"고객만족도조사"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사" 검색결과 501-520 / 43,504건

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조사설계에 대한 과제는 다음 목차의 틀(1, 3번만)에 부합하여 작성하되, 각 강의 챕터의 내용에 근거하여 정리하십시오.

스럽게 느껴질 수 있습니다. 이에 대한 인식과 서비스 가격 적정성을 파악하여, 고객들이 더 많은 이용을 유도할 수 있는 서비스 가격을 제시할 수 있습니다. 따라서, 이번 조사의 목적은 세탁 ... 는 가장 편리한 방법 중 하나입니다. 주거자들이 대체로 바쁜 일상을 유지하고 있기 때문에, 인터넷을 통한 온라인 설문조사는 고객들에게 편리한 방법으로 보입니다. 또한, 온라인 설문조사 ... 조사에 참여할 수 있기 때문입니다. 이는 고객들의 참여 의사를 높일 수 있고, 결과적으로 조사의 신뢰성을 높일 수 있습니다. 따라서, 이번 과제에서는 주거자들의 세탁 서비스 이용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.04.09

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글쓰기 교양 과제 레포트

’ 또한 서비스에 해당한다.이제원 외, 「미용서비스에서 관계혜택유형과 고객만족: 전환비용과 미용실 유형의 조절효과」,『사회과학연구』vol.22(2), 2015, p.112.그렇기에 참가 ... 복지포럼』 vol.194, 한국보건사회연구원, 2012, pp.66-68.이제원 외, 「미용서비스에서 관계혜택유형과 고객만족: 전환비용과 미용실유형의 조절효과」, 『사회과학연구 ... ection0.xml1. 서론: 조사 동기 및 필요성자영업자를 대상으로 직접 면접 서베이를 진행한 적이 있다. 이때, 자영업자를 대상으로 한 마케팅 교육이 부족하다는 사실을 발견했다. 사설

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.24 | 수정일 2025.02.28

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CCMS(Consumer Complaints Management System)에 대해 설명하시오.

적으로 관리함으로써 기업의 명성을 보호하고, 장기적으로 고객 충성도를 높이는 데 기여한다. 최근의 조사에 따르면, CCMS를 도입한 기업의 85%가 소비자 만족도가 향상되었다고 응답 ... 하게 해결하고, 이를 통해 기업의 서비스 품질을 개선하는 데 있다. 또한, CCMS는 기업이 소비자의 요구 사항을 보다 명확히 이해하고, 이를 서비스 개선에 반영함으로써 고객 만족도 ... 결함율이 크게 감소하였으며, 소비자 만족도 조사에서 긍정적인 평가를 받았다. 또한, 이 회사는 CCMS를 통해 자주 제기되는 불만 유형을 미리 파악하여, 이를 기반으로 예방 조치

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.22

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오.

문의에 대한 신속하고 정확한 대응을 가능하게 하였으며, 이는 고객 만족도 향상에 크게 기여하였다. 2023년 고객 만족도 조사에서 삼성전자의 AI 기반 고객 서비스는 90% 이상 ... 의 챗봇과 고객 지원 시스템을 도입하여, 고객 문의에 대한 신속하고 정확한 대응을 가능하게 하였으며, 이는 고객 만족도 향상에 크게 기여하였다. 2023년 고객 만족도 조사 ... 다. 서비스업에서는 AI 챗봇과 개인화된 추천 시스템을 도입하여 고객 만족도를 높이고, 재구매율을 향상시키는 사례가 증가하고 있다. 또한, 금융업에서는 AI를 활용한 리스크 관리와 사기

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.28

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프랜차이즈경영론 ) 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오

1) 프랜차이즈경영론1. 고객만족을 지상과제로 하는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오.2. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰 ... 시오3. 결정적 순간(moment of truth)에 대하여 자세히 쓰시오4. 정보기술의 접목으로 유비쿼터스 서비스에 자세히 쓰시오1) 프랜차이즈경영론1. 고객만족을 지상과제로 하 ... 는 서비스 조직문화의 기능의 개념을 자세히 쓰고 조직문화의 순기능을 4가지를 쓰시오.2. 고객만족의 선순환에 대하여 자세히 쓰시오3. 결정적 순간(moment of truth)에 대하

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.01.12

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시장조사론 (A+) 과제 제출합니다. 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.

사무실에서 벌어진 상황에 대한 팀원들의 생각이 궁금할 때- 고객 서비스에 대해 고객들이 어떻게 생각하는지 알고 싶을 때- 공개행사에 참석한 사람들이 만족스러웠는지 등에 대하여 알아보 ... - 리커트척도의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하다고 생각하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.- 의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.25

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(경영학특강) 우수기업으로 인정받은 기업들이 공통적으로 존중하는 가치와 그 가치의 실천사례를 제시

적으로 소비자 만족도 조사를 실시하여 고객들의 살아 있는 피드백을 받고자 노력을 기울이기도 한다.고객만족은 기업들이 재무목표를 달성하기 위해서는 반드시 먼저 달성해야 하는 중요하 지표이 ... 하는 가치 중 첫번째는 고객만족이다. 고객만족이라는 가치는 사람에 따라서 다소 이상적이라고 느낄 수도 있지만 기본적으로 현대 사회의 기업들이 치열한 경쟁을 뚫고 생존하기 위해서 ... 는 반드시 지켜야 하는 부분이다. 고객만족은 고객들이 특정한 제품이나 서비스에 대해서 느끼는 주관적인 만족을 의미한다. 같은 제품이나 서비스가 소비자들에게 제공된다고 할지라도 각각

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.08.19

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시장조사론_서베이 조사의 정의, 특징, 장,단점을 기술

한 고객의 여정단계나 상황에서 활용할 수 있어 브랜드에서 활용도가 높고 적절한 타이밍에 만족도 조사를 설문함으로써 고객 경험을 긍정적으로 선사하고 다양한 사례를 참고함으로써 우리 기업 ... 자에게 도달할 수 있는 모바일 설문조사의 특징은 기존 회원 혹은 고객뿐만 아니라 새로운 고객에 대한 접근까지 가능하기 때문에 매우 유용한 툴이 된다. 그래서 모바일 및 온라인 설문 ... 조사는 기본적으로 설문 솔루션을 통해 정교하게 타겟팅할 수 있고 컨텐츠나 서비스에 대한 평가를 실시간으로 제공받아 분석이 가능하다는 이점까지 있다. 왜냐하면 만족도 조사는 다양

리포트 | 4페이지 | 1,900원 | 등록일 2024.02.29

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마케팅 개념(concept)의 각 발전단계별 차이에 대해 설명하시오

서비스를 개발하며, 이에 따라 고객 만족도와 충성도가 높아지는 것으로 나타났다. 또한, 고객 만족도와 충성도가 높을수록 기업의 매출과 이익률이 증가하는 것으로 조사결과가 나타났다. 따라서, 고객 지향적 마케팅은 기업의 성과 향상을 위한 중요한 전략적 방향임을 알 수 있다. ... 의 만족과 가치를 중시하며, 사회적 마케팅은 고객과 사회 전반의 이익을 고려하는 방식으로 발전하였다. 이러한 발전 단계의 변화는 기업의 마케팅 전략과 소비자의 니즈를 파악하는 능력 ... 경쟁력을 향상시키고, 고객 만족도를 높이며, 마케팅 성과를 향상시키는 효과가 있다는 것이 연구 결과이다. 제품 지향적 마케팅은 제품 중심의 마케팅 전략으로, 제품 개발과 생산에 초점

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.14

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화장품학 ) 화장품의 향이 소비자의 구매욕구에 미치는 영향에 대하여 설명하시오

. 지각된 가치에 현대성이 긍정적 영향을 미친다. 가설 2-4. 지각된 가치에 낭만성이 긍정적 영향을 미친다.3) 지각된 품질과 충성도의 관계 : 고객 만족은 특정한 서비스 사건에 대한 ... 을 미친다.가설 3. 지각된 품질은 충성도에 좋은 영향을 미친다.4) 충성도와 지각된 가치의 관계 : 가치가 고객 만족에 영향을 미친단 주장은 가치-지각 불일치 모형(VPDM ... : Customer Value Hierarchy)을 제시해 고객 만족에 가치가 강한 영향을 주는 요인이라고 했다.가설 4. 지각된 가치는 충성도에 좋은 영향을 미친다.(3) 연구

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.12.14

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품질기능전개의 도구인 품질의 집(house of quality)은 어떤 요소로 구성되어 있는지 구체적인 사용 예를 인터넷상에서 검색하여 설명하시오.

시키고 고객의 만족도를 높일 수 있다. 따라서, 자동차 제조사가 품질의 집을 활용함으로써 제품의 개발과 생산 과정을 보다 체계적으로 관리하고 효율적으로 진행할 수 있다.Ⅲ. 결론품질의 집 ... , 기존 제품이나 서비스의 품질 개선을 위해서도 품질의 집을 사용할 수 있다. 이를 통해 기존 제품이나 서비스의 약점을 파악하고, 이를 보완하여 고객 만족도를 향상시킬 수 있 ... 할 수 있다. 또한, 고객의 요구 사항을 충족시키는 제품이나 서비스를 제공함으로써 고객 만족도를 높일 수 있다. 따라서, 품질의 집은 현대 기업이 제품이나 서비스를 개발하고 생산

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.03

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메가평생교육원 토론모음 경영학개론, 경영정보시스템, 마케팅원론, 생산관리, 심리학개론

을 파악하기 쉽고 해결안이 빠르게 나오면서 고객들의 만족도가 올라갈 수 있다고 생각한다. 고객의 만족도는 곧 수익 창출에도 큰 영향을 가져다주기 때문에 중요하다고 생각한다. 기업 ... 버지니아 주에서 특정 공간 혹은 시간에서 발생하고 있는 범죄 확률을 조사하여 비즈니스 정보, 예측 분석, 데이터 마이닝과 GIS의 정보를 융합해서 경찰관을 배치했다. 그 결과 범죄 ... 어 다른 기업보다 우선적인 경쟁력을 확보하고 자신들이 제품을 개발하여 그 제품으로 고객을 확보하는데 큰 힘을 주어야한다. 클라우드를 개발하고 관심을 갖는다는건 고객에게 큰 영향

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2023.01.18

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경영활동을하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보등을 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재 조건은 무엇이 잇는지 설명해 보시오.

제품을 출시하고 있으며, 이러한 변화에 대응하는 것이 기업의 유효성을 높이는 방법 중 하나이다. 또한 기업은 시장 조사와 고객 피드백을 바탕으로 제품과 서비스를 개선하여 고객 만족 ... 을 투입하여 생산비가 증가하더라도, 그로 인해 고객 만족도가 높아지고 시장 점유율이 증가한다면 이는 유효한 경영활동이라 할 수 있다.유효성의 달성을 위해서는 기업이 명확한 목표를 설정 ... 은 시장 조사와 고객 피드백을 적극적으로 활용하여 품질 개선의 방향을 설정해야 한다. 예를 들어, 설문조사나 포커스 그룹을 통해 고객의 의견을 수집하고, 이를 바탕으로 제품의 품질

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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사업계획서

고, 1 핵심 인력으로, 고객과의 신뢰를 쌓고 서비스 만족도를 높이는 데 결정적인 역할을 한다. - 정기적인 만족도 조사: 코칭 패키지 중간 및 종료 시점에 고객 만족도 조사를 정기 ... ) 서비스 전달 방식 (온/오프라인 하이브리드 운영) (3) 고객 관리 및 만족도 향상 전략 7. 마케팅 및 홍보 전략 (1) 타겟 고객 접근 전략(50-60대 특화 채널) (2) 온 ... 를 인정받고 있으며, 이들을 안정적으로 확보하고 유지하는 데 어려움이 따를 수 있다. 전문가의 이탈은 서비스 품질 저하로 이어져 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칠 수 있다.

리포트 | 29페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.08.27

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05-380-Q, 상호기능팀 운영지침(표준,자동차산업)

), 타당성 조사, 설계변경, 개발계획 수립으로부터 양산까지의 지속적 개선업무 활동에 적용한다.2. 용어의 정의2.1 상호기능팀 (조직)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품을 개발하기 ... , 원가 등의 적합성을 평가2.3 개발 일정 계획서(사전품질계획 관리)고객의 품질 요건을 만족시키는 제품의 개발을 위하여 품질 계획 단계별 시작 시점과 완료 시점을 명기하여 계획 ... 표준 문서: 상호기능팀 운영지침(표준)목차적용범위용어의 정의책임과 권한업무지침기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인1. 적용범위본 지침은 고객으로부터 개발 검토(의뢰

서식 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.01.06

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A+받았습니다(3주에서 탐색조사와 기술조사에 대해 학습했습니다. 탐색조사와 기술조사에 대해 설명하고 각 조사별로 어떤 특성 차이가 있는지를 비교하여 분석하시오. 또한 탐색조사와 기술조사가 각각 활용될 수 있는 조사 주제 예를 하나씩 제시하고 이유를 간단히 설명하시오(강의에서 다루었던 사례는 제외하시오).

에 고객의 데이터 사용량, 선호하는 요금제, 추가 서비스 이용 여부, 그리고 통신사에 대한 만족도를 측정합니다. 초기 조사에서 특정 요금제가 인기가 있던 고객들이 시간이 지남 ... 탐색조사기술조사탐색조사와 기술조사의 차이탐색조사가 활용되는 주제기술조사가 활용되는 주제결론참고문헌서론마케팅은 고객의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 재화나 서비스를 통해 가치를 창출 ... 조사는 대상에 대한 스냅숏(snapshot)을 제공하며, 정태적 조사로 여겨집니다. 예를 들어, 여론조사, 만족도 조사, 시장조사 등이 포함됩니다. 횡단조사 방법에는 현지 조사

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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문화예술경영학과 모바일마케팅 ) 기업의 빅데이터 활용의 긍정적 및 부정적 사례에 대하여 조사하고, 자신의 의견을 정리하시오.

다. 이러한 서비스는 고객의 요구와 취향을 맞추어 제공되므로 고객 만족도를 높일 수 있다는 점에서 그 장점이 돋보인다. 또한, 데이터 기반의 의사결정을 통해 비즈니스 프로세스를 더욱 효율 ... 는 고객이 필요한 상품을 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 해당 상품의 구매 확률을 높인다. 이러한 맞춤형 추천 시스템은 고객의 만족도를 높일 뿐만 아니라, 아마존의 매출 증대에도 크 ... 하고 합리적인 보험료를 책정함으로써, 고객 만족도를 높이고 보험사의 리스크를 효과적으로 관리하는 데 큰 도움이 된다. 가령 평소 운전을 안전하게 하는 운전자는 더욱 낮은 보험료 혜택을 받

리포트 | 5페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.08.10

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경영학개론_우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

기업으로 성장시키기 위해 해외 시장 진출과 현지화 전략을 추진했다.3) 고객에 대한 봉사이건희는 고객 만족을 기업의 최우선 과제로 삼았다. 그는 고객의 요구를 반영한 제품 개발 ... ) 내부 고객에 대한 존중이건희는 내부 직원들을 '내부 고객'으로 간주하고, 그들의 만족과 성장을 중요시했다. 그는 직원들에게 자율성과 책임을 부여하며, 창의적이고 혁신적인 아이디어 ... 의 서비스를 제공하기 위해 노력하였다. 그는 고객의 편의와 만족을 최우선으로 고려하여 카카오톡을 비롯한 다양한 모바일 서비스를 개발하였다. 이를 통해 카카오는 고객들에게 일상 생활

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.20

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마케팅이란 무엇인가?

을 포함합니다. 마케팅 전략은 고객을 이해하고 만족시키기 위한 방법을 제시하며, 제품이나 서비스의 브랜드 이미지를 강화하고 경쟁 업체와 차별화하여 고객의 이목을 끌기 위한 목적 ... 적인 연관성이 있지만, 제품이나 서비스를 판매하기 위한 구체적인 전략적인 활동은 아닙니다.마케팅의 과정마케팅은 다음과 같은 과정으로 이루어집니다.시장 조사: 마케팅 활동은 소비자 ... 가 어떤 제품을 원하고, 그들의 니즈와 선호를 파악하는 시장 조사로 시작합니다. 시장 조사를 통해 경쟁 업체의 상황과 소비자들의 수요와 필요를 파악합니다.제품 개발: 시장 조사

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.03.01

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[학점은행제] 생산관리 과제

모니터링 등의 암행평가를 통해 진행된 고객 만족도 평가 결과와 전문가로 구성된 서비스 품질 인증심의위원회에서 평가를 진행한 뒤 인증기관을 최종 확정한다. 공할철도는 2017년 최초 ... 로 등장한 것은 아니다. kt cs는 소비자가 공감할 수 있는 인간적인 서비스와 디지털 기술을 활용한 실시간 서비스 사이에서 섬세한 밸런스를 유지하며 고객의 니즈를 만족시키도록 노력 ... 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.Ⅰ. 서론제품이나 서비스는 소비자의 욕구를 충족시키기 위하여 소비자

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.24

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