"소비자만족평가"의 검색결과 입니다.

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"소비자만족평가" 검색결과 561-580 / 40,561건

톡톡 디자인씽킹과 창업 이야기 (2023년 1학기 기말고사)

자사 제품이 목표한 위치에 포지셔닝 되었는지 확인한다.3) 경쟁 제품의 분석으로 소비자들에게 어떻게 인식되고 평가 받는지 파악한다.4) 소비자 분석으로 경쟁자의 욕구와 기존 제품 ... 1. 포지셔닝 절차로 알맞은 것은?1) 소비자분석 경쟁자 확인 ? 경쟁제품의 포지션 분석 ? 자사제품의 포지셔닝 개발 ? 포지셔닝 확인과 재 포지셔닝2) 소비자분석 경쟁자 확인 ... ? 자사제품의 포지셔닝 개발 ? 자사경쟁제품의 포지션 분석 ? 포지셔닝 확인과 재 포지셔닝3) 자사제품의 포지셔닝 개발 ? 경쟁제품의 포지션 분석 ? 소비자분석 경쟁자 확인

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.12

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텔레마케팅관리사 실기 대비 정리본

과 애사심을 고취시켜 기업의 목표가 효과적으로 달성될 수 있다. 이로 인해 일반 소비자의 만족으로 이어질 수 있도록 하는 마케팅이다.상호작용마케팅 : 고객과 기업의 최접점인 종업원 ... 의 제품 또는 마케팅 프로그램을 세우는 것, 각 시장부문에서 더 많은 판매고와 확고한 위치를 차지하려고 하며 시장부문별로 소비자들에게 해당 제품과 회사의 이미지를 강화하려고 하 ... - 품질경쟁력- 높은 품질로 새로운 소비자층을 유인하고자 할 때- 시장에 경쟁자의 수가 적을 것으로 예상될 때저가전략- 시장수요의 가격탄력성이 높을 때- 시장에 경쟁자의 수가 많을 것

시험자료 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.07.02

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최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)

가 갖는 중요성이전에도 호텔은 브랜드 자산 또는 브랜드가치(Brand value)가 소비자들의 선택에 미치는 영향이 상당히 높은 분야로 평가되었으나, 소셜 미디어를 비롯한 디지털 ... 만족도를 결정하게 된다.이처럼 서비스 만족도가 개인적인 기호에 좌우되는 경향이 높기 때문에 개인은 기존에 호텔이 소비자들 사이에서 형성해 왔던 브랜드 이미지와 평판 ... 시장조사론주제 : 최근 서비스 산업(관광레저, 호텔, 레스토랑, 금융 또는 유형제품을 생산하는 제조업체에서의 서비스 부문)은 소비자들의 소득수준 증대, 웰등 등과 같은 가치관

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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[상위 10퍼] 인천대학교 경영학과 경영학부 졸업 시험 기출문제 답안 족보 - 마케팅

을 (on/offline) 설명하시오.소비자 의사결정과정은 문젱인식 정보탐색 대안평가 구매 구매후평가로 이루어집니다. 그런데 온라인에서 소비자가 의사결정을 하게 되는 일이 많아지 ... 형 경영을 중요하게 여기는 것입니다. 그 이유는 경작형 경영은 필요에 따라 고객을 '수렵' 즉 1회성으로 데려오려는 시도를 하게 되는데, 과거와 달리 현대의 소비자들에게 이러한 수렵 ... 하는 것이 바람직합니다.2. 소비자의 관여도의 정의와 종류(Involvement)에 대하여 서술하시오소비자의 관여도란 이들이 특정 대상, 즉 서비스나 제품을 구입할 떄에 이에 대해

시험자료 | 8페이지 | 4,900원 | 등록일 2021.12.18 | 수정일 2021.12.21

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심야스케이프가 심야소비의 쾌락적 동기와 확장의도에 미치는 영향 (The Impact of Late-night scapes on Hedonic Motives and Extension Intent)

고, 쾌락적 동기가 심야소비의 확장에 어떠한 영향을 주는 지를 보여주고자 하였다. 또한 감정적 부분이나 평가 만족에 강한 영향을 주는 것으로 알려진 서비스스케이프라는 개념을 활용 ... 야행성 소비자들이 증가하고 다양한 서비스들이 늘어나며 심야소비에 대한 관심이 증가하고 있지만, 이론적 연구가 부족하다. 또한 심야소비는 쾌락적 소비 분야를 많이 포함되어 있 ... 어 심야소비의 확장에 쾌락적 동기가 중요한 부분이 될 수 있음을 확인하였다. 이러한 결과는 심야소비를 실용적 관점에서만 접근하던 기존 연구의 한계점을 보완하며 심야스케이프와 심야소비자

논문 | 33페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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브랜드의 이해 안OO교수님 중간고사 문제 족보

은 가치(value)이다. ->만족3) 소비자 입장에서의 만족은 잘못된 선택의 위험을 감소시켜주는 역할을 한다.4) 제품 구매나 사용 시 소비자가 지각하는 위험 요인 중 시간적 위험 ... 며, 소비자의 관심거리를 마음속에 기억하고 있는지 여부3) 소비자의 서비스 요구를 얼마나 철저히 만족시켜주는지 여부4) 서비스 속도, 응답성 등의 문제5) 수리 등이 필요할 때 ... ) 레스토랑2. 소비자들이 실제 그 브랜드가 무엇을 하는가가 아니라 사람들이 그 브랜드에 대한 추상적으로 어떻게 생각하는가를 설명하는 개념은 무엇인가?1) 공명 2) 판단 3

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.03 | 수정일 2023.05.10

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디지털 콘텐츠 유통 웹사이트 평가모형에 관한 실증적인 연구 (The Study on the Website Evaluation Model of Digital Content Distribution)

다. 그러나 디지털 콘텐츠의 비대면적인 거래 특성과 유료화 증가에 따른 거래 당사자간의 분쟁이 급증하면서 디지털 콘텐츠 중심 웹사이트의 품질적인 문제가 대두되었다. 소비자들은 한번 구입 ... 의 전반적인 관점에서 디지털 콘텐츠 유통 웹사이트의 품질 요인이 고객 만족에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고 또한 연구의 결과로써 추가적인 품질 요인들을 찾아서, 초기 단계에 있 ... 는 국내 디지털 콘텐츠 산업의 발전을 도모 하고자 한다. 특히 디지털 콘텐츠 유통 웹사이트 품질의 우수성을 보다 객관적으로 측정하여 고객 만족에 관한 영향력을 중점적으로 연구 하

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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A+ 간호관리학 QI 보고서

하는 고객들의 사회 경제적 수준 향상과 의료기관 급증으로 인해 소비자가 의료기관을 선택해서 이용하는 소비자 위주의 시장구조로 바뀌게 되면서 환자 중심의 병원 마케팅 전략이 병원경영 ... 과 직결되었습니다. 2023년 건강보험심사평가원에서 실시한 병원 이용 환자의 낮은 만족도 조사 결과가 보여주듯이 의료서비스에 대한 환자의 불만이 제기되고 있는 현황입니다. 최근 00 ... 만족도 향상을 주제로 QI를 진행하였습니다. 0000병원은 환자경험평가에서 병원의 의료서비스에 대한 만족도가 낮게 평가되고 있습니다. 하지만 실습 기간 동안 병원(병동)에서는 이

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.31 | 수정일 2025.03.05

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헤어미용 서비스 종사자의 이미지메이킹이 고객신뢰, 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향 (The Impact of Hair Beauty Service Workers’ Image Making on Customer Trust, Customer Satisfaction, and Customer Loyalty)

하였다. 조사 대상은 헤어미용 서비스 이용 경험이 있는 20세 이상의 남, 여 소비자이며, 2024년 3월 11일 부터 4월 30일까지 자기평가기입법으로 온라인 설문을 실시하여 407부 ... 본 연구는 새로운 고객 창출과 매출 증대를 위한 방법으로 헤어미용 서비스 종사자들의 이미지메이킹을 제안해 보고 고객신뢰, 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향을 실증분석 ... 다. 이미지메이킹이 고객충성도에 미치는 영향에서는 이미지메이킹의 외모, 언어, 표현, 행동이 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구를 통해 서비스 종사자들은 고객만족

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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마케팅원론 ) 치약 구매의사결정을 내릴 때와 승용차를 구매할 때 내리는 의사결정은 어떻게 다른지 구체적으로 설명해 봅시다.

라고 한다. 보통 이러한 구매의사결정과정은 필요 인식과 정보 탐색, 대안 평가와 구매 의사 결정을 내리고 구매 후 행동의 5단계로 구성된다. 소비자의 구매행동을 유발하는 가장 근본 ... 적인 요인에는 소비자의 욕구라고 할 수 있으며 그 욕구를 충족시킬 수 있는 수단에 대한 정보를 탐색하고 그 정보를 바탕으로 대안에 대한 비교와 평가과정을 통해서 가장 소비자의 마음 ... 에 드는 대안을 구매한다. 그리고 나서 이에 대해서 소비자는 제품에 대한 만족과 불만족을 경험하게 되는 것이다. 소비자는 제품별로 각각 다른 구매의사결정을 거치게 된다. 구매의사결정

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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소비자행동론 이론, 예시 정리

구매, 직접 사용 등3. 대안평가: 평가기준 설립, 대안평가방식에는 보안평가 방식, 비보상적 방식, 단계별 혼합전략이 있음ⓐ 보상적 평가모형: 소비자의 대안평가에 있어서 한 가지 ... 속성에서 낮은 점수를 받은 대안이 다른 속성에서 점수를 만회할 수 있는 방식의 평가모형가장 중요한 속성에서 우위를 점하고, 자사브랜드, 경쟁브랜드에 대한 소비자의 신념이 변하 ... 하도록 소비자를 설득하기도 함ⓑ 비보상적 평가모형결합식(접속식):분리식(비접속식):사전편찬식:부문별 탈락식:ⓒ 단계별 혼합전략1단계) 분리식 – 기억용량 또는 처리속도에서 7점 이상이

리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.29

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학점은행제로 인정되는 국가 기술 자격증 스포츠경영관리사 실기에 대한 필수 이론 정리 내용입니다.

단계로 소비자는 동시에 여러 브랜드를 평가하게 되는데 각 브랜드별로 특별한 속성을 조사하고 난 다음 그 속성에 대한 몇 가지 다른 브랜드를 비교한다 네 번째는 의사결정 단계로 정보 ... 탐색과 대체안의 평가 과정을 마치게 되면 구매 단계로 이어지게 된다 마지막은 구매 후 행동 단계로 구매 후 평가는 소비자의 결정과 소비자의 사전평가 간의 일치 또는 불일치에 따라 ... 을 의미한다사회적 위험: 어떤 제품이나 특정한 상표를 구매한 자신에 대하여 다른 사람들이 가질 평가에 관하여 소비자가 지각하는 위험을 의미한다성능 위험: 구매한 제품이 기대된 기능

시험자료 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.04.30 | 수정일 2021.06.23

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[시장조사론 A+] 애견시장에 대한 시장조사를 추진하고 있습니다. 이때 조사해야 될 항목과 항목별 적정한 사용척도의 유형을 각각 제시하시오.

다.온라인 조사와 오프라인 조사를 병행하여 다양한 연령층과 지역의 소비자 의견을 균형 있게 반영해야 한다.애견서비스 이용 관련 조사 시 응답자의 주관적 평가가 개입될 가능성이 크 ... 의 성장 가능성을 더욱 높이고 있으며, 이에 따라 기업들은 체계적이고 과학적인 시장조사를 통해 소비자 요구를 정확히 파악하는 것이 필수적이 되었다.시장조사는 소비자들의 욕구와 행동 ... .Ⅱ. 본론애견시장 조사 시 주요 조사 항목 설정시장조사는 조사 목적에 따라 탐색조사, 기술조사, 인과조사로 구분되며, 애견시장 조사는 주로 소비자 특성 파악과 시장 현황 분석

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.20

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소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고, 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

기도 한다. 소비자들이 상표권 대안을 자세히 비교한다는 얘기다. 평가 후 가장 선호하는 상표를 구매한다. 다만, 관련성이 높은 소비자들이 구매한 제품에 만족하면 제품에 대한 호감도 ... 았다고 느낄 수 있도록 돕는 믿음과 평가를 제공하는 것이어야 한다.습관적 구매행태는 제품 사용 경험이 있는 저금리 소비자가 구매한 상표에 어느 정도 만족하고 복잡한 의사결정을 피하기 위해 ... 됩니다. 문제 인식 단계에서 소비자들은 자신에게 필요한 것이 있다는 것을 인식한다. 소비자의 욕구가 강하면 정보탐색 2단계로 넘어간다. 소비자의 참여 수준에 따라 정보탐색을 3단계 대안평가

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.01.10 | 수정일 2023.01.16

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마케팅조사 ) 클라이언트 기업 하나를 선정하고 이 기업이 마케팅 조사를 외부 전문가에게 의뢰하려고 한다고 가정합니다.

으로써 ‘복잡한 의사결정’의 단계를 가지게 된다면, 1) 욕구발상, 2) 소비자 정보처리, 3) 상표평가, 4) 구매, 5) 구매 후 평가 로 전환될 수 있다. 구매 의사결정 과정 ... 하는 동기의 척도가 얼마인지 상황적 요인에 영향을 받게 된다. 소비자의 만족과 불만족 과정은 이런 동기에서의 기대 수준과 실제 제품성과의 차이와 이에 대한 지각정도에 달려 있 ... 때문이다. 즉 기대수준과 성과 사이의 차이가 크면 클수록 소비자의 결과에 대한 불만족이 커지고 이후 행동조치에 있어 다음번에도 그 제품을 구매할 가능성이 매우 적어지나, 고관여제품

리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.23

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감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라

ervice performance)에 소비자가 가지고 있는 사전적 신념(pretrial belief)으로서, 실제 서비스 성과를 평가하는 표준(standard), 또는 준거 ... 높은 고객만족은 기존 고객의 충성도를 향상하여 구전 효과를 가지며, 고객이 가지는 가격민감도를 감소시키는 데 도움을 준다. 또한, 기존 고객의 이탈을 방지하고 신규고객을 창출 ... 하는 데 드는 비용의 감소와 기업이미지 향상 등으로 기업의 지속적인 성장에 도움을 준다. 이에 따라 기업은 고객 만족 경영을 위해 힘쓰고 있다. 이를 위해 필요한 서비스의 특성에 대해

시험자료 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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품질과 품질관리의 정의에 대해서

(Needs)와 연관을 갖고 평가되는 개념인 바 소비자 만족(Consumer’s satisfaction)과 밀접한 관련성을 맺게 되리라는 것 역시 짐작할 수 있다.한국산업규격(KS ... 다.한편 제품/서비스의 품질은 궁극적으로 그 제품/서비스를 만들어낸 사람의 입장에서 평가하는 것이 아니라 해당 제품/서비스를 사용하는 소비자의 입장에서 소비자가 갖고 있던 욕구 ... )에서는 품질에 대해서 “사용목적을 만족시키는 수준”으로 기능하는 “제품/서비스 고유의 성질(character) 및 성능(function)”으로 정의하고 있는 바, 소비자의 만족

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.27

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고객관계관리 ) 가치를 구성하는 핵심 요소들은 매슬로우의 욕구단계에 착안한 다양한 고객가치를 나열하고, 10개 산업에 대해서 중요한 가치가 무엇인지 예시 하면서 활용 방안을 제시하고 있다

하는 소비자에게는 경제적 가치를 제공하는 것이 강한 만족도 요인이다. 의류 사업에서는 ‘다양성’이 그 위치를 차지하고 있다. 고객의 개성이나 차별화 된 취향을 반영할 수 있는 제품 ... 의 폭이 의류 소비자를 만족시킨다.그렇다면 식음료 사업에서는 어떨까? 식음료 사업의 2위 가치는 ‘품질’과 근소한 차이밖에 나지 않는데, 바로 ‘감각적 어필’이다. 감각적 어필이란 ... 거나, 수치상으로 측정하기 위한 지표를 마련하는 단계가 선행되어야 할 것이다.한 가지 방법은 소비자 만족도 조사이다. 소비자가 제품의 감각적 어필에 대해 얼마나 만족하는지의 정도

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.07

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학술하였습니다! 산업심리학의 시부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오

Psychology) ? 작업환경과 인간의 상호작용 최적화 연구소비자심리학(Consumer Psychology) ? 소비자의 구매 행동과 심리적 동기 분석사회심리학적 접근(Social ... Psychology) 은 특히 산업 및 조직 환경에서의 인간 행동을 연구한다. 산업심리학은 조직 내에서 개인과 집단의 성과, 동기부여, 만족도, 효율성을 높이는 방법을 모색하며, 기업 및 공공 ... 조직이 효과적인 운영을 할 수 있도록 돕는다.산업심리학의 연구 범위는 크게 다섯 가지로 구분된다:인사심리학(Personnel Psychology) ? 채용, 훈련, 평가, 보상

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대해여 설명하시오.

에서 라벤더 향이 나는 경우, 소비자는 수면의 질이 좋아졌다고 느낄 수 있으며 이는 제품에 대한 만족과 재구매로 이어질 수 있다.2. 향기의 인지적 영향2.1 제품 품질과의 연관 인식향기 ... 으로 평가받기 쉽다. 소비자는 향을 통해 제품의 원재료, 안전성, 제조과정 등에 대해 직관적인 판단을 내린다.대한화장품협회에 따르면 소비자의 78%는 제품을 테스트할 때 향을 먼저 맡 ... 치 않게 충동구매를 한 경험이 있다고 응답했다. 또한 향에 민감한 소비자일수록 제품 만족도가 향에 따라 크게 좌우되는 경향이 있음을 알 수 있었다.Ⅲ. 결론화장품의 향기는 소비자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.08

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