"고객만족방안"의 검색결과 입니다.

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"고객만족방안" 검색결과 41-60 / 28,742건

[경영전략]민들레 영토의 고객 만족 경영 분석과 개선방안

여부4. 민들레 영토 고객 만족 경영(1) 리더십과 경영정책1) 민들레 영토의 CEO 지승룡 대표크리스천의 사랑과 한국인의 정 문화를 녹여 세계 시장을 공략하겠다는 지승룡 소장.그 ... 소비자들의 이용이 이루어지고 있음.- 민들레 영토의 대부분의 아이디어는 현재 고객들로부터 나온다고 한다. 그 아이디어는 분기별로 하나씩 실행하고 있으며 구매자는 민들레 영토의 주요 ... 가 매우 높고, 향후 다국적 전문 업체의 진출이 활발해 질 것으로 예상되고 기존의 업체와의 경쟁 정도도 심화 될 것으로 예상됨.(2) 소비자 분석민들레 영토의 주 고객층은 대학생

리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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잦은 미용인력의 교체에따른 고객 불만족 해결방안

잦은 미용인력의 교체에따른 고객 불만족 해결방안사회가 고도화되고 서비스 산업이 발달할수록 산업계의 두드러진 특징 중의 하나는 고객 불평의 목소리가 더욱 적극적이라는 것이다．선진국 ... 다．그러나 불만을 표현하는 고객은 아직 미련이 있으며 불만을 들어주고 개선해 준다면 충분한 단골고객이 될 수 있을 것이다．1.고객만족 마케팅의 중요성고객만족 서비스란 고객의 필요 ... ,요구,욕구,기대에 부응하느는 만족스런 서비스를 제공하여 고객의 신뢰 속에 서비스의 재구입이 연속,반복적으로 이루어지는 상태이다.반복되는 고객 만족 서비스는 고객충성도를 계속 유지

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.22

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지하철의 고객만족도조사결과 분석을 통한 고객서비스 향상방안

고객만족도(CSI) 조사결과 분석I. 종합만족도 분석1. 종합만족도GAP : 7.5점? 2006 년 ○○ 지하철 종합만족도 ?64.8점? 요소별 만족도? 61.1점 ┐체감 만족 ... 보다 지하철 서비스에 대해 좋은 평가를 내리고 있는 것으로 나타남.? 이러한 결과를 2006 년에 조사된 타 지하철 고객만족도 조사결과와 단순 비교*해 보면, ○○ 지하철의 종합만족 ... 도가 가장 높은 것으로 나타남.* 각 지하철의 고객만족도 조사는 그 조사 항목과 조사 설계, 평가 모델에 있어 차이가 있으므로 최종 점수만을단순비교 할 수밖에 없음.2. 종합만족

리포트 | 44페이지 | 4,800원 | 등록일 2007.12.24

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[고객만족]주인정신, 장인정신 및 고객방안

≪주인?장인정신 및 고객방안≫REPORT.◈ 목차.1. 주인정신 이란2. 장인정신 이란3. 고객만족방안.- 기업의 생존은 고객 만족 경영을 통해 이루어진다.1. 주인의식◆ 주인 ... 만족어서, 고품격의 대 소비자 활동을 전개하기에 이르렀다.2) 고객 만족 경영의 개념과 중요성a) 고객 만족 경영이란기업이 제공하는 상품, 서비스 기업 이미지 등에 대해 고객의 만족 ... 을 얻기 위해 고객의 만족을 조사하고 그 결과를 기업 전반에 확산, 적용하여 고객 만족을 제고하는 경영활 동.b) 고객 만족 경영의 구성요소상품 - 상품의 하드적 가치 ? 품질

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.01.20

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[지각위험][지각][위험][소비자][고객만족][고객][서비스][구매자][구매]지각위험의 정의, 지각위험의 모델, 지각위험의 구성요소, 지각위험의 구분, 지각위험의 감소 방안 분석

하는 위험에는 고객이 치러야 되는 희생으로서 경제적 손실 이외에도 시간적 손실, 에너지 손실, 심리적 손실 등이 있음도 간과해서는 안 된다.Ⅵ. 지각위험의 감소 방안1. 소비자의 위험 ... 지각위험의 정의, 지각위험의 모델, 지각위험의 구성요소, 지각위험의 구분, 지각위험의 감소 방안 분석Ⅰ. 개요Ⅱ. 지각위험의 정의Ⅲ. 지각위험의 모델Ⅳ. 지각위험의 구성요소Ⅴ ... . 지각위험의 구분Ⅵ. 지각위험의 감소 방안1. 소비자의 위험 감소 전략2. 마케팅 관리자의 위험 감소 전략참고문헌Ⅰ. 개요일반적으로 소비자들은 자신들이 직면하고 있는 상황이 위험

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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[고객만족과 외식업] 외식 산업에서의 고객만족을 위한 CRM 방안

식문화가 정착되고 있다. 체계적이고 선진화된 경영전략과 다양한 고객만족 프로그램을 구사하고 있는 패밀리 레스토랑 업계는 지난 하반기 이후 괄목할 만한 성장을 거듭했다. 각 업체 ... 판의 고객들의 의견과, 칭찬, 새로운 메뉴 소개 등의 내용을 다룬다.5) 기타 고객 만족 전략① 차량운행▶ 고객들의 편리를 위해 차량운행을 하는 방법도 있다. 시간대에 따라서 운영 ... 의 매력적인 문화요 즐거운 여가활동으로 인식되기 시작했다. 고객들은 값으로 구매하는 것이 아니라 감각과 재미로 구매를 하며, 식도락을 추구하고 식사의 엔터테인먼트화를 이루며 새로운

리포트 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.01.09

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(고객만족경영)서비스의 품질경영 전략 및 개선방안(A+ 리포트)

{{서비스의 품질경영 전략 및 개선방안1. 지금은 품질경쟁시대1 고객만족 : 고객이 기대하는 것 이상으로 경험가치를 높이는 일2 3C시대 : Change, Competition ... 4 공정개선5 고객만족(품질경영의 목적)6 공급업자와 유대강화7 결함예방시스템(품질계획과 예방관리가 중요)8 결과와 함께 과정도 중요시5. 서비스 관리의 요점1 서비스는 결과 ... 를 갖자.6 품질개념의 진화적합품질 신뢰품질 성능품질 감성품질(고객화 품질)2. 서비스 품질의 개념1 서비스는 상대방(고객)에게 편익을 제공하는 것이며, 주로 사람과 사람사이에서 상호

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.02.09

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[중저가관광호텔][고객]중저가관광호텔의 정의, 중저가관광호텔의 특성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 SWOT, 중저가관광호텔의 고객만족, 향후 중저가관광호텔의 방안 분석

중저가관광호텔의 정의, 중저가관광호텔의 특성, 중저가관광호텔의 현황, 중저가관광호텔의 SWOT, 중저가관광호텔의 고객만족, 향후 중저가관광호텔의 방안 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 중저가관광 ... 호텔의 정의Ⅲ. 중저가관광호텔의 특성Ⅳ. 중저가관광호텔의 현황Ⅴ. 중저가관광호텔의 SWOTⅥ. 중저가관광호텔의 고객만족Ⅶ. 향후 중저가관광호텔의 방안Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론사실 ... 다.Ⅴ. 중저가관광호텔의 SWOT호텔시장의 환경요소는 이미지를 창출 내지 강화하는데 이용할 수 있고 고객의 지각에 기업을 재정립하거나 제공받는 서비스에 대해 고객의 만족?불만족

리포트 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.05

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[행정] 고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안

고객 만족 행정 서비스 시대 구현을 위한 방안1. 공공 서비스의 현실1) 국가적 상황최근?영국으로?시작하여?뉴질랜드,?호주,?캐나다,?미국?등?OECD 국가들은?정부부문의 감축 ... 의 서비스를 바라는 국민의 욕구를 충족시키기가 어렵다. 따라서 신속히 고객이 만족할 수 있는 서비스를 제공하는데 중점을 두어야한다.고객의 기대와 부합하는 서비스를 제공하기 위해 무엇 ... 하면서?시장?실패를?겪고?사회적?문제점을?극복하기위한?방안으로?복지국가의?이념을?도입하여?실행하였다.?그러나?오랜?경제?불황과 높은?실업률에?시달려?왔고?복지?국가의?이념은?엄청난

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.05.29

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[고객만족을 위한 가치창조와 관리 ] 상품의 유형별 특성과 마케팅 방안

고객만족을 위한 가치창조와 관리전자교육-송창대1. 상품의 분류와 특성1) 상품의 의미와 분류 상품(commodity 혹은 merchandise) 이란거래의 대상이 되는 모든 것 ... 불적유통의 내용 · 구매한 상품의 접수활동이 이루어진다. · 검품 활동이 수행된다. · 가격표시 붙이기가 수행된다.3) 이익과 고객 만족을 동시에 추구하는 재고관리 소비자 ... 과 마케팅 방안 (1) 대중생필품의 상품적 특성과 마케팅방안 · 생활용품이 중심이 된다. 소비자의 구매는 정기적, 반복적으로 이루어진다. · 상품의 상표도 유행상품에 비해 많지 않

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.01

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[고객만족,마케팅]SMS-MO 서비스를 이용한 민원서비스 향상 등 활용방안

MO 를 이용한 MO Blog 서비스에 가능5. MO Service를 활용한 민원서비스 향상방안〈 현재의 민원서비스 현황 〉온라인 : 회사 인터넷 홈페이지- 고객의 소리 에 민원 ... 에 처리결과 통보(담당부서) 민원종합관리 및 분석(민원부서)민원 사후만족도 확인 및 불만사항 재통보(해피콜, 고객담당부서) 불만사항 추가조치 및 처리결과 통보(담당부서) 해피콜 결과종합 ... 다수를 차지〈 MO Service를 활용한 개선방안 〉이동통신사업자와 공사간에 MO Service 제공 협의사업자 MO서버와 와 회사의 서버 연결- 고객에게 MO Service

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.03.05

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[마케팅] 고객만족경영을 위한 인터넷 활용방안

고객 만족 경영을 위한 정보통신 활용방안과거에는 비슷한 욕구와 구매 행동이 비슷한 사람들로 분류하여 마케팅을 하는 것이 매우 힘든 일이었을 뿐 아니라 다양한 고객욕구를 만족 ... 시키는 것도 어려웠다. 하지만 요즈음 급속한 정보통신의 발달로 인해, 웹사이트를 이용한 마케팅이 가능해졌고 필요한 고객정보도 보다 쉽게 알 수 있게 되었다. 고객이 웹사이트에 방문시 ... 사용자 등록을 하게 함으로써 기초적인 정보를 얻을 수 있다. 또한, 고객들이 웹사이트를 방문하였을 때부터 이동하는 경로를 알 수 있고 이것으로 어떤 분야에 관심이 있는지 측정 가능

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.11

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[서비스마케팅-고객만족] 서울랜드의 문제점과 개선방안

랜드가 고객만족도 5년 연속 1위를 차지하며 업계 최강을 유지하고 있으며 그 뒤를 롯데월드, 그리고 마지막으로 서울랜드가 뒤따르고 있다.(아래 그림참조)에버랜드는 많은 부분 ... 수 있다. 그리고 단순한 놀이공원이 아닌 복합적인 테마파크로써 고객들에게 또 다른 만족을 주고 있다. 다음으로는 롯데월드가 뒤를 잇고 있는데 롯데월드는 비록 2위이기는 하지만 많 ... 를 두루 이용할 수 있어 날씨에 관계없이 사계절 이용이 가능하다.이러한 세 업체 사이에서 고객만족도와 서비스품질지수가 가장 낮은 기업이 서울랜드이다. 우리는 어째서 서울랜드가 여러

리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.03.26

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[생산관리]기업의 고객만족을 위한 물류(유통)효율화 대책과 방안

고객만족을 위한 물류효율화-ECR(Efficient Consumer Response) 도입 방안-1. 문제제기‘물류’라는 말은 1844년 프랑스의 엔지니어인 Jules ... 하여 고재고절감 효과와 고객만족이라는 일석이조의 효과를 거두어 물류혁신 방안의 차원을 넘어 경영합리화 차원으로 점차 확산되고 있다.기존 시스템과 ECR의 가장 큰 차이점은 시작이 고객 ... 되어 도요타자동차를 세계 초일류기업으로 만들었던 것 같이 ECR도 물류개선 뿐만 아니라 고객의 요구를 중시하는 시대적 상황이 맞아 떨어져 고객만족의 현장에 활용되면서 기업경영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.21

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[전자상거래] 고객만족을 위한 물류 효율화 (ECR 도입 방안)

목 차제 목 - 고객만족을 위한 물류 효율화ECR(Efficient Consumer Response) 도입 방안1. 문제제기2. 물류의 개념3. ECR의 특징4. ECR의 적용5 ... . 선진사례 (P&G)6. 결론고객만족을 위한 물류효율화- ECR(Efficient Consumer Response) 도입 방안 -이 글에서는 국내 물류합리화에 조금이나마 도움 ... 아 떨어져 고객만족의 현장에 활용되면서 기업경영의 패러다임을 바꾸는 효과를 내고 있다.ECR과 같은 풀(pull)에 상반되는 개념으로 기존방식인 푸시(push)가 있다. 푸시방식

리포트 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2002.06.13

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[마케팅] 국내 대형할인점의 실증적 비교분석을 통한 고객만족 향상 방안에 관한 연구

經營學碩士學位請求論文국내 대형할인점의 실증적 비교분석을 통한고객만족 향상방안에 관한 연구(서울지역 E마트와 까르푸를 중심으로)A Study on a Plan for ... 대형할인점의 실증적 비교분석을 통한고객만족 향상방안에 관한 연구(서울지역 E마트와 까르푸를 중심으로)A Study on a Plan for Enhancing Customer ... 에 대처할 수 있는 내국계 대형할인점의 고객만족도 향상방안에 관하여 연구하였다.서비스품질에 대해서는 Parasuraman, Zeithaml ＆ Berry의 연구에 따라 5가지 유형

리포트 | 106페이지 | 4,000원 | 등록일 2004.07.11

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[경영정책과 전략] 지식정보화 시대의 경영전략 방안 - 고객만족경영

목 차I. 서론1. 기업 개혁의 필요성2. 일류 기업을 위한 전략 추구 방안II. 본론1. 고객 만족 경영의 개념2. 고객 만족 경영의 도입 배경3. 고객 만족의 기본 요소4 ... . 고객만족경영의 기본조건5. 고객상담실6. 고객 만족 경영을 위한 혁신절차7. 사례8. 근시안적인 고객만족경영III. 결론I. 서론1. 기업 개혁의 필요성기업들은 더 이상 품질 ... 의 제듭나야 함을 말하는데 이것이 보장되지 않을 경우 고객 만족 경영은 일시적인 붐으로 끝날 것이 자명하다.4. 고객 만족 경영의 기본 조건.(1) 고객의 소리를 경청하는 일고객

리포트 | 15페이지 | 4,000원 | 등록일 2002.04.10

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[품질경영]swot, 5force, 3c 분석적용. 품질관리기법 적용 품질개선 스토리 전개. 고객만족 또는 매출향상을 위한 제품이나 서비스의 개선방안 토의

효과를 얻어냈다. 아쉬운점 : 예산의 책정을 잘하지 못해서 고루 분배가 되지 못하였다. 미해결과제 : 교본이 모두에게 유포되지 못함(과제3) 고객만족 또는 매출향상을 위한 제품 ... .세탁 시장 내 경쟁과열3) 3C 분석 1. 자사 2. 타사 3. 고객 ⓐ 세탁서비스의 개선 ⓑ 세탁품질의 개선 ⓒ 세탁수거 및 배달 시간의 개선2. 벤치마킹(크린 토피아의 경쟁력 ... 이나 서비스의 개선방안(주제는 자유롭게 선정, 현재의 문제점과 개선방안 제시)(주제) 김 생산 및 가공단계에 대한 문제점 및 개선방안양식수협(경매)김 유통 과정 및 문제점양식에 대한

리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.11.03

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[마케팅 전략 분석] 대학의 고객만족 활성화 방안에 대한 총체적인 모색 - C대학교를 중심으로 조사한 대학생활의 만족도에 대한 실증 연구

대학의 고객만족 활성화 방안- C대학교를 중심으로♠ 목 차 ♠Ⅰ. 서론1. 문제의 제기 및 연구의 목적 ... ............................................12. 연구의 방법 및 논문의 구성 ............................................2Ⅱ. 고객 만족의 이론적 고찰1. 고객의 정의 ... ...........................................................32. 고객만족의 정의

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.06.13

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생산관리_기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

, Control) 방법론을 통해 문제를 정의하고, 측정하며, 분석하고, 개선하고, 통제하는 과정을 거친다. 기업은 이 방법론을 통해 운영 효율성을 높이고, 고객 만족도를 향상시키며, 비용 ... 향상이다. 식스시그마 프로젝트를 통해 기업은 공정의 변동을 줄이고, 제품의 일관성을 높이며, 결함을 최소화할 수 있다. 이는 고객 만족도를 높이고, 브랜드 신뢰성을 강화하는 데 ... 을 절감할 수 있다. 또한, 불량품이 감소함으로써 원자재와 에너지 소비를 줄일 수 있다.3. 고객 만족도 향상식스시그마는 고객의 요구와 기대를 충족시키는 데 중요한 역할을 한다. 공정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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