"고객만족경영사례"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

고객만족 사례 CRM 경영 MIS 성공사례 파리바게트SWOT 식스시그마 6시그마 품질경영시스템 crm성공사례

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족경영사례" 검색결과 701-720 / 27,776건

판매자 표지

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

과목명 : 경영정보시스템주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.(10차시 학습관련)- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리 정의2 ... 이슈의 해결을 위한 솔루션이 CRM 경영방식이 되었다.기업에서 오늘날 중요한 개념으로 떠오르는 ERP, CRM 등의 프로그램 중 고객관계관리를 뜻하는 CRM이란 지속적인 성장 유지 ... 를 위해 가치있는 고객으 파악함으로 획득하고 유지하는 일련의 활동이고, 마케팅 및 판매, 서비스 등이 포함되며 전산시스템의 변화가 아닌 경영전략과 조직프로세스, 고객접점의 채널

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.22

다운로드 장바구니
CJ제일제당

전략 사례연구(1) 고객만족경영(2) 유통전략(3) CSV전략(4) 중국진출전략6. CJ제일제당 미래전략 3가지 제언(1) 위기를 기회로 (밀키트산업 극복전략)(2) 시너지활용 ... 제당 기업 경영전략 사례연구(1) 고객만족경영CJ제일제당은 고객행복센터의 무료상담전화, 홈페이지 내 고객게시판 운영은 물론 고객의 의견을 좀 더 적극적으로 수렴하기 위해 전국 각 ... 다. 최고 경영자는 물론 전 임직원이 고객의 목소리를 직접 듣고 신속한 문제해결 및 고객만족을 높이기 위해 다양한 아이디어와 의견을 개진하고 있다.(2) 유통전략TCS(주문관리시스템

리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.02.23

다운로드 장바구니
판매자 표지

자신이 생각하는 경영자의 역할과 자질은 무엇인지 학습내용을 바탕으로 논하시오

한다. 즉, 앞선 사례의 A와 B의 경우 A는 내부고객의 욕구를 충족시키는 데 노력을 기울이고 B는 그렇지 못하다. A가 본래의 역할만 제대로 수행한다면 언제나 A가 경영자의 자질을 더 갖추고 있다고 평가할 수 있다. ... 을 위해 외부 마케팅뿐만 아니라 조직 구성원을 만족시키는 내부 마케팅 역시 수행해야 한다. 애초에 외부고객에게 제공하는 서비스의 품질은 내부고객인 조직 구성원의 만족도에서 비롯되기 때문 ... 이다. 그러므로 조직 구성원의 만족과 동기부여가 선행돼야 다음 차원의 외부 마케팅도 성공적으로 이뤄질 수 있다.내부 마케팅이 원활하게 이뤄지기 위해서는 무엇보다 최고 경영자의 역량

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

자신이 생각하는 경영자의 역할과 자질은 무엇인지 학습 내용을 바탕으로 논하시오.

한다. 즉, 앞선 사례의 A와 B의 경우 A는 내부고객의 욕구를 충족시키는 데 노력을 기울이고 B는 그렇지 못하다. A가 본래의 역할만 제대로 수행한다면 언제나 A가 경영자의 자질을 더 갖추고 있다고 평가할 수 있다. ... 을 위해 외부 마케팅뿐만 아니라 조직 구성원을 만족시키는 내부 마케팅 역시 수행해야 한다. 애초에 외부고객에게 제공하는 서비스의 품질은 내부고객인 조직 구성원의 만족도에서 비롯되기 때문 ... 이다. 그러므로 조직 구성원의 만족과 동기부여가 선행돼야 다음 차원의 외부 마케팅도 성공적으로 이뤄질 수 있다.내부 마케팅이 원활하게 이뤄지기 위해서는 무엇보다 최고 경영자의 역량

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.08.07

다운로드 장바구니
가톨릭대 마케팅 중간고사(7주차까지) 범위 내용 총 정리본

•고객만족은 왜 중요한가? : 고객만족이 이루어졌을 때 구매, 판매로 이어질 확률↑, 아닌 경우: 고객만족이 없는데 구매(ex. 대체품이 없을 때), 만족하는데 구매할 여력이 안 ... 되는 경우(ex.명품)•현대사회에서 고객만족이 더 중요해진 이유: 고객만족이 구매, 판매에도 영향1) 글로벌경쟁(소비자들이 빠르게 비교가능, 정보의 개방)의 심화가 고객만족의 필요 ... 성을 증대.2) 시장 내의 파워가 기업에서 고객(소비자)로 이동하고 있고, 시장이 성숙하는 것과 발전하는 거도 모두 고객만족에서 시작: 파워쉬프트현상3)고객만족을 위한 첫 걸음

시험자료 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.09.27

다운로드 장바구니
마케팅믹스(4P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)는 제품, 가격, 판매촉진, 유통경로, 물리적 증거, 사람, 프로세스를 말합니다. 서비스 마케팅 믹스(7P)를 각각

설정은 수익성과 고객의 만족도 사이에서 균형을 찾아야 하는 복잡한 문제이다. 서비스의 특성 상 동일한 서비스도 제공되는 상황에 따라 가치가 달라지므로, 가격 책정에 있어서는 유연 ... 하는 고객을 모두 포함하는 요소이다. 직원의 서비스 태도, 전문성, 친절성 등이 고객의 만족도에 큰 영향을 미치며, 고객의 필요와 기대도 서비스 제공을 결정하는 중요한 요소가 된다 ... 다.최근 매장 이용 경험을 통한 '사람'과 '프로세스'의 변화'사람'의 변화최근 많은 기업들이 고객의 만족도를 높이기 위해 '사람' 요소에 집중하고 있다. 기업의 직원들은 서비스

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석

2) 기업전략3) 고객만족4) 측정 및 분석5) 인적자원관리6) 프로세스 관리7) 경영성과4. 결론1. 선정이유한국 사람은 흔히들 밥 힘으로 산다고 한다. 밥이 곧 주식이고 힘 ... 홈시스(주)의 새로운 브랜드 체계 정립 쿠쿠는 기술혁신을 가장 중요하게 여긴다. 고객을 만족시키는 품질경영이 쿠쿠가 시장점유율 1위를 차지할 수 있었던 원동력이기 때문이다. 쿠쿠 ... 품질경영론 기업사례- 쿠쿠(CUCKOO)전자 품질경영 기업사례 분석 -목 차1. 선정이유2. 기업소개3. 환경분석(5Forces Model)4. MBNQA 7가지 기준1) 리더십

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

[경영혁신] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

과목명 : 경영혁신레포트 주제 : 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.[목 차]I. 서론II ... . 본론1. 경영혁신이란?2. 경영혁신 성공사례 ? 삼성전자III. 결론IV. 참고문헌Ⅰ. 서 론과거의 경영혁신 관점은 주로 효율성 향상과 비용 절감에 초점을 맞췄다. 이는 대량 ... 의 경영혁신 관점은 디지털 전환과 지속 가능성에 중점을 둔다. 기술 혁신을 통해 데이터 분석, 인공지능, 자동화 등을 활용하여 더 나은 고객 경험을 제공하고, 환경을 고려한 지속

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.24

다운로드 장바구니
판매자 표지

점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를

[경영학개론]주제: 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객 ... 마케팅, 세분화 마케팅, 틈새 마케팅과 확실하게 구분되는 방법으로 데이터베이스 마케팅에서 진화한 요소들을 기반으로 등장했다. 이에 본론에서는 고객관계관리의 등장 배경, 목적, 사례 ... 이 필요시 되었고, 그것이 바로 고객관계관리 경영방식이다.2) 고객 변화오늘날의 고객들은 시장에서 대체 상품을 발견한다. 시간에 쫓기는 직장인들이 간단하게 식사를 하려고 할 때 선택

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.03 | 수정일 2023.02.06

다운로드 장바구니
[경영정보시스템 A+자료] 1주 1강에서 정보시스템의 도입을 위한 배경과 필요성에 대해 학습했습니다. 기업의 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 문제점과 이슈를 정의하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다.

하고, 이를 해결하기 위한 노력을 설명하십시오. 필요 시, 사례를 제시하여도 됩니다. (기업 경영활동의 ① 문제점과 이슈를 제시하고, ② 해결을 위한 방안 수립과 ③ 적용 과정 ... 하기 위한 노력을 지속하고 있다.본 과제에서는 미국 식품 산업계의 대기업인 콘아그라(Conagra)의 경영활동 사례를 통해 기업이 경영활동 과정에서 발생한 문제를 해결하기 위해 수립 ... 된 데이터를 분석하게 된다면 소비자의 수요와 트렌드를 파악할 수 있고 소비자에 대한 이해가 높아지게 되면 고객만족도를 높일 수 있다고 판단하여 클라우드 기반의 소프트웨어 기업인 세일즈

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.25 | 수정일 2023.10.05

다운로드 장바구니
리츠칼튼호텔 마케팅전략과 리츠칼튼호텔 성공요인분석 및 리츠칼튼호텔 향후전략제시

리츠칼튼호텔마케팅전략과향후전략제시=목차=1. 리츠칼튼호텔 기업철학2. 리츠칼튼호텔 성공요인3. 리츠칼튼호텔 마케팅전략 사례연구(1) VIP마케팅(2) 고객만족경영(3) CRM ... 이나 출입을 금하기도 한다.(2) 고객만족경영고객만족경영에는 두 가지 유형의 방법론이 있다. 하나는 고객이 불만을 쉽게 토로할 수 있는 통로를 제공하는 것이다. 예를 들어 고객용 직통 ... 는가?이러한 두 가지 질문을 이용하면 귀사의 고객만족경영 수준을 스스로 진단할 수 있다:두 가지 질문 모두에 대한 대답이 '아니오'라면 여러분의 조직은 아직도 유아기를 벗어나

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.06

다운로드 장바구니
학점은행제 메가 석차 1등 A+ 생산관리 [주제] 식스시그마 사례연구 보고서 제출

습니다.(2) 6시그마 방법론① 6시그마의 실행단계고객 만족의 관점에서 출발하여 통계적인 방법으로 문제를 해결하는 품질개선 과정을 5단계로 나누어 실시합니다. 이 과정은 정의, 측정 ... system)을 통해 일일이 퇴원 약을 찾아 확인해야 하는 번거로움을 줄여 업무 흐름을 간소화시키고 잦은 전화로 인해 유발되었던 불친절을 해소할 수 있게 되었습니다.두 번째로 고객 만족 ... 표준화를 통한 서비스 향상 프로젝트는 상황에 맞는 고객 중심 서비스를 실천함으로써 고객에게 편안함과 감동, 만족을 주었습니다.마지막으로 흉부외과의 정맥류 환자의 재원 일수 단축

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

향후 미래 항공사의 차별화된 특화 서비스 방안

한 환경변화에 적응하고 적절한 전략을 제시하기 위해 벤치마킹이나 고객만족경영, 지식경영 등과 같은 경영혁신기법을 도입하고 활용하지만 특정 조직에 들어가길 꿈꾸는 개인에게 있어서는 이러 ... 한 변화에 대처할 수 있는 자기만의 노력과 시간 투자가 필요하다.최근 항공업계의 경영 트렌드는 과거 안전하게 고객을 목적지까지 운송하는 것에 초점을 맞췄던 반면 최근 충성고객 확보 ... 비행기와 세련된 시설만큼 항공에 있어 더 좋은 서비스는 존재하지 않는다.3. 기존 항공사 사례1) 싱가포르 항공이미 서비스 경영의 선두를 달리고 있는 싱가포르 항공은 차별화 전략

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.12

다운로드 장바구니
판매자 표지

[경영혁신] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

과목명 : 경영혁신 레포트 주제 : 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오. 목 차 I. 서론 ... II. 본론 1. 경영혁신의 정의 2. 경영혁신 사례 1: 애플(Apple)의 혁신 전략 3. 경영혁신 사례 2: 도요타(Toyota)의 생산 혁신 4. 경영혁신 사례 3 ... 에서도 생존하고 번영할 수 있다. 본 보고서에서는 경영혁신에 성공한 실제 기업의 사례를 조사하여 경영혁신의 정의와 그 중요성을 고찰하고자 한다. 이를 통해 경영혁신이 기업의 생존

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.20

다운로드 장바구니
서비스 만족도 조사사례-그린카

서비스 만족도 조사사례.hwp11서비스 만족도 조사사례.hwp서비스 만족도 조사사례(고객만족도) : 카셰어링 GreenCar2경영학 김1현재 우리는 공유경제의 시대 속에 살고 있 ... 합니다. 크게 고객이 정의하는 가치요소인 품질, 조달속도, 구매편리성, 구매 후 지원 등에 관한 만족과 불만족으로 나뉘어 설문을 진행하는데,설문 요소 중 가장먼저 직접적 요소에 해당 ... 기 때문에 자동차가 필요 할 때마다 카셰어링을 이용하고 있어 쏘카, 피플카, 그린카 등을 대부분 이용해 보았습니다. 그런데 그 중 유일하게 만족도 설문조사를 진행하는 카셰어링 기업

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.29

다운로드 장바구니
MOT의 개념과 활용사례

이 . 서비스경영자는 서비스요원의 만족 없이는 고객만족도 없다는 점에 유의하여 고객접점에 있는 종사원의 사기진작과 복지향상에도 유념해야 할 것이다.고객접점에 있는 서비스 요원 ... MOT(Moment of Truth) 개념과 활용사례경희대학교 경영대학원 경영학과 5기 (홍천캠퍼스)신 기 복 (2016610126)서 론(序論)MOT(Moment of ... 한다. 순간" 이다.4) 즉, 고객과의 접점에서 고객은 짧은 시간 내에 제공된 서비스에 대한 판단과 평가를 내리고 만족과 불만족을 느끼게 됨을 의미한다.3. MOT의 정의1) "고객

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.02.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

[물류관리] 1. 빈칸에 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하시오. (9점) 2. A사는 핵심 공급자로부터 부품 B를 구입한다. 효과적인 재고관리를 위하여 A사는 연간 비용을 최적화하는 1회 주문량을 결정하고자 한다. 과거 데이터를 분석하여 아래와 같은 사실을 발견하였다.

적인 사례를 통해 그 중요성과 효과를 구체적으로 분석하였다. 이를 통해 SCM이 단순한 물류 관리에서 벗어나, 기업의 전반적인 운영 효율성을 높이고, 비용 절감과 고객 만족을 동시에 . ... (SCM)를 성공적으로 수행한 기업 사례III. 결론IV. 참고문헌I. 서론오늘날 기업 경영 환경은 글로벌화, 기술 발전, 시장 경쟁 심화 등의 요인으로 인해 매우 복잡하고 역동 ... 관리(Supply Chain Management: SCM)를 효과적으로 수행하고 있는 국내 또는 해외 기업의 사례를 소개하시오. 기업 이름을 제시하고, 선택한 기업이 어떻게 공급

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

(조직행위론) 지각, 학습, 태도 및 퍼스낼리티와 관련하여 본인이 경험한 개인차의 체험사례를 각 변수별로 하나씩

을 주기도 하기 때문이다.이러한 조직을 위해 학습한 TQM은 양질의 고객 서비스와 고객 만족을 유지하기 위해 기업 전체의 지속적 노력을 강조하는 경영 전략으로써 종합 품질 경영 즉 ... 를 변화하는 것으로 경영자의 역할은 상과 벌의 관리에서 경험과 직관에만 의존하는 것이 아닌 과학적 근거를 통해 구성원의 올바른 행위변화를 효과적으로 이룩하는 것에 있다.2) 사례품질관리 ... 을 중심으로 고객의 충성도와 만족도를 높이겠다는 공동의 목적을 갖고 품질 향상과 관리에 초점을 둔다.3. 태도1) 개요태도란 어떤 사물 혹은 사람에 대해 호의나 비호의적 방식으로 반응

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07

다운로드 장바구니
에버랜드 경영,마케팅전략 사례연구 및 향후전략제시

으며, 높은 종업원의 만족도를 가지고 있다. 국내 테마파크 중 가장 높은 인지도가 형성되어 있고, 국내 최고의 고객만족 서비스아카데미를 운영중이다.3. 에버랜드 경영,마케팅전략 사례 ... 의 향상을 위한 문제점을 해결함으로써 지속적인 고객만족 경영을 도모하고 있다.에버랜드의 고객만족 경영시스템의 특징은 고객감동의 서비스를 실천하기 위해 전 사원이 하나의 팀웍을 이루 ... 어 운영되고 있다는 점이다. 경영진으로부터 지원부서, 현장관리자 그리고 고객의 접점에 있는 cast에 이르기까지 고객만족을 위한 친절서비스를 실천하는데 목표를 두고 운영되고 있

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.05.03

다운로드 장바구니
판매자 표지

6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오

에 나섰다. 이 과정에서 경영진은 임원들에게 6시그마 경영을 기업문화의 일부로 받아들일 것을 적극적으로 촉구했으며, 그 성과를 분석하기 위해 고객이 은행의 서비스에 대해 얼마나 만족 ... 하였는지 및 고객이 앞으로 충성고객으로 자리잡을 의향이 있는지 여부를 측정할 수 있는 “고객 대만족(Customer Delight)”지표를 개발하였다.이처럼 뱅크오브아메리카의 사례 ... 경영통계학주제: 6 시그마 경영사례에 대해 조사하시오.I. 서론II. 본론1. 6시그마 경영의 의미2. 6시그마 경영의 사례III. 결론IV. 참고문헌I. 서론6시그마 경영

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.08

다운로드 장바구니

이전10개 31 32 33 34 353637 38 39 40 다음10개

파워링크

신청하기