"CRM의 고객관리"의 검색결과 입니다.

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"CRM의 고객관리" 검색결과 641-660 / 9,323건

[학점은행제 졸업의 지름길] 텔레마케팅관리사 실기 필답형(20년~21년 2회까지) 문제 및 모범답안 정리

. CRM 목표 5가지1) 고객서비스 프로세스 개선2) 고객 DB 적극 활용3) 고객이탈방지하여 장기적 수익확보를 통한 이익 증가4) 고객을 효율적으로 관리하여 비용 절감5) 충성고객 ... (의견: 사회적, 개인적 가치 및 의견)2. CRM 특징1) 고객지향적2) DB 마케팅 활용3) 쌍방향 커뮤니케이션4) 고객생애가치 증가5) 기업 내부 프로세스 통함3. CRM 효과 ... ) 조사원들에 대한 교육을 강화하여 설문을 명확히 이해하도록 한 후 질문방식17. 구조적 관점 CRM1) 분석 CRM: 고객들 움직임이나 향후 동향 및 모델링 분석2) 운영 CRM

리포트 | 18페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.09.27

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유통관리사 2급 3과목 유통마케팅 정리파일

) 관계 해지단계4. 고객자산- 브랜드자산을 포괄하는 광의의 개념, 기업의 모든 고객들이 가지는 생아가치를 합친 것- 고객관계관리에 기반한 고객자산 구축과 강화는 높은 매출, 이익 ... 이 높은 생애가치를 가져다줌. 최근 많은 기업들의 로열티 프로그램, 대량고객화가 이러한 관계가치 증진을 위한 노력의 일환5. CRM의 장점- 소비자 재구매율 향상, 충성도 향상 ... 과의 접촉을 최대한 활용할 수 있다.6. CRM의 효과1) 시장성과 향상- 재구매율 향상- 애호도 향상 및 신규고객 창출- 비용절감- 판매 사이클 감소2) 마케팅 역량 향상- 유통

시험자료 | 55페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.09.02

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콜 센터 내부서비스 품질에 영향을 주는 요인에 관한 델파이 연구 (The Antecedents of Internal Service Quality in Call Center)

국제e-비즈니스학회 윤재웅, 문정훈, 최영찬

논문 | 25페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.01 | 수정일 2025.07.05

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

기반 사회공헌은 단기 마케팅 효과를 넘어 병원의 지속 가능한 경영 기반을 다지는 중요한 수단이 된다.넷째, 데이터 기반의 맞춤형 고객관리(CRM) 시스템을 통해 환자와의 장기적인 ... 를 구축해야 한다. 디지털 채널의 적극적인 활용, 환자 만족을 기반으로 한 입소문 유도, 지역 기반 사회공헌, CRM 중심의 고객관리까지 이 네 가지 전략을 유기적으로 결합할 때 ... 는 정기적인 만족도 설문을 통해 피드백을 수집하고, 이를 실질적인 개선에 반영하는 ‘고객 중심 경영’을 도입해야 한다. 또한, 후기 관리를 체계화하여 네이버 플레이스, 카카오맵

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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디지털시대에 적합한 경영정보시스템 활용방안을 제시하세요.

, 고객관계관리(CRM) 시스템을 활용하면 고객 데이터를 분석해 개인 맞춤형 마케팅 전략을 수립할 수 있다.④기업 내 협업과 정보 공유 활성화를 촉진한다.경영정보시스템(MIS)은 부서 ... 와 연계한 스마트 제조공장·물류센터에 IoT 센서를 도입해 실시간으로 생산과 공급망을 모니터링하고, ERP와 연계해서 최적의 자원 배분을 가능하게 한다.4) CRM(고객관계관리) 시스템 ... 시스템을 활용해 고객 문의를 24시간 실시간으로 처리하고, 고객 만족도를 높인다.③로열티 프로그램 운영CRM 데이터 활용을 통해 맞춤형 할인, 포인트 적립, 멤버십 프로그램을 운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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이마트

) Weakness(3) Opportunity(4) Threat5. 이마트 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략(2) 사회공헌활동(3) 광고전략(4) 글로벌 전략 ... 경영전략과 마케팅전략 사례(1) 고객관계관리 (CRM)전략이마트는 고객 서비스 및 마케팅 강화를 위해 테라데이타 DW(데이터 웨어 하우스) 기반의 쇼핑몰 마케팅 CRM(고객 관계관리 ... )을 공식적으로 구축하였다. 이마트 온라인 쇼핑몰 CRM 프로젝트의 가장 큰 장점은 자사의 유통분석 기법을 통한 1회성 고객, 가격 민감형, 건강 민감형 등 고객별 세분화 분석

리포트 | 8페이지 | 4,600원 | 등록일 2022.09.05

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인천대 경영학과(경영정보) 졸업시험 족보

1. 용어 SCM, BPR, CRM, BSC, Data Mining, ERP에 대해 논하라① SCM공급망 관리는 부품 제공업자로부터 생산자, 배포자, 고객에 이르는 물류의 흐름 ... 들이 통합되고 단순화된다.③ CRM고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객 ... )를 얻기 위한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스를구매하도록 하는 마케팅 행위2）고객의 개별적 특성에 따른 관리 - 개별적인 고객에 대한 1:1 마케팅/서비스3）정보기술

시험자료 | 3페이지 | 3,200원 | 등록일 2022.10.25

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경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오

적으로 관리할 수 있게 하는 경영정보시스템을 CRM(고객 관계 관리, Customer Relationship Management)이라 한다.경영정보시스템을 활용한 기업의 성공사례1 ... 한 모든 활동을 가능하게 하는 지원활동 중 기술 부문에서는 주문처리 실수를 적극적으로 줄이기 위한 식스 시그마의 사례를 들 수 있다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰 ... 한다. 그러므로 정보화 사회에 기업의 경영자나 관리자는 IT 기술이나 정보화 기술을 이용하면서 발생할 수 있는 문제와 기회를 올바르게 인식할 필요가 있다.경영정보시스템(MIS

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다

구축과 고객 만족도 관리텔레마케팅의 가장 큰 과제 중 하나는 고객의 신뢰를 얻는 것이다. 불필요한 과장 광고나 강압적인 판매 방식은 오히려 고객의 반감을 살 수 있다. 따라서 정직 ... 하고 투명한 정보 제공이 필수적이며, 고객의 질문에 성실하게 답변하는 자세가 필요하다. 또한, 텔레마케팅이 단발성 판매로 끝나는 것이 아니라 지속적인 고객 관계 관리(Customer ... Relationship Management, CRM)로 이어질 수 있도록 해야 한다. 고객 응대 이후에도 만족도 조사를 진행하거나, 향후 맞춤형 서비스를 제공하는 방식으로 고객 충성도를 높이는 전략이 필요하다.

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.07

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한국 면세점을 방문한 중국소비자들의 지각된 관계혜택 및 관계품질이 고객충성도에 미치는 영향: 전환 장벽의 조절역할 (The Influence of Having been visited to Korea duty-free stores Chinese Consumers’ Perceived Relational Benefits and Relationship Quality on Customer Loyalty:The Moderating Effect of Switching Barriers)

한국유통학회 이인남, 신건철

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

Commerce)5. 고객관계관리(CRM: Customer Relationship Management)6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)7. 지식관리 ... (CRM: Customer Relationship Management)고객관계관리(CRM)란 수익성 있는 고객 획득/유지를 위한 시스템이다. 신규고객(고객확보)보단 기존고객(고객관리 ... 와 기존고객 유지를 위한 CRM 사례. 기존고객 유지를 위한 CRM 사례.6. 공급망관리(SCM: Supply Chain Management)공급망관리(SCM)이란 최저비용으로 고객

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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e비즈니스 전략 및 모델성향 A+자료입니다

화 전략 : 타 기업의 제품, 서비스 및 광고 차별화를 꾀함- 3. 집중화전략 : 고객을 세분화하고 세분화된 특정 계Cmf을 겨냥하여, 원가우위나 차별화를 집중적으로 공략4. e

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.06.15

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경영정보시스템) ERP, CRM, SCM 중 하나 선택하여 개념 및 정의, 구성 및 특성, 성공요인 및 국내사례, 향후 발전가능성에 대해 서술하시오

할 수 있다.따라서 공급체인관리(Supply Chain Management : SCM)는 고객만족을 위하여 원재료에서 최종소비자에 이르기까지 모든 제품 및 정보의 흐름과 활동들을 기업 ... 비용을 감소하여 주고 고객에게는 신속하게 제품을 공급하여 고객만족에 신뢰를 주는 것이 공급체인관리의 가장 큰 특징이다.[그림] 고객중심가치 웹 모델물리적인 경계가 없는 인터넷의 힘 ... 당사자 간의 흐름은 그 개방성과 호환성이 확실히 보장되어야 한다.또한 이 프레임워크는 공급체인 안에서 기업들에 의해 행해지는 제품 개발과 구매에서부터 고객서비스 관리까지의 모든

리포트 | 10페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.12.12

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핸드메이드 플랫폼 아이디어스 PPT

고객이 더 많이 참여하는 플랫폼 구매 패턴과 행동 패턴 등으로 고객을 총 7 개의 그룹으로 나눠 관리 기존에는 전체 푸시 기술만 가능 , 현재는 타켓팅이 가능한 푸시 기능 아이디 ... 어스의 기술 고도화 : CRM CRM  적절한 시기에 구매유도커머스를 뛰어넘는 커뮤니티 플랫폼 으로 나아갈 예정 고객들이 서로 공동체로서 다양한 핸드메이드 작품 이야기를 나눌 수 ... 너에 작가를 소개하여 팬덤 형성 소통 창구인 SNS 로 실시간 소통 가능 ( 초콜릿을 만들어 판매하는 김보람 작가 ) 아이디어스의 “ 팬덤마케팅 ”아이디어스는 기존 고객보다 신규

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.08

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망하지 않기 위해 외식점 창업자가 갖출 필수 지침

을 전개해 고객감동 을 이끌어냄 고객관계관리 (CRM) 기법 활용 고객에게 빠르고 편리한 결제 경험 을 제공하기 위해 모바일 지갑 , QR 코드 , 텝투페이 신용카드 와 같은 비접촉 ... , 주방 , 화장실이 깨끗하게 관리되고 , 편안한 배경음악 과 수더분한 디자인의 인테리어 들로 고객에게 친숙한 분위기 를 만들어줌 주문 프로세스의 간소화 2 청결하고 안락한 분위기 조성 ... 시스템 구현 Open Table, Resy 와 같은 예약 플랫폼 에 고객이 온라인 예약 을 하게 하여 좌석수를 효율적으로 관리 하고 , 사용 고객에게 편리한 고객경험을 제공

리포트 | 12페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.12

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지역사회자원개발 및 후원자개발에서 모금과 마케팅, 모금전략과 홍보, 모금방법

) 다이렉트마케팅2) 고객관계관리마케팅3) 기업연계마케팅4) 데이터베이스마케팅5) 인터넷마케팅6) 사회마케팅II. 마케팅의 전략1) 상품전략2) 가격전략3) 유통전략4) 촉진전략 ... 하는 방법으로서, 잠재적 후원자 등에게 현재의 기관운영현황이나 이용할 수 있는 서비스와 프로그램에 대한 다양한 정보를 전달하는 마케팅기법이다.2) 고객관계관리마케팅고객관계관리마케팅 ... (CRM : Customer Relationship Management Marketing)은 신규 후원자의 개발, 기존 후원자의 관리, 그리고 잠재적 후원자의 개발을 위해 그

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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경영 정보 시스템 ) 기업에서 정보시스템 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점 근로자 관점을 구분

적으로 운영할 수 있도록 한다.CRM(Customer Relationship Management)은 기업과 고객의 상호작용을 관리하고, 유지, 개선하기 위한 전략적인 프로세스와 기술 ... 을 의미한다. CRM 시스템은 기업에서 수집된 고객 정보를 분석하여 고객의 행동양식, 구매 이력, 만족도 등을 파악하고, 이를 활용하여 고객과의 관계를 개선할 수 있는 전략을 수립 ... 하여 고객 데이터를 수집하고 관리할 수도 있다. 이를 통해 고객의 니즈를 파악하고 고객 서비스를 개선할 수 있다. 또한 인력과 시간을 절약하며 업무의 효율성을 높일 수 있고, 기업의 경영

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (20%↓) 2400원 | 등록일 2023.09.14 | 수정일 2024.04.29

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사회복지 마케팅

관계관리 마케팅고객관계관리 마케팅(Customer Relationship Management Marketing: CRM)은 신규 후원자의 개발, 기존 후원자의 관리, 그리고 잠재 ... ) 고객(2) 다양한 목적(3) 무형 서비스 제공(4) 대중의 평가IV. 사회복지 마케팅의 기법(1) 다이렉트 마케팅(2) 고객관계관리 마케팅(3) 기업연계 마케팅(4) 데이터 ... marketing: CRM)이 관계 지향성의 성과물로 나타나고 있다(Margaret, 2003: 47).(3) 사회 지향성지금까지의 마케팅 개념이 고객 지향성, 즉 고객의 욕구를 충족시키고 만족

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.06.21

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외식업 시장조사 및 소비자 분석 파워마케팅 전략

, 몸매관리 전문점 (CRM) Event 할인 정보 제공 CRM 프로그램 구축 피부타입 , 구매성향 등 모든 정보 축적 할인 이벤트 이메일 발송 방문이 뜸한 고객 안부 메시지 매출 ... 의 변천The marketing imagination소비자 행동의 이해고객 DB 구축 POS 고객카드 명함 이메일 SMS 편지 전화 인터넷 CRM 마케팅 사고의 변천세계맥주 전문점 ... (CRM) Event 1 명함 추첨 명함 수납 매달 추첨을 통해 공짜술과 안주제공 2000 여개 DB 확보 지속적 방문유도 메일 30% 가까이 단골고객 흡수 Event 2 명예

리포트 | 24페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.18

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1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)

)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이다.⑵ ( )은/는 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환이다.⑶ ABC ... 분석을 활용한 재고관리기법에서 ( )그룹은 다수의 저액품목으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.⑷ ( )은/는 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이 ... , 조직, 실행 및 관리하는 과정으로, 제품의 원료조달부터 최종 고객에게 배송하는 과정까지를 포함합니다. 물류관리는 제품 또는 서비스를 효과적으로 공급하고 고객 만족도를 높이는 데

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.18

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