"고객만족도조사계획서"의 검색결과 입니다.

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"고객만족도조사계획서" 검색결과 4,921-4,940 / 8,730건

교 육 훈 련

이 있다 . - 고객만족경영과 마케팅 활동 수행능력을 제고하기 위해 전문성 있는 교육내용 개발 - Case Study, Best Practice Sharing 등의 교육기법 활동 ... 는데 , 그러한 전략이 계획대로 실천되기 위해서는 종업원의 변화가 먼저 이루어져야 한다 . 여기서 말한 종업원의 변화를 위해 시행하는 것이 바로 교육훈련이 다 . 즉 , 심화되는 경쟁 ... 되지 않는다면 그 기업은 전략적 변화를 시도한다 해도 제대로 변화가 이루어지지 않을 것이며 이로 인해서 급변하는 경영 환경에 적응하지 못하고 뒤쳐져서 그 기업은 최종적으로는 무너지

리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.08.05

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[마케팅,경영학] 마케팅 조사 기법

얻을 수 있는지,아니면 새로이 조사해야 얻을 수 있는지를 확인4정보원 확인조사설계(조사계획서 작성)= ▶▼▼= ▼신제품 마케팅 조사의 개요자신의 의견을 합리화시키기 위한 조사 ... 문제욕구파악욕구충족 상태의 파악불만족 욕구의 발견불만족 욕구 충족 제품/서비스 개발시장과의 의사소통가치교환마케팅 조사란마케팅의 의사결정을 위한  구체적인 목표의 달성 실행 가능 ... 적조사점포내 구매자 조사NIELSEN RETAIL INDEXPOSTel STUDY[인지/사용/구매율 등] A Y STUDY[제품 Positioning]신제품 마케팅 조사의 개요고객

리포트 | 38페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.04.13

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세계 최대 물류 배송회사 페덱스 성공 분석

자인 CEO 프레드릭 스미스의 예일대 재학 중의 경제학 보고서가 C학점을 받은 일을 포함하여, 페덱스를 이용한 고객의 화물을 제 시간 안에 운송하기 위해서 자사의 헬기를 구입 ... )이라는 것을 다시 한번 주목해야 한다. 즉, 고객만족의 출발점은 종업원만족이다. 품질의 서비스 측면을 이해하기 위해서는 무엇보다 품질의 인간적 측면을 이해하지 않으면 안된다는 것 ... 도록 조사결과 피드백㉢ 각 업무그룹의 관리자들은 종업원들과 함께 수립된 대책의 실행계획을 짜고 이를 문서화매년 봄 실시되는 이 조사의 처음 10가지 항목은 자신이 속한 업무부서의 환경

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.09.18

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e비지니스 성공기업-g마켓

, 응대 가능하다. 이것은 고객의 쇼핑 만족도 상승 및 배송 민원 해결하는데 큰 도움이 되고 있다. 또한 거래시의 신뢰성 증대의 보장을 기대할 수 있다.3) 텍스트 모드 vs ... 에서 맞춤 생산 방식의 고객사회를 지향하며 경제에 새로운 유형의 사업기회를 풍부하게 제공한다. 이에 따라 기업의 수익모델이 변화하고 경영전략도 변하게 된다. 성공기업의 조건은 새로운 ... 을 대상으로 조사한 2006년 퍼스트브랜드 대상에서 지마켓은 옥션을 제치고 1위를 차지하였다. 3. G-Market의 현재 위치와 상황)시장 점유율이 80%가 넘는다는 것은 시장

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.01 | 수정일 2018.04.24

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cgv stp전략

로 미디어 엔터테인먼트 사업인 '한국영화-극장사업-케이블TV 및 위성방송-음반사업'등 에 총 5천억 원을 투자하여 할리우드의 메이저 스튜디오 같은 종합 제작 배급 상영시스템을 갖출 계획 ... 현재까지 극장업계 시장점유율을 비롯한 각종 조사에서 1위를 지키고 있으며 ‘영화 그 이상의 감동’을 모토로 단관 개봉 극장체제이던 영화시장에 멀티플렉스 전국 체인화 시대를 열 ... 시설 등 타 업종과의 복합화 추세로 나아가 영화 이외에 다양한 시설을 이용할 수 있으며철저한 고객중심 마케팅으로 다양한 장르와 다양한 영화를 제공 한다. 편리한 교통편과 온 가족

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.07

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아모레퍼시픽 기업분석 / SWOT / 4P / STP / 해외시장 분석 / CI 소개 등

AMOREPACIFIC까지, 아모레퍼시픽은 도전과 창조정신으로 아시아의 미美를 새롭게 만들어 왔다. 그 결과, 1945년 창업 이후 지금까지 줄곧 고객의 사랑을 가장 많이 받는 뷰티기업의 자리 ... 에 대한 꿈을 실현하는 기업, 나아가 전 세계의 고객들에게 아시아의 문화가 품어 온 미美의 정수精髓를 선보이는 기업이 될 것이다. 그리고, 빈곤이 없는 세계, 깨끗한 지구 환경 ... 라, ‘남도 나와 같이 옳다’ 라는 생각. 진리는 외부와의 소통에, 특히 고객과의 대화에 있고 나는 ‘명령하고 가르치는 존재’ 가 아니라 ‘듣고 귀 기울이는 존재’이다.2

리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.30

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현금흐름 제고를 위한 경영전략과 고객관리의 경쟁력00

현금흐름 제고를 위한 경영전략과 고객관리의 경쟁력00Ⅰ. 서 론소비 부진, 물가 상승, 국내외 금융시장 불안, 미국 금융기관 파산 등 기업 외부 여건이 심상치 않다. 이렇게 외부 ... 문자로 처리하지 않는 사람을 중죄로 다스린다. 내가 그곳에서 깨달은 교훈이다.(톰 피터스, ‘미래를 경영하라’에서)고객이 없으면 그리고 고객 만족이 없다면 회사가 존재할 수 없 ... 으며, 회사가 존재하지 않거나 회사가 수익성이 나빠지면 기업주와 종업원이 생활과 삶을 꾸려나가는 것도 불가능하다는 것을 모두가 철저하게 인식하는 것이 고객만족 경영의 출발점이

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.01.13

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현대중공업 하반기 공채 자기소개서

하고, 단점을 개선하여 사용자 만족도 향상을 위해 끊임없이 노력하는 현중인이 되겠습니다.2. 주요경력/활동사항(연구분야는 세부전공 상세 기재) - 1000bytes[사업계획서 작성 ... 연수 연장 비용을 마련할 수 있었습니다.현대중공업 영업관리팀에서 적극적인 도전 정신으로 팀 분위기를 이끌겠습니다. 그리고 사고의 전환을 통해 고객이 만족할 수 있는 서비스를 구현 ... 하기]2008년 1월, 1주일간 조명호 교수님의 조교로서 구로 PF사업 입찰프로젝트 사업계획서의 초안을 작성했습니다. 처음 수행하는 업무였지만, 직접 프로젝트 내에서 실무를 경험

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.05.11

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POSCO의 SRM 도입

극대화, 고객 만족 등)을 달성하기 위한 활동을 지원 - 한정된 자원을 이용하여 효율적으로 수행할 수 있도록 도와주는 Application의 집합ERP 시스템 도입의 이점기업 내 ... (포스코)로 변경기업이 수익창출을 위해 제품공급 업체를 어떻게 관리해야 하는가를 제시해주는 솔루션공급업체의 납기일 준수 여부, 품질 및 비용에 따른 업체별 만족도 순위를 정하고 이 ... 를 토대로 최적의 공급업체를 선정적은 비용을 들여 빠르게 제품을 생산해야 하는 B2B 회사들이 유용하게 활용기업의 Value Chain 상에서 SCM의 효과를 극대화하기 위한 방안

리포트 | 40페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.04.05

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관광마케팅론 고객만족경영사례

위를 차지하였고, 각종 기관에서 실시하는 소비자 만족도 조사를 통해서도 부동의 1위를 기록하고 있다. 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해 ... "의 만족이 무엇보다도 중요한 요소이다. 아마존 사례는 이러한 고객 경험을 고객만족으로 이끌어 내는 경영 방식으로 성공을 거두고 있다. 아마존은 지금도 '지구상에서 가장 큰 선택 ... 서비스를 통해 고객에게 더 만족을 주기에 여념이 없었다.즉, 소비자들 입장에서 보자면 저렴한 비용과 쉬운 관리 방식은 웅진코웨이를 더욱더 선호하게 만들었다. 소비자들은 저렴한 사용료

리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.05

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조직혁신의 주요 과제와 이슈_자립형 조직을 향하여

인력추가투입, IT투자중복 등 원가상승요인 발생……CEO고객만족 센터조직구조 진단사례전략적 방향을 토대로 조직 구조의 타당성을 평가함전략 Review전략적 방향“…… 조직 생산 ... 환경에 대응, 조직의 자립성을 높이는 방향으로 조직 개혁이 진행되고 있음피라미드 조직자립형 조직변화요인시장 성장률이 낮고 신규 고객도 적음경쟁기업의 수 및 종류가 다양해짐경쟁 속도 ... 우위 확보전략GE 메디컬 시스템 고객 접점의 수익화 모델개발경영층중간관리자직원경영층팀1팀2팀3팀4팀5팀6팀7..PAGE:5조직변화의 Trend조직변화의 접근방법과 조직진단 방법사례

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.02

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외식업체의 마케팅 커뮤니케이션

커뮤니케이션 활동을 보다 효과적으로 사용 가능한 기초연구자료를 제공 2) 고객이 외식업체 선택 시 어떤 선택속성 요인을 중요하게 인식하는지 파악하여 외식업체가 마케팅 커뮤니케이션 계획 ... 외식업체 선택속성을 조사하고 고객의 재방문의도 간의 영향관계를 분석하여 전략적인 마케팅 개발에 기여한다는 의의를 찾음 둘 째 , 마케팅 커뮤니케이션 도구를 구체적으로 조사하여 추출 ... 외식업체의 마케팅 커뮤니케이션 및 선택속성과 재방문의도 간의 상관관계 분석CONTENTS 제 1 장 제 2 장 제 3 장 제 4 장 제 5 장 서 론 이론적배경 연구설계 실증설계

논문 | 18페이지 | 4,000원 | 등록일 2017.12.05

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신규 수영장 수요에 대한 마케팅 보고서

만족도의 지속적인 조사 및 개선을 중요시 여기도록 한다. *직원교육은 분기에 한번 실시하며 우수 직원에게 인센티브를 제공함으로써 직원이 더 높은 질의 서비스를 고객에게 제공할 것 ... 한다. Ciel blue의 사업 계획은 결과적으로 고급스럽고 믿을 수 있는 이미지로 고객들에게 인식되는 것을 이용한 마케팅 전략이다. Ciel blue 시장 진입은 광고와 촉진 초기 ... 에 Ciel blue 고급화를 컨셉으로 삼은 설비인 만큼 높은 이용 금액에 대한 고객만족을 확보하여 상위계층이 주 타켓이 될것이다. 개인화되어있는 시설이므로 고객보호 수준을 높이 설정

리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.09.22

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우리나라 택배서비스의 현황과 시사점

으로 나타났다. 접수, 배송, 추적, 고객센터의 영역 중에 ‘접수’(3.71)할 때의 만족이 가장 높았으며, ‘화물 추적(3.35)할 때의 만족은 가장 낮은 것으로 조사되었다.가격, 편리 ... ..FILE:택배보고서.hwp택배서비스의 현황과 시사점Ⅰ.서론국내 택배(宅配)시장은 (주)한진이 1992년 2월부터 ‘파발마'란 브랜드로 사업을 시작한 이후, 노선업체 및 구역 ... 다.흔히 택배업을 “물류산업의 꽃”이라고 한다. 이로 인해 수 많은 기업들이 시장에 참여하여 치열한 경합을 벌이고 있는 것이 오늘의 상황이다. 대한상공회의소의 조사에 따르면 국내 택배

리포트 | 30페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.12.08

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서비스기업의 서비스품질 향상방안

발전의 중추적인 역할을 해오고 있는 우리나라 대표 IT 기업이다. 미디어 엔터테인먼트 기업으로 새롭게 발돋움하고 있는 KT는 수동적인 고객만족경영의 틀을 넘어서서 고객을 이해 ... 화된 경쟁력을 확보할 것이며, 대한민국 대표 편의점으로서의 위치를 더욱 확고히 할 계획이다.3. 퍼스트디렉트점포가 없는 은행임에도 불구하고 고객에게 초우량 서비스를 제공한다면 성공할 수 ... :○ ○ ○▶ 제 출 일 :2 0 0 9 . 0 6 . 0 2- 목 차 -Ⅰ. 서 론 11. 서비스 품질이란? 12. 서비스 품질의 구성요인 1Ⅱ. 서비스 품질의 국내외 사례 21

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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평생교육경영론4공통)교재에나온코트니의경영의과정에따라평생교육기관유아교육기관포함분석0k

(10) 실용적, 혁신적 조직문화 조성 (11) 기관운영의 투명성, 사회적 책무성 제고 (12)고객만족도 극대화3. 기획국가평생교육진흥원은 전국민의 평생학습권을 보장하는 취지로 교육부 ... 을 위한 지원 및 조사 업무-평생교육진흥위원회가 심의하는 기본계획 수립의 지원- 평생교육프로그램 개발의 지원-평생교육사를 포함한 평생교육 종사자의 양성·연수- 평생교육기관간 연계체제 ... 포함) 하나를 선정, 각 과정별로 분석하시오.Ⅰ. 서 론우리 인간은 태어나서 죽을 때까지 평생교육을 받으면서 살아가야할 의무가 있다. 70살 넘으신 할아버지, 할머니도 글을 읽기위해

리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.09.12

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[품질경영]도서관 연체율 개선

계획서단국대학교 도서관이용자중 총 145명의 이용자를 표본으로 추출하여 설문조사를 실시한 결과, 도서대여기간이 10일 이라는 도서관의 대여규칙에 대해 알지 못하면서 도서를 대출 ... 퇴계 기념 중앙도서관 도서 연체율 개선목 차1. 주요고객3. 고객만족 내부 프로세스5. 불량정도 파악 (계량적 수치)4. 개선대상 프로젝트 선정6. Process Maping2 ... . 주요고객고객선정 : 단국대학교 도서관 이용자.1. 주요 고객은 누구인가?2. CTQ3. 고객만족 내부프로세스4. 개선대상 Project 선정*도서관 학생들은 원하는 도서를 얻

리포트 | 48페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.17

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현대자동차,기업분석,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,

? 2010 친환경 전기차 ‘블루온’ 공개? 2010 의 2010년 품질만족도조사1위? 2009 독자기술 고성능 세타 GDi 엔진 첫 공개? 2009 아반떼 하이브리드 출시 ... Report(현대자동차 기업분석 보고서)1. 기업의 특성과 수익모델 분석○기업특성→ 다른 기업들과 같이 제조와 판매를 통한 수익을 창출하고 있으나, ‘자동차’라는 고도기술의 복잡 ... 체계 및 경영철학3. 경쟁사 조사○ 2010년 세계 자동차회사별 판매량○ GM OPEL 생산 일부 차종 한국으로 이전 검토GM은 적자가 누적되고 있는 OPEL의 구조조정을 목적

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.05.01

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기업의 인재개발 사례 - 삼성전자

사원을 지도해주고 신입사원은 직접 조사와 발표준비를 하게 된다. 현업에 대해 빨리 이해하고, 적응하기 위해서 실시하는 교육훈련이다. 총 6주간 실시되는데, 먼저 계획서를 제출한 후 ... 하는 것이다. 라마드의 시행 목적은 불특정 다수에게 제품의 특성을 설명하고 판매함으로써 고객을 만족시키는 일의 어려움을 체험하는 것이다. 그리고 기업 경영에 있어 판매가 얼마나 중요한지 된다. ... 중간보고서 제출, 최종보고서 제출, 마지막으로 발표하는 과정을 거치게 된다.?(1) 삼성의 인재 양성법① 이건희 회장의 ‘천재론’이건희 회장은 경쟁이 치열해지고 불확실성이 더욱

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.02

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가상 한복대여점 사업계획서

대여헤어와 메이크업서비스사진촬영 서비스고객에게 최대만족부여시장조사 분석덕진구주민의 수요를 독점적으로 흡수 행사와 연계하여 성장가능성Opportunity옷을 빌려입는것에 대한 낮 ... 2007년 00대학교 벤처기업경영론 000 교수님 사업계획서 발표작성자 : 00 00 000전주 전통 한복 대여점Contents0*************개 요회사 소개 및 사업 ... 형태제품 및 서비스시장조사 분석판매 촉진사업추진방향재무계획사치성 소비에서 합리적 소비로 전환해 가는 소비자들에게 한복의 실용적 사용을 유도함 로써 자사의 이익 창출 양장 문화에 밀려

리포트 | 19페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.11.15

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