"고객시민행동"의 검색결과 입니다.

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"고객시민행동" 검색결과 41-60 / 6,004건

크루즈관광객의 선상이벤트 참가동기가 정서적관여도와 고객시민행동에 미치는 영향 (The Influences of the Motivation to Participate in the Boarding Event and the Level of the Emotional Involvement of the Cruise Tourists on the Citizen Customers' Behaviors.)

관광경영학회 박정익, 최재우

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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축제참가자가 지각하는 사회교환관점과 고객시민행동 간의 관계 -보령머드축제를 중심으로- (Relationship among Social Exchange Point of View and Customer Citizenship behavior in the Festival Participants' Perception -Focused on the Boryeong Mud Festival-)

한국콘텐츠학회 유도재, 전정아, 송민수

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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AI챗봇에 대한 인지된 개인화가 고객시민행동에 미치는 영향:인지된 공감과 프라이버시 침해우려의 조절된 매개효과 (The Impact of Perceived Personalization of AI Chatbot on Customer Citizenship Behavior: The Moderated-Mediation Effect of Perceived Empathy and Privacy Concern)

한국유통학회 원지영, 김영찬

논문 | 32페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.13 | 수정일 2025.05.21

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리더-종사원의 교환관계(LMX), 고객지향성, 조직시민행동 간의 관계성 연구 - 외식업체 종사원을 중심으로 - (A Relationship between LMX(Leader-Member Exchange), Customer Orientation, Organizational Citizenship Behavior - Focused on the Food Service Industry -)

한국호텔리조트학회 조영신, 조태영

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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팀 지향적 조직시민행동이 팀 협력에 미치는 영향 - 팀 의사소통 및 고객관련 직무의 조절효과 - (The Impact of Team-oriented OCB on Team Cooperation - Moderating Effects of Team Communication and Customer-oriented Job -)

한국인적자원관리학회 김지혜, 한태영

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.14 | 수정일 2025.07.20

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항공사 유튜브 구독자의 이타심이 지식공유, 혁신성 및 고객시민행동에 미치는 영향: A항공사 유튜브 구독자를 중심으로 (The Effect of Airline YouTube Viewers' Altruism on Knowledge Sharing, Innovation, and Customer Citizenship Behavior: Focusing on Airline A's YouTube Subscribers)

(사)한국관광레저학회 김미영, 고민환

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.18 | 수정일 2025.06.26

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친환경 항공사의 총체적 이미지가 고객시민행동에 미치는영향에 관한 연구: 이용객의 개인적인 특성을 중심으로 (A study on overall image and customer citizenship behavior in an environmentally friendly airline context: Focusing on the personal characteristics)

(사)한국관광레저학회 황진수, 주승우, 김우형

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.03.15 | 수정일 2025.03.28

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외식 소비자의 환경지식과 환경관심이 고객시민행동, 친환경 구매의도, 친환경 활동에 미치는 영향 (The Effects of environmental knowledge and environmental concern on customer citizenship behavior, eco-friendly purchasing intention, and eco-friendly activity)

한국관광진흥학회 신형철, 박세종

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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음식 배달앱의 친환경 활동이 환경 친화 태도와 고객시민행동에 미치는 영향: 자기감시성의 조절효과 (The Effect of Eco-Friendly Activities of Food Delivery Apps on Pro-Environmental Attitude and Customer Citizen Behavior-Focusing: On the Moderating Role of Self-Monitoring)

(사)한국관광레저학회 조현아, 이규민

논문 | 22페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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외식기업 친환경 경영활동이 라포 형성과 고객시민행동에 미치는 영향 - 호남지역 z세대를 중심으로 - (A Study on the Effects of Restaurant Companies Eco-Friendly Management Activities on Rapport Formation and Customer Citizenship Behavior - Focused on Generation Z in Honam Area -)

한국호텔리조트학회 이무형

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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조직-종사원 CSR신념의 불일치성이 카지노 고객 접점 종사원의 조직시민행동 및 심리적 웰빙에 미치는 효과 (The effect of inconsistency of organization-employee CSR beliefs on organizational citizenship behavior and psychological well-being of customer-contact employees in casino industry)

한국호텔관광학회 강시연, 김인신

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.29 | 수정일 2025.07.04

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텍스트마이닝 기법을 활용한 SNS 상에서 항공사 친환경 ESG 경영인식이 기업명성, 태도 및 고객시민행동에 미치는 영향 - SOR 모델 적용 - (Effect of Airline Eco-Friendly ESG Management Perception on Corporate Reputation, Attitude, and Customer Citizenship Behavior on SNS Using Text Mining Techniques - Focused on SOR Model -)

한국항공경영학회 고민환

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.11 | 수정일 2025.07.19

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컨벤션행사의 추구혜택이 아이덴티티 매력도를 통한 사회적 가치 및 고객시민행동에 미치는 영향 - 컨벤션행사 참가자가 지각한 타 참가자 전문성의 조절효과와 함께 - (Examining of the relationships among Convention Benefits Sought, Convention Identity Attractiveness, Social Value and Customer Citizenship Behavior - The moderating role of Perceived other customers' )

대한관광경영학회 이은지, 김인신, 현성협

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.06 | 수정일 2025.07.10

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자기결정성 요인과 유튜브 댓글의 정보품질이 태도, 공동가치창출 및 고객시민행동에 미치는 영향: 자기결정성이론과 정교화가능성모델 적용 (The influence of self-determination factors and information quality of YouTube comments on attitude, co-creation value, and customer citizenship behavior: Using self-determination theory and the elabo)

한국관광연구학회 고민환, 이충기

논문 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.11 | 수정일 2025.05.09

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고객참여행동과 고객시민행동이 종업원의 직무에 미치는 영향 비교

한국인적자원관리학회 안진우, 천명환

논문 | 19페이지 | 5,400원 | 등록일 2016.07.02 | 수정일 2023.04.05

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직무 만족과 조직 시민 행동이 고객 지향성에 미치는 영향 - 백화점 패션 제품 판매원을 중심으로 -

복식문화학회 정명선, 김성은

논문 | 14페이지 | 4,600원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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[논문요약]서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에 미치는 영향에 관한 연구

서비스 조직과 고객의 교환관계가 고객시민행동에미치는 영향에 관한 연구: 고객 경험속성의 조절효과를 중심으로최근의 서비스 마케팅 문헌은 서비스 조직의 경쟁력 향상의 방편으로 서비스 ... 고객에게 관심을 집중하고 있고 있는 실정이다. 특히, 서비스 고객은 부분적 종업원으로 인식될 수 있기 때문에 고객들은 서비스 조직에 대해 시민행동을 나타낼 수 있으며 이를 통해서 ... 서비스 조직은 추가적 비용 없이 경쟁력을 향상시킬 수 있다.에서는 서비스 조직과 고객 간의 교환관계에 초점을 맞추어 고객시민행동의 선행변수로서 고객몰입，지각된 고객지원，고객동일시

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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[논문요약]고객의 참여행동과 시민행동이 서비스품질지각과 재구매의도에 미치는 영향

고객의 참여행동과 시민행동이 서비스 품질지각과 재구매의도에 미치는 영향: 비영리 대학교육 서비스를 중심으로한상린 ? 유재원 ? 공태식본 연구는 부분적 종업원이자 임시적 종업원이 ... 하고자 하였다.본 연구에서는 고객의 행동을 참여행동과 시민행동으로 개념적으로 구분하여 참여행동의 선행변수로는 자기 효능감, 고객 사회화를，시민 행동의 선행변수로는 공정성 지각，고객 ... ， Podsakoff. andAhearne 1998).그러나,?지금까지 서비스 고객의 행동에 관한 연구는 고객의 참여행동과 시민행동을 개념 적, 실증적으로 명 확히 구분하지 못함.?이들 개념

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2013.03.12

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호텔종업원(종사원, 종사자) 조직시민행동, 호텔종업원(종사원, 종사자) 직무만족과 조직몰입, 호텔종업원(종사원,종사자) 고객보호, 호텔종업원(종사원,종사자) 긴급상황관리, 호텔종업원(종사원,종사자) 관련 제언

호텔종업원(종사원, 종사자)의 조직시민행동, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 직무만족과 조직몰입, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 고객보호, 호텔종업원(종사원, 종사자)의 긴급상황 ... 관리, 호텔종업원(종사원, 종사자) 관련 제언 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 조직시민행동Ⅲ. 호텔종업원(종사원, 종사자)의 직무만족과 조직몰입Ⅳ. 호텔종업원(종사원 ... 시민행동조직시민행동은 공식적으로 규정되어 있지는 않지만 조직에 의해 요구되는 행동이다. Organ(1988)은 조직시민행동이란 자유재량의 행동으로 공식적인 보상시스템에 의해서 공식

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.27

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중국 인터넷 쇼핑몰 이용자들의 고객 행동이 소비 태도에 미치는 영향에 관한 연구 - 긍정 감정과 혁신성의 매개 역할을 중심으로 - (A Study on the Effects of Customer Behavior of Internet Shopping Mall Users in China on Consumption Attitude -Mediating Effects of Positive Emotion and Innovativeness-)

한국물류학회 은성수, 박병기, 전상택

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.02 | 수정일 2025.05.16

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