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"고객가치" 검색결과 601-620 / 149,703건

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    K2 브랜드에 대한 고객자산가치 측정
    K2 브랜드에 대한 고객자산가치 측정_ 왜 K2 브랜드에 대한 고객자산가치를 조사하는가 ?“ 아 웃도어 시장의 지속적 성장이 기대된다 그러므로 특정 아웃도어 브랜드의 성 장방안 ... 에서 세 대별로 고객가치측정을 해보자 ” K2 구매자 들의 구매행동 및 브랜드에 대한 만족도가 세대별 로 다를 것이다 연구배경 및 가설설정 1) 연구배경 2) 가설설정 3) 연구 ... Contents“ 설 문지 조사를 이렇게 실시해보았다 ” 조 사주제 - K2 브랜드에 대한 연령별 고객가치 측정 조 사내용 - 구매행동 - 브랜드 인지도 - 브랜드 만족도
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.06.23
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    고객가치(Customer Value Analysis)분석과 거시환경(STEEP) 분석
    가치분석의 근본적인 목표는 고객을 위해서 제품의 유용성과 심미적 기능을 최대한 유지하는 것 ”정적인 속성을 지니는 제품품질에 초점을 둔 한계, 그러나 고객이 비즈니스 철학의 중심부 ... 개요수익성이 있는 세분시장 선택을 위한 중심적 기준기업의 경쟁우위를 지속적으로 모니터 하기 위한 근거배경1947년, GE기획부서의 ‘Lawrence Miles’에 의해 창안“고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.12.09
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    고객만족(CS) 정의, 고객만족(CS) 기존연구, 고객만족(CS) 내부고객, 고객만족(CS) 시장지향성, 가치지각부등성, 고객만족(CS) 기대불일치, 종합적 품질경영(TQM)
    고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 기존연구, 고객만족(CS)의 내부고객, 고객만족(CS)의 시장지향성, 고객만족(CS)의 가치지각부등성, 고객만족(CS)의 기대불일치 ... 한가2. 내부고객 만족은 어떻게 해야 하나3. 내부고객 만족 성공사례Ⅴ. 고객만족(CS)의 시장지향성Ⅵ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성Ⅶ. 고객만족(CS)의 기대불일치Ⅷ. 고객 ... 는 않으나 방향성만으로 볼 때는 서비스기업의 시장지향성이 커지게 되면 외부 및 내부고객 만족이 증가한다고 예상된다. 기업의 문화적 가치라는 것이 원래 형성기간이 길고 그 효과가 장기
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23
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    고객만족(CS) 의의, 고객만족(CS) 결정요인, 고객만족(CS) 유의점, 고객만족(CS) 공정성, 고객만족(CS) 시장지향성, 고객만족(CS) 조직공중관계성, 가치지각부등성
    만족(CS)의 가치지각부등성 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객만족(CS)의 의의Ⅲ. 고객만족(CS)의 결정요인1. SERVQUAL 모델에 따른 서비스 품질 차원(김기수?김덕희, 1999)1 ... (quality)의 6가지 차원1) 정확성2) 일관성3) 반응성4) 유용성5) 지각된 가치6) 서비스 경험적 특성Ⅳ. 고객만족(CS)의 유의점Ⅴ. 고객만족(CS)의 공정성Ⅵ. 고객 ... (CS)의 조직공중관계성Ⅷ. 고객만족(CS)의 가치지각부등성Ⅸ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론제시된 가설을 가지고 개별 사람마다 만족형성의 과정이 다른가에 대한 조사를 하였다. 실험
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.25
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    고객관계관리와 가치체인시스템
    획득, 우수고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 가타은 사이클을 통해 고객들을 적극적으로 관리, 유도한다. 이를 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축 ... 를 발급하여 장기적인 관점의 고객과를 도모하는 전략을 사용했다.Ⅱ. 가치체인 시스템1. 가치체인 시스템이란?기업활동에서 부가가치가 생성되는 과정을 의미한다. 1985년 미국 하버드 ... 하고 적시에 제품을 선적하거나 대금을 수금하는데 관련되는 모든 활동이다,3. 활용① 프로세스혁신기업의 전반적인 활동을 혁신하기 위해서 가치사슬을 분석하게 된다. 기업은 고객을 대상
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.22 | 수정일 2020.11.18
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    고객가치창출방안
    고객을 위한 가치 창조 방안Ⅰ. 고객만족경영 고객가치경영고객가치경영-가치 창출을 위해 기업만 노력하는 일방향적인 경영체제에서 벗어나 기업과 고객 모두의 주체성을 바탕으로 서로 ... 가 의사소통하고 상호 보완함으로써 가치 창출의 시너지를 도모하는 양방향적 경영 체제. 고객의 가치를 크게 세가지로 봄(고객을 위한 가치,고객의 가치, 고객에 의한 가치)Ⅱ. 고객 ... 의 가치(고객을 위한 가치/고객의 가치/고객에 의한 가치) 창출 방안1. 고객을 위한 가치(Value for Customers)고객을 위해 가치를 제공하는 것(1) 체험 공간을 제공제품
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.10.17 | 수정일 2018.11.29
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    고객 관계 구축,고객생애가치,아메리칸 익스프레스,TESCO,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    마케팅의 재발견 1Contents 고객 관계 구축 고객생애가치 기업의 현황 마케팅의 변신 CMO → CCO 상품 매니저 → 고객 매니저 고객과의 대면 업무 고객 서비스 업무 ... 이 평생 동안 한 기업에게 제공할 것으로 예상되는 이익의 합계 ( 출처 : 네이버 백과사전 ) 4 고객 생애 가치 (CLV) 란 ?대부분 기업 고객관계를 관리하고 첨단기술 활용 BUT ... 고객육성 제품 판매 → 혁신불가 고객 관계 구축 5 기업의 현황 고객 생애 가치 극대화 ! 고객 관리 업무 중심의 조직 개편 필요 !고객 중심의 조직구조 6 아메리칸 익스프레스
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.03.29
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    온라인쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치요인에대한 실증적연구 요약(기존연구요약본)
    ..PAGE:1온라인 쇼핑몰에서 고객만족에 영향을 미치는 고객가치 요인에 대한 실증적 연구 요약디지털경영심 은 택..PAGE:2제1장 서 론 요 약온라인 쇼핑몰 정의 ?쇼핑몰 웹 ... 적 절약과 편리성, 그리고 쇼핑에 대한 즐거움과 상품정보의취득 측면에서 많은 이점을 제공.연구의 목적:그 동안 연구의 주된 주제는 온, 오프라인 쇼핑에서의 고객가치 와 고객만족 ... 을 많이연구하였으며 주로 실용적 가치나 쾌락적 가치에 대한 연구가 대다수이다.이에 본 연구는 온라인 쇼핑몰에서 의 고객가치를 실용적 가치 및 쾌락적 가치 에사회적 가치차원을 추가
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    | 리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.10.16 | 수정일 2016.12.26
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    피라니아 이야기와 고객가치,고객만족,고객욕구
    게 하는 고객의 마음, 즉 고객 만족은 중요하다고 생각한다.고객가치란 고객 입장에서 재화나 서비스를 구매하여 사용한 후 얻는 만족과 그 재화나 서비스를 구매하기 위하여 지급해야 하 ... 는 비용 차이라 할 수 있겟다.고객 가치는 고객인 자기 자신과 기업(판매자)가 만든다고 생각한다.세 번째 피라니아 이야기에서 레그손 카이라가 고객, 학교의 학장 기업(판매자) 종업원 ... 이고, 자신의 가치를 높이기 위해서 노력, 투자라는 희생이라고 생각하였다. 그리고 기업(판매자)은 고객의 가치를 인정하여 입학 허락, 장학금, 숙식, 일자리 제공해 주었다. 그리고
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.16
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    주유소(s-oil) 고객경험 분석 및 고객가치 창출 전략
    정유社가 생각하는 것과는 달리, 실제 고객들의 주유소 브랜드에 대한 충성도는 낮은 편이3. 과반수 이상의 고객(70%)에게 주유소 선택의 중요 기준은 ‘지리적 인접성’ 대부분의 고객 ... 고객들은 ‘가격이 매우 비싸다’는 인식을 가짐2. 정유社, 주유소의 가격정책에 대해 높은 불만 정유社, 주유소는 큰 폭으로 가격 변동을 하고 있다고 느끼는 고개들 그리고 유가 상승 ... 의 부담이 고객들, 자신에게 전가된다고 고객들은 느끼고 있음 행사 내용 - 참가대상: 자동차 동호회로 운영되는 Online CAFE-선정방법: 동호회 별로 S-OIL
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.30
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    패밀리 레스토랑 이용고객의 경험적 가치가 감정, 소비자-브랜드 관계, 그리고 브랜드 충성도에 미치는 영향 (The Effect of Family Restaurant Customers’ Experiential Value on Emotion, Consumer-Brand Relationship and Brand Loyalty)
    한국관광서비스학회 구동우
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 26페이지 | 5,500원 | 등록일 2015.12.08 | 수정일 2017.02.02
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    고객관계관리, CRM , 가치체인, Value Chain
    을 통한 고객과의 커뮤니케이션으로부터 수집된 정보를 기반으로 고객과의 관계를 유지 발전하는 과정이다. 즉 신규 고객 획득, 우수 고객 유치, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화 및 평생 ... 고객 확보를 목표로 고객 분석을 통해 고객을 이해하고 이를 통해 고객과 지속적인 관계를 유지함으로써 고객 가치를 극대화하기 위한 일련의 과정이라 할 수 있다.2. 고객관계관리(CRM ... (고객관계관리) 활동은 '고객이 없으면 회사의 존재 가치는 없다'는 한 문장으로 요약된다. 지난 2000년부터 조직과 업무프로세스를 고객 중심으로 전환해 모든 제품과 서비스에서 결함
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.10.29
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    가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류로 나눠서 설명하고, 고객 분류에 따른 고객만족도 조사의 종류를 각 한 가지만 서술 하시오.
    1. 가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류로 나눠서 설명하고, 고객 분류에 따른 고객만족도 조사의 종류를 각 한 가지만 서술 하시오.가치흐름에 따라 고객을 크게 세 부류? 가치 ... 고객 간 만족도(ICSI)조사등이 있다.? 가치전달고객: 기업의 정규사원은 아니지만 고객과 직접 대면하는 용역회사나 협력사 직원이다. 이들 또한 기업 입장에서는 그 중요성을 잊 ... 지 말아야 할 고객들이며 이들을 대상으로 하는 조사에는 딜러만족도(DSI)조사 혹은 가족만족도(FSI) 조사등이 있다.? 가치구매고객: 즉 최종고객에 대한 조사는 고객만족도(CSI
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.11.30
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    대한항공 서비스마케팅, 4P, 7P, 운영체계, 기업문화, 고객감동, 가치창출, 제품 가격 촉진 유통전략, 서비스사례,슬라이드노트내용有
    를 통해 사이트 인지도 상승 사용고객우대제도 VIP 고객대상 호텔 , 렌터카 제휴 유통전략 예약과 발권 서비스에 고객 접근성 강화 사이버상의 서비스를 통한 고객 접근성 강화 촉진전략 ... (Product) 촉진 (Promotion)대한항공 7P 기업소개 7P 소개 대한항공 7P 과정 최우수 고객을 위한 특화 공항 서비스 프라이어리티 전용카운터 운영 , 우선 수속 서비스 ... , Role Playing, Behavior Modeling, 집합교육 평가 - 상 하위간의 쌍방향 커뮤니케이션 평가 종업원권리부여 내부고객 한국 항공대학교와 협약하여 종사직원
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    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.05.14 | 수정일 2020.06.24
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    쿠팡 자기소개서 합격샘플(쿠팡 면접후기수록), 쿠팡 자소서항목 첨삭 쿠팡채용, 쿠팡 고객서비스 자소서, 쿠팡 고객상담직 자기소개서, 쿠팡 연봉, 쿠팡 신입고객서비스 담당자, 쿠팡 고객상담직군 자소서, 오픈마켓 인터넷쇼핑몰 소셜커머스 상담직 자기소개서, 쿠팡의 핵심가치, 지원동기와 입사후포부, 5년후의 모습과 계획, 고객상담업무, 쿠팡에 대해 겪은 경험
    합격자소서(면접후기수록)1. 고객상담 업무에 대한 본인의 생각과, 업무와 관련한 본인의 장,단점에 대해 말씀해주세요.2. 본인이 쿠팡에 대해 겪은 경험을 바탕으로, 쿠팡의 서비스 ... 에서 추가되거나 변경됐으면 하는 점에 대해 말씀해주세요.3. 쿠팡의 핵심가치 중4. 본인이 오너쉽을 갖고 문제를 해결했던 사례에 대해 말씀해주세요.5. 지원동기와 입사 후 포부 ... , 5년 후의 모습과 계획에 대해 말씀해주세요.1. 고객상담 업무에 대한 본인의 생각과, 업무와 관련한 본인의 장,단점에 대해 말씀해주세요.만족스런 고객상담을 위해서는 편안함과 상쾌
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    | 자기소개서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.07
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    고객관계관리와 가치체인시스템
    )에서 진화한 요소들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객 ... 고객화를 통해 고객의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 ... 을 수도 있다. 이러한 가치 있는 고객과의 관계 구축에 실패한다면 이들을 결국 경쟁사에 뺏기는 상황에 처할 수도 있다.또한, 관심이 없는 고객과 관계를 구축하기 위해 무리하게 노력
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.18
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    고객가치
    가치란? 고객 가치란?과목:가치 경영 학번:97116016 학과:산업공학과 이름:김 진수 교수명:이 재하교수님 제출일:03/03/19가치란? 고객가치란? - 고객의 기대 - 고객 ... 가치를 극대화하기 위해서는? - 고객, 그는 과연 누구인가!가치란?우리들의 일상생활에서 크고 작은 일들에 대한 결정을 내릴 때 작용하는 판단의 기준이 되고 있다. 가치관이 다르 ... 으로 생각할 것이다.고객가치란?고객가치란 고객이 특정 제품이나 서비스로부터 기대하는 여러가지 혜택의 묶음과 그들이 지불하게 될 총비용 사이의 차이인데 고객은 적절한 제품 품질
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.04.19
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    리조트 이용객의 라이프스타일, 지각가치, 고객만족 간의 구조적 관계 (본 연구는 리조트 이용객의 다양한 라이프스타일과 리조트에 대한 지각가치, 그리고 고객만족 간의 구조적 관계를 규명하는것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 서울, 인천, 경기도, 충청도, 강원도에 거주하는 성인남녀를 대상으로 호텔, 캠핑장, 해양, 스키, 그리고 골프 리조트 이용객을 편의표본추출법에 의해 선정하였다. 자료처리로는 SPSS 18.0을 이용)
    한국웰니스학회 안병욱, 최석환
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.05.06
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    IT-Business 기업의 경쟁우위 및 전략의 지속가능성(에디넷의 경재우위 및 고객가치 형성요인)
    IT비지니스론- 에디넷의 경쟁우위 및 고객가치 형성 요인에 대하여 -1. 에디넷의 개요(주)에디넷은 지난 98년 창립 이래 다수의 공공기관 및 항만물류, 일반기업을 대상으로 IT ... 한다.◎ 경쟁우위(주)에디넷 e-Business를 통해 기업목표를 달성하고자 하는 고객의 가치를 실현하기 위하여, 하나의 통일된 프로세스를 가지고 초기전략수립, 웹개발 및 시스템구현을 포함 ... -Business업무환경의 빠르고 강력한 구축을 위한 다양한 시스템과 솔루션을 갖추고 있음은 동사의 핵심적 경쟁우위중 하나이다.4. 에디넷이 우수한 고객가치를 만들 수 있도록 도와주는 요인
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.03.27
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    SKT 고객가치 혁신 프로그램
    김신배 SK텔레콤 사장이 25일 발표한 결합 상품 전략과 장애인·청소년 등을 대상으로 한 고객가치혁신 프로그램은 1위를 지키는 한편 ‘고객의 신뢰와 지지’를 발판으로 글로벌 기업 ... 라이트형 요금제도 개발 중이다.결합상품이 수성 전략이라면 고객가치혁신 프로그램은 고객의 신뢰를 하루빨리 회복시키겠다는 의지의 표명이다. SK텔레콤은 ▲장애우를 위한 전용요금제 ... ▲경로우대 요금제 강화 ▲청소년 060 발신 차단 서비스 ▲정보이용료까지 포함한 청소년 요금 상한제 등도 도입할 예정이다. ▲스팸 문자 절감 대책 마련 ▲자동로밍 서비스 불법복제 방지 서비스 도입 ▲상담 서비스 강화 등 고객가치혁신 프로그램도 대폭 확대한다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.10.11
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