"고객욕구"의 검색결과 입니다.

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"고객욕구" 검색결과 41-60 / 61,714건

병원 CS고객 만족 증진 방안, 고객 응대 관리

, 고객 만족) - 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응 하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 - 건진센터는 질병의 조기 ... 2024년 CS ( 고객만족 ) 발표 병원 이름 발표자: CS 리더 심 ** 1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 ... 1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 CS의 정의와 필요성 01 CS ( Customer Satisfaction

ppt테마 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.09

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웨딩산업 현황분석 및 유통경로 개선을 통한 산업 발전방안 : 웨딩 오픈마켓의 활성화를 중심으로 (Understanding of and Development Strategy for Wedding Industry with Channel Structure Improvement : In the Perspective of Online Wedding Open-Market)

경희대학교 사회과학연구원 윤희욱, 박진용, 박경도

논문 | 27페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.08 | 수정일 2025.05.17

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밴드, 재등록율 높혀주는 회원관리 방법

하는 목표를 심어 주며 욕구를 자극해야 한다 . 꾸준한 관리를 바탕으로 신뢰를 얻어라 ‘미션’ 기능을 활용한 밴드 관리 법 게시글은 한 눈에 보기 편하게 설정 하기 1 게시판 세분화 ... 있다 . 나만의 회원관리 방법을 통해 ‘차별성‘ 을 만들어 낼 수 있다 . 비 대면 관리를 통해 레슨 종료 후에도 관리 서비스 제공 OT 시 관리 프로그램으로 유도 후 잠재 고객

ppt테마 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.01.04 | 수정일 2025.01.22

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나의 고객은

ㅁ 나의 고객팀원명구분나의 고객고객에게 제공할 가치활동계획비고내부고객CRM팀원일을 통한 성장 기회 제공"1. 팀원 성장욕구 발굴- 팀원별 업무경력 계획 및 자기계발 계획 확인 ... 될 자료는 정형, 비정형 형식으로 iCRM에 구축하여 활용 제안4. BAS, POS, iCRM 등 프로그램 개발시 사용자 입장에서 최적화될 수 있게 아이디어 제공"외부고객최종 고객 ... 당사 정보를 고객이 쉽게 인식할 수 있는 고객경험 제공"1. 고객접촉방식, 문자 내용 관련 스타디를 통하여 고객에게 인지시킬 수 있는 방법 개발2. 이카달로그, 브랜드 홈페이지, 앱

노하우 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.27

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파워포인트 작성을 위한 유용한 아이콘, 도형 등

인물 아이콘 고객 GA 고객센터 후선부서 크기는 대각선으로 조정하세요기타 아이콘 공공기관 은행 스캐너 스캐너 팩스 이미지파일 서류 핸드폰 카드 Business Digital ... 출력 EA 395 UD 957 자기 신뢰도 Speed ( 속도 ) Timeliness ( 적시성 ) Accuracy ( 정확도 ) 영업 경영관리 오퍼레이션 U/W 상품 고객분석 ... ILLUSTRATIVE Selective List Preliminary환경 분석 도형 서식 외부환경변화 내부현황 보험산업 침체 고객행동 Shift 채널 다변화 P5. 측정 보험업

ppt테마 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.21

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사회복지기관 자원봉사관리사업 M.V.P 계획서

에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자에게 기본 ... 을 모색할 필요가 있다. 2017년도에도 사업을 진행하여, 매달 선정된 자원봉사자와의 인터뷰를 통해 다양한 프로그램에서 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객을 사랑 ... 하는 마음을 느낄 수 있었다. 또한 몰랐던 자원봉사자들의 욕구와 관심을 알게 되었고, 후에 또 다른 자원봉사활동에 연계하고, 주변의 다른 자원봉사자들을 추천받을 수 있는 시간이 되

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2023.01.12

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2022년 사회복지기관 자원봉사자관리사업(봉사자자 및 후원자 감사의 밤/수상) 계획서

봉사자가 기관에 처음 방문하였을 때 기관과 이용고객에 대한 기본적인 안내는 자원봉사자가 복지관과 이용고객의 동행자로써 지속적인 활동을 유도하는데 중요하다. 이에 본 기관에서는 봉사자 ... 를 구축하는 방안을 모색할 필요가 있다. 2017년도에도 사업을 진행하여, 매달 선정된 자원봉사자와의 인터뷰를 통해 다양한 프로그램에서 활동한 자원봉사자들의 따뜻한 마음과, 이용고객 ... 을 사랑하는 마음을 느낄 수 있었다. 또한 몰랐던 자원봉사자들의 욕구와 관심을 알게 되었고, 후에 또 다른 자원봉사활동에 연계하고, 주변의 다른 자원봉사자들을 추천받을 수 있는 시간

서식 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.02

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경영학입문 시험범위 정리

도록 해주는 잘 조화된 일련의 활동들을 통해 고객들의 욕구를 충족시켜줄 수 있는 재화나 서비스를 제공해야만 한다는 기업철학○환경분석-SWOT분석, S(시장세분화)T(목표시장 선정)P ... 는 근로자를 에워싸고 있는 인적 환 경을 개선하는 것이 필요○매슬로우의 욕구단계설-생리적인 욕구-안전의 욕구-사회적 욕구-존중에 대한 욕구-자아실현의 욕구-인간행동은 각자의 필요와 욕구 ... 에 바탕을 둔 동기(motive)에 의해 유발-인간의 동기에는 위계가 있어서 각 욕구는 하위 단계의 욕구들이 어느 정도 충족되어야 비로소 상위 욕구로 이동○동기-위생 이론직무 상황

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.08.29

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경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

이 발달하고 여행자가 늘면 서 호텔도 급성장한 것이다.6. 서비스 고객의 욕구에 있어서 메슬로우의 인간욕구 5단계에 대하여 상세히 정리하세요.▷ 인간의 욕구는 위계적으로 조직되어 있 ... 역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족 ... 을 느끼게 해줌으로 서비스의 완성도를 높임.2. 서비스 전달방법에서 서비스 조직이 고객에게 가는 경우 예를 들어보세요.▷ 잔디깍이 서비스, 기생충 박멸, 택시, 우편배달, 자동차

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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커피전문점의 물리적 환경이 고객 만족도와 충성도에 미치는 영향 - 미국 Texas 지역 고객을 대상으로 - (The Influence of Physical Environment Service of Coffee Shops on Customer Satisfaction -Focusing on Texas Region Customers-)

(사)한국조리학회 이광우, 김효진, 전민선

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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＂빨래엔 피존하세요!＂ 도전과 원칙, 그리고 집중의 성공신화 (Pigeon: The Success Story of Challenge, Principle, and Focus)

한국마케팅학회 류강석, 유필화, 이학식

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.19 | 수정일 2025.03.28

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텔레마케팅관리사 실기시험 대비 최신 7개년치 기출노트(빈출위주)

. 설득과 확신의 원칙 6. 고객중심의 원칙 7. 상황대응의 원칙 8. 상황관리의 원칙 9. 차별성의 원칙 10. 회화체 활용의 원칙■정량적 조사 ... 다. 소비자의 심층적인 분석이 필요할 때 사용된다. ex) 심층면접법, 투사법, 표적집단면접법(FGI) ■마케팅 기법의 발전단계표적마케팅 → 고객관계 ... 마케팅 → 제품중심마케팅 → 직접마케팅 → 데이터베이스마케팅 생리적 욕구 → 안정의 욕구 → 사회적 욕구 → 자아존중(존경)의 욕구 → 자아실현의 욕구

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.09

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경영학원론 기말고사 정리

*마케팅의 진화-소비자의 욕구와 필요에 따라 계속 변화함-생산-판매-마케팅 콘셉트-고객관계의 4개시대로 구분.1.생산시대 (1860~1900년대 초반) - 유통과 재고2.판매시대 ... 경영팀 : 서로 다른 부서의 종업원들이 장기적으로 지속되는 팀을 만들어 함께 일하는 것*경쟁적 우위를 유지하는 방법-고객에 초점-고객의 필요를 충족시키기 위하여 공급자들 및 다른 ... 기업들과 긴밀한 관계 유지-지속적인 개선의 실행-품질에 초점-위치선정을 통한 비용의 절감생리적 욕구음식, 물, 보금자리 등에 대한 욕구와 같은 기본적인 생존욕구안전 욕구직장과 집

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.05

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부경대 마케팅 A+ 중간기말 키워드 정리 2022-1학기

마케팅 정리1장5 마케팅? 고객관여, 고객관계구축,상응가치얻음마케팅믹스 ?마케팅 도구의 집합6 본원적 욕구 ?결핍자각구체적욕구 ? 욕구의 구체적 형태수요 ? 구매력 갖춘 구체 ... 적욕구7 시장제공물 ?고객욕구 충족위한 경험 조합마케팅근시안 ?제품만 주의, 편익경험 소홀9 교환 ? 거래상대방 원하는 대상물 얻는 대가로 상응 대상물 제공10 시장 ?실구매자와 잠재 ... 다양성추구 구매행동153 욕구인식, 정보탐색구매자 의사결정과정154 옐프- 정보의 원천대안평가155 구매결정, 구매 후 행동,인지부조화156 고객여정- 아마존닷컴 알렉사157 신제품

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.03

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데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다

의 감정, 욕구 패턴을 입체적으로 이해할 수 있는 기반 마련4) 탐정과 같이 사고하라 : 가설 기반 데이터 분석? 탐정처럼 호기심을 가지고 데이터를 들여다보는 것이 핵심이다. 고객 ... 1. 데이터를 직접 해석하라. 고객이 보인다1) 핵심요약? 데이터는 이제 전문가뿐만 아니라 모든 구성원이 접근하고 해석해야 할 자산이다.? 고객 접점 부서는 데이터를 통해 직접 ... 고객 인사이트를 확보해야 한다.? 간접 전달 방식보다 데이터 직접 해석이 민첩성과 정확도를 높인다.? 탐정같은 사고방식과 가설 기반 분석이 데이터 해석의 핵심 방법론이다.? 조직

노하우 | 2페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.14

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"핵심 콕콕 1주 완성" CS 리더스 관리사

되는 모든 활동2. 속성론적 측면무형의 상품3. 봉사론적 측면서비스 제공자가 제공하는 봉사적 혜택4. 인간상호관계론적 측면고객과 종업원의 상호관계에서 발생해, 고객의 문제를 해결해 주 ... 는 것패런과 케이의 5가지 리더의 역할지원자, 평가자, 격려자, 조언자, 예측자매슬로우의 인간욕구 5단계생리적 욕구 → 안전 욕구 → 소속감과 애정 욕구 → 존경 욕구 → 자아실현 ... 욕구알더퍼의 ERG 이론매슬로우의 문제점을 극복하고자 인간의 욕구를 생존 욕구, 대인관계 욕구, 성장 욕구로 구분피시본 다이어그램 (특성요인 분석기법)생선뼈 그림을 이용한 인과관계

시험자료 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.08.30 | 수정일 2024.01.29

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

고 고객 경험 고려고객기반 서비스프로세스관리 (p. 130-132)서비스 표준: 고객 기반 설계, 고객 욕구와 기대반영.과정:MOT에서 서비스 전달 활동 파악서비스 접점에서의 요구 ... 하고 서비스 브랜드 이미지에 영향을 미침공간배치&기능:서비스 공간의 크기와 형태는 고객 욕구와 종업원의 업무에 영향을 미침공간배치와 기능: 몰링 효과적인 설계, 기능성 형태의 공간설계 필요 ... Chapter 1: 서비스 마케팅의 이해서비스 마케팅 정의 (p.17-18):제품 판매와 연계해 제공되는 모든 활동, 편익, 만족을 포함무형의 상품, 고객과 기업 간 상호작용

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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경북대 - 경영의 이해 기말고사 범위 PPT 정리본

8장 서비스업과 제조업의 운영관리* 서비스 기업의 운영관리- 유형제품과는 달리, 서비스는 이를 이용하는 고객에 방향을 맞춰야 하는 행위 또는 시행임- 대부분의 서비스에는 상당 ... 한 고객 접촉 요소가 존재- 이상적인 서비스 제공자는 첨단기술이면서 고감도를 가짐- 서비스 산출물은 일반적으로 무형적이며, 심지어 소멸성이 있음- 서비스는 거의 비축, 저장, 재판매 ... - 어떠한 목표를 이루기 위한 인간의 행동을 일으키는 내적인 동력- 목표는 어떠한 욕구를 만족시키는 것이고, 욕구란 원하는 상태와 실제적 상태 간의 차이를 의미함- 욕구와 목표 둘

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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디지털마케팅 실무 중간 대체 과제, 중간 정리 모음

- 고객에게 가치를 창출하고 커뮤니케이션하고,전달하기 위한 그리고 고객과의 관계를 관리하기 위한 조직적 기능이며 일련의 과정- 관계마케팅, 지속적 관계를 유지하기 위한 고객 분석 ... 하는 방법4) 2007, 뉴마케팅- 쌍방향 (가치, 활동/제도/과정)- 고객, 의뢰인, 파트너, 크게는 사회에 가치 있는 제공물을 창출시키고,커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하기 위한 ... 일련의 활동, 제도, 과정이다.- (가치) = (편익) ? (비용)- 편익: 욕구가 충족될 때 경험함- 욕구의 2가지 형태: 근본적 욕구(needs), 구체적 욕구(watns)*근본

시험자료 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.30

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<성공 CS전략, 내가 행복해야 고객이 행복하다> 최종단계평가 답안(해설포함)

으로 나누며 내부고객에는 직원과 파트너가 있다.문제 3. 불만고객의 욕구와 성향에 대한 설명 중 틀린 것은? [O]1. 불만고객은 불만을 표현하는 것을 받아주기를 기대하는 마음이 있다.2 ... 문제 1. 고객만족 경영의 세계적 이론가인 칼 알브레히트(karl Albrecht)가 제시한 서비스 삼각형(service triangle)에 포함되지 않는 요소는? [O]1 ... . 고객불만에 대한 신속한 처리절차2. 고객지향적인 서비스전략3. 고객우선의 직원,4. 고객편의 위주의 서비스시스템정답 1 (제출답안 : 1)해설내용(채점기준) 칼 알브레히트는 초우량

시험자료 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.18

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