"고객서비스만족론"의 검색결과 입니다.

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"고객서비스만족론" 검색결과 6,061-6,080 / 85,302건

미래 소비사회와 상품 중간/기말고사 족보

1. 서비스 개발단계에서 내 외부 고객자료를 수집하고, 아이디어 창출, 상품화 가능성을 분석하는 단계는 무엇인가요?? 고객 니즈 조사(오답 - 상품개발 기획, 정보수집 및 관리 ... , 상품개발2. 신상품 개발에서 성공요인에 속하지 않는 것은 무엇인가요 ?? 낮은 상품 차별성(오답 ? 혁신성, 고객에 높은 가치 제공, 불필요한 위험의 회피)3. 신상품 개발 단계 ... ?? 소비절제(오답 ? 소비문화, 소비주의, 소비자 사회)6. 소비자는 상품과 서비스의 구매를 통해 무엇을 얻고자 하는지, 소비자 관점에서 편익이 아닌 것은 무엇인가요?? 정치적 편익

시험자료 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.12.17 | 수정일 2022.08.23

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성공적인 "치킨프랜차이즈"런칭제안서

)8) 설문조사, 고객 소리함 - 고객만족도 - 고객의견을 젅포 경영에 반영9) 인원구성: 2~3인 점포운영 시스템 전략-인건비 최소화10) 슈퍼바이져: 전포이미지관리/운영상태/판매관리/서비스관리 등 주기적인 체크11) POS: 가맹점 상품판매매출/고객 관리 ... ) 가격: 다양핚 가격대의 상품구성으로 고객 내점을 용이하게 함3) 물류: 원팩화 된 물류 공급(조리 갂편화)4) 발주: 온라읶을 통핚 물류 발주 시스템5) 배송: 원칙적으로 2회 ... /주를 기본으로 함6) 매출: 포장판매의 활성화를 통핚 매장 매춗의 극대화7) 마케팅: 신규고객, 재 구매고객 유치 (전단지 배포, 무료시식, 포인트 적립, 할인쿠폰, 이벤트 실시

리포트 | 68페이지 | 15,000원 | 등록일 2021.01.23 | 수정일 2021.11.04

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조직창의성과혁신_직접 또는 간접적으로 경험한 창의성 및 혁신의 성공사례 하나와 실패사례 하나를 골라 소개하고, 성공 또는 실패의 이유를 각각 분석하시오. (4)

성이 어떻게 기업의 성공에 기여하는가를 확인하는 선례가 되고 있다. 그러면 아마존이 글로벌 기업으로 성장하게 된 이유를 분석하고자 한다.첫째, 아마존의 창업자인 제프 베조스는 고객 중심 ... 의 사고를 지향한다. 즉, 고객이 원하는 것을 정확하게 피악하면서 이를 제공하는 것이 아마존의 창의성 및 혁신의 출발점이 된다. 이에 제프 베조스는 고객은 우리의 주인이며, 이 ... 들이 우리 제품 또는 서비스를 선택하지 않는다면 우리는 존재할 이유가 없다는 가치관을 지향하면서 현재의 아마존의 비즈니스 전략을 구축하게 되었다.둘째, 아마존은 실험과 실패를 허용

방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.18

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21세기 기업의 인재상 자기소개서 레포트, 자소서 과제 A+, 한양대 e러닝

해 주셨고, 예상한 금액보다 높은 값을 지불했음에도 불구하고 만족한 고객님께서는 재방문을 하기도 하셨습니다. 호텔에서 upselling은 매출증대에 큰 영향을 미치기 때문에 중요 ... 한 호텔 서비스사 자격증도 보유하고 있습니다. 셋째, 긍정적인 마인드를 갖추고 있습니다. 식당에서 아르바이트를 할 때 고객의 불평에도 스트레스 받거나 두려워하지 않았습니다. 오히려 ... ‘고객의 불평을 만족스럽게 해결하여 단골고객으로 만들자’라는 긍정적인 마인드로 일하였고, 실제로 고객 한 분이 불평고객에서 단골고객으로 변화하는 사례가 있었습니다. 이와 같은 개방

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.10.10 | 수정일 2024.12.31

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경영정보시스템 SIS 사례조사 ) 1) 기업 소개 및 경영정보시스템 소개 2) 도입한 시스템이 경영정보시스템의 종류 중 어떤 종류인지 3) 이 시스템의 도입시기(날짜) 및 도입과정

, V아니라 판매 현장에서 고객의 사이즈 및 구매 특성과 같은 데이터를 활용해 고객에게 직접 마케팅을 수행하여 고객들의 만족도를 높여 충성도를 높이고 매출을 증대시켰다. 실제로 도입 ... 서비스를 지급하였다. 이는 고객을 세분화하여, 기업의 수익을 창출할 확률이 높은 고객들을 유치하고 그들과의 관계를 지속해서 관리하였다는 점에서 CRM 시스템이라고 판단할 수 있 ... 하여 관리해 주기 때문에 기업에 대한 충성도와 만족도는 올라갈 것이며, 궁극적으로 이들은 제일모직의 평생 고객이 되어 제일모직의 장기적이고 안정적인 수익 창출의 원천이 되는 것이

리포트 | 8페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2021.08.02

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21세기의 현대기업은 기업경영에서 필수적으로 정보시스템을 활용한다

를 감행한다. 이를 기반으로 개발한 자동창구시스템과 글로벌 거래시스템은 TPS를 도입함으로써 발전했는데 우선 자동창구시스템은 고객에 대한 서비스 향상으로 수익 확대의 전략을 계획 ... 의 시장을 확대함으로써 고객만족을 위해 신규 수입원 창출에 중점을 두고 있다.3. 절차1) 데이터 입력거래자료 발생 시 이를 포착 및 처리하기 위한 준비 절차가 필요한데 외부 자료 ... 기 쉽지 않다. 그러나 인터넷 뱅킹, 모바일 주문 등 고객과의 접점에서 기업의 일상적인 대량 업무처리를 위한 거래처리시스템(TPS)은 소비자로서 자주 경험해볼 수 있다.거래처리시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.16

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기말A+) 공급사슬관리(SCM) 시스템 구축에 따른 경영혁신 및 기업성과 연구 - 애플(Apple) 기업 중심으로

3끼지 못할 정도의 효율과 편의를 느낀다. 애플의 AppleCare 서비스는 효율적인 수리 및 반품, 교환을 즉각적으로 운영하는 애플 고유 서비스로 브랜드의 충성도와 고객 만족도 ... 를 강화시킨다. 이는 공급 시스템이 변경된 2021~2년 사이에도 운영되었으나 실제로 이용한 고객들의 만족도는 줄어들지 않았을 정도로 최대효율성을 보여주었다. 애플의 공급망 모델 ... 은 효율성, 혁신 및 고객 만족에 대한 회사의 변함없는 약속을 보여주는 증거이다. 강력한 협력업체 관계를 육성하고, 투명성과 윤리적 관행을 수용하며 공급망의 모든 측면을 최적

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.18 | 수정일 2024.12.05

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경영정보시스템 - 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

)의 구축과 실행3. 고객관계관리(CRM)의 범위와 효과4. 현대백화점 CRM 활용 사례III.결론I. 서론한국은 “손님은 왕이다.”라는 말에 걸맞은 서비스를 어디서든 경험할 수 있 ... 는 나라이다. 오히려 최근에는 과도한 친절이 부담된다는 의견도 나오고 있다. 그만큼 우리나라에서 고객 만족을 넘어 고객 감동을 끌어내야 매출이 성장할 수 있다는 의식이 강하 ... 효과적으로 유지하고 관리하며 고객의 가치를 극대화하기 위해 기업이 전개하는 마케팅 전략의 하나이다. 고객관계관리와 관련된 분야는 대고객 서비스, 판매 활동, 마케팅 분야가 포함

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.11.24

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동기유발이론에 대해 최근 사회적 기업 또는 기업의 사회적 책임에 대해 많이 언급되고 있다. 또한 기업의 비즈니스 활동의 목적으로 기업의 사회적 책임이 존재한다. 기업의 사회적 책임에 대해 논하시오.

·환경적 가치를 추구하는 활동은 단순한 ‘착한 기업’ 이미지를 넘어 직원·고객·주주·지역사회 등 다양한 이해관계자의 동기를 동시에 자극하는 전략으로 진화하고 있다.동기유발이론 ... 의 의미를 지닌 활동임을 깨닫게 된 것이다.오늘날 기업은 단순히 제품과 서비스를 공급하는 데서 벗어나, 사회와 환경에 미치는 영향까지 고려해야 하는 시대를 맞았다. ESG 환경·사회 ... 을 얻었다.이처럼 CSR은 기업의 사회적 책임과 직원·고객·주민의 동기를 연결하는 복합적인 활동이다. 본 보고서에서는 CSR 개념과 동기유발이론의 연결, 사회적 기업의 대표적 CSR

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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기말 식품영양3 푸드마케팅 자신의 식품 구매 경험을 회상하여 해당 식품을 구매한 주된 이유를 식품 음식 선택 요인 3가지

유형별로 차별화된 마케팅을 실시할 수 있어 고객들에게 더 맞춤형 서비스를 제공할 수 있고, 새로운 마케팅 기회를 효과적으로 발굴할 수 있다.. 시장 세분화의 기준은 크게 4가지 ... 수 있는 단점이 있다. 차별적 전략은 각 세분시장에 맞는 차별적인 마케팅 활동을 펼치는 전략이다. 이를 통해 마케팅 활동비용은 증가하지만, 고객 그룹을 만족시킬 확률이 높아져 매출 ... 화, 표적화, 포지셔닝에 대해 설명하시오.(15점)3-2. 본인이 2번 문제에서 선택한 식품을 판매하는 마케팅 담당자라고 가정하여,① 타깃 고객(표적시장)을 선정하고, ② 타깃

방송통신대 | 8페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.04.30

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학습자의 제품을 광고한다는 전제하에 그 제품을 소비자에게 알릴 수 있는 IMC전략을 수립하시오

전략을 적용해 광고를 진행할 가상의 제품 설명3. 위에서 제시한 가상의 제품에 IMC 전략을 적용할 방안Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론광고는 우리 사회에서 상품과 서비스를 소비자 ... 전략은 기업이 소비자와의 커뮤니케이션을 통해 그들의 니즈를 만족시키기 위해 통일된 마케팅 전략을 세우고, 다양한 채널을 활용해 마케팅 비용을 낮추면서 동시에 효과를 극대 ... 화하는 전략이고 이 전략은 고객에게 일관된 메시지를 전달하여 브랜드 로열티를 확보하는 것에 효과적이므로 기업이 장기간 성장하는 데에 필수이며 충성고객을 가장 효율적으로 확보할 수 있는 접근

리포트 | 4페이지 | 3,300원 | 등록일 2024.02.28

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마케팅관리-시장세분화, 초개인화 시대

을 유입시키고 고객의 성향을 파악하여 해당 고객에게 최적화된 제품이나 서비스를 제공하려 하는 것이 중요할 것 같습니다.촉진전략으로는, 특정 개인에게 프로모션 전략 적용이 불가능 ... all.” 하나의 사이즈가 모두에게 맞지 않듯, 사람들의 취향과 행동 양식은 각양각색입니다. 기업은 제품이나 서비스를 판매할 때 소비자들의 각기 다른 취향 및 행동 특성 등을 파악 ... , 세탁세재, 상비약, 가솔린 등과 같이 비차별 마케팅 혹은 매스 마케팅 적용이 가능한 경우입니다. 만약 제품을 홍보 및 판매하는데 SNS와 같은 특정 채널을 통하지 않고 모든 고객

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.05.03 | 수정일 2023.01.12

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고객지향적 마케팅전략

1. 고객지향적 마케팅전략STP전략(시장세분화 – 표적시장 선정 – 포지셔닝)1) Segmentation: 시장세분화 기준 변수파악, 각 세분시장의 프로파일 개발2 ... . 시장세분화기업들이 크고 이질적인 시장들을 작은 세그먼트들로 나누어 각 세분시장의 독특한 욕구에 맞는 제품과 서비스로 그 시장에 효율적이고 효과적으로 도달하려고 하는 과정① 인구 통계 ... 들은 특정한 제품을 구매하고 싶어하거나 구매하는 경향을 보임2) 추구되는 혜택구매자들을 제품으로부터 얻고자 하는 혜택에 따라 그룹화제품군에 따른 고객이 얻고자 하는 주요한 혜택

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.23

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위기의 쿠팡, 문제점 파악 및 해결 방안

서비스 필요 , 시장 점유율은 자연스럽게 따라 올 것 Solution 2# 어떻게 하면 고객들이 더 만족할지 계속 고민하고 # 동시에 끊임없이 영향력을 확장해 나가야 ... 하여 한달 사용 고객 멤버십 이탈 막고 충성고객 유치 로켓와우를 통한 확연한 서비스 차이로 쿠팡 이용객을 멤버십 고객으로 끌어들이기 Solution 1부정적인 이미지는 ‘ 코즈마케팅 ... 서비스 ‘ 로켓배송 ’ 실시 - BlackRock , Sequoia 등 4 억 달러 규모 투자 유치 -Softbank 10 억 달러 규모 투자 유치 - 자체 개발 간편결제 서비스

리포트 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.12.23

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경영학특강 ) 오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.

경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.경영학특강오늘날 우수기업의 공유가치가 인간존중, 혁신추구 ... 고객만족 등 이해관계자중심이 되어야 하는 이유에 대하여 논하시오.목차1. 서론2. 본론(1) 공유가치의 정의(2) 공유가치의 사례(3) 우수기업의 공유가치3. 결론4. 출처 및 ... 하고, 사회 구성원들은 기업이 제공하는 서비스나 제품으로 쾌적한 생활을 영위한다. 이처럼 기업과 사회는 떼려야 뗄 수 없는 사이이다. 하지만 기업은 사회 구성원보다 더 큰 힘을 가진다.여러

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2022.01.21

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Delhivery Business Campus Model(BMC) 분석

ervices/Strength Delhivery 는 고객의 만족도 증진을 위해 독자적인 트래킹 서비스를 제공하고 있다 . 매 20 초마다 모든 배송물의 크기 , 위치 및 상태 등의 데이터 ... 한데 당일 배송 , 익일 배송 등 배송일정 뿐 아니라 교환 / 환불 서비스 , 대형화물 · 고가 상품 배송 등 선택지가 다양하여 고객의 다양한 니즈를 충족시킬 수 있다 . 이러한 서비스 ... 수수료로 이익을 볼 수 있을 것이다 .LMA 의 한계를 극복하기 위해 직원 교육에 더욱 힘을 쏟는다면 기업 신뢰도는 올라갈 것이고 서비스 확장을 통해 고객과 파트너의 경계가 모호

리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.01

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국내 광고 산업 구성요소인 기본기관, 조성기관, 규제기관에 대하여 서술하시오.

조사부나 조사국이 자료수집을 담당 하였으며 당시 주업무는 대부 분 기업의 주문에 따른 일회성 조사가 많았다. ㉡ 1990년대 - 고객만족경영의 도입에 따른 고객만족지수 조사, 소매점 ... ⑵ 거래관계에서 본 광고회사의 대행서비스 2. 조성기관 ⑴ 조성기관과 기본기관 간의 관계 ⑵ 조성기관의 현황 3. 규제기관 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 상품의 가치를 설명 ... 대행을 의뢰한다. - 광고회사에게 필요한 경비와 기획료를 지불해야 한다. ( 기획료 : 제작비용에 추가된 일정비율의 서비스 요금 ) ② 광고회사는 광고주가 원하는 솔루션을 제공

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.10

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특정 종류의 사회복지시설에 가장 적합하다고 생각하는 사회복지시설 조직화 방법과 그 이유에 대해 토론하시오

전문 상담사를 클라이언트에게 연계시켜주게 된다.이 때문에 복지상담센터의 경우 고객기준 조직화가 적합한 것이다. 나는 개인적으로 사회복지시설이 고객기준으로 조직화되었을 때, 클라이언트의 만족도가 가장 높게 나타난다고 생각한다. ... 조직화, 서비스 기준 조직화 등이 있다. 우리나라 사회복지시설은 서비스 기준에 따라 조직화되는 경우가 많다는 특징이 있다 할 것이다. 특정 종류의 사회복지시설에 가장 적합 ... 화하는 것을 의미한다. 노인 주간보호센타의 경우 야간이 아닌 주간에 직접 노인의 가정을 방문해 재가복지서비스를 제공하는 사회복지시설을 의미한다. 이러한 노인 주간보호센타의 경우

리포트 | 4페이지 | 5,900원 | 등록일 2021.03.19

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광고의 역기능이 무엇인지 알고 있는 대로 기술하시오

가 기업 마케팅 활동의 일환으로 소비자의 지갑을 열게함으로 상품 및 서비스를 구매하도록 설득하는 역할을 한다. 이러한 광고로 설득과 구매과정을 거치면 충성고객이 새로이 형성돼 결과 ... 제품을 만들 수도 있으며 고객을 설득해 욕망을 바꿔 놓을 수도, 어떤 욕망은 버리고 어떤 것은 취하라 설득할 수도 있다.다시 말해 광고가 개인적인 필요를 만족시켜주고 제품의 다양 ... 성을 유도한다는 측면에 있어 광고가 원하지 않거나 필요하지도 않는 물건을 사도록 고객을 설득하고 조장하게 된다.3) 성의 상품화광고에 모델을 등장시킴에 따라 소비자가 해당 상품

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.07

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중세 미용문화의 발달사를 비교하여 정리하고, 미래의 미용문화는 어떤 기능과 역할을 담당할지 상상을 통하여 작성해보시오

한 제품과 브랜드가 유행할 것으로 예상된다. 또한, 개인 맞춤형 제품과 인공지능 기술을 활용한 맞춤형 미용 서비스가 더욱 발전하여, 고객들의 만족도를 높일 것으로 기대된다.2. 중세 ... 맞춤형 제품이나 서비스가 더욱 발전할 것으로 보인다. 또한, 미용산업은 인터넷과 SNS 등을 활용한 마케팅 전략을 강화하고 있으며, 소비자들의 다양한 요구에 대응하기 위해 지속 ... 적인 연구와 개발이 이루어질 것으로 예상된다. 이러한 미래의 미용문화는 개인의 외모뿐만 아니라 건강과 안녕까지 고려한 종합적인 서비스를 제공하며, 사회적인 역할도 크게 발휘할 것으로 예측된다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.10

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