와 제 4 단계 : 제3단계의 면접실험(Interviewing Program)과 4단계의 뱅크 배선관찰(Bank Wiring Observation)에서는 노무자의 능률이 개인 ... ‘릴레이 조립실험(Relay Assembly test)이다.여기에서는 물적조건도 그 개선에 의해 효과를 가져올 수 있으나 오히려 종업원의 심리적 요소가 더욱 중요하다.제 3 단계 ... 적ㆍ사회적 환경, 사내의 노력관계, 그 소속하는 비공식그룹(Informal Group)에서 여러 가지 영향을 받게 된다는 것이 밝혀졌다.이 실험은 이른바 양키 시티 조사(Yankee