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서비스블루프린트 CS교육 고객CS교육 서비스 청사진 하나고 면접 기출 정보사회론

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"서비스블루프린트" 검색결과 41-60 / 158건

문화예술 분야 1인 창조기업 활성화를 위한 서비스디자인 연구 - 창원 부림 공예촌을 대상으로 - (Study on Service Design for Vitalization of One-person Creative Companies in the Field of Culture and Arts - Focusing on the Changwon Burim Craft Market -)

성을 확인했고 이를 위해 1인 창조기업 지원방향에있어 정책적 변화가 요구된다. 또한 온라인 서비스 강화 및 역사 문화자원 활용 등의 구체적 서비스혁신 방안을서비스 블루프린트로 시각 ... 본 연구는 서비스디자인 방법론을 활용하여 문화예술 분야 1인 창조기업의 이윤증대와 산업 활성화를 위해 서비스혁신에 유용한 프로세스를 제안하는데 목적이 있다. 연구의 목적을 달성 ... 하기 위해 1인 창조기업 중심의 공예산업을 대상으로 서비스 문제 발견과 정의, 서비스 발전, 서비스 전달의 4단계를 거쳐 산업 활성화를 위한 개념적모형을 도출했다. 연구대상은 공방

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.09 | 수정일 2025.07.11

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일반 학교에 진학한 청각장애 초등학생의 의사소통 향상을 위한 제품 - 서비스 전략 제안 (A Service Design for Improving the Communication of Hearing-impaired Elemental School Students Who Enter a General School)

하였다. 또한, 보완된 최종 블루 프린트와 경험 맵 및 시스템 맵 시각화하였다.결론 본 연구는 개별 기술 개발의 관점을 넘어 ‘사용자 중심’으로 실제 그들이 생활하는 맥락과 환경 ... 연구배경 기술의 발달은 아이들의 교육환경을 발전 시켜 왔으며, 교육의 질을 향상하는 서비스에 대한 많은 연구가 이루어지고 있 다. 비장애인을 위한 전반적인 교육 기술은 향상 ... 고 삶의 질을 높일 수 있는 제품 및 서비스를 연구하고자 한다.연구방법 연구 방법으로는 ‘더블 다이아몬드 프로세스’를 활용하 여 진행하였다. 발견(Discover), 정의

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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서비스디자인 방법론을 활용한 청년 1인 가구 생활개선 온/오프라인 플랫폼 ‘Mo-Doo’ 서비스 제안 (On/offline Platform for Improving the Lives of Single-family Households Using Service Design Methodology)

는 서비스 블루 프린트로 수요자와 이해관계자의 단계별 상호작용을 확인하였다. 진행된 연구결과를 바탕으로 이해관계자 간 협업을 통해 가치창출로이어지는 서비스 디자인을 개발하여 해결방안 ... 을 짐작할 수 있다. 따라서본 연구는 오늘날 청년 1인 가구가 느끼는 근본적인문제 해결에 도움을 줄 수 있는 지원 제도를 연구할목적으로 진행되었다. 연구방법에서는 서비스디자인의더블

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.13 | 수정일 2025.06.17

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안전사고 예방을 위한 공공서비스디자인에 관한 연구; 지하철 에스컬레이터 공간 중심으로 (Public Service Design to Prevent Negligent Accident ; Focused on Escalator in Subway Station)

들의 심리적 이유와 이용자들의 행동에 맞는 아이디어 및 컨셉을 서비스블루프린트(Service blueprint)를 통해 제안하였다. 본 연구를 통해 공공장소 안전 문제 해결에 있어 논리 ... 을 연구의 대상으로 선정하고, 그 중 이용자의 과실로 인한안전사고가 빈번히 일어나는 에스컬레이터 공간을 중심으로이용자 중심적 방법론인 서비스디자인 방법론을 활용하여 효과적인 안전 ... 적 근거를 마련할 수 있는 서비스 디자인 방법론의 필요성의 타당성이 가시화되는 연구의 구조가 제시된다. As the OECD emphasized ‘Safety' as sign

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.07 | 수정일 2025.07.11

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전기자동차 충전스테이션 서비스디자인에 관한 연구 (A Study on Service Design of EV Charging Station)

의 행동을 관찰하였다. 관찰에서 얻어진 이용자의 잠재적 요구와 터치포인트 요소를 Kano모델에 적용하여 전기차 충전스테이션에 대한 고객여정지도를 작성하고, 서비스블루프린트로 구체 ... 스러운 서비스디자인을 제공 할 수 있도록 개선방향을 모색하는 데 목적이 있다. 이러한 목적에 대한 결과를 얻기 위해 서울시내 7개소의 전기차 충전스테이션 이용과정에서 일어나는 이용자 ... 화하여 30항목을 도출하였다. Kano 설문법을 통해 30항목을 6가지 속성에 따라 분류 후 고객만족계수를 산출하여 고객들의 서비스품질에 대한 만족 정도를 알아보았다. 분류된 매력

논문 | 10페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.26 | 수정일 2025.06.28

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[군무원 정보사회론] 가트너2022+ 7,9급 기출정리(모의고사 포함)

알고리즘으로 변화)-통합경험 TX: 다중경험+사용자경험 (다양한 형태로 서비스 제공)-분산형 엔터프라이즈: 가상+원격으로 다양한 장소에서 활용[변화형성 부문]-컴포저블 어플: 필요 ... : IOT,빅데이터,AI,로봇공학,3D프린트)5G: 한국 최초개발 (미국‘버라이즌’ 최초 상용화): 'IMTd-2020', ‘뉴라디오’라고 불리기도: 6GHz이하(서비스중) + 24 ... 화온톨로지: 사람의 개념을 컴퓨터가 다룰수 있게 표현(합의된 개념)구성요소(클래스,인스턴트,관계,속성)대표언어(OWL, RDF, SWRL)전자정부: 온라인서비스(언제나+원스톱

시험자료 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.25

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패션과 테크놀러지의 세계 중간 족보 입니다. (A+ 받음)

. 항산화, 향균자굥을 하는 성분이 포함3. 카테킨 성분을 섬유에 고착시켜 소취효과를 주는 소제10. 센싱기술, 유무선 통신 및 네트워크 인프라 기술, 서비스 인터페이스 기술1 ... 개념 우주복스타라이너 프로젝트 화성 탐사시 사용파란색과 슬림한게 특징150억원이 들어 아직 경제적인 측면은 아쉬움23년 1학기1. 기술하이프 사이클링에서 4d프린트 현재 위치태동 ... 성, 보안성, 가치성9. 우주복 두가지 (보잉 블루, 바이오슈트, 차세대우주복? )10. iot 3d, 4d, bt, et,를 이용해서 어떻게 우주복을 개발할것인지 서술 하시오먼저

시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.08.11

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서비스 디자인을 이용한 간호대학생의 간호관리학실습 여정 분석 (Examining students’ experience with the Nursing Management Practicum based on the service design)

학실습 블루프린트를 기반으로 학생과 현장지도자의 경험을 분석한 질적 연구이다. 2개 대학의 졸업생 13명과 현장실습지도자 11명을 대상으로 포커스그룹 인터뷰를 수행하였다. 연구결과 ... 연구목적: 본 연구의 목적은 서비스 디자인의 개념을 기반으로 간호대학생의 간호관리학실습 여정을 분석함으로써 이상적 간호관리학실습교과목 설계에 기여하는 것이다. 연구방법: 간호관리

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.05

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색채심리와 현대생활 기출(2020-2 수강 A+,100점)

에 비해 멀리 보았을 때 색이혼합된 것처럼 보이는 현상색점을 균일하게 찍어서 나오는 것으로 컬러 모니터, 인쇄 프린트에 활용해상도의 경우 72DPI: 모니터에서 1:1로 봤을 때 72개 ... 의 이름-네이비 블루: 영국 해군 수병 제복에서 유래, 일본어 곤색으로 잘못 쓰이고 있음 (감색이 맞음)-레몬 옐로우: 레몬의 표면색을 보고 만든 이름, 녹색 기미의 새뜻한 황색 ... 화하고 하나의 기호, 색으로 통일된 입체감을 제시하기 위해 활용대기업, 다국적 기업일수록 전세계인이 인지할 수 있고 제품, 서비스의 신뢰를 느끼도록 체계적으로 구성, 이미지를 도형

시험자료 | 108페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.22 | 수정일 2021.01.11

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시각장애인의 안전한 독립보행을 위한 통합 서비스 플랫폼 연구 -대중교통 환승 경험 시나리오를 중심으로- (A Study on the Integrated Service Platform for the Safe Independent Walking of the Blind -Focusing on Traffic transfer Experience Scenarios-)

서비스플랫폼의 서비스 블루프린트와 상황별 맞춤 서비스를 제공받을 수있는 앱 프로토타입을 제안하였다. 본 연구는 시각장애인 중심의 환승 경험 시나리오 검증을 통해 그 유용성을 확인 ... 오늘날 정보화와 기술의 발달로 다양한 모빌리티 서비스가 확산 중이며 기능과 편리성의 향상으로 대중들의 이동의 질이 상승하고 있다. 그러나 공공편의시설과교통시설은 여전히 일반인 ... 하고독립적인 이동을 위해 통합된 보조시스템의 기능과 역할 활용에 관해 제안을 하는데 연구 목적을 두었다. 본연구의 진행 과정은 보행보조기기 및 서비스 사례분석을 통해 시각장애인의 환승

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.18 | 수정일 2025.07.21

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[서비스공학] 서비스특성+패키지+전략적서비스비전+블루프린트 (체험실습) 최종보고서

무형의 추상적인 생각들을 서비스 블루프린트라는 유형적인 형식으로 도표화하기 위해서는 분석의 대상과 내용 그리고 순서 및 제공방법 등을 정확히 구체적으로 인식하고 있어야 한다.(2)역할 ... 1. 서비스업체 개요● 업체/주요서비스소개엘리바덴 / 찜질방(오락시설+푸드코트), 목욕, 마사지, 스파, 헬스장● 특징찜질방을 이용함으로써 쌓인 피로를 풀 수 있고 목욕탕도 이용 ... 어서 한번에 아주 많은 서비스를 받을수 있다. 오늘의 피로를 날려버리고 내일의 에너지를 담아갈 수 있다.● 타업체와의 차별성 등타업체에 비해 다양한 서비스를 동시에 체험할 수 있

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2015.12.21

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항공사 기내서비스의 서비스청사진분석

. 서비스블루프린트(Service Blue Print)의 정의서비스 블루프린트(또는 서비스청사진)란 서비스 디자인의 방법론 중 하나로써 핵심서비스 프로세스의 특성이 나타나도록 알아보 ... 와 흐름 등 서비스 전반을 이해하도록 묘사해 놓은 것이다.2. 서비스블루프린트의 효과서비스 조직의 복잡한 업무를 전체적으로 볼 수 있어서 관리자로 하여금 전체 과정을 정확히 판단할 수 ... 에서의 관리가 중요하다. 고객과 종업원간의 서비스 접점은 직접적으로는 상호작용선 상에서, 간접적으로는 고객의 물리적 증거로부터 이루어진다.3. 서비스블루프린트의 구성요소서비스블

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.12.06

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ZARA 기업분석 조사 자료

으로 이러한 이유때문에 지속가능한 패션을 내세우는 것 같다 . COROR- S/S 팬톤에서 지정한 컬러가 블루 . 밝은 파스텔톤이 특징 . 셔츠 원피스와 플로럴 프린트원피스 ... 서비스가 획기적이고 인상적이게 다가왔다 . 패션의류업체 1 위인 자라가 어떻게 성공하게 되었는지 궁금해졌다 .기업 ( 브랜드 ) 연혁 1975 년 스페인의 작은 도시인 라코루냐 ... . 파스텔 블루 컬러의 블라우스 매니시한 핏의 자켓과 버뮤다 팬츠 클래식한 트렌치코트자라 2020 S/S 페전트룩 플로럴 패턴의 원피스 블루 컬러의 트위더자켓자라 2020 S/S 매시니한 핏의 자켓 부츠컷 데님 레이스 블라우스{nameOfApplication=Show}

리포트 | 10페이지 | 3,900원 | 등록일 2020.03.22 | 수정일 2020.03.28

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서비스경영 빌리지볼보 서비스 청사진 (블루프린트)

p. 94서비스 청사진 - 빌리지 볼보의 서비스 청사진물적 증거이메일전화, 편지전화인터넷사무실,빌리지볼보사정비소통로대기실전화정비소수리된부품카드영수증고객행동정비시기통지받음방문예약 ... 빌리지볼보도착수리공의 예비진단정비소로이동차량견적대기실로 이동수리공과 대화수리확인계산떠남상호작용선현장종업원정비시기통지고객확인맞춤서비스제공견적전달수리지시시험주행시험내용전달계산차량전달가시

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.10.15

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A+운영체제 시험준비자료(설명상세함)

->타임쉐어링-스플링:cpu,메모리속도와 주변장치속도(키보드)의 속도 개선을 위해 등장Ex)원래라면 프린트할때 프린트 다할때까지 딴거 못함하지만 디스크에 프린트 처리완료 처리->딴거 ... 그렇게 할 것인가정책-무엇을 하는지 알려준다커널밖->정책만 왜냐하면 사용자들은 알 필요 없음=클라이언트-서버 모델:클라이언트는 서비스 받고 서버는 서비스 제공=가상 머신: 대회식 ... 에서도 스레드 사용 가능-단점: 블록킹 시스템 호출 문제-> 커널 쪽에서 스레드 존재 모름 -> 프로세스 블락킹시킴-시스템 호출이 미리 블록될 지를 알 수 있다면 대안 가능-->스레드

시험자료 | 68페이지 | 3,400원 | 등록일 2019.10.28

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(컴퓨터의이해 공통)컴퓨터의 중앙처리장치, 기억장치에 대하여 교재, 인터넷, 참고문헌 등을 참조하여 자세히 설명하고 사용되는 운영체제의 역할을 설명하라. 또 QR코드를 만들어라

하며, 프린트를 종이로, 스피커는 음성으로 출력해준다.4) 기억장치컴퓨터의 기억장치는 크게 주기억장치와 보조기억장치로 구분할 수 있다. 주기억장치로는 RAM이 있으며 RAM는 컴퓨터 ... 웨어 및 다른 소프트웨어를 이용하기 위하여 필요한 서비스를 제공해 준다. 전형적으로 운영체제가 하는 일은 크게 프로세스 관리, 기억장치 관리, 그리고 입출력 서비스 등으로 크게 나눌 ... 을 한다. 또한 컴파일, 어셈블, 디버깅, 링킹 등의 기능을 제공함으로써 사용자가 프로그램을 작성하고 실행할 수 있도록 한다. 그뿐만 아니라 사용자가 입력하는 명령을 받아 수행

방송통신대 | 7페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.03.19

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미래사회에 대응하는 고층빌딩 A+받은자료

광장, 녹지 등의 설치가 의무화 되어가는 추세이다.용도적으로는 건축물 내 거주자, 주변인구에 대한 서비스로서의 판매 및 음식점, 은행, 우체국 등이 필요로 되며, 경영 측면 ... 에 우선하여 계획되어야 한다. 기준층 평면의 구성 요소는 다음과 같다.- 집무공간 : 일반 사무실, 회의실, 응접실, 도서자료실, 로커실, 전산기실, 텔리타이프실, 전화실, 프린트실 ... , 창고 등- 서비스공간 : 화장실, 세면실, 급탕실, 잡용실 등- 교통공간 : 홀, 복도, 계단, 엘리베이터, 에스컬레이터 등따라서 서비스 및 교통 공간은 공용 부분이 되며, 렌

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.04.15 | 수정일 2022.08.12

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하림과 블루프린트 기업

하림의블루프린트 기업으로 가는 길: Road to Blue Print Company of Harim□ 선정이유― 블루프린트 컴퍼니(Blueprint Company)란 미국의 탁월 ... 하게 된 7가지 블루프린트 법칙을 충실히 수행한다면 누구라도 블루프린트 기업에 도달 할 수 있다는 내용을 담고 있는 책이다.그리고 여러 차례의 어려운 상황을 맞았지만 이러한 난관 ... 가치와 같은 하림의 장점들을 살펴보았을 때 지금 당장은 아니지만 10년 이내에 충분히 매출액 10억 달러를 달성함으로써 블루프린트 기업으로 성장 할 수 있는 잠재력을 갖춘 기업이

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.04.06

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서비스 청사진 - 서비스의 설계와 프로세스의 개선

으로 서비스 마케팅에서 이미 사용되고 있었다. 서비스 디자인 블루프린트는 서비스디자인의 모든 것을 조직 내외의 이해관계자가 효과적으로 커뮤니케이션 할 수 있도록 객관적이고 시각적인 ... Blueprint)“서비스 사이클에서 고객의 경험을 여러 서비스 제공자가 제공한 개별적 조치들과 연관시켜 작성한 흐름도.” - 쇼스택 G.L. Shostack, 1984서비스 블 ... 루프린트(또는 서비스청사진)란 서비스 디자인 방법론 중 하나로써 핵심서비스 프로세스의 특성이 나타나도록 알아보기 쉬운 방식으로 가시화하여 문제를 찾고 혁신하기 위해 사용하는 방법이

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2016.12.06

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항공사 블루프린팅

프론트 스테이지서비스 표준 및 대본물적증거데이타베이스백 스테이지지원과정내부 IT 상호작용 선내부 물적 상호작용 선접촉종업원(비가시적 행동)시간흐름선F주요 실패발생점W과도한 대기 ... 탁송화물상환증 배부기내로 수하물이동세관신고, 출국심사소지품안전검사검사시스템관리좌석확인, 안전확인기내안전유지기내관리소지품관리재고 및 구매주문 및 대금청구고객기록서비스능력/예약좌석배정 ... 계획관리FFFWWWWF프론트 스테이지서비스 표준 및 대본물적증거데이타베이스백 스테이지지원과정내부 IT 상호작용 선내부 물적 상호작용 선접촉종업원(비가시적 행동)시간흐름선F주요 실패

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.10.13

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