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"고객중심적" 검색결과 621-640 / 129,011건

고객지향성 및 자기효능감이 서비스 성과에 미치는 영향 ; 콜센터 서비스 종업원을 중심으로 (The effects of customer orientation and self-efficacy on service performance - Focused on call center service employee -)

한국서비스경영학회 서창적, 김효정, 이호택, 장하다

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.20

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품질개선기법을 이용한 급식서비스 컨택요소에 대한 고객 인식 조사 연구 - 산업체급식을 중심으로 - (Customer Perception of Food Service Contact-Elements using Kano Model and Quality Function Deployment(QFD): Focused on Industrial Foodservice Operations)

한국관광학회 한명애, 정유경

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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Kano모형을 기반으로 한 스마트 카 기능의 고객 만족도 분석: 신기술 사용경험 유무의 조절효과 중심으로 (Customer Satisfaction Analysis of Smart Car Features Using the Kano Model: in Control Effect of the Ccomprehension or Experience of Emerging Technologies)

한국벤처창업학회 강영태, 정규석

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.12 | 수정일 2025.07.19

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서비스기업의 친환경 경영활동이 고객 신뢰와 관계를 통해 구매의도에 미치는 영향: 서비스업종을 중심으로 (The Impact of a Company’s Eco-Friendly Management Activities on Purchase Intention through Customer Trust and Relationship: Focused on the Service Industry)

사단법인 한국융합기술연구학회 장소정, 김하균

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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힐링관광에서의 고객체험이 주관적 행복감, 심리적 행복감 및 삶의 질에 미치는 영향: 체험경제이론을 중심으로 (The impact of tourists’ experience on subjective happiness, psychological happiness and quality of life of healing tourism : Based on experience economy theory)

한국호텔외식관광경영학회 백림정, 한진수

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.11 | 수정일 2025.03.28

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고객의 전환장벽이 전환의도와 재방문의사에 미치는 영향 - 여행사∙항공사간 비교분석을 중심으로 - (A Study on the Effect of Consumer Switching Barriers on the Switching and Revisit Intension in Travel Agency and Airlines)

한국호텔리조트학회 엄란숙, 정웅용, 김홍범

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.18 | 수정일 2025.05.22

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향토음식점의 브랜드이미지가 서비스품질·고객만족·행동의도에 미치는 영향 : 영덕 대게전문식당을 중심으로 (The Influence of Brand Image on Service Quality, Customer Satisfaction and Behavioral Intention in Local Food Restaurants: Focused on Yeongdeok King Crab Restaurant)

(사)한국조리학회 배성훈, 이연정, 이상묵

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.16 | 수정일 2025.03.28

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향토음식점의 서비스 품질이 고객만족과 사후행동의도에 미치는 영향 - 제주에 방문한 중국인 관광객을 중심으로 - (The Effect of Service Quality on Satisfaction and Behavioral Intention in Local Cuisine Restaurants : Focusing on Chinese Tourist in Jeju)

동북아관광학회 이창미, 오상훈, 민경천

논문 | 17페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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의료 서비스품질이 고객만족을 매개로 충성도에 미치는 영향: 러시아 및 중앙아시아 국가의 의료관광객을 중심으로 (The Effect of Service Quality on Customer Loyalty via Customer Satisfaction: Focusing on the Medical Tourists from Russia and Central Asia)

대한관광경영학회 Inna Antonova, 배상욱, 양위주

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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고객 역할 외 행동이 종사원의 직무태도에 미치는 영향 - 조절초점의 조절효과를 중심으로 - (The Effects of Customer Extra-Role Behavior on Employee's Job Attitude - Focusing on the Moderating Effect of Regulatory Focus -)

한국관광산업학회 유요섭, 성낙봉

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.14 | 수정일 2025.06.17

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호텔종사원의 셀프리더십이 직무만족, 고객지향성에 미치는영향 관계 연구: 조직몰입의 조절효과를 중심으로 (An Empirical Study on Self-leadership, Job Satisfaction and Customer Orientation of Employees in Hotel Industry : Moderating Role of Organizational Commitment)

(사)한국조리학회 김영태, 김성환, 최규환

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.05 | 수정일 2025.03.06

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공공스포츠센터 소비자의 관여도가 고객충성도에 미치는 영향 : 서비스가치, 전환비용의 매개작용을 중심으로 (The Influence of Public Sport Center Consumers' Involvement upon Customer Loyalty: Focusing on the Intermediary Function of ervice Values and Switching Barriers)

한국체육과학회 이성국, 최영진

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.04 | 수정일 2025.03.06

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온라인 서비스 품질이 고객만족 및 충성의도에 미치는 영향 -항공권 예약·발권 웹사이트를 중심으로- (The Effects of Online Service Quality on Consumer Satisfaction and Loyalty Intention -About Booking and Issuing Air Tickets on Website-)

한국유통학회 박종기, 이승창, 고도은

논문 | 40페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.02 | 수정일 2025.03.06

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프랜차이즈와 로스터리 커피전문점 선택속성 요인이 이용고객의 긍정적 소비감정 및 행동의도에 미치는 영향과 연령의 조절효과: 강릉지역의 20대, 30대 이용고객을 중심으로 (An effect on consumer's positive consumption emotion and behavioral intention of Franchise & Roastery coffee shop selection factor and moderating effects of age : focusing on consumer‘s Gang Reung pro)

한국호텔관광학회 강혜숙, 윤덕인, 박제언

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.25 | 수정일 2025.05.14

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해안가 맛집 음식점·카페를 중심으로 한 관광지 선택속성이 고객가치와 재방문의도에 미치는 영향: 성별에 따른 조절효과를 중심으로 (The Effect of Tourist Destination Selection Attributes Centering on Coastal Delicious Restaurants and Cafes on Customer Value and Revisit Intention: Focusing on the moderating effects on gender)

한국해양관광학회 강경구

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.28 | 수정일 2025.05.15

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소비가치 세분화에 따른 호텔선택 결정속성의 차이: 서울 특 1급 호텔의 외국인 고객을 중심으로 (Differences of Determinant Attributes of Hotel Selection by Segmentation of Consumption Value: Focused on Foreign Hotel Customer's of First Grade Hotels in Seoul)

한국호텔외식관광경영학회 이채은, 정규엽

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.15 | 수정일 2025.07.20

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푸드테라피와 서비스품질이 긍정적 감정 및 브랜드충성도에 미치는 영향: 대구ㆍ경북지역 한식뷔페레스토랑 고객을 중심으로 (Effects of Service Quality including Food Therapy Element on Positive Emotion and Brand loyalty: Focusing on Daegu-Gyeongbuk Hansik Buffet Restaurant Customers)

한국콘텐츠학회 이지연, 변광인

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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인구통계학적 특성이 호텔 선택속성에 미치는 영향에 관한 연구 - 디럭스호텔을 이용하는 여성고객 군을 중심으로 - (An Analyzed Atudy on the Effect of Characteristics on Hotel Selection Attributes - Focused on the Female Customers Using Deluxe Hotels -)

한국외식산업학회 김민선

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.16 | 수정일 2025.05.10

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빅데이터 기반 머신러닝 기법을 활용한 소비자유형 분석 및 군집화에 관한 연구: 고객 리뷰평점 중심으로 (A Study on the Analysis and Clustering of Consumer Types Using Big Data-Based Machine Learning Techniques : Focus on customer reviews)

한국콘텐츠학회 신호철, 허철무

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.17 | 수정일 2025.05.22

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온라인 주관적 집단품질평가와 온라인 표시가격 간 상관관계에 관한 연구: 중국 호텔의 온라인 고객평점을 중심으로 (A Study on the Correlation between Online Subjective Group Quality Evaluation and Online List Price: Focusing on Online Customer Ratings in Chinese Hotels)

한국정보기술학회 곽영식, 왕설

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.17 | 수정일 2025.03.28

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