"고객만족필요성"의 검색결과 입니다.

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"고객만족필요성" 검색결과 721-740 / 83,918건

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마케팅론, ' 마케팅 개념이 정보화 시대에 어떻게 발전해가고 있는지 논하시오'

다양한 고객들에게 맞는 제품을 제공할 수 있게 되었다. 최근에는 제품, 회사에 따라 다양한 형태의 마케팅 개념이 적용되고 있다.1) 개별 고객 필요의 충족마케팅이 기본으로 지향 ... 해야 할 것은 고객의 필요를 충족시키는 것이다. 고객의 욕구와 필요는 상황에 따라 상이할 수 있으므로 다양한 고객의 니즈에 맞추어 마케팅 활동을 수행해야 한다. 그러나 이러한 개별 ... 고객들의 만족도는 높아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 많아지고, 세분화를 적게 할수록 고객들 개별 고객들의 만족도는 낮아지지만 기업이 부담해야 할 비용은 낮아진다. 최근에는 이렇

방송통신대 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.22

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생산관리_기업이 새로운 제품 또는 서비스를 개발할 때 제품-서비스 융합을 고려해야 하는 이유를 사례를 들어 설명하시오.

한 융합은 제품과 서비스가 단독으로 제공될 때보다 더 큰 가치를 창출할 수 있으며, 고객에게 일관된 경험을 제공하여 만족도를 높일 수 있다. 제품-서비스 융합의 중요성은 다음과 같 ... 은 측면에서 강조될 수 있다.1) 고객 경험의 향상단순히 제품을 구매하는 것에서 그치는 것이 아니라, 제품 사용 전후의 서비스까지 포함된 경험을 제공함으로써 고객의 만족도를 높일 ... 수 있다. 예를 들어, 고객이 가전제품을 구매할 때 설치와 유지보수, 사용법 교육 등 서비스가 함께 제공된다면, 고객은 제품 사용에 대한 불안감을 덜고 더욱 만족스러운 경험을 할

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

에게는 추가 서비스를 제공하여 만족과 감동을 이끌어내는 것이다. 마지막으로 여기서 머물 것이 아니라 고객에게 서비스에 대한 깜짝놀라는 반응까지 만들어내는 것이 필요하다. CRM의 데이터 ... 고자 CRM을 적용해왔다. 오프라인 방문판매의 목적은 고객만족을 이끌어내서 고객감동의 영역으로 확장하는 것에 있다.아모레퍼시픽의 최근 디지털 혁신에 집중해볼 필요가 있다. 디지털의 혁신 ... 를 실현할 수 있게 되며 텔레마케팅을 보다 수준 높게 끌어올릴 수 있게 된다. 또한 기 고객에게 타 유사고객의 데이터를 기반하여 전략적이고 면밀한 컨설팅을 제공하여 고객만족을 실현

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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Employee Value(직원 만족도가 실제 기업에 미치는 영향)

함Customer Satisfaction Loyalty 직원과 고객의 관계는 고객 만족 및 Loyalty에 가장 큰 영향을 미치는 요소로 작용함 Sears는 800개 체인 대상 ... 의 'Employee-Customer-Profit' 분석 결과, 직원 만족도 상승이 직접적으로 고객 만족과 수익 향상에 기여한다고 밝힘2) Innovation 창의적인 아이디어 및 혁신적인 ... 성과 생산성을 향상시킬 수 있음비용 절감 효과I수익 증대 효과IIRetention Effect 직원 만족도가 높은 회사일수록 직원 이직률이 50% 이상 낮음1) 신규 채용 및

리포트 | 5페이지 | 50,000원 | 등록일 2023.12.25

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중소기업의 이해 요약

의 상관관계, 사회변화 예측 가능, 소비자 반응을 통한 고객맞춤 서비스 제공, 새로운 산업을 탄생-북카페, 고객의 숨겨진 니즈 분석을 통해 기업 혁신, 변화의 방향을 제시함.)6. 협력 ... 기 위해서는 세 가지 목표 소비자 만족의 최대화와 개발기간의 최소화, 개발비용의 관리가 있다. 소비자 만족의 최대화는 소비자들이 신제품 만족이 높아야하는 것이고 개발기간의 최소 ... 화는 개발기간을 최소화하여 연구비용을 절감하여 고객들에게 가격 전략을 할 수 있다. 개발비용 관리는 컴퓨터기술(CAD)의 시물레이션을 통해서 개발비용중 실험관련 비용을 절감을 통해 개발

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.02 | 수정일 2023.12.01

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신자유주의 기조에서 정부혁신의 방향으로 제시되는 신공공관리론의 개념 및 성립배경과 특징 및 한계점을 서술하시오

한다.1/ 고객만족 경영기법 : 시민의 욕구에 부합하는 서비스 제공, 업무처리 절차의 간소화, 심리적 안정감을 주는 행정 환경 조성이 필요하다.2/ 총체적 품질관리 : 고객의 관점 ... 에서, 행정의 전 과정에서 품질을 지속적으로 관리해 품질개선을 이루어야 한다.3/ 고객만족도 조사 : 공공부문 서비스에 대해 고객이 직접 평가해 반영하도록 한다.4/ 행정서비스헌장 ... : 고객만족 서비스의 방향과 내용을 문서화해 시민과 약속하는 한편, 시민의 권리를 명시한다.셋째, 공공부문 감축으로, 예산을 감축해 낭비적 소비나 활동을 줄이고 조직의 효율성을 높

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.10

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[경영학개론] 자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

의 요구와 만족을 최우선으로 생각하는 사고방식이 필요하다. 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 이를 바탕으로 서비스를 개선할 수 있는 능력이 중요하다. 고객 경험을 향상시키기 위한 ... 함으로써 고객 만족도를 높이는 데 기여하고 있다. 둘째, 데이터 기반의 마케팅이다. 메가스터디는 빅데이터와 AI 기술을 활용하여 학습자들의 데이터를 분석하고, 이를 통해 최적 ... 등 다양한 디지털 마케팅 채널에 대한 경험과 전문성이 필요하다. 온라인에서의 브랜드 인지도를 강화하고, 고객과의 소통을 원활히 하기 위해 디지털 마케팅 트렌드를 지속적으로 업데이트

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05 | 수정일 2024.08.20

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(경영학특강) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여

교과목명: 경영학특강 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 인간 존중2. 혁신 ... 추구3. 고객 만족Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론경영혁신은 패션과 유사하여 유행에 민감하다. 기업 내부나 외부의 환경이 변할 때마다 기업은 새로운 경쟁력의 요소를 갖추어야 한다 ... 이 일방적으로 투자하는 기부활동으로는 기업과 수혜자 모두를 만족시킬 수 없다. 기업의 사회적 공헌 활동은 소극적인 활동에서 벗어나 적극적으로 확대해나갈 필요가 있다. 이에 리포트

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.18

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

데이터 분석 기술이 필요하다. 이를 통해 고객에게 필요한 정보를 정확하게 제공하고, 구매 결정을 유도할 수 있도록 하는 것이 중요하다.텔레마케팅 수행텔레마케팅을 수행할 때는 상담사 ... 구매 금액, 고객 만족도 등을 파악하는 것이 중요하다. 이를 통해 고객 니즈와 시장 동향을 파악하고, 이에 따른 새로운 전략을 수립할 수 있게 된다. 또한, 텔레마케팅을 수행 ... 하는 과정에서 발생하는 문제점들을 분석하여 개선할 수 있도록 해야 한다. 이를 통해 회사는 효율적인 마케팅 수행과 함께 고객 만족도를 높이고, 성과를 극대화할 수 있다.텔레마케팅의 성공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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기업의 최종 목적은 이윤의 창출이다. 이를 위해 과거 기업은 경쟁우위 요소 중 비용절감을 통해 이익창출에 몰입하엿으나, 20세기 후반부터는 비용절감을 통한 이익창출의 한계로 인해 현장에 서나 이론으로 힘들어

.이와 함께 기술의 발전, 글로벌 시장화, 고객 요구 다양화, 불확실성 증가로 인해 과거의 생산 관리 개념만으로는 경쟁력을 확보하기 어려워졌다. 이에 따라 고객 만족도를 신속 ... , 자재를 구매하는 과정, 생산 과정, 배송, 반품, 사후 처리 등의 모든 활동 간의 네트워크와 상호 작용으로 이루어진다. 고객들이 원하는 제품 수준과 만족스러운 배송 수준을 달성 ... 할 때, 기업은 고객들에게 높은 만족도와 더 큰 가치를 제공하는 브랜드로 자리 잡게 된다.프로세스 관리를 통한 가치 창출 방향상기의 그림에서와 같이 공급 사슬 관리(SCM) 과정

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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통계적 품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스 운영관리 라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스 조직에

하면서 품질경영의 전략적 의미가 대두되기 시작했고, 이때부터 품질경영이 경영으로 확대됐다.또한 고객만족도 측면에서 통계데이터를 집계하고 관리해야 한다는 개념이 선진국에 정착됨에 따라 데이터 ... 기업임에도 한국 시장에 깊숙이 침투했다.이 회사에서 사용하는 주 관리도는 계수형 관리도로 생각된다. 채널톡이 관리하는 주요 영역은 서비스 만족도를 높이며, 고객고객이 페이지 ... 중심의 서비스 만족도 제고가 목적이었다면 서비스 중개 완료 후 서비스 대상(고객)에 대해서만 설문조사를 진행했을 것이다. 다만 공인중개사 등 서비스 만족도와 허위매물을 묻는 질문

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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마케팅원론_사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고 앞으로는 어떤 마케팅 관리 철학으로 변화해 갈 것인지 생각해 봅시다.

만족 중심적인 마케팅이 필요하다는 것을 말해주는 가장 대표적인 케이스가 아닐까 생각한다. 이러한 고객 중심은 이전의 단순한 매출증대를 통한 이윤 창출을 하던 판매 개념과 다소 다른 ... 를 파악하며 고객 만족을 위한 고객 중심의 관리 철학인 마케팅 개념으로 변화하였으며 미국에서는 1950년대에서 1960년에 대부분 기업들이 활용을 하였다.세계화 시대로써 인터넷 ... 점을 나타낸다. 고객 만족을 통한 이윤을 창출하는 마케팅 개념으로 기업들의 경쟁이 심화함에 따라 경쟁자들보다 더 효율적이고 효과적인 부분으로 표적시장의 고객들을 만족하게 하기

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17

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(방통대)(글로벌스타트업마케팅)교재 5~8장의 내용을 각 장 별로 1페이지 이상으로 요약하고, 본인 생각(의견)을 1페이지 이상 추가하여 총 5페이지 이상 기술하시오.

를 보완하고 고객 만족도를 높이는 역할을 한다.서비스는 특허로 보호받기 어려워 모방이 쉽고, 기술 발전으로 인해 차별화가 어렵다. 예를 들어, 통신 산업에서 시간이 지나면 통화 ... Evidence(물리적 증거)는 고객이 서비스를 인지하고 평가할 수 있도록 도와주는 유형적 단서를 의미한다. 매장 인테리어, 복장, 장비, 안내 표지 등은 서비스에 대한 신뢰와 만족도 ... P 요소 외에도 서비스 환경을 구성하는 네 가지 핵심 구성 요소에 주목할 필요가 있다.첫 번째는 서비스 경관(servicescape)으로, 이는 고객이 서비스를 경험하는 물리

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.18

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생활속의 마케팅 중간족보2020

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람 ... 위한 방안으로 의제설정을 이용하기도 한다.[5주차 1교시] 4P가 필요해1. 도입사례쿠키폰의 성공은 풀터치폰사용하고 싶지만 가격비싸고 사용하기 어렵다는 고객의 인사이트를 찾아내 세련

시험자료 | 87페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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생활속의 마케팅 중간

정의 : 상품을 판매하는것, 친절함, 고객이 만족하는것* 구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미* 필립 코틀러교수 : 고객 ... 의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성있는 관계를 맺는것이다.4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한것이 결핍된 상태,사람 ... 위한 방안으로 의제설정을 이용하기도 한다.[5주차 1교시] 4P가 필요해1. 도입사례쿠키폰의 성공은 풀터치폰사용하고 싶지만 가격비싸고 사용하기 어렵다는 고객의 인사이트를 찾아내 세련

시험자료 | 87페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.31

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

다. 서비스업에서는 AI 챗봇과 개인화된 추천 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 향상시키는 사례가 증가하고 있다. 또한, 금융업에서는 AI를 활용한 리스크 관리와 사기 ... 문의에 대한 신속하고 정확한 대응을 가능하게 하였으며, 이는 고객 만족도 향상에 크게 기여하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 삼성전자의 AI 기반 고객 서비스는 90% 이상 ... 의 만족도를 기록하였으며, 이는 경쟁사 대비 현저히 높은 수치이다. 이러한 성과는 AI 기술이 고객 서비스 분야에서도 경쟁우위를 확보하는 데 효과적임을 입증한다.삼성전자의 AI

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성

화하고 관리에 있어 궁극적으로 고객만족을 이끌어 내는 마케팅 접근이 필요하다.3) 서비스 개발의 측면사회복지조직에서의 마케팅은 사회복지서비스 개발을 위한 것이다. 사회복지조직 ... 의 측면3) 서비스 개발의 측면4) 재정 확보의 측면* 참고문헌마케팅의 개념과 사회복지조직 마케팅의 필요성1. 마케팅의 개념일반적으로 마케팅이란 교환과정을 통해 고객의 욕구를 충족 ... 을 전달하며, 최소비용으로 최대의 고객만족, 최대가치를 창출할 수 있는 상품 및 서비스를 제공하는 행위를 마케팅이라고 정의하고 있다.코틀러(Kotler)는 마케팅이란 조직의 목표

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.18

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투자중심점과 균형성과표에 대해 서술하시오.

들을 포함하여 더 넓은 관점에서 조직의 성과를 평가하고 관리하는 데 있다.균형성과표의 도입 배경은 기업이 장기적인 성공을 달성하기 위해서는 재무적인 성과뿐만 아니라, 고객 만족, 내부 ... Perspective)고객 관점은 기업이 고객에게 어떠한 가치를 제공하는지에 초점을 맞춘다. 이는 고객 만족도, 고객 충성도, 시장 점유율, 고객과의 관계 품질 등을 평가 ... 영향을 미치는지 이해함으로써, 조직은 더 전략적이고 균형 잡힌 의사결정을 할 수 있다. 이는 비단 재무적 성과의 극대화뿐만 아니라, 고객 만족, 내부 프로세스의 효율성, 그리고 조직

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.30

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가맹거래사 경영학(경영,회계,재무) 요점정리

다.(4) 현대적 마케팅의 과제: ① 마케팅의 새로운 패러다임이 형성 ② 고객지향(customer-orientation) ③ 전사적 노력 ④ 고객만족을 통한 이익실현이다.제2절 전략 ... )이 문제점을 극복하기 위해서 관련 되는 모든 주요부서의 전문가가 동시에 참여하여 고객의 요구와 기대에 완전히 만족시키도록 하는 방법이다.제4절 총괄생산계획1. 총괄생산계획의 기초개념 ... )④ 허즈버그(Herzberg)의 2요인㉠ 동기유발요인 : 일에 만족을 주는 요인, 업무 자체에 관련㉡ 위생요인 : 불만족을 불러일으키는 요인, 환경 조건에 관련⑤ 아지리스의 성숙

시험자료 | 54페이지 | 50,000원 | 등록일 2025.05.23 | 수정일 2025.05.25

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다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

는 기본적인 필요를 달성하기 위해 상품을 구매하고 사용한다. 한편 가치추구자로서의 소비자는 선택 과정에서 다양한 부가 가치를 중시한다. 또한 배우로서의 소비자는 스스로 몰랐던 정보 ... 가. 욕구충족자로서의 소비자욕구충족자로서 소비자는 자기 삶에 필요한 상품과 서비스를 찾아서 활용하고, 이를 통해 기본적 생존욕구나 편의를 채운다. 물건을 구매할 때 안전과 품질, 가격 등 ... 기초적 만족 요인을 중심으로 판단한다. 예를 들어 대중적 프랜차이즈 식당을 방문하거나 편의점에서 생필품을 구매하는 소비자는 이 역할을 극명하게 보여준다. 이 경우 소비자는 선택

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

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