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"서비스경영론" 검색결과 501-520 / 162,601건

  • 자료 표지
    [서비스경영론] 서비스 보증 및 회복
    서비스 보증 및 회복서비스경영론목차Ⅰ.서비스 보증1. 서비스 보증의 유래2. 서비스 보증의 정의3. 서비스 보증의 필요성4. 서비스 보증 실시의 장애 요인과 해결 방법5. 서비스 ... . 서비스 회복성공 및 실패사례5. 고객 불평처리의 중요성6. Complaints 처리방법7. 고객 불평처리의 원칙8. 고객 불평처리 사례9. 사후서비스(혁신적 서비스 경영에서의 서비스 ... 은 항상 옳다’라는 경영철학이 수반 되어야한다.'무조건적(unconditional)'의 의미에 따르면 최상의 서비스보증은 고객만족을 예외 없이 무조건적으로 약속한다는 뜻으로 서비스
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.11.28
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  • 자료 표지
    핀테크 Cloud 서비스 도입 사례 분석 [경영전략 IT MIS] ppt 영문 (English)
    Fintech PRESENTATION Choosing a Cloud Service ProviderWhy do We decide Cloud Computing ? Strengthen Fintech’s Customer Relationship Minimizing Cloud C..
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.24
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    기초자치단체 노인복지서비스를 통해서 본 복지경영패러다임 (Welfare Governance in Local Government’s Elderly Service)
    한국복지경영학회 고경환, 강지원
    Non-Ai HUMAN
    | 논문 | 23페이지 | 5,200원 | 등록일 2015.03.25 | 수정일 2017.02.01
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    [서비스무역경영] 서비스무역의 특징(특성)과 중요성
    [서비스무역경영] 서비스무역의 특징(특성)과 중요성목차서비스 무역경영Ⅰ. 서비스 무역1. 서비스 무역의 중요성2. 서비스 무역의 특징1) 일반적 특징2) 서비스 무역 통계작성 ... 의 문제3) 서비스 무역의 형태가) 국경을 넘는 공급(Mode 1)나) 해외소비(Mode 2)다) 상업적 주재(Mode 3)라) 자연인의 주재(Mode 4)서비스 무역경영I. 서비스 ... 무역1) 서비스 무역의 중요성제조업중심의 경제 환경에서는 서비스산업의 낮은 생산성과 국민경제적 역할이미흡하다는 이유로 가급적 성장이 억제되어야 한다는 인식이 지배적이었다. 하지
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.15
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  • 자료 표지
    [서비스경영론] 제5장 서비스 품질측정 토의문제 답안
    2은 경영진의 매뉴얼과 고객기대가 다를 때 발생하고, 갭 3는 종업원이 매뉴얼대로 서비스를 제공하지 못했을 때 발생합니다. 그리고 갭 4는 광고를 통한 약속과 실제 서비스 수준 ... 제5장 서비스 품질측정서비스의 품질평가가 제품의 품질 평가보다 어려운 이유는?서비스 같은 경우에는 무형성이라는 특징 때문에 구매하기 전에 평가할 수 없습니다. 그렇기 때문 ... 에 서비스를 받는 과정이나 종료된 후에 얻게 되는 경험을 통해서 품질을 평가할 수 있으므로 어렵습니다.서비스 품질은 어떻게 결정되는가?서비스 품질은 고객기대와 고객지각의 비교를 통해 결정
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    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.07.18
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  • 자료 표지
    JVM 미국시장,JVM 글로벌경영,JVM브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석
    JVM 미국시장 진출 전략CONTENTS Part1. 서론 JVM 기업소개 Part2. 본론 외부환경분석 경쟁요인분석 내부환경분석 SWOT 분석 Part3. 결론 해외시장진입을 위한 포괄적 모델INTRO JVM 기업분석 “ 서론 ”서론 _ 기업소개 l 병원 / 약국 자..
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    | 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.04.05
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  • 자료 표지
    서비스 경영 6장 최고의 서비스와 최악의 서비스 발표자료
    서비스경영 6 장 최고의 서비스와 최악의 서비스 20103008 ㅌㅌㅌ 20112919 ㅌㅌㅌ 20112938 ㅌㅌㅌ 2013. 11. 12. ( 화 )주제 KT 인터넷통신목 차 ... 사례 요약 서비스 품질의 차원 - 최고의 서비스 - 최악의 서비스 서비스 품질의 달성비용종류 세부 비용 항목 예방비용 적절한 직원 선발 ( 수리 전문가 ) 지속적 개선을 위한 ... 이용하지 못함 ) 외부 실패 비용 실패 서비스의 재작업 비용 ( 똑같은 고장 ) 소송비용 , 위자료 나쁜 구전과 미래 판매기회 상실 ( 예 페이스북 , SNS) 서비스 품질의 달성Q ATHE END{nameOfApplication=Show}
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.02.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    경기대 서비스경영대학원(교) 자기소개서 작성 성공패턴 면접기출문제와 예상문제
    35) 다음 중 공급사슬상에서 고객으로부터 생산자 방향으로 갈수록 수요의 변동성이 증폭되어 나타나는 현상을 지칭하는 것은?36) 제품의 개념은 핵심제품, 유형제품, 확장제품으로 구성되는데 중 유형제품에 대한 관리는 어떻게 하나요?37) 기업이 현재의 사업구조를 평가하여..
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    | 자기소개서 | 261페이지 | 9,900원 | 등록일 2018.04.08 | 수정일 2019.04.21
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  • 자료 표지
    CGV 완벽 해부 자료 '서비스 경영을 위한 기업분석 ( CGV )'
    서비스 품질경영 과제 TAKE HOME EXAM문제 해결 1~6 자유문제 7 해결 기타사항 CONTENTS 1 2 3- 관심 기업의 명칭 # 관심 기업에 대한 설명 CGV 영문 ... 전략을 파악하시오 . 불필요한 서비스 최소화 Point to Point 노선 도입 항공기 기종의 통일 사전좌석 배정 시스템 직원을 위한 경영 직원 권한 위임# 혹시 필요하다고 판단 ... 하면 , 자기 소개 및 희망 사항에 대해 설명하세요 . 기타 현재 4 학년 2 학기를 수강중인 김현기라고 합니다 . 재수강인 서비스 품질 경영 수업을 다른 방식으로 이해하기 쉽
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.08.23 | 수정일 2020.05.18
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  • 자료 표지
    [호텔경영론] 신규 서비스 개발의 개념 및 종류
    신규 서비스 개발의 개념 및 종류1. 서론서비스 기업의 새로운 서비스 개발 능력은 기업의 성장 가능성을 예견하는 주요한 지표가 된다. 신기술 개발의 속도가 빨라지고, 소비자 ... 의 기호가 다양해짐에 따라 서비스의 수명주기는 점차 짧아지는 추세에 있다. 오늘날과 같이 극심한 경쟁 속에서 살아남기 위해서 서비스 기업들은 지속적으로 소비자가 만족할 수 있는 새로운 ... 서비스를 시의 적절하게 개발해야 한다. 이에 대한 대책을 강구하는 데 있어서 소홀히 하는 기업들은 경쟁에서 뒤처지게 될 뿐만 아니라 궁극적으로는 기업의 생존에 심각한 위협을 받
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.01.31 | 수정일 2020.12.08
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  • 자료 표지
    베이커리 서비스 디자인 - 디자인 경영 마케팅
    베이커리 서비스 디자인 연세대학교 생활디자인학과 1 6----선정과정_shadowing 베이커리 사이트 접속 본인이 찾는 빵이 있는지 확인 베이커리 방문 빵 찾음 직원한테 물어봄
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2019.03.25
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  • 자료 표지
    서비스경영 전시컨벤션 (+사례2)
    의 정보획득 수출증대 교역증 대 고용창출 소득증 대 건설 / 설비 관광 등 관련산업발달 * Exhibition industry Definition ; 전시기획 설계용역과 관련된 서비스업 ... , 운영의 규모 다름 전시품 전시방법 , 전시장의 방향 , 예산에 맞는 이벤트 적절히 결정6 사례 ; CoexCOEX 전시 컨벤션 마케팅 서비스 팀 SP 팀 구성 각각의 전시 컨벤션 ... 약 120 만 참관객 DB 보유 약 30 만 코엑스 멤버스 회원 DB 보유 공연 전시 등 고객 - 참가업체 맞춤 서비스 + 유사 전시회 연계 활용 + 현장 및 매 체 활용9 사례
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    | 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.01.04
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  • 자료 표지
    서비스 경영의 혁신
    【목차】제1장 서론2제1절 연구목적2제2장 이론적 배경3제1절 서비스 개념3제2절 서비스 혁신의 개념3제3절 IT기술과 서비스 혁신41. 서비스 혁신을 위한 IT지원기술42 ... . 서비스개발단계의 IT지원기술53. 서비스 운영단계의 IT지원기술64. 서비스 개선단계의 IT지원기술8제4절 고객의 요구와 서비스 혁신9제5절 서비스혁신 연구방향9제3장 연구설계10제 ... 1절 기술발전에 따른 서비스혁신에 관한 연구모형 및 가설10제2절 연구대상 및 측정도구101. 연구대상102. 사례분석112.1 기술발전이 서비스혁신을 드라이브 할 때11제3절
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    | 리포트 | 22페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.22
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  • 자료 표지
    서비스경영이야기(최고의서비스경험,최악의서비스경험)A+자료.
    R e p o r t과 목 명: 서비스 경영 이야기담당교수:학 번:제 출 자:제 출 일: 201년 월 일내 생의 최고의 서비스들E-러닝 수업 서비스경영이야기를 수강하면서 맞이 ... 하게 된 과제, 평생 살아오면서 경험을 했던, 가장 감동을 받았던 서비스 경험을 하면서 고민하였습니다. 강의를 수강하면서 단순한 서비스의 개념에서 체계화되고 다양한 서비스의 의미 ... 를 배우게 되어 보람을 느낍니다. 국어사전에서 나타나는 서비스란 비생산적 노동, 생산과 동시에 소비, 모든 비제조 활동인데, 제가 생각하는 서비스는 바쁜 일상에서 없어서는 안 되는 중요
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    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.12.23 | 수정일 2023.01.28
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  • 판매자 표지 자료 표지
    중국 벤처기업 서비스의 성공 예측과 전략(2020-1학기/벤처경영)
    벤처경영기말대체 과제1. 그 기업이 한국으로 진출할 경우 그 서비스/프로덕트의 성공 여부를 예측 및 평가하십시오.저는 작년 중국 ㅇㅇ에 위치한 ㅇㅇ대학에서 ㅇㅇ 학기 동안 중국 ... 가서 누워있는게 낫다”라는 말이었습니다. 내국인들 사이에서도 의료 서비스에 대한 낮은 만족도와 낮은 신뢰도가 기저에 깔려 있는 반응이었습니다.특히 중국은 도농 간 천 명당 의사 수 ... 었습니다.현재 중국의 모바일 의료/헬스케어 분야의 서비스는 진료 예약부터 자문, 의료 정보, 의약품 배송까지 다양합니다. 저는 다양한 의료문제해결 서비스 중 의료 자원 분배에 초점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.08.02
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  • 자료 표지
    경영 의료서비스 고객만족사례
    -의료 서비스란?-의료 서비스 분야-의료 서비스의 실제 이용-의료서비스 고객만족 사례....의료서비스 고객만족 사례의료서비스란?식당을 가더라도 아무리 가격이 저렴하고 맛이 좋 ... 아도 서비스가 엉망이면 다음번에는 찾지 않으려는 것 처럼 몸이 아파 치료를 받으러 간 병원에 대해서는 어떻겠는가?‘의료는 서비스다.’ 라는 말은 생소하지도 않고 오히려 고개가 끄덕여 ... 지는 것이 현재 의료시장에 대한 반응임을 볼 수 있다.그만큼 현재 시점에 있어 의료서비스를 제공 받는 고객의 입장을 만족시키는 것이 중요하다.의료가 제공되는 과정 자체에 서비스
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    | 리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.21
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  • 자료 표지
    서비스경영론(신서비스에 대하여)
    신종 서비스가 등장 하고 있으며 자산관리 또한 이러한 영향으로 나타난 하나의 신종 서비스라고 할 수 있다.많은 신종 서비스 중 자산관리를 선택한 이유는 평소 금융관련 분야에 관심
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    | 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.03
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  • 자료 표지
    국내외 서비스 기업의 경영분석
    보건복지 서비스 시스템에 대한 경영분석(서론)국내외 서비스기업(공공기관 포함)의 경영분석이라는 과제를 수행하기 위하여 어떠한 서비스분야의 경영에 대하여 경영분석을 해야할지 많 ... 은 공공기관인 보건복지부가 제공하고 있는 각종 서비스의 시스템에 대하여 국가정책적인 차원에서 접근하여 경영학적인 관점에서 서비스의 전략, 시스템, 성과를 중심으로 분석을 하고자 한다 ... 은 고민을 하였다. 사실 점점 진화하는 서비스업은 정부정책을 비롯해서 정보기술, 경제의 글로벌화, 비즈니스 트렌드등의 환경변화에 따라 우리 경제를 선도해가고 있으며 그 중요성과 범위
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    | 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.12.26
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    CGV의 서비스경영
    16조 서비스 마케팅 - CGV기업선정동기CGV는 우리나라에 가장 먼저 멀티플렉스를 도입하였고 가장 먼저 전국 체인화 시대를 열어 극장을 단지 영화상영관이라는 기존 개념 ... 에서 벗어나 다양하고 복합 상영관의 신 개념을 도입했다. 주변 상가에서 쇼핑을 즐길 수 있는 최첨단 부대시설을 갖추고 고객의 편의를 고려한 시설을 구비하고 질 높은 서비스를 제공하는 신 ... 이 아니라 다양한 마케팅 방법을 활용해 적극적으로 관객을 유치해오고 있다. 우리는 CGV가 최초로 멀티플렉스를 도입한 것에 기초하여 다른 영화관들과 어떤 차별적인 서비스 전략을 펼치
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.01
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  • 자료 표지
    서비스경영론 요약정리
    ◎bSLA(서비스 수준협약)-사전에 정의된 수준의 서비스를 제공하기로 협약을 맺는 것-아웃소싱이 SLA라고 할 만큼 비중이 크다.-복리후생과 같은 구체적인 수준까지 다뤄진다.(예 ... 다.◎ 오프쇼어링 윤리-제조업의 반대 논거는 서비스의 경우 적용 안 됨(산업공해나 노동력 착취는 고려되지 않는다.)-오프쇼어링이 모두 이득이라는 것은 고통의 공평한 분배를 무시
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    | 시험자료 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.03
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2025년 11월 28일 금요일
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