"ecrm구현사례"의 검색결과 입니다.

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CRM ecrm 성공사례 1인 가구가 많은 CRM 마케팅 단점 CRM과 DBM의 차이점 Harrahs IBM crm

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"ecrm구현사례" 검색결과 41-60 / 88건

E-CRM의 이해와 활용전략

..PAGE:1e-CRM의 이해와 활용전략*..PAGE:2Index목 차CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM ... 솔루션의 실제*..PAGE:3CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM 솔루션의 실제..PAGE:4일반적으로 CRM ... 의 이해..PAGE:13CRM의 이해CRM과 정보기술e-CRM 모델과 구축방법론e-CRM 활용 전략e-CRM 활용 사례e-CRM 솔루션의 실제..PAGE:14컴퓨터 기술의 획기적인

리포트 | 57페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.13

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[경영학]Customer Relationship Management - CRM

의 대표적인 사례가 바로 ?e메일마케팅?이다. 삼성생명은 eCRM을 가동한 직후 e메일을 열어보는 고객의 비율인 개봉률이 300% 가까이 증가했다. 올 3월부터 시범적으로 기존고객 ... ..............................................16III. 본론 2 - CRM 구축사례.............................................211. 사례 I (삼성생명 ... ).........................................................212. 사례 II (현대백화점 VS 신세계백화점

리포트 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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[경영]YES24 ECRM사례

YES24 ECRM사례1.회사소개YES 24는 인터넷 문화 포털 쇼핑 몰이다. 1998년 6월 이강인 사장은 500평 규모의 물류센터와 함께 총자본금 106억5천 만원으로 국내 ... 스템을 구현해냈으며, 1:1서비스,AS-MAIL,도서추천서비스 등 인터넷 서점만이 제공할 수 있는 최상의 고객 서비스를 그 누구보다도 빠르게 제공한 결과 4년만에 인터넷 서점 ... ,VCD/DVD 등 전자 제품을 판매, 향후에는 BOOK PORTAL,CULTURE PORTAL 사이트로 발돋움 할 것으로 계획 하고 있다.2. ECRM 도입배경5년전 사업 초기

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.30

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제1장 새시대 CRM 새마케팅이 기업 살린다

1. 새로운 CRM-ECRM이 일류기업 만든다· 마케팅 핵(core)의 변천① 목표시장을 정하고 시장요소에 따라 세분화하는 Segmentation Marketing이 강조됨② 미 ... 와 관리의 CRM에 초점을 맞추게 되었다.· 경영변화 CRM-ECRM의 전개CRM : 고객관계마케팅 및 관리, 기업사회에 격동적인 변화가 일고 있는데 마케팅에 있어 전략 전술 ... 않는다면 그 기업은 미래의 소비자에게 외면당하고 말 것이다.6. eCRM과 우리 기업의 발전방향· CRM(Customer Relationship Management 고객관리경영

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.09

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A+ [마케팅]One-to-One Marketing의 이해

(4P - 4C) 고객 관계 관리 (CRM) [source: IBM Global Services, IBM eCRM의 전략적 구현방안]마케팅 패러다임의 전환Product ... One-to-One 마케팅의 사례 Citibank OgilvyOne: One-to-one marketing agency (w/IBM) 요약 정리 Q A AppendixWhat is

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.08.20

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인터넷환경에서의 고객만족을 위한 eCRM

eCRM의 사례연구 - 국민은행선진 비즈니스 프로세스 IT로 구현 종합수익관리 / 여신종합관리 / 리스크 관리 / 지식관리 / 그룹사종합정보시스템 엔터프라이즈 CIF / 엔터프라이즈 ... 2.7 CRM의 목적 2.8 CRM의 활용 및 기대효과 2.9 CRM의 문제점 2.10 CRM의 사례목 차3. eCRM이란 무엇인가? 3.1 eCRM의 정의 3.2 CRM ... 의 Architecture 3.8 eCRM의 이점 3.9 eCRM의 주요기능 및 기대효과 3.10 eCRM의 필요성 3.11 eCRM의 사례 3.12 DSS에 대한 eCRM의 영향력 도출 4

리포트 | 72페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.10.11

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가치사슬 SCM과 CRM

제공-모바일 세일즈 구현현장에서 고객데이터를 수집해 정확도 제고2.4 CRM 모델의 활용 사례기업사업분야비즈니스모델전략리바이스의류커스터마이제이션고객의 기호와 소비형태를 기억 ... 으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객에게 지속적으로 팔기 위하여 고객과의 커뮤니케이션을 최적화하는 마케팅 사고방식이다.2.2 CRM의 유형 및 비교분석eCRM은 인터넷 상 ... -eCRM으로 실시간 고객관리-1:1 마케팅을 통한 특화된 서비스 제공매일 축적되는 많은 양의 데이터의 가공 시간 및 비용 극복가전자동차차별화된 고객만족 마케팅-차별화도니 고객서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.09.27 | 수정일 2015.08.14

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[컴퓨터학]현 CRM의 문제점과 앞으로의 개선방향

………………………………………………………………103. 1. CRM의 시장 동향3. 2. CRM의 긍정적 효과(기업들 사례)3. 3. 우리나라 CRM의 문제점3. 4. 전반적인 CRM의 문제점3 ... 적으로 고객 관리를 지향하는 CRM을 도입- CRM으로의 진화는 고객으로부터 「요청」의 변화와 정보기술의 혁신으로 인한 기 업의 수단의 변화에 기인?인터넷의 확산이 eCRM이라는 개념 ... 을 새롭게 탄생시킴- 인터넷과 이메일의 보편화로 기업은 더욱 다양해진 채널을 통해 고객정보를 수집- eCRM은 인터넷을 통하여 e데이터웨어하우스로 모아진 고객과 관련된 데이터를 웹

리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.08.17

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CRM과 기업사례분석

CRM과 기업사례분석개요1. CRM이란 무엇인가?2. 왜 CRM을 실시하여야만 하는가?3. CRM과 정보기술4. eCRM이란 무엇인가?5. CRM 구축방법론6. 고객의 평생가치 ... 와 고객수익성7. 기업활용사례(Bank of America, Royal Bank of Scotland)1. CRM이란 무엇인가?CRM이란 Customer Relationship ... 케업들은 정보기술측면에서 CRM을 구현하기 위해 다음 세가지 정보기술이 필요하다고 생각한다.첫째, 고객 통합 데이터베이스가 구축되어 있어야 한다.기업이 보유하고 있는 고객과의 거래

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.12.02

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금융권CRM 사례연구

.........................................7제 3 장 금융기관의 eCRM 사례연구제 1 절 국내 금융기관의 eCRM도입현황1.1 금융기관 eCRM 구축 배경 및 중요 ... 학사학위 논문국내 금융권 CRM도입에 관한 사례 연구홍우석 , 박건영이 논문을 경영학사 학위논문으로 제출함2003년 월 일지도교수 : 문태수 인심사위원 : 인심사위원 : 인동국대 ... 학교 상경대학국내 금융권 CRM도입에 관한 사례 연구목 차제 1 장 서 론제 1 절 연구의 배경과 목적

리포트 | 68페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.01.07

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[eCRM] e비즈니스모델에 맞는 eCRM

. 상호작용제 4장 eCRM 사례분석제 1절 eCRM 사례 선정기준1. 인터파크(가) 인터파크의 현황(나) 인터파크 쇼핑몰의 eCRM 전략2. 아마존(가) 아마존의 현황(나) 아마존 ... 의 성공요인(다) eCRM 측면에서 본 아마존(라) 아마존의 문제점 및 교훈점제 2절 아마존과 인터파크의 사례분석제 3절 문제점제 4절 나아갈 방향과 대안제 5장 결론제 1장 eCRM ... 하기 위해서 eCRM이 주목받고 있다.앞으로 eCRM이 많은 사람들의 관심을 받는 이유와, 그 중요성에 대해 다음의 사례분석을 통해서 알아보자.* 참조 :스펙트라 http

리포트 | 26페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.12.01

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CRM의 이해

에서 실행하도록 하는 것CRM의 분류e-비즈니스의 CRM eCRM은 기존의 오프라인 CRM에 비해 인터넷을 통해 고객 데이터를 수집하고, 고객과 커뮤니케이 션할 수 있음 제조업 ... 베이스의 규모로 인한 시스템간의 연계 불투명성 (관리해야 하는 고객의 수가 너무 많다.) CRM 구현 인프라의 취약 고객 데이터베이스의 불투명성으로 인한 문서에 활용할 수 있는 정보 ... 은 비용. 이런 상황에서 CRM의 필요성을 인식하지만 구체적인 활동계획이나 요구사항의 불충분CRM의 성공사례월간잡지 행복이 가득한 집감사합니다{nameOfApplication=Show}

리포트 | 21페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.01.01

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[경영학의 이해]기업경영 실패사례 조사

으로, 현실사회에 존재하는 모든 인간관계를 사이버 상에서 구현시킨 인터넷 소사이어티이다. 프리챌은 이들 거대 고객기반을 하나의 상권으로 형성해 인터넷 첨단 기술인 eCRM ... ?제목 :기업경영 실패사례조사[목차]1. 서론(기업이 실패하는 이유)2.기업경영 실패사례- 기업 인수/합병의 실패- 전략 실행의 실패- 신사업 전개의 실패- 벤처기업의 실패 ... 한다.그러나 해결책을 찾아 진로를 계속 바꾸는 기업은 결코 어떤 해결책도 찾지 못한다. 이를 파국의 올가미라 할 수 있다.2.기업경영 실패사례1.기업 인수/합병의 실패(1) 해태전자

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.05.26

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[CRM]CRM(고객관계관리) 정의, 정보화사회에서 CRM(고객관계관리) 필요성, CRM(고객관계관리) 구성요소, 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM), CRM(고객관계관리) 적용사례, CRM(고객관계관리) 성공조건 분석

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 성공조건과 향후 과제 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업의 고객관리 변화Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 정의Ⅳ. 정보화사회에서 CRM(고객관계관리 ... )의 필요성Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 구성요소Ⅵ. 디지털 경쟁력과 고객관계관리(CRM)Ⅶ. CRM(고객관계관리) 적용 사례1. 사례 1(BC 카드 부정사용자 적발 시스템)2. 사례 ... 2(한미약품 영업력 강화 시스템을 통한 고객관리)3. 사례 3(삼성몰 CRM을 통한 일대일 마케팅)Ⅷ. CRM(고객관계관리)의 성공조건Ⅸ. 향후 과제 논의Ⅹ. 결론Ⅰ. 서론수요

리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.21

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eCRM의 이론 및 사례연구

eCRM의 이론 및 사례연구목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 개념과 이해CRM의 도입 "왜 필요한가"CRM의 정의CRM의 장점CRM의 구축CRM전략의 기대효과CRM의 성공요인 ... 과 실패요인2. CRM에서 eCRM으로인터넷의 발달로 인한 CRMCRM과 eCRMe 채널의 우위점e 채널의 네 가지 역할e 채널의 타입3. eCRM 구축eCRM 구축 절차제1단계 ... 기획단계제2단계 구축단계제3단계 운용단계4. 콜센터의 새로운 형태Ⅲ. 결론사례1. CRM 도입사례- 캐피털원- Bank of America- 보스턴 은행- 나이키의 채널 차별

리포트 | 35페이지 | 3,000원 | 등록일 2004.05.18

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CRM 보고서(확정본)

제품 164. CRM 시스템 화면 225. CRM 산업현황 및 전망 47제Ⅲ장 CRM 도입 사례 분석 49제1절 CRM 도입현황과 유형 491. 국내기업의 CRM 도입현황 492 ... . 국내기업의 CRM 도입유형 52제2절 CRM 도입 활용사례 55제Ⅳ장 결론58제Ⅰ장 서론IMF 이후 많은 기업들이 CRM(Customer Relationship ... 하팅 서비스 등 다양한 방법이 사용되고 있다.eCRM 솔루션에서 적용하고 있는 개인화 기술은 고객에 대한 각종 정보를 기반으로 고객이 원하는 서비스가 무엇인지를 찾아내는 메커니즘

리포트 | 61페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.12.11

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[경영]삼성카드 기업분석과 CRM시스템 도입 현황

화 된 고객 서비스의 개발 .체계적 고객관리 .공격적 마케팅 .IT투자 확대(CRM/eCRM구축)신용상태에 따라 고객의 원하는 날에 대출 서비스카드론삼성카드의 본 지점 창구나 카드자체 ... (개성추구 경향의 강화) 언제 어디서나 신속한 서비스를 받을 수 있어야 함 (온라인화를 통한 신속화, 수수료 절감 요구) 고객정보 통합으로 One-Stop 서비스 구현추진목표내부 ... , CTI 도입에 따른 효과 , 가치사슬의 변화CTI를 기반으로 하는 통합 콜 센터(Call Center)CRM 성공사례(1)TRIAD 전략정보시스템최고경영자의 확고한 의지

리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.06.29

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CRM의 핵심 성공요인 분석

전략P9-13제 3 절. CRM의 성공요소P13-15제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과P15-21제 5 절. CRM의 사례P211. LG 캐피탈과 SK증권P21-272 ... 을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이를 정보기술이 밑받침돼 구성된다.CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스(DB ... 의 장점을 최대한 활용하는 것이 이 모델에서의 eCRM 모델의 한 방향이 될 것이다.3) 커뮤니티 모델커뮤니티 모델의 특징은 핵심적 관계가 고객과 기업과의 관계 뿐만 아니라 고객 회원

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

CRM(고객관계관리)의 다양한 사례를 통해 본 문제점과 향후 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 변화과정Ⅲ. 고객관계 관리에 의한 업무 변화Ⅳ. 국내 기업의 CRM ... (고객관계관리) 문제점Ⅴ. 사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)Ⅵ. 사례 2(고객만족 일위 싱가포르 창이공항)Ⅶ. 사례 3(P & G 사의 성공의 비결)Ⅷ. 사례 4(하나 ... 은행)Ⅸ. 고객 관계 전략1. 채널통합 전략2. CRM과 eCRM의 통합 전략1) 영업과 인터넷 세일즈2) 서비스와 인터넷 서비스3) 마케팅과 인터넷 마케팅3. CRM(고객관계관리

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... - 목 차 -Ⅰ. 서 론Ⅱ. CRM의 개념과 특징1. CRM의 등장배경2. CRM 이론적 개념 틀의 완성3. CRM 활용의 기술적 기반4. CRM과 eCRM5. 고객 중심 ... 사례1. CJ 쇼핑2. 철도청3. 대우증권4. 일본 은행권의 CRM5. 캐피털원6. Bank of America7. 보스턴 은행8. 나이키9. 찰스슈왑의 hi-tech & hi

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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