소형화물시장이 형성,성장미국의Fedex, UPS가 선두택배편성장의 배경 -> 2개의 요인소비자화물수요의 급격한 확대상업화물의 증가경향->경박단소화, 다빈도소량배송, 저스트인타임화기술 ... 혁신으로서의 택배편택배편의 시장창조 -> 수송의 기술혁신조애의 관업서비스의 구축획기적인 품질의 수송서비스신속성 : 익일배달, 익일배달권의 확대편리성: 손쉽게 이용하는 것이 가능안전 ... , 취토지, 터미널건설, 차량구입)관동의 로칼브랜드에서 전국브랜드로 성장택급편의 차별화전략의 특징동물원전쟁에서 항상 시장을 리드수송품질의 절대적인 자신 -> 택급편의 통상서비스
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