특급호텔을 중심으로)

Ⅰ. 서 론1. 연구배경 및 문제제기관광산업에서 특히 호텔기업은 인간중심의 산업이다. 오늘날 급변하고 치열한 경쟁환경에 직면하고 있는 호텔기업을 비롯한 서비스기업들은 이러한 환경 ... 변화에 대응하기 위하여 탁월한 고객서비스를 통한 지속적인 경쟁우위를 추구함으로써 시장압력에 대처하고 있다. 특히, 호텔산업에서는 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공하는 호텔종사원 ... 들의 사기 자체가 경영성패에 결정적 역할을 하기 때문에 제공하는 서비스의 질을 향상시키고 고객 만족을 높이기 위해서는 호텔종사원의 역할이 무엇보다도 중요하다.) 박봉규. "호텔종사원

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 21페이지 | 10,000원 | 등록일 2003.10.14

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[호텔관광마케팅] 국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사

설문지국내호텔 서비스에 대한 고객들의 만족에 관한 설문조사-신라호텔 내를 중심으로-{안녕하십니까?저희는 호텔 관광마케팅 을 배우고 있는 대학교 호텔관광대학 학생들입니다.이 설문지 ... 는 국내호텔 서비스에 대한 귀하의 의견을 조사하기 위하여 마련하였습니다.다음의 각 문항에 대하여 귀하가 호텔서비스를 제공하는 기업에 대한 느낌의 정도에 따라 해당하는 항목에 표기 ... 해주시기 바랍니다. 각 문항은 정답이 따로 없고 단지 귀하가 호텔 서비스를 제공하는 기업에 대한 기대를 알고자 하는 것입니다.본 설문지는 호텔내의 서비스 향상을 통한 고객만족의 극대

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.04

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[호텔경영학]관광산업에 있어서의 고객만족을 위한 서비스 전략

관광산업에 있어서의고객 만족을 위한 서비스 전략담당 교수 : 조 주 은 교수님학 과 : 호텔경영학과이 름 : 박 중 연학 번 : 00160059-목 차-제 1장 서론제 1절 문제 ... 중요해지게 되었다. 따라서 고객에 대한 서비스에 더욱 중점을 두는 것은 당연한 결과일 것이다.그 중에서도 관광산업은 종합적인 산업으로써 외화 획득은 물론 국가의 홍보로 인한 이미지 ... 한 호텔들만은 아닌 것은 확실하다.고객이란 한번 관광지를 방문하고 나서 만족하지 않으면 절대 다시 찾지 않는다.평균 미국인들이 1년에 1～2번 라스베가스를 찾게 하고 세계인들이 한번

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2004.09.03

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[호텔관광서비스경영] 에이미즈아이스크림(Amy's Ice Cream)

1. Amy's Ice Cream의 서비스 조직 문화를 설명하시오.서비스 조직에서는 설립자나 최고 경영자는 의식적이나 혹은 무의식적으로 직장 내의 종업원들의 의사결정을 지도하기 ... 는 종업원이 여자이건 남자이건 즐겨야한다는 것과 아이스크림뿐만 아니라 서비스도 고객들에게 웃음을 선사해야한다는 것이다. 이러한 철학들은 10년 이상 Amy's Ice Cream ... 가지 요인들로 인해서 Amy's Ice Cream을 다시 찾게 되는 것이다.2. Amy's Ice Cream에서 원하는 종업원의 개인적인 특성들은 무엇인가?서비스 제공하는 사람

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 5,000원 | 등록일 2004.01.30

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[호텔경영] 관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구

관광호텔의 서비스품질 향상을 경영기법 개발에 관한 연구Ⅰ. 서론Ⅱ. 이론적 배경1. 호텔 서비스품질의 구조2. 호텔기업의 서비스품질 향상을 위한 경영기법Ⅲ. 실증분석의 설계1 ... . 조사목적 및 방법2. 설문지의 구성 및 자료분석방법Ⅵ. 실증분석 결과 및 해석1. 조사대상자의 일반적 특성 및 신뢰성 검증3. 호텔 서비스품질 및 경영기법에 관한 구조분석4. 호텔 ... qu객이 원하는 것을 만족시키는 정도라고 할 수 있다. 서비스품질은 물리적 환경과 서비스 이외에도 고객의 판단과 기대수준에 따라서 결정된다. 고객은 호텔에 투숙한 경험에 따라 반응

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2002.02.28

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관광산업의 이해 기말고사 족보 (관산이) 재미있는 관광이야기 포함

-경영구모가 커짐에 따라 마케팅활동에 기대가 커짐?관광호텔 종사원 자격 제도?자격 제도 ? 호텔경영사, 호텔관리사, 호텔서비스사, 관광통역안내사, 국내안내사?관광호텔 종사원 자격 ... 효용성이미지고객이 호텔의 물리적 요소, 위치, 서비스 분위기등에 관해 인식하는 정도가격위치, 시설, 인적서비스, 이미지 등 호텔이 제공하는 제반 요소에 대한 경제적 평가?호텔서비스 ... 의 특성-다양성: 숙박과 음식 제공의 핵심적 기능 이외에 다양한 관광객의 욕구를 충족 시킬 수 있는 서비스와 시설의 제공이 요구-짧은 서비스 접촉시간: 한국 방문객의 90%이상이 3

시험자료 | 39페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.09.06

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

8.1 서비스 유통의 성격1. 상품 구분에 따른 서비스 유통핵심서비스: 물리적 시설이나 입지 요하는 서비스, 복수매장 전략 예)호텔/커피전문점보조서비스: 비대면(정보/상담/주문 ... 수취) 효율적 유통 예)여행사/전문예약사/인터넷쇼핑몰2. 서비스 전달방식 유형서비스 지점의 이용가능성단일지점복수지점고객과서비스 기업의 상호작용 유형고객▷ 서비스 제공 장소개인 병원 ... , 개인 식당,개인 법률사무소대형할인점, 은행, 프렌차이즈 커피전문점서비스 제공자▷ 고객의 위치 장소인테리어 공사,음식배달(개인 식당)전자제품 AS출장, 우편배달, 음식배달비대

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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[관광경영학과] 환대산업의 이해 주요 개념 정리

지 않는 무역’이다. 관광객의 증가는 숙박, 음식, 교통 등의 서비스 산업을 성장시키며, 지역 및 국가경제의 활성화, 고용기회 증대 및 소득증대로 이어진다. 일반적으로 인간 ... < 환대산업의 이해 개념 정리 >1. 여행의 시대적 변화1) 근대관광(1) 그랜드 투어 : 17세기 중반부터 영국을 중심으로 유럽 상류층 귀족 자제들이 사회에 나가기 전에 프랑스 ... 나 이탈리아를 돌아보며 문물을 익히는 여행으로, 젊은 영국 남성 귀족, 가정교사와 하인, 평균 2-3년, 최종 목적지는 로마이다.(2) 토마스 쿡 : 근대관광산업의 아버지이자 최초

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| 리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.10

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[관광학부] 호텔상품조사

)15 Wake-up 서비스16 개인 음성 사서함 서비스17 엑스트라 베드(KRW 50,000-세금, 봉사료 별도)2. 호텔 식음료 상품더 가든 -도심 속 초록빛 자연의 싱그러움 ... 이상 예식 시 대형 스크린 무료 세팅1주년 기념 식사 및 객실 숙박 서비스예식 후, RC 웨딩 클럽 카드 발급 : 객실, 레스토랑, 연회 이용시 할인 혜택4. 호텔 부대산업 상품 ... -리츠칼튼-호텔상품조사제출일전공과목학번담당교수이름[목차](1)호텔 객실 상품(2)호텔 식음료 상품(3)호텔 연회 상품(4)호텔 부대산업 상품(5)호텔 패키지 상품1. 리츠칼튼

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| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.06.23

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호텔경영사례 분석 보고서 (독일 Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)

호텔 고객관계전략 및 경영사례 분석(Steigenberger Frankfurt Hof Hotel)목 차Ⅰ.서 론 호텔의 현대적 의미와 소개Ⅱ.본 론 1. 호텔의 소개1) 호텔 ... 시설현황3) 제휴 및 서비스 활동4) 호텔의 정책 및 규정3. 호텔의 경영 분석과 전략1) SWOT 분석2) STP 전략3) 4P 분석 + CRM 분석Ⅲ.결 론 앞으로의 전망 ... 을 채택합니다. 저는 Steigenberger Frankfurt Hof 호텔의 서비스 업무와 객실 부서 등 여러 가지 면의 경영관리 부분을 통하여 앞으로 우리가 지향해 가야 할 호텔경영

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| 리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.05 | 수정일 2021.07.10

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헨나호텔 마케팅 서비스

노보텔 앰배서더 서울 동대문 호텔 레지던스는 기가지니를 통한 AI 서비스로 , 국내 고객 뿐만 아니라 많은 외국인 관광객들에게도 좋은 서비스를 제공하고 있다 . 다양한 고객들이 이용 ... 탐색적 연구 - 일본 헨나호텔을 중심으로」『 한국관광서비스학회 학술대회 』 5-28 쪽 . 2018 한국호텔리조트학회 다케요시 오에 . 「인공지능 기술 해외사례 일본 - 일본 헨 ... 나호텔 」『 한국관광서비스학회 학술대회 』 10-19. 2018. 한국관광서비스학회{nameOfApplication=Show}

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| 리포트 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.07.02

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경영정보시스템_호텔 비즈니스 전략

- 호텔 내 사각지대 관리 Q. 스마트 컨시어지란 ? A. 최첨단 정보기술을 통해 고객의 요구에 맞추어 모든 것을 일괄적으로 처리해주는 서비스 - QR 코드를 통해 간편하게 관광 ... 비대면 서비스의 다양화 : EX) 예약 결제 시스템 , 스마트 호텔 관광 시장 , 고객에 대한 빅데이터 활용 , 인공지능 로봇 서비스 고객 맞춤형 서비스 강화 1. 특수목적관광 ... 경영정보시스템 OF LOTTE HOTEL목 차 핵심 비즈니스 전략 1 : LCSI 운영 핵심 비즈니스 전략 2 : 스마트 호텔 전략 활용 결과 향후 비즈니스 모델 핵심 비즈니스

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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국내 및 해외 호텔 비교분석

Hotel 기업 사례조사CONTENTS 1. 호텔 선정 배경 2. 노보텔 엠버서더 호텔 ( 서울 강남 ) 3. 호텔 드 세르 ( 프랑스 파리 ) 4. 호텔 비교 장단점 5. 느낀 ... 다 . 그리고 외국인들이 이용하게 되면 어떤 서비스가 준비되어있는지에 대한 부가 설명도 있었으면 좋았을 것 같았다 .‘ 호텔 드 세르 ’ 의 장점과 단점 장점 호텔안에서 에펠탑을 볼 수 ... 있다는 것이 가장 좋았던것 같다 . 특히나 외국인 관광객이 밤에 테라스로 나가 에펠탑의 야경을 볼 수 있다는 것이 가장 좋았다 . 호텔의 엔틱하고 고전적인 분위기가 프랑스 파리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 41페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.01.27

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스마트관광을 활용한 호텔 untact

스마트 관광 을 접목한 호텔 언택트 서비스 Smart tourism Untact service목 차 선정 기업 01 SWOT 분석 02 선정 배경 03 극복 방안 04 기대 효과 ... 코로나 관광 트렌드 스마트 관광을 활용한 언택트 서비스를 통해 품격 있으면서도 신속 , 정확한 호텔 서비스를 제공해야 함 “ ”극복 방안 Solution plan“ ” Part 4 ... 가 필요한 시점 4 차 산업의 발달에도 구식 서비스를 고집하는 곳이 많음 이번 사태를 통해 호텔 산업의 스마트관광을 더욱 발전시킬 수 있을 것 3. 핵심 업무 효율 상승 초기 도입

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| 리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.12.09

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산업학 ) 서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석 - 하나투어 티마크 그랜드호텔 프론트 데스크에서 근무

서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality Industry) 환경 분석-하나투어 티마크 그랜드호텔 프론트 데스크에서 근무서비스 산업 또는 환대산업 (Hospitality ... & 산업구조 분석(1) 기술적 환경 (Technological Environment)그 동안 호텔은 면대면 서비스 중심의 환대산업이 이루어졌다. 하지만 IT 기술은 오늘날 기업 ... 솔루션(Smart Mobility Solution)의 구현이 중요한 과제로 떠오르고 있다. 이는 지속 가능하고 우수한 서비스를 제공하는 디지털 통합 프로세스로, 호텔기업의 비전

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| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.06 | 수정일 2021.03.12

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[관광학부] 세계 관광지 조사_런던

-세계유명관광지(영국 런던)-세계 관광지 조사제출일20.00.00전공과목학번담당교수이름이 문서는 나눔글꼴로 작성되었습니다. 설치하기-목차-[1]영국[2]주제선정이유[3]영국 런던 ... 의 소개 및 특성a. 역사b. 지리적 특성c. 지형적 특성d. 기후적 특성e. 매력 포인트[4]런던 여행계획a. 관광명소(볼거리)b. 먹을거리c. 항공편d. 관광객의 관광행동 ... & 체제일자별 분류[5]런던 지역 환경현황 분석 및 우리나라 관광사업 비교a. 런던과 영국지역의 관광동향[6]결론 및 시사점영국인구 : 60,501,000면적 : 242,495수도

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| 리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.06.23

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서비스의 정의

서비스( service )는 무엇인가? 관광학부 호텔관광서비스 전공 지도: 교수님 과목:목 차 서비스의 정의 서비스 노동의 특징 서비스 산업의 분류 호텔리어의 서비스 항공승무원 ... , A. G. B.) ① 물적생산의 생산과정과 밀접한 관련이 있는 종속적 · 보조적인 형태의 생산 ② 직접 소비자의 욕구를 충족시켜 주는 생산호텔의 서비스 서비스란 어떤 서비스 ... 의 대가를 받을 만큼 제공하는 한정된 서비스가 아닌 인간미가 담긴 인적 서비스 가 물적 서비스에 부가된 서비스를 뜻한다 . 호텔 식음료 부문에서의 서비스는 고객에게 부담을 주지 않

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.09.18

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2025년 여기어때컴퍼니 호텔펜션게하사업부 직무 합격 자기소개서

[2025년]여기어때컴퍼니 호텔펜션게하사업부직무 합격 자기소개서[목차]1. 지원동기 및 직무수행경험2. 본인의 성격, 가치관 등이 발현되어 어려운 상황을 해결한 경험3. 입사 후 ... 는 원동력이 되었으며, 실무 중심의 숙박 플랫폼 업무에서도 확실한 강점이 될 수 있다고 생각합니다.여기어때컴퍼니 호텔펜션게하사업부는 단순한 예약 플랫폼을 넘어, 전국 각지의 파트너 ... 과 지역 관광의 연결고리 역할을 한다고 생각하며, 성실함과 책임감을 바탕으로 그러한 연결고리의 일부가 되기를 희망합니다.대학교 재학 중, 저는 교내 창업동아리에서 ‘지역 펜션 리뷰

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| 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.11.13

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4차 산업혁명에 따른 서비스산업의 변화(적용사례)

통화 및 데이터 사용, 교통카드, 관광 정보, 객실제어, 부가세 환급 등의 서비스를 이용할 수 있다.또 호텔리어들이 직접 발굴한 호텔 주변 맛 집 정보는 물론 한국관광공사 정보 ... 산업혁명이라고 불리고 있다.4차 산업혁명 시대에 맞춰 관광업계도 진화를 거듭하고 있으며 인공지능(AI) 등 ICT기술을 적극 도입하면서 고객 서비스를 강화하는 중이다.또한 우리 사회 ... 은 아무래도 관광업계이고 이미 첨단기술을 이용한 서비스를 곳곳에 선보이고 있다.Ⅱ.서비스산업 적용사례‘AI 실내 배송 로봇 집개미를 서비스산업에 적용’로봇 솔루션 기업 로보티즈

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.12.12 | 수정일 2022.12.18

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