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"MIS레포트" 검색결과 481-500 / 1,248건

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MIS-BULGARIA A WHOLE NATION HACKED

a vulnerability in a system created to report VAT returns outside Bulgaria. It is a method of

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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MIS-Does Big Data Provide the Answer?

1. What business benefits did the organizations described in this case achieve by analyzing and using big data?By leveraging big data, many businesses..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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MIS-What Should Films Do About BYOD

1. What are the advantages and disadvantages of allowing employees to use their personal mobile devices for work.If you bring your mobile device, it w..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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MIS-OFFLINE, ONLINE, AND BACK THE EVOLUTION OF THE UK GROCERY MARKET

Closing one of Tesco’s online shopping site was smart decision. If two of online shopping can be successful, it could be best scenario. However, two o..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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경영정보시스템)기업들이 클라우드를 개발해야 하는 이유와 타당성에 대해 본인의 의견을 제시하시오.

경영정보시스템기업들이 클라우드를 개발해야 하는 이유와 타당성에 대해 본인의 의견을 제시하시오.목차I. 서론II. 본론III. 결론IV . 출처 및 참고문헌I. 서론21세기 디지털

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.30 | 수정일 2024.01.02

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오. 목 차 I. 서론 II. 본론 1. 고객관계관리(CRM)의 정의 2 ... 를 강화하고, 장기적인 성장을 이룰 수 있을 것이다. IV. 참고문헌 김승욱. (2021). 경영정보시스템. 박영사. 서영호, 박주석, 김재경, 이경전, & 박재홍. (2021). 경영 ... 정보시스템. 한경사. 이동훈. (2021). 4차 산업혁명 시대의 경영정보시스템. 한빛아카데미. 박철우. (2022). 경영정보 시스템

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.22

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MIS-CAN UBER BE THE UBER OF EVERYTHING

1. Analyze Uber using the competitive forces and value chain models. What is its competitive advantage?The company's competitive advantage is the ease..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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MIS-FACEBOOK PRIVACY YOUR LIFE FOR SALE

FACEBOOK PRIVACY: YOUR LIFE FOR SALE1. Perform and ethical analysis of Facebook. What is the ethical dilemma presented by this case.Facebook helps use..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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A+학점은행제 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데, 이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발

[경영정보시스템] 주제: 3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의 ... 지만, 동시에 개인정보 보호에 대한 새로운 도전과제도 제시했다. 특히, 기업들이 경영정보시스템을 도입하면서 소비자의 개인정보가 어떻게 다뤄지고 있는지에 대한 문제가 대두되고 있다. 이러 ... 하고, 소비자들의 신뢰를 유지하면서도 경영 효율성을 높일 수 있는 방안을 찾을 수 있을 것이다. Ⅱ. 본론 경영정보시스템은 기업들이 일상적인 업무를 효율적으로 관리하도록 돕는 기술

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.18 | 수정일 2024.08.23

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(A+로 다가가는) 빅테이터로 스마트해진 도시 사례를 찾아보고 사례연구 문제에 대해 의견을 제시하세요.

REPORT경영정보시스템 토론토론주제:빅테이터로 스마트해진 도시 사례를 찾아보고 사례연구 문제에 대해 의견을 제시하세요.빅데이터와 스마트 도시의 개념을 이해한 상태에서 덴마크의 수도 코펜하겐이 어떻게 스마트 도시로 발전했는지 자세히 살펴보겠습니다. 코펜하겐은 덴마크 정부가 2012년에 탄소 중립 도시로 만들기로 선언한 이후, 지속적으로 스마트 도시 기반을 강화해 나가고 있습니다. 이를 위해 덴마크 기술환경부는 2014년에 코펜하겐 솔루션 랩(CSL)을 설립하였습니다. CSL은 2017년 스마트시티 지수에서 코펜하겐을 전 세계 1위로 선정할 만큼 성과를 내고 있습니다. CSL은 다양한 분야에서 연구를 진행하고 있습니다. 유동인구 분석, 기후변화 측정, 디지털 서비스 강화, 데이터 기반 도시환경 개선 등 다방면에 걸친 연구를 수행하고 있습니다. 특히 CSL이 진행하는 유동인구 분석은 도시 내 이동 패턴을 이해하고 교통 흐름을 최적화하는 데 도움이 됩니다. 코펜하겐은 스마트 도시로 나아가는 과정에서 자전거 중심의 교통체계를 구축하는 등 독특한 시도를 시행하고 있습니다. 자전거가 자동차보다 우선권을 갖도록 하는 교통 시스템을 구축하여 친환경 교통 수단을 촉진하고자 합니다. 또한, 코펜하겐은 민간과 기업이 개발한 기술을 검증하기 위한 '리빙랩'을 운영하고 있습니다. 리빙랩은 시민이 중심이 되는 미래 도시 방향을 제시하고, 도시 디자인에 참여하는 플랫폼으로 활용됩니다. 도시 내 가로등을 연결하여 온라인으로 관리하는 첨단 네트워크 또한 도시의 효율적인 에너지 관리를 도모합니다. 이러한 노력들은 코펜하겐을 스마트 도시로 만들기 위한 계획 중 일부로, 도시의 지속 가능성과 시민의 편리함을 동시에 고려하고 있습니다. 그러나 코펜하겐의 스마트 도시화는 일부 시민들의 데이터 유출 우려 및 교통 시스템의 불편함 등에 대한 문제점을 안고 있습니다. 이러한 문제점들을 보완하면서 더욱 발전된 스마트 도시로 나아갈 수 있을 것입니다. 이러한 노력들은 덴마크 뿐만 아니라 전 세계의 도시들에게도 참고할 만한 가치 있는 경험으로 작용할 것입니다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.21

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김영평생교육원 국제경영 과제 A+ (기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.)

Report기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.과 목인적자원관리지도교수교수님학 과경영학과이 름제 출 일2023. 09. 05【 목 차 】1. 서론 12. 본론 21) 직무평가2) 평가방법3. 결론 34. 참고문헌 4주제: 기업 내 종업원들을 평가하는 제도(방법)에는 어떠한 것들이 있는지 2개 이상 설명하고, 본인이 생각하기에 가장 효과적인 방법은 어떠한 것인지 작성하시오.1서론현대 기업은 경쟁적인 시장에서 생존하고 성장하기 위해 한정된 자원을 효율적으로 활용해야 한다. 이는 종업원의 역할과 성과를 정확하게 파악하고, 뛰어난 성과를 얻을 수 있는 인재를 고용하여 기업의 이윤을 극대화하는 과정을 통해 이루어진다. 그러나 우수한 인재를 찾아 고용하는 것만으로는 충분하지 않으며, 고용된 인재를 효과적으로 관리하는 것이 생산성을 향상시키는 핵심 요소 중 하나이다. 이는 기업 내에서 종업원과 기업 간의 긴밀한 상호작용 및 종속 관계에 근거한다. 따라서 기업은 더 나은 발전과 목표 이익을 위하여 종업원을 지속적으로 평가하고 관리해야 한다. 인적자원 관리는 다양한 형태로 이루어질 수 있으며, 종업원의 직무 평가 역시 이 중 하나이다. 직무 평가는 종업원의 업무 수행 능력과 성과를 정량적으로 평가하고 이를 기반으로 보상관리를 수행하는 중요한 활동이며, 이를 통해 봉급을 높이거나 성과금을 제공함으로써, 종업원들의 근로 의욕을 높이고 뛰어난 인재를 확보하는 기회를 제공하게 된다. 따라서 적절한 보상관리를 위해서는 각 기업의 특성과 목표에 부합하는 방식으로 직무 평가가 이루어져야 한다. 본 레포트에서는 직무 평가 방법과 더불어, 조직구성원을 직무 평가하기 위한 적절한 방법에 대해 논의해보려고 한다.2본론1. 직무 평가앞서 서론에서 설명했던 것처럼 직무 평가는 개인과 조직의 목표 달성을 위해 매우 중요한 역할을 한다. 먼저 직무 평가란 조직 내 구성원들의 개별적인 역할 및 직무를 다양한 측면에서 분석하여 평가하는 여러 가지 프로세스들을 뜻한다. 이 과정에서 해당 직무의 난이도, 중요도, 위험성 등 다양한 평가 요소를 고려하여 직무의 가치를 상대적으로 결정하게 된다. 이처럼 직무 평가가 기업에 중요한 이유는 다수의 조직원이 공통된 목표를 달성하기 위하여 서로 협력하기 위해 필수적으로 요구되는데, 직무 평가는 인사 정책과 보상 절차, 개별 성과 관리 및 개발 계획에 중요한 영향을 미친다. 직무 평가를 통하여 직무와 조직원의 역할과 목표가 명확해지며, 이는 조직 내의 업무 분담과 협력을 원활하게 하여 업무의 중요성을 인식시키는 데에 도움이 된다. 명확한 역할과 목표는 개인과 조직의 성과 향상에 기여한다. 또한 직무 평가는 보상 시스템을 공정하게 운영하기 위한 핵심 도구로 작용한다. 직무의 난이도와 성과에 따라서 적절한 보상을 제공해주어 조직원들의 동기부여를 촉진하고 우수한 성과를 인정해주어야 한다. 즉 직무 평가는 조직 내의 역할과 목표를 명확하게 정의하여 공정한 보상 시스템을 구축해주고 조직의 성과를 관리하여 개발하는 핵심 도구로 작용한다. 이는 조직의 성공과 성장을 위해 꼭 필요한 부분이다.2. 평가 방법1) 행위지향 평가 방법행위지향 평가 방법은 행위 기준 고과 법이라고도 불리며 종업원들의 개인적인 특성보다는 업무 수행 과정에서 실제로 나타난 행동을 주요 기준으로 평가하는 방법이다. 이 평가 방법은 종업원들의 업무 행동을 관찰하고, 특정 행동을 바탕으로 평가를 수행하게 된다. 평가를 위하여 기업은 업무 수행 시 바람직한 행동과 바람직하지 않은 행동을 명확하게 정의하고 종업원들의 행동을 실제로 관찰하여 평가표나 척도를 활용해 기록을 한다. 행위지향 평가 방법의 도입으로 인하여 평가 프로세스에서 공정성과 객관성이 크게 향상되었다. 또한 종업원의 개인적인 특성과 주관적인 평가에서 비롯될 수 있는 편견이 줄어들었다. 하지만 이러한 행위지향 평가 방법에도 행동과 실제 성과 간에 일치하지 않는 경우가 있다는 문제점이 있다가 따라서 행위지향 평가 방법을 적용할 때는 업무 특성과 목표에 맞춘 적합성을 고려해야 하며, 이러한 조절이 이루어졌을 때 행위지향 평가 방법은 공정하고 객관적인 방법으로 종업원의 업무성과를 평가할 수 있다.장점- 평가 대상자의 구체적 업무 관련 행동을 측정하고 객관적인 판단을 최소화하고 공평한 평가 기준을 제공한다는 점에서 평가의 객관성, 정확성, 그리고 공정성을 높일 수 있다는 장점이 있다.- 공통된 평가 기준과 행동 지표를 공유하므로 평가자들 간에 의견 일치를 촉구하여 평가자 간 신뢰성을 높일 수 있다.- 모든 구성원이 일관된 행동 기준을 따르도록 도와서 성과 향상과 업무 개선에 기여할 수 있다.단점- 평가 기준과 행동 지표를 수립하고 유지하는 과정이 비효율적이고, 이를 개발하고 운영하는 데 시간과 비용이 많이 소요될 수 있다.- 행위 기준 고과 법은 주로 특정 행동에 집중하므로 다른 중요한 행동을 간과하기 쉽다. 이로 인해 조직 내의 다양한 역할과 업무에 대한 평가가 제한될 수 있다.- 조직이나 직무가 변화하면 평가의 타당도가 감소할 수 있다. 평가 기준이 현실에 부합하지 않을 경우, 성과 평가의 타당성이 떨어질 수 있다.2) 목표관리 (MBO) 평가 방법목표관리 MBO란 Management By Objectives의 약어로 목표에 의한 관리라고 해석할 수 있다. 목표관리법은 종업원과 상급자 간에 합의된 목표를 설정하고, 해당 목표의 달성 여부를 평가하여 직무 성과를 평가하는 방식이다. 이 방법은 종업원과 상급자 간의 상호 합의를 통해 목표를 명확하게 설정하고, 이 목표를 달성하는 과정과 결과를 평가하여 성과를 측정한다. 목표관리법은 성과주의 이론의 핵심 개념 중 하나로, 목표를 달성하는 데 중점을 둔다. 그러나 목표관리법은 한계를 가지고 있다. 종업원의 업무성과는 종종 종업원의 능력과 노력 이외의 외부적인 요인에도 영향을 받을 수 있다. 예를 들어, 시장 경제 환경이나 기술적인 변화와 같은 외부 요인들은 종업원의 개인적인 노력과 능력과는 무관하게 성과에 영향을 미칠 수 있다. 이로 인하여 목표관리법은 종업원의 성과를 완전하게 평가하기 어려울 수 있다. 따라서 목표관리법을 적용할 때는 외부 요인들의 영향을 최소화하고, 목표를 합리적으로 설정하는 것이 중요하다.장점- 목표관리를 통하여 권한과 책임 영역을 명확하게 설정해두면, 역할 갈등을 방지할 수 있으며 지도 및 감독을 효율적으로 수행할 수 있다. 이를 통하여 부서 간 협력을 촉진하고 조직 구조를 명확하게 유지할 수 있다.- 목표관리는 직무 수행을 통하여 만족도를 극대화할 수 있는 역할을 한다. 상급자와 하급자 간의 상호 작용을 통하여 동기를 촉구하고, 작업 의욕을 향상시켜주어 협동 관계를 유지하는 데 기여한다.- 목표들 사이의 연계와 일관성이 뚜렷할수록 관리자와 구성원들 간의 기대치를 명확히 파악할 수 있도록 한다. 또한 갈등을 일으킬 수 있는 목표를 쉽게 식별할 수 있다.- 경영자의 실무지식에는 한계가 있을 수 있으므로. 실무자와 함께 계획을 세운다면 목표의 신뢰성이 높아질 수 있다.단점- 목표관리 평가 방법에서 목표 설정은 명확하고, 달성이 가능해야 하며, 전체적으로 조직에 유용해야 한다. 하지만 경영자가 경제적 결과에만 초점을 두다 보면 윤리적으로 부적절한 행동을 유발할 수 있다는 단점이 있다.- MBO는 많은 시간과 노력을 필요로 한다. 특히 조직구성원들이 MBO를 처음으로 적용하는 단계에서는 더 많은 시간과 노력이 필요할 수 있다. 이로 인해 MBO를 효과적으로 수행하지 못하거나 시간 부족으로 인해 실패할 수도 있다.- 조직의 목표가 개인의 목표보다 우선시될 수 있다는 우려가 있다. 이 경우에는, 각 개인의 목표가 단순히 부여된 의무적인 할당량으로 여겨질 수 있고, 종업원들은 주체성을 느끼지 못하게 될 것이다. 그 결과 스트레스가 증가되고, 의욕 저하와 같은 부정적인

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.30

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경영정보시스템-4차 산업 혁명 정보시스템과 빅데이터의 중요성과 사업 예시

Report경영정보시스템-4차 산업 혁명 정보시스템과 빅데이터의 중요성과 사업 예시-학 과학 부학 번성 명제 출 일담당교수Ⅰ 서론1. 정보데이터의 중요성Ⅱ 본론1. 정보시스템 ... 의 용어정의1). 빅데이터2). 정보시스템3). 컴퓨터정보시스템4).경영정보시스템2. 정보데이터 사업 예시1). 온라인상 활용 예시2). 오프라인상 활용 예시Ⅳ 결론Ⅰ서론1.정보데이터 ... 은 의미로 이해해도 무방하다.4). 경영정보시스템경영정보시스템은 2개의 의미가 있는데 넓은 의미는 경영활동에 이용되는 모든 정보시스템이고, 좁은 의미는 경영관리활동에 필요한 정보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.04

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MIS-Google, Apple, and Facebook Battle for Your Internet Experience

1. Compare the business models and core competencies of Google, Apple, and Facebook.Google’s business concentrates on mobile computing and Internet. I..

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.10

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기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명

과목명: 경영정보시스템주제: 기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 경영정보시스템 ... 의 정의2. 경영정보시스템 도입에 따른 경영자의 관점3. 경영정보시스템 도입에 따른 근로자의 관점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고자료Ⅰ. 서론기업의 변화에 가장 큰 요소는 인터넷과 정보통신기술 ... 하고 있는 추세이다. 자국의 환경적 요소뿐만이 아닌, 전 세계적으로 영향이 미치는 만큼 기업은 다양한 변수에 대응하며 효율적인 업무 관리와 의사결정 통제를 위해 경영정보시스템 구축

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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[경영정보시스템] 통신프로토콜에 대해 정의하고 인터넷 기반의 TCP/IP 모델 구조를 국제 통신표준 규격인 OSI 7계층 모델과 비교하여 설명하시오.

과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 통신프로토콜에 대해 정의하고 인터넷 기반의 TCP/IP 모델 구조를 국제 통신표준 규격인 OSI 7계층 모델과 비교하여 설명하시오. 목 ... 는 통신 환경을 구축하는 데 중요한 기여를 할 것이다. IV. 참고문헌 박철우. (2024). 경영정보 시스템. 박영사. Bidgoli, H. (2023). 경영정보시스템 (제10판 ... , 김은정, 오창규, & 윤현식, 역). 초아출판사. 윤종훈, & 김용민. (2022). 경영정보시스템: 4차 산업혁명 시대를 위한 (제2판). 창명.

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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[경영정보시스템] 마이클 포터(Michael Porter)는 산업의 경쟁환경을 분석할 수 있는 도구로서 경쟁세력 모형을 제시하였다. 마이클포터의 경쟁세력 모형을 정의하고 어떻게 이루어지는지 설명하시오.

과목명 : 경영정보시스템 레포트 주제 : 마이클 포터(Michael Porter)는 산업의 경쟁환경을 분석할 수 있는 도구로서 경쟁세력 모형을 제시하였다. 마이클포터의 경쟁세력 ... 을 이룰 수 있을 것이다. IV. 참고문헌 박철우. (2024). 경영정보 시스템. 박영사. Bidgoli, H. (2023). 경영정보시스템 (제10판, 김은정, 오창규, & 윤현식 ... , 역). 초아출판사. 윤종훈, & 김용민. (2022). 경영정보시스템: 4차 산업혁명 시대를 위한 (제2판). 창명.

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.30

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[경영정보시스템 과제] 10대 전략 기술 트렌드, Gartner Group은 매년 하이프 사이클과 함께 10대 전략 기술 트렌드를 발표하고 있다. 가장 최신 버전(ex 올해 또는 전년도만 해당)에서 본인이 관심 있는 기술을 2개 선정

REPORT과목경영정보시스템이름「경영정보시스템」주제 : [10대 전략 기술 트렌드]Gartner Group은 매년 하이프 사이클과 함께 10대 전략 기술 트렌드를 발표하고 있

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.05.13

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최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오

최근 빅데이터의 개념 및 활용 사례를 제시하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하시오(경영학, 경영정보시스템)Ⅰ. 서론빅데이터란 디지털 환경 ... 본 과제에서는 빅데이터의 개념과 활용 사례를 소개하고, 빅데이터 기술로 인해 발생한 문제점과 해결책을 조사하여 리포트를 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론빅 데이터 기술을 활용하여 통찰력

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.22

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현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된

경영정보시스템주제: 현재의 기업의 경영정보시스템은 4차산업혁명은 빅데이터(Bigdata), Cloud, AI(인공지능)이 결합된 Hybrid형태로 발전되고, IT기술이 발전함에 따라 경영정보시스템의 의사결정도 빠르게 변화하고 있습니다. 학습자분들은 원하시는 회사를 선택하여, 선택한 회사의 경영정보시스템이1) CRM에 어떻게 이용 또는 활용하는지 설명해보고2) 선택한 회사가 CRM를 활용한 AI(인공지능)가 연계된 사례를 찾아 설명하여 보고3) 1, 2번 항목을 통하여 선택한 회사의 Value chain이 무엇인지 설명하고4) 자신이 생각하는 빅데이터 또는 AI(인공지능)을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안이 무엇인지를 결론으로 하여 제출하여 주시기 바랍니다.)목차I. 서론II. 본론1. 기업의 경영정보시스템 CRM 활용도 분석1) 이 기업은 경영정보시스템을 CRM에 어떻게 활용하고 있는가2) CRM을 활용한 인공지능 연계 사례3) 이 기업의 value chain은 무엇인가2. 내가 생각하는 빅데이터나 인공지능을 활용한 경영정보시스템의 차별화된 전략화 방안III. 결론IV. 출처I. 서론오늘날 기업들은 전례없는 경쟁을 치르고 있다. 소비자들의 입장에서는 과거에 비해서 더 높은 품질을 갖춘 제품이나 서비스를 사용할 수 있기 때문에 좋은 일이지만 기업들의 입장에서는 끊임없이 혁신을 추구하고, 경쟁력을 강화하지 않으면 도태되어버리는 환경이 만들어진 것이다. 기업들이 경쟁력을 유지하고 강화하는 방안 중에는 적절한 시스템을 통해서 기업을 운영하고, 소비자들과의 관계를 더욱 긴밀하게 만드는 것이 있다. 이는 신규 고객을 유치하는 것에 비해서는 기존의 고객들을 유지하는 것이 비용효율적인 측면에서 더 효과적이기 때문이다. 이와 관련하여 내가 관심이 있는 기업이 경영정보시스템을 CRM에는 어떻게 활용하고 있는지에 대해서 자세하게 분석해보고, 인공지능과 관련하여 보다 심층적으로 분석해보았따.II. 본론1. 기업의 경영정보시스템 CRM 활용도 분석1) 이 기업은 경영정보시스템을 CRM에 어떻게 활용하고 있는가내가 선정한 기업의 경영정보시스템이 CRM에는 어떠한 방식으로 활용되고 있는지에 대해서 살펴보기 이전에 CRM의 개념이 무엇인지에 대해서 먼저 조사해보았다. CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다. 고객과의 커뮤니케이션이 원활하게 이루어질 수 있도록 시스템을 만들고, 고객의 관점에서 마케팅 활동을 진행하여 고객과의 관계를 더 오랜 시간 동안 유지하는 것이 목표이다. 이를 통해서 고객 생애가치를 향상시킬 수 있기 때문이다. 오늘날 고객관계관리가 더 큰 주목을 받는 이유는 고객 니즈의 변화에 대응할 필요성이 과거에 비교해서 더 커졌기 때문이다. CRM을 통해서는 고객과의 커뮤니케이션 이력이나 고객정보를 축적하고, 이를 통합적으로 관리하는 것을 가능하도록 만든다. 이렇게 기업 내부에서 축적된 정보는 조직 내부에서 실시간으로 공유될 수 있고 이를 분석하는 것 역시 가능해진다.내가 선정한 기업은 쿠팡이다. 쿠팡을 선정한 이유는 방대한 양의 데이터를 실시간으로 분석하여 그에 적합한 물류 시스템을 만드는 것이 매우 중요한 유통 및 물류 업계에서 높은 수준의 점유율을 유지하고 있기 때문이다. 쿠팡은 우리나라의 전자상거래 기업으로서 밤 24시 이전에 주문하면 익일 안으로 배송해주는 서비스인 로켓배송으로 오늘날 시장점유율을 높여가고 있다. 로켓배송이 소비자들로부터 큰 인기를 끌자 월정액제 상품으로 한 달에 4,990원만 내면 언제든지 로캣배송을 이용할 수 있는 로켓와우 서비스도 제공 중이다. 이를 통해서는 새벽배송 서비스 역시 이용할 수 있다. 또한 이유를 명확하게 제시하지 않아도 반품을 접수할 수 있는 정책도 제공 중이다. 쿠팡은 현재 아마존웹서비스 클라우드를 기반으로 모바일 애플리케이션과 웹사이트를 구축하였으며, 상품과 서비스를 제공 중이다.쿠팡은 2010년 창업 당시부터 클라우드 서비스를 도입하였고 2017년에는 자사의 모든 시스템을 100% 클라우드상으로 이전하였다. 쿠팡측에서는 수천만명에 달하는 회원들과 파트너 기업들로부터 확보하는 빅데이터를 더 적극적으로 활용하고, 인공지능 기술을 적용하기 위해서는 클라우드가 필수라고 보고 이런 결정을 내린 것이다. 쿠팡은 오랜 시간 전부터 CRM 전문 소프트웨어 기업인 세일즈포스의 솔루션을 이용 중이다. 쿠팡은 입점 판매자 관련 연락처, 사업자번호, 쇼핑몰명 등의 정보를 스프레드시트로 정리하다가 세일즈포스의 커스터머 360 솔루션을 적용하면서 단일 창에서 실시간으로 통합하여 관리 중이다. 온라인 마케팅이나 회원 서비스 역시 같은 방식으로 관리 중이다.2) CRM을 활용한 인공지능 연계 사례쿠팡의 정기배송 서비스인 로켓와우는 고객별로 기저귀나 화장지, 분유, 생수와 같이 자주 구매하는 상품을 개개인의 고객들이 지정한 배송주기로 무료로 배송하는 서비스를 제공 중이다. 정기배송 상품을 대상으로는 할인혜택 역시 제공 중이다. 고객 개인정보를 활용하여 쿠팡의 로켓배송을 담당하는 직원들은 전용 앱을 기반으로 고객 관련 정보를 축적하여 이를 배송 시 활용하게 된다. 일례로 오후 시간에는 낮잠을 자는 아이가 있는 가정에는 초인종을 누르지 않고 노크를 한다거나, 경비실에 맡기기를 원하는지 혹은 문 앞에 두고 가는 것을 원하는지 등 고객이 원하는 대로 배송을 해줄 수 있도록 편의를 제공하는 것이다. 이는 고객들이 제공하는 여러 가지 정보를 바탕으로 이를 실시간으로 분석하는 인공지능의 역량을 활용한 것이다.쿠팡은 제품이 고객들에게 최종적으로 배송되기까지 모든 과정을 통합적으로 인공지능 체제 위에서 다루고자 한다. 그렇기 때문에 반품이나 교환 등의 절차 역시 라벨을 출력하여 포장에 붙일 필요가 없이 앱을 통해서 직접적으로 요청하게 된다. 아침에 요청을 하면 당일에 반품 교환을 진행할 수 있으며, 반품할 상품은 문 앞에 놓아두기만 하면 된다. 쿠팡에서는 한 해에 50회 이상 구매를 하는 고객 수백만명이 있으며, 이들은 거의 매주 쇼핑을 하는데 고객들이 생활의 편리함을 지속적으로 경험하는 데에 초점을 맞추고 있다고 한다. 또한 고객이 배송시간이나 안내를 받을 수 있는 시간 등 유통기업의 상황에 맞추지 않고 기업이 고객들에 맞추는 방식으로 혁신을 추구하고 있다.3) 이 기업의 value chain은 무엇인가쿠팡의 가치사슬은 물류와 유통 서비스이다. 쿠팡은 고객들을 다양한 쿠팡 서비스를 통해서 쿠팡 생태계 내부로 편입시켰다. 현재 많은 경쟁 전자상거래 기업들이 쿠팡의 아성에 도전하고자 노력하고 있다. 일례로 네이버의 경우 CJ대한통운과 제휴하여 일부 브랜드스토어 입점 업체를 대상으로 오늘 자정까지 주문하면 익일 배송해주는 서비스를 출시하였다. 쿠팡은 전국 각지의 고객들을 대상으로 500만에서 600만 SKU에 달하는 상품을 연중무휴로 새벽과 당일, 익일 배송해주는 시스템을 경쟁력으로 자랑하고 있다. 쿠팡이 고객에게 제시한 타임라인을 준수하는 비중은 무려 99%에 달한다는 것으로 알려져 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.10

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통신프로토콜에 대해 정의하고 인터넷 기반의 TCP/IP 모델 구조를 국제 통신표준 규격인 OSI 7계층 모델과 비교하여 설명하시오.

를 이해하는 것은 정보기술 전문가뿐만 아니라 경영정보시스템을 운영하고 관리하는 관리자에게도 필수적입니다.특히 인터넷에서 가장 널리 사용되는 TCP/IP 모델은 효율적인 데이터 전송 ... 하여 차이점과 공통점을 분석하고자 합니다. 이를 바탕으로 경영정보시스템에서 통신프로토콜의 중요성과 구조적 차이를 이해함으로써, 보다 효율적인 시스템 운영 방안을 모색할 수 있을 것 ... 될 수 있습니다. 경영정보시스템에서도 통신프로토콜을 활용한 네트워크 구축과 관리가 필수적입니다. 기업 내외부의 정보 흐름을 원활하게 유지하기 위해 통신프로토콜의 역할을 이해하고 이것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.25

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